"Portale", "sito web", "sito" o "Website": il sito principale di Gespet
(gespet.com), nonché tutti i suoi sottodomini.
"Utente", "utenti", "cliente", "clienti", "tu", "Parte contraente" o
"persona contraente": qualsiasi persona fisica o giuridica che contratti, acceda,
navighi o utilizzi il Servizio; utilizzi moduli di contatto, moduli di accesso alla demo
o moduli di acquisto; interagisca con i social network e con il Portale, anche se
non effettua alcun acquisto, e che utilizzi, acceda o faccia uso dei Contenuti ivi
messi a disposizione.
"Contenuti": qualsiasi informazione, testo, link, software, materiale,
immagine, video, documentazione, ecc., la cui messa a disposizione e il cui accesso
avvengano esclusivamente online tramite il Portale e la navigazione nello stesso.
"Gespet", "Servizi", "piattaforma", "servizio" o "noi": i servizi offerti
sul nostro sito web e accessibili tramite gespetsoftware.com e qualsiasi suo sottodominio.
2.1. Utente e condizioni di utilizzo del Portale
L'utilizzo del Portale implica la piena accettazione da parte dell'Utente di
tutte le Condizioni Generali di Utilizzo vigenti al momento dell'accesso. Pertanto, se non
concordi con il loro contenuto, devi astenerti dall'utilizzare il Portale.
L'Utente si impegna a non utilizzare il Portale, né i suoi servizi e contenuti, in modo
contrario alla normativa applicabile. Gespet si riserva il diritto di revocare l'accesso
al Portale, senza preavviso, a qualsiasi Utente che violi quanto previsto nel presente
avviso legale.
Gespet si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni
Generali di Utilizzo, nonché qualsiasi altra condizione generale o particolare, regola di
utilizzo o avviso applicabile. Allo stesso modo, si riserva il diritto di modificare in
qualsiasi momento la presentazione, la configurazione e l'ubicazione del Portale, nonché i
contenuti e le condizioni richieste per il loro utilizzo.
L'Utente riconosce che l'accesso e l'utilizzo del Portale e dei contenuti in esso inclusi
avvengono liberamente e consapevolmente, sotto la sua esclusiva responsabilità. L'Utente
si impegna a fare un uso adeguato e lecito del Portale e dei contenuti, in conformità con
la normativa applicabile, le presenti Condizioni Generali di Utilizzo, la morale e i buoni
costumi generalmente accettati e l'ordine pubblico.
2.2. Proprietà industriale e intellettuale
L'Utente riconosce e accetta che tutti i diritti di proprietà industriale e
intellettuale sui contenuti e su qualsiasi altro elemento inserito nel Portale appartengono
a Gespet, salvo quelli specificamente indicati come non appartenenti ad essa.
Gespet è titolare degli elementi che compongono il design grafico del proprio sito web,
dei menu, dei pulsanti di navigazione, del codice HTML, dei testi, delle immagini, delle
texture, dei grafici e di qualsiasi altro contenuto del Portale o, in ogni caso, dispone
della corrispondente autorizzazione all'uso di tali elementi.
Il contenuto di Gespet non potrà essere riprodotto, in tutto o in parte, trasmesso o
registrato mediante qualsiasi sistema di recupero delle informazioni, in qualsiasi forma o
con qualsiasi mezzo, senza previa autorizzazione scritta di detta entità.
È altresì vietato rimuovere, eludere o manipolare il "copyright" e gli altri dati
identificativi dei diritti di Gespet, nonché i dispositivi tecnici di protezione o
qualsiasi meccanismo informativo che i contenuti possano contenere.
2.3. Esclusione di responsabilità
Né Gespet né terzi forniscono alcuna garanzia riguardo all'esattezza,
attualità, rendimento, completezza o idoneità delle informazioni e dei materiali reperiti
o offerti su questo sito web per una finalità specifica. Riconosci che tali informazioni e
materiali possono contenere inesattezze o errori, e noi escludiamo espressamente la
responsabilità per tali inesattezze o errori nella massima misura consentita dalla legge.
L'utilizzo di qualsiasi informazione o materiale presente su questo sito web avviene
interamente a tuo rischio, e per esso non saremo responsabili. Sarà tua responsabilità
assicurarti che qualsiasi prodotto, servizio o informazione disponibile tramite questo
sito web soddisfi le tue esigenze specifiche.
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tua comodità e per offrire ulteriori informazioni. Non implicano che approviamo tali siti.
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responsabilità dei rispettivi autori o titolari.
L'Utente deve avere almeno 18 anni per utilizzare questo Servizio e deve
fornire il proprio nome legale completo, un indirizzo e-mail valido e qualsiasi altra
informazione richiesta per completare il processo di registrazione.
La procedura di acquisto è molto semplice:
- 1. Visualizzare i prezzi e acquistare
-
Nella sezione Acquista, puoi
consultare i prezzi prima di iniziare la procedura di acquisto.
- 2. Selezionare i Servizi e il metodo di pagamento scelto
-
L'Utente seleziona i Servizi che desidera acquistare e il prezzo
finale viene visualizzato sullo schermo. Esistono due modalità di pagamento:
Pagamento annuale: effettuare un unico pagamento e utilizzare
il Servizio per i successivi 365 giorni.
Pagamento mensile: creare un abbonamento mensile per utilizzare
il Servizio per un mese, rinnovabile nei mesi successivi.
- 3. Sconti
-
Nel caso di pagamento annuale, verrà applicato uno sconto al prezzo.
Non è necessario utilizzare codici, coupon o simili. Lo sconto viene applicato
automaticamente ed è visualizzato sullo schermo prima del pagamento.
Selezionando più Servizi, potrà essere applicato uno sconto aggiuntivo per
acquisto congiunto, che sarà visualizzato sullo schermo prima del pagamento.
- 4. Dati per creare l'account cliente
-
Viene mostrato un modulo affinché l'Utente inserisca i propri dati di
base. Questi sono gli unici dati che Gespet conserva per la creazione e
configurazione dell'account del cliente e per stabilire il contatto con il
cliente: Paese, nome dell'azienda o dell'attività, nome della persona di contatto,
e-mail principale e alternativa, e accettazione delle condizioni legali e di
comunicazione.
- 5. Effettuare il pagamento
-
Cliccando sull'opzione di pagamento, sarai reindirizzato alla
piattaforma del fornitore di pagamento, dove potrai scegliere il metodo preferito.
Offriamo varie opzioni di pagamento: carta, Apple Pay, Google Pay, Link,
Bancontact, EPS, Giropay e iDEAL, soggette a disponibilità geografica.
Se scegli l'opzione di pagamento annuale, la durata del Servizio è di 365 giorni
calcolati dalla data di acquisto, per le nuove sottoscrizioni, o dalla precedente
data di scadenza, per i rinnovi.
Dopo un anno, si rinnoverà automaticamente. Nel tuo account Utente, nella prima
schermata, vedrai sempre un indicatore che informa che l'abbonamento si rinnoverà
automaticamente. Inoltre, un mese prima della fine del periodo contrattato e del
rinnovo successivo, ti invieremo un promemoria via e-mail.
Se desideri continuare a utilizzare il Servizio, cioè
rinnovarlo, non devi compiere alcuna azione, poiché si rinnoverà
automaticamente. Se non desideri rinnovare, devi annullare almeno un giorno
prima della data di scadenza.
Nel caso in cui la richiesta non venga presentata con sufficiente preavviso
e il fornitore abbia già elaborato il rinnovo e il relativo addebito,
l'abbonamento sarà immediatamente convertito nel piano mensile. Il sistema
resterà attivo per un ulteriore mese e sarà emesso un rimborso
dell'importo pagato, detratto l'importo proporzionale corrispondente a un
mese del piano mensile.
Se vuoi annullare il Servizio, puoi farlo direttamente dal tuo
account o contattandoci; indipendentemente da quando lo annulli, il
Servizio resterà attivo fino alla fine del periodo contrattato. Ad esempio,
se scade il giorno 10 ma annulli il giorno 1, il Servizio resterà attivo
fino al giorno 10.
Nel caso di un abbonamento mensile, il cliente può creare abbonamenti
indipendenti o combinare più Servizi in un unico abbonamento. Verrà creato
un abbonamento mensile, rinnovato automaticamente ogni mese, senza impegno
di lunga durata. Ad esempio, dopo 3 mesi di utilizzo, il cliente può
annullare l'abbonamento e non verranno effettuati ulteriori addebiti per i
mesi successivi.
- 6. Avvio immediato del Servizio e diritto di recesso
-
Accettando i termini, l'Utente richiede l'avvio immediato del
Servizio e, pertanto, riconosce di rinunciare al proprio diritto di recesso.
Gespet crea o configura l'account e invia al cliente un'e-mail con i dati di
accesso e le informazioni necessarie.
Con tali informazioni, il cliente avrà accesso immediato al Servizio.
- Informazioni aggiuntive
-
Gespet non tratta le tue informazioni bancarie; tutto avviene tramite
il gateway di pagamento sicuro del fornitore di pagamento. Gespet non conserva
alcuna informazione sui metodi di pagamento, ma solo la modalità di abbonamento e
la data di inizio/fine del periodo di abbonamento.
FATTURA/FATTURAZIONE
In qualsiasi momento, il cliente può richiedere una fattura fornendo a
Gespet le informazioni necessarie, anche se il periodo fatturato è precedente alla
data della richiesta di fattura. La fattura non può essere emessa con data
retroattiva. Le fatture saranno emesse in dollari statunitensi (USD$).
Gespet non conserva i dati di fatturazione/fiscali del cliente salvo che il
cliente lo richieda
espressamente. In tal caso, Gespet conserverà le informazioni
fiscali fornite dal cliente per emettere e inviare automaticamente la fattura al
cliente ogni volta che viene effettuato un pagamento.
MODIFICA DEI DATI DI FATTURAZIONE
Una volta emessa la fattura, non è più possibile modificare i dati di
fatturazione relativi a quella fattura; tuttavia, la modifica può essere applicata
alle fatture future.
Il cliente può richiedere la modifica dei dati di fatturazione precedentemente
forniti cliccando qui e
compilando i nuovi dati di fatturazione.
Le fatture successive riporteranno tali dati di fatturazione, purché
la modifica sia stata notificata almeno 24 ore prima del rinnovo/acquisto. Ad
esempio, se il rinnovo del software avviene il giorno 4 e nello stesso giorno
modifichi i dati di fatturazione, è possibile che il rinnovo sia già avvenuto e
che quindi la fattura sia stata generata con le informazioni precedenti. In questo
caso, la modifica si applicherà alla fattura successiva. Se la fattura non è
ancora stata generata, sarà emessa con le nuove informazioni.
Gespet non garantisce che il Servizio soddisfi i tuoi requisiti specifici,
che il Servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori, che i risultati
ottenibili dall'utilizzo del Servizio siano accurati o affidabili, che la qualità di
qualsiasi servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto tramite il
Servizio soddisfi le tue aspettative, né che eventuali errori del Servizio vengano
corretti.
Il fatto che Gespet non eserciti o non faccia valere un diritto o una disposizione dei
Termini e Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. I Termini e
Condizioni costituiscono l'intero accordo tra te e Gespet e disciplinano l'utilizzo del
Servizio, sostituendo qualsiasi accordo precedente tra te e Gespet.
Il Servizio è disponibile nel cloud pubblico.
Che cos'è un cloud pubblico?: un Servizio ospitato nei server del fornitore o di
terzi. L'infrastruttura cloud è condivisa da diversi clienti indipendenti, garantendo
l'indipendenza tra gli ambienti di tali clienti.
La richiesta, contrattazione e attivazione di qualsiasi Servizio a noleggio di questo
strumento e delle sue opzioni presuppongono che l'Utente abbia letto e accettato queste
condizioni.
Il Servizio implica l'hosting su un server di proprietà di Gespet o preso in locazione da
Gespet, nonché la connettività di detto server con il traffico contrattato per il tempo
stabilito.
Ubicazione attuale del server: Newark, NJ (Stati Uniti)
Gespet si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'ubicazione fisica delle
proprie strutture e/o del server, previa notifica all'Utente. Il cliente accederà al
Servizio da remoto utilizzando una versione recente di un browser web, come dettagliato
nella sezione Browser web.
Inoltre, è possibile utilizzare il Servizio in un cloud privato. Questo servizio di cloud
privato ha prezzi, termini e condizioni specifici.
>> Leggi le informazioni sul Servizio Cloud Privato Gespet
Contrattando il Servizio, l'Utente dichiara espressamente di accettare integralmente il
presente Contratto di Utilizzo del Servizio e l'Informativa sulla Privacy qui
dettagliata.
4.1. Contratto di licenza del Servizio Gespet
IMPORTANTE: leggere attentamente i termini e le condizioni di questo
contratto prima di utilizzare il Servizio. Gespet ti concede la possibilità di utilizzare
il Servizio come persona fisica, società o ente giuridico che utilizzerà il Servizio solo
se accetta tutti i termini di questo contratto di licenza. Il presente contratto costituisce
un accordo legale e vincolante tra l'Utente e Gespet. Cliccando sul pulsante "acquista",
indichi elettronicamente il tuo consenso e l'accettazione dei termini e delle condizioni
del presente contratto. Se non accetti questi termini e condizioni, non acquistare il
Servizio e contattaci se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.
Nell'utilizzare questo Servizio, dovrai:
- Rispettare la legge.
- Rispettare codici di condotta o altri avvisi che ti forniremo.
- Informarci immediatamente se vieni a conoscenza di un problema di
sicurezza relativo al Servizio.
4.2. Diritto d'autore
Il Servizio che utilizzerai, inclusi testo, musica, immagini, fotografie,
animazioni, immagini animate, video o qualsiasi altro file digitalizzato, è di proprietà
di Gespet o dei rispettivi autori.
Questa entità giuridica è protetta a livello nazionale e internazionale da leggi e
convenzioni internazionali. Con questo contratto di licenza, garantiamo il tuo diritto di
utilizzo del Servizio.
Il contenuto del Servizio è di proprietà di Gespet o dei suoi licenzianti ed è protetto
dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Sebbene Gespet continui a essere titolare del
Servizio, l'Utente acquisirà determinati diritti d'uso una volta accettato il contratto di
licenza.
4.3. Contenuti e informazioni
Gespet non sarà in alcun caso responsabile dei dati ospitati dall'Utente,
siano essi contenuti di proprietà dell'Utente o di terzi.
L'Utente è l'unico responsabile del contenuto, dell'uso e della pubblicazione delle
informazioni e comunicazioni trasmesse tramite i Servizi contrattati.
Quando sia necessario utilizzare nomi utente e password di accesso per l'utilizzo di tutti
o parte dei servizi, l'Utente è responsabile del loro trattamento riservato, del loro uso
esclusivo da parte dell'Utente e impedirà il loro uso fraudolento da parte di terzi a
causa di mancanza di diligenza o riservatezza nella custodia da parte dell'Utente.
I Servizi contrattati con Gespet devono essere utilizzati esclusivamente per finalità
lecite. È severamente vietato utilizzare qualsiasi servizio contrattato per svolgere
attività contrarie alla legge.
Tra l'altro, l'Utente non dovrà:
- Utilizzare il Servizio per inviare o diffondere informazioni false,
diffamatorie, dannose, illecite o lesive della dignità umana, o informazioni che
violino o infrangano la riservatezza, la privacy, la protezione dei dati personali,
segreti commerciali, diritti di proprietà industriale o intellettuale di terzi,
diritti dei consumatori e utenti o qualsiasi altro diritto.
- Copiare documentazione, raccomandazioni professionali, consulenze o
audit effettuati.
- Utilizzare il Servizio per compiere azioni che costituiscano violazione
o inosservanza dei diritti di qualsiasi persona o violazione o infrazione di qualsiasi
dovere o obbligo legale, contrattuale o di altra natura.
- Concedere licenze d'uso, noleggiare o concedere in locazione qualsiasi
parte del Servizio o sue copie; utilizzare tecniche di ingegneria inversa,
decompilare, disassemblare, modificare, tradurre, tentare di scoprire il codice
sorgente o creare prodotti derivati dallo stesso. Se l'Utente necessita di ulteriori
informazioni, dovrà contattare direttamente Gespet affinché possano essere fornite.
- Utilizzare il Servizio per compiere azioni contrarie alle istruzioni
fornite da Gespet al cliente in merito all'uso, installazione e/o manutenzione del
Servizio.
- Utilizzare il Servizio nell'ambito di un contratto di facility
management, timeshare, prestazione di servizi o ufficio servizi.
- Utilizzare il Servizio per raccogliere o divulgare informazioni su altre
persone, inclusi indirizzi e-mail, senza il loro consenso.
- Utilizzare il Servizio per inviare o introdurre virus, trojan, worm o
qualsiasi altro programma informatico ostile, dannoso o pregiudizievole; effettuare
SPAM, hacking informatico, bombing o qualsiasi altra azione che sia o possa essere
dannosa per il Servizio o per la rete di Gespet o dei suoi fornitori di connettività,
per i clienti di Gespet o per terzi.
- Utilizzare il Servizio per qualsiasi finalità che violi diritti altrui su
marchi o nomi di dominio, o in qualsiasi modo non autorizzato dal presente contratto.
Il Servizio sarà sempre utilizzato esclusivamente per uso individuale.
Tuttavia, qualsiasi violazione di quanto previsto nelle clausole precedenti autorizzerà
Gespet a risolvere la validità di questa licenza e a revocare l'accesso dell'Utente, senza
pregiudizio delle azioni penali e civili che possano derivare da tale violazione.
4.4. Spam e invio di e-mail
L'Utente non può inviare SPAM, pubblicità non richiesta o e-mail massive come
SPAM tramite qualsiasi servizio contrattato con Gespet o tramite altri servizi di
messaggistica elettronica o simili attraverso i quali siano pubblicizzate pagine web, siti
web o domini dell'Utente o di clienti dell'Utente ospitati nei servizi contrattati. In ogni
caso, l'Utente è considerato responsabile.
In caso di violazione di questa clausola, notificheremo l'Utente all'indirizzo e-mail
fornito al momento della richiesta/contrattazione del Servizio affinché risolva la
situazione entro un massimo di 24 ore.
In caso di violazioni ripetute di questa clausola o se Gespet determina che si sono
verificati SPAM deliberato e non accidentale, pubblicità non richiesta, invio massivo di
e-mail come SPAM o azioni simili, Gespet si riserva il diritto di disattivare
immediatamente il Servizio, previo avviso all'Utente, e di reclamare i danni
corrispondenti.
Gespet si riserva inoltre il diritto di disattivare o sospendere temporaneamente il
Servizio dell'Utente se lo SPAM o l'invio massivo causato dall'Utente o diretto
all'Utente pregiudica l'integrità o il rendimento della rete di Gespet o dei suoi
fornitori.
Contrattando il Servizio, l'Utente avrà un limite di invio di 100 e-mail al mese.
Il server e-mail di Gespet sarà utilizzato per l'invio delle e-mail.
Inoltre, è possibile acquistare il servizio di E-mail Aziendale/Business
Gespet. Questo servizio ha prezzi, termini e condizioni specifici.
>> Leggi le informazioni sul servizio di E-mail Aziendale o Business Gespet
Gespet garantisce l'invio del 100% delle e-mail inviate dalla propria
piattaforma, ma non può garantire la ricezione di tutte (indirizzo e-mail inesistente o
errato, casella del destinatario piena, e-mail contrassegnata come spam o qualsiasi
altra causa non imputabile a Gespet).
Inviando e-mail dalla nostra piattaforma, l'Utente autorizza Gespet a inviare
tali e-mail per suo conto. Gespet non instaurerà rapporti né contatterà in alcun caso i
clienti/contatti dell'Utente, occupandosi esclusivamente dell'invio delle e-mail che
l'Utente ha richiesto di inviare (quali invio di fatture, conferme o cancellazioni di
prenotazioni, promemoria e conferme di prenotazioni online, tra le altre).
Si raccomanda all'Utente di aggiungere l'indirizzo e-mail
[email protected] alla propria lista contatti per garantire la corretta
ricezione delle copie delle conferme inviate nella casella di posta.
Questo indirizzo e-mail sarà utilizzato esclusivamente per l'invio di e-mail e non accetta
la ricezione di e-mail o risposte dai contatti ai quali è stata inviata l'e-mail.
4.5. Supporto tecnico
L'Utente è l'unico responsabile della gestione e amministrazione dei servizi
contrattati. Se l'Utente richiede a Gespet lo sviluppo di nuovi servizi o funzionalità,
questi saranno preventivati e fatturati separatamente, e Gespet potrà riservarsi il
diritto di non effettuare le operazioni richieste se ritiene che possano interferire con la
sicurezza e/o il corretto funzionamento della propria infrastruttura, o per qualsiasi altro
motivo.
Se necessario, il cliente dovrà fornire informazioni, collaborazione e accesso sufficienti
per consentire a Gespet di adempiere ai propri impegni di diagnosi di presunte non
conformità, assistenza e/o supporto all'Utente.
Gespet non può risolvere un problema segnalato dall'Utente se l'Utente non fornisce tutte
le informazioni necessarie per la corretta risoluzione dell'incidente, quali informazioni
sul sistema operativo e sul browser web utilizzati, schermate che spieghino l'errore o
l'incidente, documenti PDF, file XLS o qualsiasi altro tipo di informazione di cui Gespet
possa avere bisogno e che richieda all'Utente per analizzare, riprodurre e quindi
risolvere l'errore o l'incidente.
Gespet tenterà di riprodurre i problemi e/o gli errori segnalati dall'Utente. Se Gespet
necessita dell'assistenza dell'Utente per riprodurre e/o analizzare l'errore o il problema,
l'Utente dovrà collaborare con Gespet a tal fine. Se l'Utente non risponde ai ticket e/o
ai messaggi di Gespet, non esegue le azioni indicate da Gespet per riprodurre, verificare
o risolvere il problema e/o errore, o non collabora fornendo le informazioni richieste,
Gespet considererà l'errore o problema risolto per mancata risposta dell'Utente e,
pertanto, dopo 48 ore senza risposta, chiuderà tale incidente.
In tal caso, l'Utente non potrà avanzare alcuna pretesa per perdite, danni o pregiudizi
nei confronti di Gespet invocando problemi del Servizio o diniego di supporto, poiché non
ha adempiuto agli obblighi di collaborazione sopra descritti.
Tutto il servizio post-vendita sarà gestito tramite i canali ufficiali messi a disposizione
da Gespet.
In nessun caso e in nessuna circostanza messaggi, avvisi, segnalazioni o qualsiasi altra
notifica ricevuta tramite social network utilizzati da Gespet, quali Facebook, Twitter,
Instagram, Youtube, Pinterest o il blog, saranno considerati richieste legittime di
assistenza e/o supporto all'Utente; pertanto Gespet non è obbligata a offrire assistenza
tramite tali mezzi.
Per ragioni di sicurezza, non è consigliato utilizzare versioni obsolete di sistemi
operativi e/o browser web. Pertanto, non è possibile fornire supporto agli utenti che
scelgano deliberatamente di utilizzare versioni obsolete del sistema operativo e/o del
browser web sui propri dispositivi. Per versioni obsolete si intendono quelle per le quali
il produttore/titolare ha cessato il supporto e non fornisce più assistenza tecnica o
aggiornamenti di sicurezza.
Gespet effettuerà la manutenzione correttiva per mantenere i propri Servizi in corretto
stato di funzionamento, adeguatamente protetti e con miglioramenti e innovazioni, senza
necessità di previa notifica all'Utente. Tuttavia, Gespet cercherà di mantenere l'Utente
informato sui processi di manutenzione quando possibile.
Occasionalmente, gli aggiornamenti del Servizio possono richiedere miglioramenti hardware
per ottenere prestazioni o sicurezza migliori. In tali circostanze, il cliente dovrà
valutare la necessità di acquistare apparecchiature aggiuntive.
La manutenzione/supporto esclude:
- La prestazione di servizi di manutenzione correttiva per problemi
causati da Servizi, software o strumenti non forniti da Gespet, o da Servizi Gespet
manipolati o modificati da personale non autorizzato.
- La prestazione di servizi di manutenzione correttiva per problemi
causati da uso scorretto del Servizio o da errori operativi.
- Consultazioni le cui risposte si trovano espressamente nei manuali o nel
Portale.
- L'inserimento nel sito web/CRM/Facebook/ecc. dell'Utente di servizi di
prenotazione online/richiesta appuntamento o qualsiasi altra questione relativa al sito
web/CRM/Facebook/ecc. dell'Utente.
- Gespet non sarà responsabile di guasti nel proprio Servizio derivanti
dall'installazione di sistemi operativi o software di terzi.
- La prestazione di servizi di supporto o assistenza per l'hardware
dell'Utente: dispositivi mobili, tablet, computer, lettori di codici a barre, cassetti
portadenaro o punti vendita, scanner, fotocamere, stampanti di qualsiasi tipo, tra gli
altri.
- La prestazione di servizi di supporto o assistenza per materiale grafico
e/o materiali di consumo dell'Utente, quali loghi, immagini, stampa di etichette,
stampa di tessere, stampa di diplomi e stampa di immagini, tra gli altri.
- La risoluzione di errori e/o problemi di accesso o prestazioni del
Servizio se l'Utente utilizza un sistema operativo e/o browser web obsoleto o
sconsigliato da Gespet, non incluso nella sezione "Browser web".
4.6. Cancellazione del Servizio. Periodi di conservazione (scadenza e dati)
Per abbonamenti/rinnovi annuali, la durata del Servizio è di 365
(trecentosessantacinque) giorni dal momento dell'acquisto o dalla precedente data di
scadenza, e per gli abbonamenti mensili la durata è di 30 (trenta) giorni, rinnovabile
automaticamente tramite un abbonamento creato dall'Utente.
L'Utente può annullare il Servizio in qualsiasi momento e non avrà diritto a richiedere
alcun rimborso o compensazione economica corrispondente al periodo contrattato che rimanga
inutilizzato a causa della sua decisione di terminare anticipatamente il Servizio
contrattato, dopo di che tutti i dati archiviati sul server saranno eliminati.
Per richiedere la cancellazione dell'abbonamento annuale o mensile a una soluzione Gespet,
l'Utente, dal proprio account Gespet, deve soltanto cliccare sul pulsante Annuale o Mensile
corrispondente a tale abbonamento e confermare la richiesta di cancellazione del relativo
abbonamento, oppure richiedere la cessazione a Gespet almeno 48 ore prima della data di
scadenza.
Nel caso in cui la richiesta non venga presentata con sufficiente preavviso e il fornitore
abbia già elaborato il rinnovo e il relativo addebito, l'abbonamento sarà immediatamente
convertito nel piano mensile. Il sistema resterà attivo per un ulteriore mese e sarà
emesso un rimborso dell'importo pagato, detratto l'importo proporzionale corrispondente a
un mese del piano mensile.
Indipendentemente dal momento in cui venga richiesta la cancellazione, il Servizio potrà
essere utilizzato fino alla fine del periodo contrattato. Ad esempio, se scade il giorno
10 ma viene cancellato il giorno 1, il Servizio resterà attivo fino al giorno 10.
La cancellazione o cessazione del Servizio avrà effetto quando Gespet invierà al cliente
la notifica che la cessazione è stata processata. Allo stesso modo, Gespet invierà
informazioni aggiuntive relative alla cessazione e all'eliminazione dei dati, affinché il
cliente abbia traccia di tutte tali informazioni.
Nel caso di un abbonamento annuale, la durata del Servizio è di 365 giorni calcolati dalla
data di acquisto, per le nuove sottoscrizioni, o dalla data di scadenza precedente, per i
rinnovi. Dopo un anno, si rinnoverà automaticamente. L'Utente, nel proprio account, nella
prima schermata, vedrà sempre un indicatore che lo informa che l'abbonamento si rinnoverà
automaticamente.
Inoltre, un mese prima della fine del periodo contrattato e del prossimo rinnovo, Gespet
invierà un avviso all'Utente via e-mail all'indirizzo principale associato al suo account,
e tale avviso sarà considerato valido al momento dell'invio.
Una volta effettuato il rinnovo, la durata sarà nuovamente di un mese o di un anno,
rispettivamente, e non sarà possibile richiedere successivamente la cancellazione (dopo
che si è verificata) né il rimborso totale o parziale del periodo non utilizzato,
poiché l'Utente ha scelto di non annullare l'abbonamento annuale o mensile a rinnovo
automatico creato. Pertanto, continuerà a rinnovarsi automaticamente su base annuale o
mensile finché l'Utente non lo annulla.
In caso di cancellazione per avvisi di mancato pagamento, uso improprio o mancato rinnovo,
Gespet procederà all'eliminazione dell'account e di tutti i dati archiviati sul server
entro 30 (trenta) giorni dalla data di scadenza.
Se l'Utente rinnova il Servizio durante tale periodo di 30 (trenta) giorni, Gespet
riattiverà il suo account, consentendogli di conservare i dati archiviati. Se il suddetto
periodo è già trascorso e l'Utente contratta nuovamente il Servizio, Gespet creerà un
nuovo account senza i dati precedentemente archiviati nell'account precedente.
Se il periodo contrattato è scaduto, l'Utente non potrà accedere al Servizio per lavorare
né per alcun tipo di consultazione o operazione.
Gespet si riserva il diritto di negare o interrompere i servizi contrattati dall'Utente se
l'Utente incorre in mancato pagamento o in qualsiasi condotta o attività che Gespet ritenga
violare termini, regole e condizioni previamente comunicati per iscritto o
elettronicamente, senza pregiudizio del diritto di Gespet di risolvere il contratto di
servizio in caso di inadempimento dell'Utente delle presenti condizioni, senza esonerare
l'Utente dal pagamento degli importi dovuti al momento della sospensione, interruzione e/o
cancellazione dei servizi prestati.
Nel caso in cui Gespet cancelli o sospenda il Servizio contrattato senza che il cliente
abbia violato alcuna di queste condizioni, Gespet rimborserà al cliente gli importi pagati
corrispondenti alla parte proporzionale del periodo non consumato.
In ogni caso, Gespet non è responsabile delle conseguenze che possano derivare dalla
disattivazione o sospensione temporanea o definitiva dei servizi prestati.
Durante il periodo in cui il software è attivo, l'Utente può estrarre informazioni dal
proprio account stampandole, salvandole e/o esportandole, per conservare lo storico o
lavorare con esse come ritiene opportuno. Tuttavia, in nessun caso Gespet fornirà
all'Utente file aggiuntivi, dati storici o backup. Sarà responsabilità dell'Utente
scaricare le informazioni dalla suddetta opzione, se lo desidera. Continua a leggere
Una volta effettuato il pagamento, non è possibile modificare il metodo di pagamento
utilizzato né il tipo di abbonamento scelto, annuale o mensile. Al termine del periodo
contrattato o in prossimità della data di rinnovo, l'Utente può modificare il metodo di
pagamento, se lo desidera, richiedendo la cancellazione dell'abbonamento attuale e
creandone uno nuovo.
Se si verifica un caso eccezionale in cui l'Utente annulla il contratto e viene effettuato
un rimborso, sarà rimborsato l'importo contrattato del Servizio, esclusa la commissione
addebitata dal fornitore di pagamento e proporzionalmente al tempo già consumato del
Servizio. Gespet informerà l'Utente, in ciascun caso, dell'importo della commissione
addebitata dal fornitore di pagamento, poiché si tratta di un importo variabile in
funzione della somma e del Paese del metodo di pagamento utilizzato.
4.7. Prezzi e pagamenti
Prima dell'acquisto e in qualsiasi momento, l'Utente può visualizzare i
prezzi dettagliati.
I prezzi di tutti i Servizi sono soggetti a modifica con un preavviso di 30 giorni da
parte nostra.
La contrattazione e il pagamento del Servizio saranno effettuati in dollari statunitensi
(USD$), e anche la fattura sarà emessa in tale valuta. Sul sito Gespet, l'Utente avrà la
possibilità di vedere una conversione approssimativa del prezzo in altre valute; tuttavia,
il prezzo finale addebitato potrà variare leggermente a causa delle fluttuazioni dei tassi
di cambio in quel momento. Gespet non addebita alcuna commissione per il cambio valuta.
Gespet raccomanda agli Utenti che intendano pagare in una valuta diversa da USD$ di
verificare con la propria banca, prima di effettuare l'acquisto o il rinnovo, l'eventuale
applicazione di commissioni per acquisti in altra valuta. Gespet non potrà essere ritenuta
responsabile per tali commissioni addebitate al cliente dalla banca.
L'Utente comprende che il trattamento tecnico e la trasmissione del Servizio, incluso il
suo Contenuto, possono essere trasferiti senza cifratura e comportare trasmissioni su varie
reti, nonché modifiche per rispettare e adattarsi ai requisiti tecnici di reti o
dispositivi.
I pagamenti vengono effettuati tramite un fornitore di pagamento sicuro. Gespet è
responsabile del rimborso integrale dell'importo, incluse spese e commissioni bancarie,
nel caso in cui Gespet commetta un errore nell'elaborazione di un pagamento.
Nel caso vi siano problemi o incidenti con i pagamenti, indagheremo e tenteremo di
risolvere eventuali errori o problemi con il fornitore di pagamento segnalati dall'Utente.
Gespet risponderà alle contestazioni in tale caso e cercherà di risolverle senza necessità
di deferire la questione al fornitore di pagamento per la risoluzione.
Per tutto il tempo in cui un caso rimane aperto, l'Utente utilizza il Servizio senza aver
pagato l'importo corrispondente, trovandosi quindi in situazione di mancato pagamento.
Durante il periodo in cui un caso con il fornitore di pagamento rimane aperto e pendente
di risoluzione, la prestazione del Servizio sarà sospesa fino a quando la situazione con
l'Utente e il fornitore di pagamento non sarà chiaramente risolta.
Sono previsti 2 tentativi per ogni rinnovo di abbonamento. Se, dopo il
secondo tentativo, il pagamento non può essere completato, l'abbonamento viene annullato e
il Servizio non sarà più prestato. In caso di mancati pagamenti ripetuti che comportino la
cancellazione dell'abbonamento più volte, il Servizio cesserà di essere prestato dopo il
primo tentativo di rinnovo non riuscito.
La creazione di ogni nuovo abbonamento comporta costi legati all'elaborazione
da parte del fornitore di pagamento. Se un cliente che ha già abbonamenti attivi decide di
crearne altri e questi vengono successivamente annullati, sarà rimborsata la parte
corrispondente del canone del Servizio, esclusa la commissione addebitata dal fornitore di
pagamento per la creazione del nuovo abbonamento. Tale commissione è un importo variabile
in funzione del valore e del Paese del metodo di pagamento utilizzato.
Gespet non addebita alcun costo per la gestione della creazione, modifica o cancellazione
degli abbonamenti, né per eventuali modifiche correlate applicate all'account del cliente.
Per evitare questa situazione, è sufficiente che il cliente contatti Gespet per richiedere
informazioni, invece di creare nuovi abbonamenti che potrebbe poi voler annullare.
4.8. Responsabilità
Gespet si impegna a utilizzare tutti i mezzi a sua disposizione per fornire i
Servizi contrattati con la dovuta diligenza.
Cliente interessato: sarà considerato interessato da indisponibilità del Servizio
il cliente che rilevi tale indisponibilità e la comunichi a Gespet per iscritto
all'indirizzo e-mail gespetsoftware[at]gmail.com.
Per utilizzare il Servizio è necessaria una connessione Internet. Gespet non assume alcuna
garanzia sullo stato dei dispositivi, delle applicazioni o della connessione Internet
utilizzati dall'Utente. Questa condizione si applica in particolare ai danni da lucro
cessante, file digitali persi o danneggiati o altri danni commerciali o economici.
Gespet non può assumere alcuna garanzia, in nessuna circostanza, in relazione a:
- Reclami di terzi contro il cliente per perdite, danni o pregiudizi.
- Perdita di registri, dati dei clienti o informazioni, o danni agli
stessi.
- Danni economici indiretti, lucro cessante o danni incidentali o
potenziali, anche se Gespet sia stata informata di tale responsabilità. Gespet non
garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori.
- In nessun caso Gespet sarà responsabile nei confronti dell'altra parte
per lucro cessante o profitti non conseguiti a seguito di azione od omissione dolosa
propria o di terzi, purché tali danni non siano conseguenza di inadempimento doloso o
colpa grave degli obblighi assunti nel presente contratto, fermo restando l'eventuale
concorso di colpa di ciascuna parte.
Gespet mette a disposizione dell'Utente tutte le informazioni dettagliate
sulle caratteristiche e funzionalità del Servizio, nonché una versione pienamente
operativa e funzionale affinché possa essere valutata prima della contrattazione.
Inoltre, accettando i termini, l'Utente richiede l'avvio immediato del Servizio e
riconosce di rinunciare al proprio diritto di recesso. Di conseguenza, Gespet non si
impegna ad alcun rimborso o recesso una volta contrattato il Servizio.
Gespet non è responsabile della qualità, del rendimento o dell'idoneità del Servizio a
finalità particolari, né sarà responsabile di danni diretti o indiretti derivanti
dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio o la sua documentazione,
formulando raccomandazioni di sicurezza e consigliando cambi periodici della password.
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, e indipendentemente dal fatto che
qualsiasi rimedio qui stabilito non raggiunga i propri obiettivi essenziali, in nessun
caso Gespet o i suoi licenzianti saranno responsabili di danni speciali, indiretti, simili
o consequenziali, inclusi lucro cessante o perdita di dati derivanti dall'utilizzo o
dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
L'Utente non dovrà cedere questa licenza d'uso, i diritti concessi ai sensi della stessa,
delegare i propri obblighi o vendere questo Servizio.
È di esclusiva responsabilità dell'Utente:
- Il contenuto, l'uso e la pubblicazione delle informazioni e comunicazioni
trasmesse tramite i servizi contrattati e offerti da Gespet.
- La violazione o l'inadempimento da parte dell'Utente di qualsiasi norma
applicabile all'uso di Gespet, incluse, tra le altre, disposizioni e codici di
autoregolamentazione in materia di protezione dei dati, tutela dei consumatori e degli
utenti, diritti di proprietà industriale o intellettuale, contenuti dannosi e illeciti
su Internet o concorrenza sleale, vigenti in ogni momento.
- Quando sia necessario utilizzare nomi utente e password di accesso per
l'utilizzo di tutti o alcuni dei Servizi, l'Utente è responsabile del loro trattamento
riservato e uso esclusivo. Qualsiasi uso fraudolento di nomi utente e/o password da
parte di terzi a causa della mancanza di cura nella custodia sarà di esclusiva
responsabilità dell'Utente.
- L'Utente risponde nei confronti di Gespet e si impegna a indennizzarla
per tutti i danni, interessi e reclami che quest'ultima possa subire a seguito di
pretesa o reclamo di terzi presentato in conseguenza dell'inadempimento da parte
dell'Utente degli obblighi derivanti dal presente contratto e, in generale, tenuto
conto della condizione di intermediaria di Gespet, per qualsiasi altro fatto che non
sia conseguenza diretta dell'inadempimento doloso da parte di Gespet dei propri
impegni legali o contrattuali.
Gespet si impegna a compiere i migliori sforzi, nell'esercizio delle proprie
funzioni, per assicurare il corretto funzionamento dei Servizi offerti, ma non sarà
responsabile per circostanze o eventi fuori dal proprio controllo, quali forza maggiore o
caso fortuito. Saranno considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, senza
limitazione, ritardo, guasto, sospensione o interruzione dei Servizi a seguito di
restrizioni energetiche, blocco delle telecomunicazioni o della rete Internet, azioni o
omissioni di terzi, operatori di telecomunicazioni o società di servizi, fornitura o
trasporto, o qualsiasi altra causa o circostanza fuori dal controllo di Gespet che impedisca
la normale esecuzione del presente contratto.
Gespet non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per guasti del Servizio dovuti
a guasti del sistema dell'Utente (sistema operativo, browser e/o connessione Internet)
derivanti da uso eccessivo o inadeguato delle sue risorse o delle risorse assegnategli,
attacchi o guasti esterni o di terzi.
In ogni caso, e qualora venga provata una condotta negligente di Gespet, la responsabilità
di Gespet è limitata al Servizio digitale e al rimborso degli importi pagati per la parte
proporzionale del periodo non consumato.
UTENTI
Quando un cliente sottoscrive il Servizio, gli viene concesso l'accesso alle soluzioni
contrattate. Queste possono essere utilizzate su diversi dispositivi e da più persone,
tutte con le stesse credenziali di accesso, considerate come Utente principale o
Amministratore.
Tale Amministratore dispone di tutte le autorizzazioni e della capacità di eseguire tutte
le azioni.
Per attività con più utenti, Gespet raccomanda vivamente l'uso del Modulo di Sicurezza e
Controllo Accessi per Utenti. Questo modulo consente di configurare profili diversi, uno
per ogni Utente, con credenziali di accesso uniche e la possibilità di definire politiche
di accesso ristretto.
Per ogni Utente è possibile configurare giorni/orari di accesso e assegnare permessi
specifici per accedere a determinate aree del sistema.
Gespet raccomanda di limitare l'accesso ai giorni/orari di apertura dell'attività e di
restringere l'accesso solo alle aree essenziali, bloccando l'opzione Configurazione, che
consente di modificare numerazioni di fatturazione, tariffe e altri dati importanti.
In tale opzione di Configurazione è presente l'opzione Gestione Dati, che consente di
scaricare integralmente le informazioni contenute nel sistema (clienti, animali, vendite,
ecc.).
Include inoltre l'opzione Eliminazione totale dei dati/Pulizia dell'account*, che consente
una pulizia completa dell'account per eliminare i dati fittizi utilizzati durante la fase
di prova. Questa azione elimina anche la configurazione, ripristinando il sistema ai valori
predefiniti o iniziali.
Questa opzione è disponibile esclusivamente per l'Amministratore e non per i profili di
tipo Utente.
L'eliminazione dei dati è totale e permanente. Dopo l'esecuzione di questa azione, le
informazioni non potranno essere recuperate. Al momento della richiesta di eliminazione
totale, l'Amministratore sarà informato dell'azione e del fatto che le informazioni non
potranno essere recuperate in alcuna circostanza. Saranno richieste più conferme
dell'Amministratore per procedere con questa azione.
Gespet non è responsabile, in alcuna circostanza, delle informazioni eliminate, poiché la
richiesta è stata effettuata espressamente dall'Amministratore dell'account. Gespet,
seguendo la sua volontà espressa, procederà all'eliminazione definitiva dei dati.
Gespet informa gli Amministratori dei possibili rischi derivanti dalla condivisione delle
proprie credenziali con altri utenti e dal mancato stabilimento di restrizioni per gli
stessi. Raccomanda buone pratiche di sicurezza e blocca questa azione per tutti i profili
di tipo Utente, per evitare perdite di dati, ma non potrà essere ritenuta responsabile per
l'uso improprio da parte degli Utenti.
* Questa opzione è disattivata in alcuni Paesi/regioni per ragioni legali.
4.9. Modifiche e nullità
Gespet si riserva il diritto di modificare queste condizioni, in qualità di
prestatore del Servizio, in qualsiasi momento, per adeguarle alla normativa vigente,
all'evoluzione tecnologica, alla prevenzione di usi illeciti o fraudolenti del Servizio,
all'offerta di servizi di qualità e all'adattamento a obblighi tecnici con terzi essenziali
per la prestazione dei servizi contrattati. Le nuove condizioni saranno considerate
pienamente valide tra le parti e sostituiranno le precedenti se l'Utente continua a
utilizzare il Servizio contrattato o non manifesta opposizione alle stesse mediante
notifica scritta inviata all'indirizzo e-mail di Gespet entro 15 giorni dalla data di
pubblicazione delle condizioni sul Portale.
Gespet si riserva inoltre il diritto di modificare il Servizio in qualsiasi modo, incluso
aggiungere nuove funzionalità, rimuovere funzionalità obsolete o modificare funzionalità
presenti. L'obiettivo di Gespet sarà sempre apportare tali modifiche per migliorare il
Servizio e/o migliorare l'operatività dell'azienda.
4.10. Aggiornamenti
Gespet si riserva il diritto di effettuare gli aggiornamenti che ritenga
necessari per il miglioramento continuo del Servizio.
Gespet includerà tali aggiornamenti senza alcun costo aggiuntivo per l'Utente, anche se
comportano nuove lingue supportate, miglioramenti o nuove funzioni e/o caratteristiche.
Gespet si riserva il diritto di rimuovere funzionalità del Servizio se determina che ciò è
necessario per il corretto funzionamento di altre funzioni o caratteristiche, se si tratta
di un'opzione obsoleta, incompatibile con altre funzioni, caratteristiche o dispositivi, o
incompatibile con nuove versioni del linguaggio di programmazione e/o di alcune delle
risorse utilizzate, quali librerie, risorse grafiche o qualsiasi altra. In tal caso, Gespet
notificherà all'Utente la data in cui tale funzionalità o caratteristica cesserà di essere
operativa.
4.11. Componenti
Il Servizio include vari componenti informatici e/o tecnologici necessari al
suo corretto funzionamento, ciascuno dei quali è soggetto alle proprie licenze d'uso e
avvisi di copyright.
Gespet non è responsabile dell'uso che l'Utente faccia di qualsiasi componente incluso.
Ciascun componente incluso è di proprietà dei rispettivi marchi e titolari di registrazione.
4.12. Browser web
Il Servizio è accessibile e ottimizzato per l'accesso tramite i principali
browser web. Gespet informerà l'Utente sui browser supportati e raccomandati.
Ogni volta che l'Utente accede con un browser non supportato, Gespet lo informerà e fornirà
informazioni e alternative sui browser supportati. Gespet non impedirà l'accesso se
l'Utente decide di continuare a utilizzare un browser non supportato, ma non può garantire
il corretto funzionamento né fornire supporto tecnico.
4.13. Compatibilità tra Servizi
Gespet offre diversi Servizi orientati ad aree specifiche delle attività per
animali domestici. Gespet garantisce che tutti siano compatibili tra loro. Pertanto, se ne
acquisti, ad esempio, 3:
- Non dovrai accedere a ciascuno in modo indipendente; l'accesso è comune.
- Puoi condividere informazioni tra essi. Ad esempio, puoi consultare le
informazioni di un cliente dell'area hotel dalla tua area toelettatura. Puoi vedere il
funzionamento e la condivisione delle informazioni nella versione demo.
La configurazione dei dati della tua attività sarà comune: nome dell'attività,
informazioni di fatturazione e configurazione dei documenti stampati.
La configurazione dei tuoi prodotti e servizi è indipendente. In ogni area saranno
configurati i servizi/prodotti corrispondenti a quell'attività.
Prodotti e servizi devono essere configurati o aggiunti nell'area corrispondente:
- Servizi Hotel nell'area Hotel > configurazione > servizi
- Servizi Asilo nell'area Asilo > configurazione > servizi
- Servizi veterinari nell'area Veterinaria > configurazione > servizi
- Servizi di toelettatura nell'area Toelettatura > configurazione > servizi
- Servizi di addestramento nell'area Addestramento > configurazione > servizi
- Animali da allevamento e cuccioli nell'area Allevamento > Allevatori,
Cucciolate e Cuccioli
- Prodotti nell'area Negozio, o vendita di prodotti > nuovo > prodotto
Ogni servizio è specifico di un'area di business e consente la gestione di
tale area. Pertanto, nelle aree Hotel, Veterinaria, Asilo, Addestramento e Toelettatura:
- Puoi configurare i servizi che offri, come addestramento, veterinaria,
toelettatura, alloggio in hotel e asilo, nonché servizi complementari, ad esempio
consegna a domicilio, addebito per trattamento extra, supplemento per camera superiore,
ecc.
- Non puoi vendere questi servizi in modo indipendente, senza associarli a
un servizio. Ad esempio, vendere solo la consegna a domicilio.
- Non puoi vendere servizi di un'area da un'altra, ad esempio un servizio
di toelettatura dall'area hotel, né prodotti.
- Non puoi aggiungere o configurare prodotti, anche se li vendi insieme ai
servizi, come alimenti, prodotti per igiene o salute, giochi, ecc.
Dall'area Negozio per animali, o area vendita prodotti, l'Utente:
- Può configurare e vendere i propri prodotti.
- Può vendere o incassare servizi di Asilo, Veterinaria, Hotel,
Toelettatura o Addestramento e animali/cuccioli di Allevamento se dispone della
corrispondente soluzione Gespet.
Per impostazione predefinita, i servizi di Hotel, Asilo, Veterinaria,
Addestramento e Toelettatura hanno un numero massimo di servizi configurabili. Se l'Utente
deve aumentare il numero di servizi, può richiederlo a Gespet, che valuterà ogni caso
individualmente e lo aumenterà se l'Utente sta facendo buon uso della configurazione dei
servizi. Nel caso in cui l'Utente stia utilizzando impropriamente o gestendo servizi o
prodotti corrispondenti ad altre aree di business, come spiegato sopra, non sarà possibile
e Gespet non aumenterà il limite di servizi per tale account.
4.14. Utente assegnato al tuo account e nuovi Utenti (modulo di sicurezza e controllo accessi). Cambio password.
Al momento della sottoscrizione, ci fornisci due indirizzi e-mail:
Quello principale, al quale invieremo notifiche, avvisi e fatture, e
che sarà anche l'indirizzo e-mail di accesso dell'Amministratore.
Uno secondario, per finalità di sicurezza, in caso di problemi con
l'e-mail principale.
Per modificarli, devi farlo direttamente dal tuo account:
Nell'opzione Configurazione > Cambia password.
Oppure nel modulo Sicurezza e controllo accessi, selezionando
l'Utente Amministratore > Cambia e-mail, a seconda dei casi.
Per motivi di sicurezza, per presentare una richiesta di modifica, devi
inserire il precedente indirizzo e-mail, principale e/o secondario, nonché i nuovi
indirizzi che desideri utilizzare.
Gli indirizzi e-mail principale e secondario devono essere diversi.
Per verificare che i nuovi indirizzi e-mail siano corretti e che tu abbia accesso ad essi,
invieremo un codice numerico al nuovo indirizzo e-mail, che dovrà essere inserito nel tuo
account Gespet entro un termine massimo di 15 minuti. Se il codice corretto non viene
inserito, la modifica non sarà completata.
Verrà inviata una notifica a entrambi gli indirizzi e-mail, il precedente e il nuovo, per
registrare la richiesta e la modifica. Anche questa azione sarà registrata.
In via eccezionale, e solo nei casi in cui l'Amministratore non riesca ad accedere
all'account, potrai richiederci di effettuare la modifica degli indirizzi e-mail per tuo
conto.
In tali casi, e per motivi di sicurezza, la richiesta potrà essere effettuata solo dagli
indirizzi e-mail associati al tuo account: quello principale o, se non hai accesso a
questo, l'indirizzo secondario, che sarà l'unica alternativa possibile.
In nessun caso sarà possibile richiederlo da un altro indirizzo e-mail, tramite social
media o tramite qualsiasi altro canale, poiché per motivi di sicurezza dobbiamo verificare
la tua identità.
Attraverso l'utilizzo del modulo di gestione e controllo accessi, l'Amministratore potrà
aggiungere nuovi Utenti al sistema. Questi Utenti non avranno privilegi di Amministratore e
non potranno modificare l'indirizzo e-mail associato né i permessi loro assegnati.
L'Amministratore sarà l'unico autorizzato a effettuare tali modifiche.
Per motivi di sicurezza, la password sarà inviata solo la prima volta che inizi a usare il
Servizio, al tuo indirizzo e-mail principale. Potrai modificare la password in qualsiasi
momento dalle opzioni di configurazione.
Se non ricordi la password, puoi utilizzare l'opzione "Password dimenticata", che te ne
invierà una nuova al tuo indirizzo e-mail. Non possiamo modificarla per te né inviartela
tramite social media o qualsiasi altro canale di contatto.
4.15. Sistema di prenotazioni o richieste di appuntamento online
Offriamo il servizio di prenotazioni online, consentendo all'Utente di
inserire il codice nel proprio sito web, social network, ecc., per utilizzarlo. Quando un
cliente richiede una prenotazione/appuntamento tramite il modulo, riceverai un'e-mail e la
prenotazione/appuntamento sarà automaticamente annotata nel tuo account, in attesa di
conferma o cancellazione. Nessuna prenotazione/appuntamento viene accettata o rifiutata
automaticamente.
L'Utente deve leggere le informazioni complete sull'uso delle
prenotazioni/appuntamenti online prima di iniziare a utilizzarli.
Leggere le informazioni relative alle prenotazioni/appuntamenti online
Questo servizio di prenotazione/appuntamento online sarà attivo finché il
Servizio associato, come Hotel, Asilo, Toelettatura, ecc., rimarrà attivo; se il Servizio
non sarà più attivo, il sistema di richiesta di prenotazioni/appuntamenti online smetterà
di funzionare.
In alcuni casi, può essere necessario includere Script/iFrame nel sito web, social network,
ecc., per utilizzarlo. In caso di dubbi, consulta il tuo webmaster.
5.1. Lingue
Il Servizio è disponibile in più lingue ed è completamente tradotto,
compresa tutta l'informazione commerciale sulle sue caratteristiche e funzionalità.
I
contenuti di aiuto, i consigli e le raccomandazioni d'uso sono disponibili anche nelle
stesse lingue. La Guida di Aiuto completa è disponibile in spagnolo e inglese.
5.2. Contatto
Se hai domande sulla Politica sulla Privacy della nostra società, sui dati
personali che conserviamo su di te o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti in materia
di protezione dei dati, non esitare a contattarci all'indirizzo >>
gespetsoftware[at]gmail.com
ONEDA Group, LLC è una società costituita secondo le leggi del Wyoming, con
sede legale in 30 N. Gould Street, Suite N, Sheridan, WY 82801. Stati Uniti.
Il supporto tecnico è disponibile in inglese e spagnolo.
Tutto il supporto tecnico, le domande sul funzionamento del Servizio, le richieste
commerciali e le domande relative ai metodi di pagamento, ai periodi di fatturazione e
alle informazioni relative ai pagamenti sono gestite esclusivamente via e-mail.
5.3. Raccomandazioni di sicurezza
Di seguito forniamo alcuni consigli e raccomandazioni di sicurezza per
utilizzare i servizi cloud in modo sicuro e rispettare le politiche di protezione dei dati:
Se hai bisogno di ulteriori informazioni su questo Contratto di Licenza o
sulla Politica sulla Privacy, contattaci.
