Vérifiez l'occupation

Voir si le client avoir factures impayées

Appeler le client par téléphone

Contacter le client via WhatsApp

Envoyer l'annulation

Envoyer l'confirmation

Vérifiez l'occupation	Voir si le client avoir factures impayées	Appeler le client par téléphone
Contacter le client via WhatsApp	Envoyer l'annulation	Envoyer l'confirmation

Envoyez des emails de confirmation et d’annulation à vos clients

Vous pouvez personnaliser à la fois le design et le contenu de ces emails en utilisant le module CRM, Marketing et Communication. De plus, vous pouvez créer des modèles, ce qui rend tout le processus beaucoup plus rapide et simple.

Quelques conseils et suggestions :

• Si vous demandez à vos clients un paiement à l’avance, vous pouvez inclure dans l’email les informations de paiement ou un lien direct pour effectuer le règlement.

• Si vous devez rappeler quelque chose d’important à vos clients, vous pouvez l’ajouter dans cet email ; par exemple, les vaccins obligatoires, le fait d’apporter leur propre nourriture ou médicaments, ou tout autre détail pertinent.

• Si vous souhaitez mettre en avant votre politique d’annulation (par exemple, remboursement si l’annulation est effectuée au moins 24 heures avant l’arrivée), vous pouvez également l’indiquer clairement.

Comment configurer les emails de confirmation et d’annulation des réservations :

C’est très simple. Vous pouvez personnaliser le contenu de ces emails.

• Si vous disposez du module CRM, Marketing et Communication, vous pourrez configurer des modèles élégants dans différentes langues avec remplissage automatique des données, ce qui vous permettra d’envoyer des emails plus attrayants et efficaces directement depuis Gespet.

  Dans le module Marketing, allez dans le menu supérieur et sélectionnez Configuration > Modèles d’email > Emails de service. C’est là que vous pouvez configurer tous les modèles d’emails de service ou transactionnels.

  Dans le menu supérieur, sélectionnez Confirmation de réservation/rendez-vous ONLINE ou Annulation de réservation/rendez-vous ONLINE
  Important : assurez-vous de choisir l’option qui se termine par “ONLINE”, car il existe un autre modèle différent pour les confirmations de rendez-vous ou réservations qui ne sont pas effectuées en ligne.

  Une fois sélectionnée, vous verrez des modèles disponibles en plusieurs langues, afin que vous puissiez en configurer plusieurs et les envoyer à vos clients dans leur langue préférée.

  Rédigez simplement le contenu souhaité. Vous pouvez y inclure des informations de paiement, des exigences, des rappels ou tout autre message que vous devez communiquer.

  Lorsque vous enverrez l’email de confirmation ou d’annulation de la réservation, le modèle que vous venez de configurer apparaîtra automatiquement. Par défaut, il sera affiché dans la langue préférée du client (configurée dans sa fiche), bien que vous puissiez sélectionner un autre modèle dans une langue différente si vous le souhaitez.

  Un aperçu sera affiché pour que vous puissiez voir exactement le contenu qui sera envoyé. Vous pouvez y apporter des modifications de dernière minute si nécessaire, sans que cela n’affecte le modèle général.

  
  

• Si vous ne disposez pas de ce module, il n’est pas possible de personnaliser entièrement le design et le contenu de l’email, ni de configurer un modèle réutilisable pour tous les envois. Cependant, lorsque vous enverrez une confirmation ou une annulation, vous pourrez ajouter du texte personnalisé à cet email spécifique.
  Au moment de l’envoi, un champ de texte apparaîtra où vous pourrez écrire votre message.

  Si vous avez l’habitude d’inclure des boutons ou des liens de paiement, ou des informations détaillées, nous vous recommandons vivement d’utiliser le module CRM et Communication, car il vous fera gagner beaucoup de temps. L’option de base est adaptée pour ajouter du texte de manière ponctuelle dans un email, mais elle n’est pas recommandée pour inclure le même contenu de manière récurrente dans tous les emails.

  
  
  

  Si vous souhaitez ajouter ce module à votre compte, c’est très simple :

  • Accédez à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

  • Sur le premier écran, vous verrez tous les modules disponibles. Cliquez sur le module CRM, Marketing et Communication.

  • Saisissez les informations de paiement et le module sera activé immédiatement sur votre compte.

  
  

  Il inclut de nombreuses fonctionnalités vraiment utiles, comme l’enregistrement des clients et des animaux, l’envoi massif d’emails, des outils CRM et bien plus encore.
  
  Vous pouvez toutes les consulter en cliquant ici