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Invia email di conferma e cancellazione ai tuoi clienti

Puoi personalizzare sia il design che il contenuto di queste email utilizzando il modulo CRM, Marketing e Comunicazione. Inoltre, puoi creare modelli, rendendo l’intero processo molto più rapido e semplice.

Alcuni consigli e suggerimenti:

• Se richiedi ai tuoi clienti il pagamento di un importo anticipato, puoi includere nell’email le informazioni di pagamento o un link diretto per effettuarlo.

• Se hai bisogno di ricordare qualcosa di importante ai tuoi clienti, puoi aggiungerlo in questa email; ad esempio, vaccinazioni obbligatorie, portare il proprio cibo o medicazione, o altri dettagli rilevanti.

• Se vuoi evidenziare la tua politica di cancellazione (ad esempio, rimborso dell’importo se la cancellazione viene effettuata almeno 24 ore prima dell’ingresso), puoi indicarlo chiaramente.

Come configurare le email di conferma e cancellazione delle prenotazioni:

È molto semplice. Puoi personalizzare il contenuto di queste email.

• Se disponi del modulo CRM, Marketing e Comunicazione, potrai configurare eleganti modelli in diverse lingue con auto-compilazione dei dati, permettendoti di inviare email più accattivanti ed efficaci direttamente da Gespet.

  Nel modulo Marketing, vai al menu superiore e seleziona Configurazione > Modelli email > Email di servizio. Qui è dove puoi configurare tutti i modelli di email di servizio o transazionali.

  Nel menu superiore, seleziona Conferma prenotazione/appuntamento ONLINE o Cancellazione prenotazione/appuntamento ONLINE
  Importante: assicurati di scegliere l’opzione che termina con “ONLINE”, poiché esiste un altro modello distinto per conferme di appuntamenti o prenotazioni che non vengono effettuate online.

  Una volta selezionato, vedrai modelli disponibili in diverse lingue, nel caso tu voglia configurarli e inviarli ai tuoi clienti nella loro lingua preferita.

  Scrivi semplicemente il contenuto che desideri. Qui puoi includere informazioni di pagamento, requisiti, promemoria o qualsiasi altro messaggio che desideri comunicare.

  Quando invierai l’email di conferma o cancellazione della prenotazione, verrà automaticamente utilizzato il modello che hai appena configurato. Di default verrà mostrato nella lingua preferita del cliente (configurata nella sua scheda), anche se puoi selezionare un altro modello in una lingua diversa se lo desideri.

  Verrà mostrata un’anteprima per vedere esattamente il contenuto che verrà inviato. Qui puoi apportare modifiche dell’ultimo momento, se necessario, e queste non influenzeranno il modello generale.

  
  

• Se non disponi di questo modulo, non è possibile personalizzare completamente il design e il contenuto dell’email, né configurare un modello riutilizzabile per tutti gli invii. Tuttavia, quando invii una conferma o una cancellazione, potrai comunque aggiungere testo personalizzato a quella specifica email.
  Al momento dell’invio, apparirà un campo di testo in cui potrai scrivere il tuo messaggio.

  Se includi spesso pulsanti o link di pagamento, o informazioni dettagliate, ti consigliamo vivamente di utilizzare il modulo CRM e Comunicazione, poiché ti farà risparmiare molto tempo. L’opzione base è adatta per aggiungere testo in modo occasionale in una email, ma non è consigliata per includere lo stesso contenuto in modo ricorrente in tutte le email.

  
  
  

  Se vuoi aggiungere questo modulo al tuo account, è molto semplice:

  • Accedi al tuo account con il tuo nome utente e password.

  • Nella prima schermata vedrai tutti i moduli disponibili. Fai clic sul modulo CRM, Marketing e Comunicazione.

  • Inserisci i dati di pagamento e il modulo verrà attivato immediatamente nel tuo account.

  
  

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  Puoi consultarle tutte cliccando qui