"Portal", "website", "site" ou "sítio Web": o website principal da Gespet
(gespet.com), bem como todos os seus subdomínios.
"Utilizador", "utilizadores", "cliente", "clientes", "você",
"Parte Contratante" ou "pessoa contratante": qualquer pessoa singular ou coletiva que
contrate, aceda, navegue ou utilize o Serviço; utilize formulários de contacto,
formulários de acesso à demonstração ou formulários de compra; interaja com redes
sociais e com o Portal, ainda que não efetue qualquer compra, e que utilize,
aceda ou faça uso dos Conteúdos nele disponibilizados.
"Conteúdos": qualquer informação, texto, ligação, software, material,
imagens, vídeos, documentação, etc., cuja disponibilização e acesso ocorram
exclusivamente online através do Portal e da navegação no mesmo.
"Gespet", "Serviços", "plataforma", "serviço" ou "nós": serviços
oferecidos no nosso website e acessíveis através de gespetsoftware.com e de qualquer
um dos seus subdomínios.
2.1. Utilizador e condições de utilização do Portal
A utilização do Portal implica a aceitação plena, pelo Utilizador, de todas
as Condições Gerais de Utilização em vigor no momento em que acede ao mesmo.
Consequentemente, se não concordar com o seu conteúdo, deverá abster-se de utilizar o
Portal.
O Utilizador compromete-se a não utilizar o Portal, nem os seus serviços e conteúdos,
de forma contrária à legislação aplicável. A Gespet reserva-se o direito de retirar o
acesso ao Portal, sem aviso prévio, a qualquer Utilizador que viole o disposto neste
aviso legal.
A Gespet reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes Condições
Gerais de Utilização, bem como quaisquer outras condições gerais ou particulares,
regulamentos de utilização ou avisos que possam ser aplicáveis. Do mesmo modo,
reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a apresentação, configuração e
localização do Portal, bem como os conteúdos e as condições exigidas para os utilizar.
O Utilizador reconhece que o acesso e a utilização do Portal e dos conteúdos nele
incluídos ocorrem de forma livre e consciente, sob a sua exclusiva responsabilidade. O
Utilizador compromete-se a fazer uma utilização adequada e lícita do Portal e dos
conteúdos, em conformidade com a legislação aplicável, as presentes Condições Gerais de
Utilização, a moral e os bons costumes geralmente aceites e a ordem pública.
2.2. Propriedade industrial e intelectual
O Utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de propriedade
industrial e intelectual sobre os conteúdos e quaisquer outros elementos inseridos no
Portal pertencem à Gespet, salvo os que sejam especificamente indicados como não
pertencendo à mesma.
A Gespet é titular dos elementos que compõem o design gráfico do seu website, menus,
botões de navegação, código HTML, textos, imagens, texturas, gráficos e qualquer outro
conteúdo do Portal ou, em qualquer caso, dispõe da correspondente autorização para a
utilização desses elementos.
O conteúdo da Gespet não poderá ser reproduzido, no todo ou em parte, transmitido ou
registado por qualquer sistema de recuperação de informação, sob qualquer forma ou por
qualquer meio, sem autorização prévia por escrito da referida entidade.
Do mesmo modo, é proibido suprimir, contornar ou manipular o "copyright" e outros dados
identificativos dos direitos da Gespet, bem como dispositivos técnicos de proteção ou
qualquer mecanismo de informação que os conteúdos possam conter.
2.3. Exclusão de responsabilidade
Nem a Gespet nem terceiros prestam qualquer garantia quanto à exatidão,
atualidade, desempenho, completude ou adequação das informações e materiais encontrados
ou oferecidos neste website para uma finalidade concreta. O Utilizador reconhece que
tais informações e materiais podem conter inexatidões ou erros, e excluímos
expressamente a responsabilidade por tais inexatidões ou erros na máxima medida permitida
por lei.
A utilização de qualquer informação ou material deste website é feita inteiramente por
conta e risco do Utilizador, não sendo nós responsáveis por tal utilização. Será da sua
exclusiva responsabilidade assegurar que qualquer produto, serviço ou informação
disponível através deste website satisfaz os seus requisitos específicos.
O website e o Blog podem incluir ligações para outros websites. Essas ligações são
fornecidas para sua conveniência e para disponibilizar informação adicional. Não
significam que subscrevamos ou apoiemos esses websites. Não temos qualquer
responsabilidade pelo conteúdo dos websites ligados, que continua a ser da
responsabilidade dos respetivos autores ou titulares.
O Utilizador deve ter 18 anos de idade ou mais para utilizar este Serviço e
deve fornecer o seu nome legal completo, um endereço de e-mail válido e qualquer outra
informação solicitada para concluir o processo de registo.
O processo de compra é muito simples:
- 1. Consultar preços e comprar
-
Na secção Comprar, pode
consultar os preços antes de iniciar o processo de compra.
- 2. Seleção dos Serviços e do método de pagamento escolhido
-
O Utilizador seleciona os Serviços que deseja contratar e o preço
final aparece no ecrã. Existem duas modalidades de pagamento:
Pagamento anual: efetuar um único pagamento e utilizar o
Serviço durante os 365 dias seguintes.
Pagamento mensal: criar uma subscrição mensal para utilizar o
Serviço durante um mês, renovável nos meses seguintes.
- 3. Descontos
-
No caso do pagamento anual, será aplicado um desconto ao preço. Não
é necessário utilizar códigos, cupões ou similares. O desconto é aplicado
automaticamente e é apresentado no ecrã antes do pagamento.
Ao selecionar vários Serviços, poderá aplicar-se um desconto adicional por compra
conjunta, que será apresentado no ecrã antes do pagamento.
- 4. Dados para criar a conta de cliente
-
É apresentado um formulário para que o Utilizador preencha os seus
dados básicos. Estes são os únicos dados que a Gespet conserva para a criação e
configuração da conta do cliente e para estabelecer contacto com o cliente: país,
nome da empresa ou negócio, nome da pessoa de contacto, e-mail principal e
alternativo, e aceitação das condições legais e de comunicação.
- 5. Efetuar o pagamento
-
Ao clicar na opção de pagamento, será redirecionado para a plataforma
do prestador de pagamento, onde poderá escolher o método de pagamento preferido.
Disponibilizamos várias opções de pagamento: cartão, Apple Pay, Google Pay, Link,
Bancontact, EPS, Giropay e iDEAL, sujeitas a disponibilidade geográfica.
Se escolher a opção de pagamento anual, o período do Serviço é de 365 dias
contados a partir da data da compra, para novas subscrições, ou da data de
expiração anterior, para renovações.
Após um ano, será renovado automaticamente. Na sua conta de Utilizador, no
primeiro ecrã, verá sempre um indicador a informar que a subscrição será renovada
automaticamente. Além disso, um mês antes do fim do período contratado e da
renovação seguinte, enviamos um lembrete por e-mail.
Se desejar continuar a utilizar o Serviço, isto é, renová-lo,
não precisa de realizar qualquer ação, uma vez que a renovação será
automática. Se não desejar renovar, deverá cancelar pelo menos um dia antes
da data de expiração.
Caso o pedido não seja apresentado com antecedência suficiente e o
prestador já tenha processado a renovação e a respetiva cobrança, a
subscrição será imediatamente convertida para o plano mensal. O sistema
permanecerá ativo por mais um mês e será efetuado o reembolso do montante
pago, deduzido do valor proporcional correspondente a um mês do plano
mensal.
Se quiser cancelar o Serviço, pode fazê-lo diretamente a
partir da sua conta ou contactando-nos; independentemente do momento do
cancelamento, o Serviço permanecerá ativo até ao fim do período contratado.
Por exemplo, se expirar no dia 10 e cancelar no dia 1, o Serviço continuará
ativo até ao dia 10.
No caso de uma subscrição mensal, o cliente pode criar subscrições
independentes ou combinar vários Serviços numa única subscrição. Será
criada uma subscrição mensal, renovada automaticamente todos os meses, sem
compromisso de permanência. Por exemplo, após 3 meses de utilização, o
cliente pode cancelar a subscrição e não serão efetuadas novas cobranças
nos meses seguintes.
- 6. Início imediato do Serviço e direito de resolução
-
Ao aceitar os termos, o Utilizador solicita o início imediato do
Serviço e, por isso, reconhece que renuncia ao seu direito de resolução.
A Gespet cria ou configura a conta e envia ao cliente um e-mail com os dados de
acesso e a informação necessária.
Com essa informação, o cliente terá acesso imediato ao Serviço.
- Informação adicional
-
A Gespet não trata os seus dados bancários; todo o processo é
realizado através do gateway de pagamento seguro do prestador de pagamento. A
Gespet não armazena qualquer informação relativa aos métodos de pagamento,
conservando apenas a modalidade de subscrição e a data de início e fim do período
de subscrição.
FATURAS/FATURAÇÃO
A qualquer momento, o cliente pode solicitar uma fatura fornecendo à
Gespet a informação necessária, mesmo que o período a faturar seja anterior à data
do pedido de fatura. A fatura não pode ser emitida com data passada. As faturas
serão emitidas em dólares dos Estados Unidos (USD$).
A Gespet não conserva os dados de faturação ou fiscais do cliente salvo se o
cliente o solicitar
expressamente. Nesse caso, a Gespet conservará a informação fiscal
fornecida pelo cliente para emitir e enviar automaticamente a fatura ao cliente
sempre que for efetuado um pagamento.
ALTERAÇÃO DOS DADOS DE FATURAÇÃO
Depois de emitida uma fatura, já não é possível alterar os dados de
faturação dessa fatura; contudo, a alteração pode ser aplicada a faturas futuras.
O cliente pode solicitar a alteração dos dados de faturação anteriormente
fornecidos clicando aqui e
preenchendo os novos dados de faturação.
As faturas seguintes refletirão esses dados de faturação, desde que a
alteração tenha sido comunicada pelo menos 24 horas antes da renovação ou compra.
Por exemplo, se a renovação do software ocorrer no dia 4 e, nesse mesmo dia,
alterar os seus dados de faturação, é possível que a renovação já tenha ocorrido
e, por isso, a fatura tenha sido gerada com a informação anterior. Nesse caso, a
alteração aplicar-se-á à fatura seguinte. Se a fatura ainda não tiver sido
gerada, será emitida com a nova informação.
A Gespet não garante que o Serviço satisfaça os seus requisitos específicos,
que o Serviço seja ininterrupto, pontual, seguro ou isento de erros, que os resultados
que possam ser obtidos da utilização do Serviço sejam exatos ou fiáveis, que a qualidade
de qualquer serviço, informação ou outro material adquirido ou obtido por si através do
Serviço corresponda às suas expectativas, nem que quaisquer erros no Serviço sejam
corrigidos.
O facto de a Gespet não exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição dos
Termos e Condições não constituirá renúncia a tal direito ou disposição. Os Termos e
Condições constituem o acordo integral entre si e a Gespet e regem a sua utilização do
Serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores entre si e a Gespet.
O Serviço está disponível na cloud pública.
O que é uma cloud pública?: um Serviço alojado nos servidores do prestador ou
de terceiros. A infraestrutura cloud é partilhada por vários clientes independentes,
garantindo a independência entre os ambientes desses clientes.
O pedido, contratação e ativação de qualquer dos Serviços de aluguer desta ferramenta e
das suas opções pressupõem que o Utilizador leu e aceitou estas condições.
O Serviço implica alojamento num servidor propriedade da Gespet ou arrendado pela Gespet,
bem como a conectividade desse servidor com o tráfego contratado durante o período
estipulado.
Localização atual do servidor: Newark, NJ (EUA)
A Gespet reserva-se o direito de modificar a localização física das suas instalações e/ou
servidor a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Utilizador. O cliente acederá
remotamente ao Serviço utilizando uma versão recente de um navegador web, conforme
detalhado na secção Navegadores
web.
Além disso, é possível utilizar o Serviço numa cloud privada. Este serviço de cloud
privada tem preços, termos e condições específicos.
>> Ler a informação sobre o Serviço de Cloud Privada Gespet
Ao contratar o Serviço, o Utilizador declara expressamente que aceita integralmente o
presente Contrato de Utilização do Serviço e a Política de Privacidade aqui
detalhada.
4.1. Contrato de licença do Serviço Gespet
IMPORTANTE: leia atentamente os termos e condições deste contrato antes de
utilizar o Serviço. A Gespet concede-lhe a possibilidade de utilizar o Serviço como pessoa
singular, empresa ou entidade jurídica que utilizará o Serviço apenas se aceitar todos os
termos deste contrato de licença. Este contrato constitui um acordo legal e vinculativo
entre o Utilizador e a Gespet. Ao clicar no botão "comprar", manifesta eletronicamente o
seu consentimento e aceitação dos termos e condições deste contrato. Se não concordar com
estes termos e condições, não compre o Serviço e contacte-nos se necessitar de qualquer
esclarecimento adicional.
Ao utilizar este Serviço, deverá:
- Cumprir a lei.
- Respeitar os códigos de conduta ou outros avisos que lhe forneçamos.
- Notificar-nos imediatamente se tiver conhecimento de um problema de
segurança relacionado com o Serviço.
4.2. Direitos de autor
O Serviço que vai utilizar, incluindo texto, música, imagens, fotografias,
animações, imagens animadas, vídeos ou qualquer outro ficheiro digitalizado, é propriedade
da Gespet ou dos respetivos autores.
Esta entidade jurídica está protegida nacional e internacionalmente por leis e convenções
internacionais. Com este contrato de licença, garantimos o seu direito de utilização deste
Serviço.
O conteúdo do Serviço é propriedade da Gespet ou dos seus licenciantes e está protegido
pelas leis de propriedade intelectual. Embora a Gespet continue a ser titular do Serviço,
o Utilizador adquirirá determinados direitos de utilização após aceitar o contrato de
licença.
4.3. Conteúdos e informação
A Gespet não será responsável, em caso algum, pelos dados alojados pelo
Utilizador, quer se trate de conteúdos próprios do Utilizador quer de terceiros.
O Utilizador é o único responsável pelo conteúdo, utilização e publicação das informações
e comunicações transmitidas através dos Serviços contratados.
Quando seja necessário utilizar nomes de utilizador e palavras-passe de acesso para a
utilização de todos ou alguns dos serviços, o Utilizador é responsável pelo seu tratamento
confidencial, pela sua utilização exclusiva pelo Utilizador e por impedir a sua utilização
fraudulenta por terceiros em consequência de falta de diligência ou confidencialidade na
sua guarda.
Os Serviços contratados à Gespet devem ser utilizados exclusivamente para fins lícitos. É
estritamente proibida a utilização de qualquer dos serviços contratados para desenvolver
atividades contrárias à lei.
Entre outros, o Utilizador não deverá:
- Utilizar o Serviço para enviar ou divulgar informação falsa,
difamatória, prejudicial, ilícita ou que atente contra a dignidade humana, ou que
viole ou infrinja a confidencialidade, a privacidade, a proteção de dados pessoais,
segredos comerciais, direitos de propriedade industrial ou intelectual de terceiros,
direitos de consumidores e utilizadores, ou quaisquer outros direitos.
- Copiar documentação, recomendações profissionais, consultoria ou
auditorias realizadas.
- Utilizar o Serviço para praticar atos que constituam violação ou
incumprimento dos direitos de qualquer pessoa ou violação ou infração de qualquer
dever ou obrigação legal, contratual ou de outra natureza.
- Conceder licenças de utilização, alugar ou arrendar qualquer parte do
Serviço ou qualquer das suas cópias; utilizar técnicas de engenharia inversa,
descompilar, desmontar, modificar, traduzir, tentar descobrir o código-fonte ou criar
produtos derivados do mesmo. Se o Utilizador necessitar de informação adicional,
deverá contactar diretamente a Gespet para que esta possa ser fornecida.
- Utilizar o Serviço para praticar atos contrários às instruções dadas
pela Gespet ao cliente relativamente à utilização, instalação e/ou manutenção do
Serviço.
- Utilizar o Serviço como parte de um contrato de gestão de instalações,
partilha de tempo, prestador de serviços ou escritório de serviços.
- Utilizar o Serviço para recolher ou divulgar informação sobre outras
pessoas, incluindo endereços de e-mail, sem o seu consentimento.
- Utilizar o Serviço para enviar ou introduzir vírus, trojans, worms ou
qualquer outro programa informático hostil, nocivo ou prejudicial; realizar SPAM,
intrusão informática, bombardeamento ou quaisquer outras ações que sejam ou possam ser
prejudiciais para o Serviço ou para a rede da Gespet ou dos seus prestadores de
conectividade, clientes da Gespet ou terceiros.
- Utilizar o Serviço para qualquer finalidade que infrinja direitos de
outra pessoa sobre marcas ou nomes de domínio, ou de qualquer forma não autorizada ao
abrigo deste contrato.
O Serviço será sempre utilizado exclusivamente para uso individual. Todavia,
qualquer violação do disposto nas cláusulas anteriores habilitará a Gespet a resolver a
validade desta licença e a retirar o acesso do Utilizador, sem prejuízo das ações penais e
civis que possam resultar dessa violação.
4.4. Spam e envio de e-mails
O Utilizador não pode enviar SPAM, publicidade não solicitada ou e-mails em
massa como SPAM através de quaisquer serviços contratados à Gespet ou através de outros
serviços de mensagens eletrónicas ou similares através dos quais sejam publicitadas páginas
web, websites ou domínios do Utilizador ou de clientes do Utilizador alojados em serviços
contratados. Em qualquer caso, o Utilizador é considerado responsável.
Em caso de incumprimento desta cláusula, notificaremos o Utilizador no endereço de e-mail
indicado ao solicitar ou contratar o Serviço, para que resolva a situação no prazo máximo
de 24 horas.
Em caso de violações repetidas desta cláusula ou se a Gespet determinar que ocorreu SPAM
deliberado e não acidental, publicidade não solicitada, envio massivo de e-mails como SPAM
ou ações semelhantes, a Gespet reserva-se o direito de desativar imediatamente o Serviço,
mediante aviso prévio ao Utilizador, e de reclamar os danos correspondentes.
A Gespet reserva-se igualmente o direito de desativar ou suspender temporariamente o
Serviço do Utilizador se o SPAM ou envio massivo causado pelo Utilizador ou dirigido ao
Utilizador prejudicar a integridade ou o desempenho da rede da Gespet ou dos seus
prestadores.
Ao contratar o Serviço, o Utilizador terá um limite de envio de 100 e-mails por mês.
O servidor de e-mail da Gespet será utilizado para o envio de e-mails.
Além disso, é possível contratar o serviço de E-mail Corporativo/Empresarial
Gespet. Este serviço tem preços, termos e condições específicos.
>> Ler a informação sobre o serviço de E-mail Corporativo ou Empresarial
Gespet
A Gespet garante o envio de 100% dos e-mails enviados a partir da sua
plataforma, mas não pode garantir a receção de todos eles (endereço de e-mail
inexistente ou incorreto, caixa de correio do destinatário cheia, e-mail marcado como
spam ou qualquer outra causa alheia à Gespet).
Ao enviar e-mails a partir da nossa plataforma, o Utilizador autoriza a
Gespet a enviar esses e-mails em seu nome. A Gespet não estabelecerá relação nem
contactará, em caso algum, os clientes/contactos do Utilizador, limitando-se
exclusivamente ao envio dos e-mails que o Utilizador tenha solicitado enviar (tais como
envio de faturas, confirmações ou cancelamentos de reservas, lembretes e confirmações
de reservas online, entre outros).
Recomenda-se que o Utilizador adicione o endereço de e-mail
[email protected] à sua lista de contactos, para garantir a receção correta das
cópias das confirmações enviadas na sua caixa de entrada.
Este endereço de e-mail será utilizado exclusivamente para o envio de e-mails e não aceita
a receção de e-mails nem respostas dos contactos aos quais o e-mail foi enviado.
4.5. Suporte técnico
O Utilizador é o único responsável pela gestão e administração dos serviços
contratados. Se o Utilizador solicitar à Gespet o desenvolvimento de novos serviços ou
funcionalidades, estes serão orçamentados e faturados separadamente, podendo a Gespet
reservar-se o direito de não realizar as operações solicitadas se considerar que estas
podem interferir com a segurança e/ou o bom funcionamento da sua infraestrutura, ou por
qualquer outro motivo.
Se necessário, o cliente deverá fornecer informação, cooperação e acesso suficientes para
permitir que a Gespet cumpra os seus compromissos de diagnosticar alegadas não
conformidades, prestar assistência e/ou suporte ao Utilizador.
A Gespet não pode resolver um problema comunicado pelo Utilizador se este não fornecer
toda a informação necessária para a correta resolução do incidente, como informação sobre
o sistema operativo e o navegador web utilizados, capturas de ecrã que expliquem o erro ou
incidente, documentos PDF, ficheiros XLS ou qualquer outro tipo de informação que a Gespet
possa necessitar e solicitar ao Utilizador para rever, reproduzir e, consequentemente,
resolver o erro ou incidente.
A Gespet tentará reproduzir os problemas e/ou erros comunicados pelo Utilizador. Se a
Gespet necessitar da assistência do Utilizador para reproduzir e/ou analisar o erro ou
problema, o Utilizador deverá cooperar com a Gespet para esse fim. Se o Utilizador não
responder aos tickets e/ou mensagens da Gespet, não executar as ações indicadas pela
Gespet para reproduzir, verificar ou resolver o problema e/ou erro, ou não cooperar
fornecendo a informação solicitada, a Gespet considerará o erro ou problema resolvido por
falta de resposta do Utilizador e, portanto, após 48 horas sem resposta, encerrará esse
incidente.
Nesse caso, o Utilizador não poderá apresentar qualquer reclamação por perdas, danos ou
prejuízos contra a Gespet, invocando problemas do Serviço ou recusa de suporte, uma vez
que não cumpriu as suas obrigações de cooperação acima descritas.
Todo o serviço pós-venda será tratado através dos canais oficiais disponibilizados pela
Gespet.
Em caso algum e sob nenhuma circunstância, mensagens, avisos, alertas ou quaisquer outras
notificações recebidas através das redes sociais utilizadas pela Gespet, tais como
Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest ou o blog, serão considerados pedidos
legítimos de assistência e/ou suporte ao Utilizador, pelo que a Gespet não está obrigada a
prestar assistência por esses meios.
Por razões de segurança, não se recomenda a utilização de versões desatualizadas de
sistemas operativos e/ou navegadores web. Por isso, não é possível prestar suporte a
utilizadores que decidam deliberadamente utilizar versões desatualizadas do sistema
operativo e/ou navegador web nos seus dispositivos. Entende-se por versões desatualizadas
aquelas que o fabricante/titular deixou de suportar e para as quais já não fornece suporte
técnico nem atualizações de segurança.
A Gespet realizará manutenção corretiva para manter os seus Serviços em correto estado de
funcionamento, devidamente protegidos e com melhorias e inovações, sem necessidade de
aviso prévio ao Utilizador. Contudo, a Gespet tentará manter o Utilizador informado sobre
os processos de manutenção sempre que possível.
Ocasionalmente, as atualizações do Serviço podem exigir melhorias de hardware para obter
melhor desempenho ou segurança. Nestas circunstâncias, o cliente deverá avaliar a
necessidade de adquirir equipamento adicional.
A manutenção/suporte exclui:
- A prestação de serviços de manutenção corretiva para problemas causados
por Serviços, software ou ferramentas não fornecidos pela Gespet, ou por Serviços da
Gespet que tenham sido manipulados ou modificados por pessoal não autorizado.
- A prestação de serviços de manutenção corretiva para problemas causados
por utilização incorreta do Serviço ou por erros operacionais.
- Consultas cujas respostas se encontrem expressamente nos manuais ou no
Portal.
- A inserção, no website/CRM/Facebook/etc. do Utilizador, de serviços de
reserva online/pedido de marcação ou quaisquer outras questões relacionadas com o
website/CRM/Facebook/etc. do Utilizador.
- A Gespet não será responsável por falhas no seu Serviço resultantes da
instalação de sistemas operativos ou software de terceiros.
- A prestação de serviços de suporte ou assistência para o hardware do
Utilizador: dispositivos móveis, tablets, computadores, leitores de códigos de barras,
gavetas de dinheiro ou pontos de venda, scanners, câmaras, impressoras de qualquer
tipo, entre outros.
- A prestação de serviços de suporte ou assistência para material gráfico
e/ou consumíveis do Utilizador, tais como logótipos, imagens, impressão de etiquetas,
impressão de cartões, impressão de diplomas e impressão de imagens, entre outros.
- A resolução de erros e/ou problemas de acesso ou desempenho do Serviço
se o Utilizador estiver a utilizar um sistema operativo e/ou navegador web obsoleto ou
desaconselhado pela Gespet, não incluído na secção "Navegadores web".
4.6. Cancelamento do Serviço. Prazos de conservação (expiração e dados)
Para subscrições/renovações anuais, o prazo do Serviço é de 365 (trezentos e
sessenta e cinco) dias a contar do momento da compra ou da data de expiração anterior, e
para subscrições mensais o prazo é de 30 (trinta) dias, renovável automaticamente através
de uma subscrição criada pelo Utilizador.
O Utilizador pode cancelar o Serviço a qualquer momento e não terá direito a reclamar
qualquer reembolso ou compensação económica correspondente ao período contratado que fique
por utilizar devido à sua decisão de terminar antecipadamente o Serviço contratado, após o
que todos os dados armazenados no servidor serão eliminados.
Para solicitar o cancelamento da subscrição anual ou mensal de uma solução Gespet, o
Utilizador, a partir da sua conta Gespet, apenas tem de clicar no botão Anual ou Mensal
correspondente a essa subscrição e confirmar o pedido de cancelamento da referida
subscrição, ou solicitar a cessação à Gespet, pelo menos 48 horas antes da data de
expiração.
Caso o pedido não seja apresentado com antecedência suficiente e o prestador já tenha
processado a renovação e a respetiva cobrança, a subscrição será imediatamente convertida
para o plano mensal. O sistema permanecerá ativo por mais um mês e será efetuado o
reembolso do montante pago, deduzido do valor proporcional correspondente a um mês do
plano mensal.
Independentemente do momento em que o cancelamento seja solicitado, o Serviço poderá ser
utilizado até ao fim do período contratado. Por exemplo, se expirar no dia 10 e for
cancelado no dia 1, o Serviço permanecerá ativo até ao dia 10.
O cancelamento ou cessação do Serviço produzirá efeitos quando a Gespet enviar ao cliente
a notificação de que a cessação foi processada. Do mesmo modo, a Gespet enviará informação
adicional relativa à cessação e eliminação de dados, para que o cliente tenha registo de
toda essa informação.
No caso de uma subscrição anual, o prazo do Serviço é de 365 dias contados a partir da
data da compra, para novas subscrições, ou da data de expiração anterior, para renovações.
Após um ano, será renovado automaticamente. O Utilizador, na sua conta, no primeiro ecrã,
verá sempre um indicador que o informa de que a subscrição será renovada
automaticamente.
Além disso, um mês antes do fim do período contratado e da próxima renovação, a Gespet
enviará um aviso ao Utilizador por e-mail para o endereço principal associado à sua conta,
sendo tal aviso considerado válido no momento do envio.
Uma vez efetuada a renovação, a duração voltará a ser de um mês ou de um ano,
respetivamente, e não será possível solicitar posteriormente o cancelamento (depois de
este ter ocorrido) nem o reembolso total ou parcial do período não utilizado, uma
vez que o Utilizador optou por não cancelar a subscrição anual ou mensal de renovação
automática que foi criada. Por conseguinte, a subscrição continuará a renovar-se
automaticamente, anual ou mensalmente, até que o Utilizador a cancele.
Em caso de cancelamento por avisos de falta de pagamento, utilização indevida ou não
renovação, a Gespet procederá à eliminação da conta e de todos os dados armazenados no
servidor no prazo de 30 (trinta) dias após a data de expiração.
Se o Utilizador renovar o Serviço durante esse período de 30 (trinta) dias, a Gespet
reativará a sua conta, permitindo conservar os dados armazenados. Se o referido prazo já
tiver decorrido e o Utilizador voltar a contratar o Serviço, a Gespet criará uma nova conta
sem os dados anteriormente armazenados na conta anterior.
Se o período contratado tiver expirado, o Utilizador não poderá aceder ao Serviço para
trabalhar nem para qualquer tipo de consulta ou operação.
A Gespet reserva-se o direito de recusar ou interromper os serviços contratados pelo
Utilizador se este incorrer em falta de pagamento ou em qualquer conduta ou atividade que
a Gespet considere violar quaisquer termos, regras e condições previamente comunicados por
escrito ou por via eletrónica, sem prejuízo do direito da Gespet de resolver o contrato de
prestação de serviços em caso de incumprimento destas condições pelo Utilizador, sem que
tal isente o Utilizador do pagamento dos montantes devidos no momento da suspensão,
interrupção e/ou cancelamento dos serviços prestados.
Caso a Gespet cancele ou suspenda o Serviço contratado sem que o cliente tenha violado
qualquer destas condições, a Gespet reembolsará ao cliente os montantes pagos
correspondentes à parte proporcional do período não consumido.
Em qualquer caso, a Gespet não é responsável pelas consequências que possam resultar da
desativação ou suspensão temporária ou definitiva dos serviços prestados.
Durante o período em que o software estiver ativo, o Utilizador pode extrair informação da
sua conta imprimindo, guardando e/ou exportando-a, para conservar o histórico ou trabalhar
com ela como entender. Contudo, em caso algum a Gespet fornecerá ao Utilizador ficheiros
adicionais, dados históricos ou cópias de segurança. Será responsabilidade do Utilizador
descarregar a informação a partir da opção anteriormente indicada, se assim o desejar. Continuar a ler
Uma vez efetuado o pagamento, não é possível modificar o método de pagamento utilizado
nem o tipo de subscrição escolhido, anual ou mensal. Quando o período contratado terminar
ou quando a data de renovação se aproximar, o Utilizador poderá alterar o método de
pagamento, se assim o desejar, solicitando o cancelamento da subscrição atual e criando
uma nova.
Se surgir um caso excecional em que o Utilizador cancele o contrato e seja efetuado um
reembolso, será reembolsado o montante contratado do Serviço, excluindo a comissão cobrada
pelo prestador de pagamento e proporcionalmente ao tempo já consumido do Serviço. A Gespet
informará o Utilizador, em cada caso, do montante da comissão cobrada pelo prestador de
pagamento, por se tratar de um montante variável em função da quantia e do país do método
de pagamento utilizado.
4.7. Preços e pagamentos
Antes da compra e a qualquer momento, o Utilizador pode consultar os preços
detalhados.
Os preços de todos os Serviços estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio de 30 dias
da nossa parte.
A contratação e o pagamento do Serviço serão efetuados em dólares dos Estados Unidos
(USD$), e a fatura será igualmente emitida nessa moeda. No website da Gespet, o Utilizador
terá a opção de ver uma conversão aproximada do preço para outras moedas; contudo, o preço
final cobrado poderá variar ligeiramente devido às flutuações das taxas de conversão de
moeda nesse momento. A Gespet não cobra qualquer comissão pela conversão cambial.
A Gespet recomenda aos Utilizadores que pretendam pagar numa moeda diferente de USD$ que,
antes de efetuar a compra ou renovação, consultem o seu banco sobre eventuais comissões
por compra noutra moeda. A Gespet não poderá ser responsabilizada por tais comissões
cobradas ao cliente pelo banco.
O Utilizador compreende que o processamento técnico e a transmissão do Serviço, incluindo
o seu Conteúdo, podem ser transferidos sem encriptação e envolver transmissões por várias
redes, bem como alterações para cumprir e adaptar-se aos requisitos técnicos de redes ou
dispositivos.
Os pagamentos são efetuados através de um prestador de pagamento seguro. A Gespet é
responsável pelo reembolso integral do montante, incluindo taxas e comissões bancárias,
caso ocorra algum erro imputável à Gespet no processamento de um pagamento.
Caso existam problemas ou incidências com pagamentos, investigaremos e tentaremos resolver
quaisquer erros ou incidências com o prestador de pagamento que sejam comunicados pelo
Utilizador. A Gespet responderá às alegações nesse caso e tentará resolvê-lo sem
necessidade de escalar a situação para resolução pelo prestador de pagamento.
Durante todo o período em que um caso permaneça aberto, o Utilizador estará a utilizar o
Serviço sem ter pago o montante correspondente, encontrando-se numa situação de falta de
pagamento. Durante o período em que um caso com o prestador de pagamento permaneça aberto
e pendente de resolução, a prestação do Serviço será suspensa até que a situação com o
Utilizador e o prestador de pagamento fique claramente resolvida.
Existem 2 tentativas para cada renovação de subscrição. Se, após a segunda
tentativa, o pagamento não puder ser concluído, a subscrição é cancelada e o Serviço deixa
de ser prestado. Em caso de faltas de pagamento repetidas que resultem no cancelamento da
subscrição várias vezes, o Serviço deixará de ser prestado após a primeira tentativa de
renovação falhada.
A criação de cada nova subscrição implica custos relacionados com o
processamento pelo prestador de pagamento. Se um cliente que já tem subscrições ativas
decidir criar subscrições adicionais e estas forem posteriormente canceladas, será
reembolsada a parte correspondente da tarifa do Serviço, excluindo a comissão cobrada pelo
prestador de pagamento pela criação da nova subscrição. Esta comissão é um montante
variável em função do valor e do país do método de pagamento utilizado.
A Gespet não cobra qualquer taxa pelo processo de gestão envolvido na criação, modificação
ou cancelamento de subscrições, nem por quaisquer alterações relacionadas aplicadas à conta
do cliente.
Para evitar esta situação, basta que o cliente contacte a Gespet para solicitar informação,
em vez de criar novas subscrições que possa posteriormente querer cancelar.
4.8. Responsabilidade
A Gespet compromete-se a utilizar todos os meios ao seu alcance para prestar
os Serviços contratados com a devida diligência.
Cliente afetado: considerar-se-á afetado por indisponibilidade do Serviço o cliente
que detete tal indisponibilidade e a comunique por escrito à Gespet para o endereço de
e-mail gespetsoftware[at]gmail.com.
É necessário dispor de ligação à internet para utilizar o Serviço. A Gespet não assume
qualquer garantia pelo estado dos dispositivos, aplicações ou ligação à internet utilizados
pelo Utilizador. Esta condição aplica-se especialmente a danos por lucros cessantes,
ficheiros digitais perdidos ou danificados, ou outros danos comerciais ou económicos.
A Gespet não pode assumir qualquer garantia, em nenhuma circunstância, relativamente a:
- Reclamações de terceiros contra o cliente por perdas, danos ou prejuízos.
- Perda de registos, dados de clientes ou informação, ou danos nos mesmos.
- Danos económicos indiretos, lucros cessantes ou danos incidentais ou
potenciais, ainda que a Gespet tenha sido informada dessa responsabilidade. A Gespet
não garante um funcionamento ininterrupto ou isento de erros.
- Em caso algum a Gespet será responsável perante a outra parte por lucros
cessantes ou ganhos não obtidos em consequência de ação ou omissão dolosa sua ou de
terceiros, desde que tais danos não resultem de incumprimento doloso ou negligência
grave das obrigações assumidas neste contrato, sem prejuízo da eventual concorrência de
negligência de cada parte.
A Gespet disponibiliza ao Utilizador toda a informação detalhada sobre as
características e funcionalidades do Serviço, bem como uma versão totalmente operacional e
funcional para que possa ser avaliada antes da contratação.
Além disso, ao aceitar os termos, o Utilizador solicita o início imediato do Serviço e
reconhece que renuncia ao seu direito de resolução. Consequentemente, a Gespet não se
compromete a qualquer reembolso ou resolução após a contratação do Serviço.
A Gespet não é responsável pela qualidade, desempenho ou adequação do Serviço a fins
particulares, nem será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes da utilização
ou impossibilidade de utilização do Serviço ou da sua documentação, formulando
recomendações de segurança e aconselhando alterações periódicas de palavra-passe.
Na máxima medida permitida pela lei aplicável, e independentemente de qualquer solução
aqui estabelecida não cumprir os seus objetivos essenciais, em caso algum a Gespet ou os
seus licenciantes serão responsáveis por danos especiais, indiretos, semelhantes ou
consequenciais, incluindo lucros cessantes ou perda de dados em virtude da utilização ou
impossibilidade de utilização do Serviço.
O Utilizador não deverá ceder esta licença de utilização, os direitos concedidos ao abrigo
da mesma, delegar as suas obrigações ou vender este Serviço.
É da exclusiva responsabilidade do Utilizador:
- O conteúdo, utilização e publicação das informações e comunicações
transmitidas através dos serviços contratados e oferecidos pela Gespet.
- A violação ou incumprimento pelo Utilizador de quaisquer normas
aplicáveis à utilização da Gespet, incluindo, entre outras, disposições e códigos de
autorregulação em matéria de proteção de dados, proteção de consumidores e
utilizadores, direitos de propriedade industrial ou intelectual, conteúdos nocivos e
ilícitos na internet ou concorrência desleal, vigentes em cada momento.
- Quando seja necessário utilizar nomes de utilizador e palavras-passe de
acesso para a utilização de todos ou alguns dos Serviços, o Utilizador é responsável
pelo seu tratamento confidencial e utilização exclusiva. Qualquer utilização
fraudulenta de nomes de utilizador e/ou palavras-passe por terceiros em consequência
de falta de cuidado na sua guarda será da exclusiva responsabilidade do Utilizador.
- O Utilizador responde perante a Gespet e compromete-se a indemnizá-la
por todos os danos, juros e reclamações que esta possa sofrer em virtude de reclamação
ou queixa de terceiro apresentada em consequência de incumprimento pelo Utilizador das
obrigações decorrentes deste contrato e, em geral, tendo em conta a condição de
intermediária da Gespet, por qualquer outro facto que não seja consequência direta de
incumprimento doloso, pela Gespet, dos seus compromissos legais ou contratuais.
A Gespet compromete-se a envidar os seus melhores esforços, no exercício das
suas funções, para assegurar o funcionamento adequado dos Serviços oferecidos, mas não
será responsável por circunstâncias ou acontecimentos alheios ao seu controlo, tais como
força maior ou caso fortuito. Serão considerados casos de força maior ou caso fortuito,
sem limitação, atrasos, falhas, suspensão ou interrupção dos Serviços em consequência de
restrições energéticas, bloqueio das telecomunicações ou da rede de Internet, ações ou
omissões de terceiros, operadores de telecomunicações ou empresas de serviços,
abastecimento ou transporte, ou quaisquer outras causas ou circunstâncias alheias ao
controlo da Gespet que impeçam a execução normal deste contrato.
A Gespet não poderá, em caso algum, ser responsabilizada por falhas do Serviço devidas a
falhas do sistema do Utilizador (sistema operativo, navegador e/ou ligação à internet)
resultantes de utilização excessiva ou inadequada dos seus recursos ou dos recursos que lhe
tenham sido atribuídos, ataques ou falhas externas ou de terceiros.
Em qualquer caso, e caso seja comprovada uma conduta negligente da Gespet, a
responsabilidade da Gespet fica limitada ao Serviço digital e ao reembolso dos montantes
pagos pela parte proporcional do período não consumido.
UTILIZADORES
Quando um cliente subscreve o Serviço, é-lhe concedido acesso às soluções contratadas.
Estas podem ser utilizadas em diferentes dispositivos e por várias pessoas, todas usando
as mesmas credenciais de acesso, consideradas como o Utilizador principal ou
Administrador.
Este Administrador dispõe de todas as permissões e da capacidade para executar todas as
ações.
Para negócios com vários utilizadores, a Gespet recomenda vivamente a utilização do Módulo
de Segurança e Controlo de Acessos para Utilizadores. Este módulo permite configurar
diferentes perfis, um por cada Utilizador, com credenciais de acesso únicas e a
possibilidade de definir políticas de acesso restrito.
Para cada Utilizador, é possível configurar dias/horas de acesso e atribuir permissões
específicas para aceder a determinadas áreas do sistema.
A Gespet recomenda limitar o acesso aos dias/horários de funcionamento do negócio e
restringir o acesso apenas às áreas essenciais, bloqueando a opção de Configuração, que
permite modificar números de faturação, tarifas e outros dados importantes.
Nessa opção de Configuração existe a opção Gestão de Dados, que permite descarregar na
íntegra a informação contida no sistema (clientes, animais, vendas, etc.).
Também inclui a opção Eliminação total de dados/Limpeza da conta*, que permite a limpeza
integral da conta para eliminar dados fictícios utilizados durante a fase de testes. Esta
ação elimina também a configuração, restaurando o sistema para os valores predefinidos ou
iniciais.
Esta opção está disponível exclusivamente para o Administrador e não para perfis do tipo
Utilizador.
A eliminação dos dados é total e permanente. Após executar esta ação, a informação não
poderá ser recuperada. Ao solicitar esta eliminação total, o Administrador será informado
da ação e de que a informação não poderá ser recuperada em circunstância alguma. Serão
exigidas várias confirmações do Administrador para prosseguir com esta ação.
A Gespet não é responsável, em circunstância alguma, pela informação eliminada, uma vez
que o pedido foi realizado expressamente pelo Administrador da conta. A Gespet, seguindo a
sua vontade expressa, procederá à eliminação definitiva dos dados.
A Gespet informa os Administradores dos possíveis riscos de partilhar as suas credenciais
com outros utilizadores e de não estabelecer restrições para os mesmos. Recomenda boas
práticas de segurança e bloqueia esta ação para todos os perfis do tipo Utilizador, a fim
de evitar perda de dados, mas não poderá ser responsabilizada pela utilização indevida por
parte dos Utilizadores.
* Esta opção está desativada em alguns países/regiões por razões legais.
4.9. Alterações e nulidade
A Gespet reserva-se o direito de modificar estas condições, enquanto
prestadora do Serviço, a qualquer momento, para as adaptar à legislação em vigor, à
evolução da tecnologia, à prevenção de utilizações ilícitas ou fraudulentas do Serviço, à
prestação de serviços de qualidade e à adaptação a obrigações técnicas com terceiros que
sejam essenciais para a prestação dos serviços contratados. As novas condições serão
consideradas plenamente válidas entre as partes e substituirão as anteriores se o
Utilizador continuar a utilizar o Serviço contratado ou não manifestar oposição às mesmas
mediante notificação escrita enviada para o endereço de e-mail da Gespet no prazo de 15
dias após a data de publicação das condições no Portal.
A Gespet reserva-se igualmente o direito de modificar o Serviço de qualquer forma,
incluindo acrescentar novas funcionalidades, remover funcionalidades obsoletas ou
modificar funcionalidades existentes. O objetivo da Gespet será sempre realizar essas
alterações para melhorar o Serviço e/ou melhorar a operação da empresa.
4.10. Atualizações
A Gespet reserva-se o direito de realizar as atualizações que considere
necessárias para a melhoria contínua do Serviço.
A Gespet incluirá essas atualizações sem qualquer custo adicional para o Utilizador, mesmo
quando envolvam novos idiomas suportados, melhorias ou novas funções e/ou
características.
A Gespet reserva-se o direito de remover funcionalidades do Serviço se determinar que tal
é necessário para o correto funcionamento de outras funções ou características, se se
tratar de uma opção obsoleta, incompatível com outras funções, características ou
dispositivos, ou incompatível com novas versões da linguagem de programação e/ou de alguns
dos recursos utilizados, tais como bibliotecas, recursos gráficos ou quaisquer outros. Nesse
caso, a Gespet notificará o Utilizador da data em que essa funcionalidade ou característica
deixará de estar operacional.
4.11. Componentes
O Serviço inclui diversos componentes informáticos e/ou tecnológicos
necessários ao seu correto funcionamento, cada um sujeito às suas próprias licenças de
utilização e avisos de direitos de autor.
A Gespet não é responsável pela utilização que o Utilizador faça de qualquer dos
componentes incluídos.
Cada um dos componentes incluídos é propriedade das respetivas marcas e titulares de
registo.
4.12. Navegadores web
O Serviço é acessível e encontra-se otimizado para acesso através dos
principais navegadores web. A Gespet informará o Utilizador sobre os navegadores
suportados e recomendados.
Sempre que o Utilizador aceda através de um navegador não suportado, a Gespet informará e
fornecerá informação e alternativas sobre navegadores suportados. A Gespet não impedirá o
acesso se o Utilizador decidir continuar a utilizar um navegador não suportado, mas não
poderá garantir o correto funcionamento nem prestar suporte técnico.
4.13. Compatibilidade entre Serviços
A Gespet oferece diferentes serviços orientados para áreas específicas dos
negócios de animais de estimação. A Gespet garante que todos eles são compatíveis entre
si. Assim, se contratar, por exemplo, 3 Serviços:
- Não precisará de aceder a cada um deles de forma independente; o acesso
é comum.
- Pode partilhar informação entre eles. Por exemplo, pode consultar a
informação de um cliente da área de hotel a partir da área de tosquia. Pode ver o
funcionamento e a partilha de informação na versão de demonstração.
A configuração dos dados do seu negócio será comum: nome do negócio,
informação de faturação e configuração dos documentos impressos.
A configuração dos seus produtos e serviços é independente. Em cada área serão
configurados os serviços/produtos correspondentes a essa atividade.
Os produtos e serviços devem ser configurados ou adicionados na área correspondente:
- Serviços de hotel na área Hotel > configuração > serviços
- Serviços de creche na área Creche > configuração > serviços
- Serviços veterinários na área Veterinária > configuração > serviços
- Serviços de tosquia na área Tosquia > configuração > serviços
- Serviços de treino na área Treino > configuração > serviços
- Animais de criação e cachorros na área Criação > Criadores, Ninhadas e
Cachorros
- Produtos na área Loja, ou venda de produtos > novo > produto
Cada serviço é específico de uma área de negócio e permite a gestão dessa
área. Por isso, nas áreas Hotel, Veterinária, Creche, Treino e Tosquia:
- Pode configurar os serviços que oferece, como treino, veterinária,
tosquia, alojamento em hotel e creche, bem como serviços complementares, por exemplo
entrega ao domicílio, cobrança por tratamento extra, suplemento por quarto superior,
etc.
- Não pode vender estes serviços de forma independente, sem os associar a
um serviço. Por exemplo, vender apenas a entrega ao domicílio.
- Não pode vender serviços de uma área a partir de outra, por exemplo um
serviço de tosquia a partir da área de hotel, nem produtos.
- Não pode adicionar ou configurar produtos, mesmo que os venda em
conjunto com serviços, como alimentação, produtos de higiene ou saúde, brinquedos,
etc.
A partir da área Loja de Animais, ou área de venda de produtos, o
Utilizador:
- Pode configurar e vender os seus produtos.
- Pode vender ou cobrar serviços de Creche, Veterinária, Hotel, Tosquia ou
Treino e animais/cachorros de Criação, se tiver a solução Gespet correspondente.
Por defeito, os serviços de Hotel, Creche, Veterinária, Treino e Tosquia têm
um número máximo de serviços configuráveis. Se o Utilizador precisar de aumentar o número
de serviços, poderá solicitá-lo à Gespet, que avaliará cada caso individualmente e o
aumentará se o Utilizador estiver a fazer uma boa utilização da configuração de serviços.
Caso o Utilizador esteja a utilizar indevidamente ou a gerir serviços ou produtos
correspondentes a outras áreas de negócio, como explicado acima, tal não será possível e a
Gespet não aumentará o limite de serviços dessa conta.
4.14. Utilizador atribuído à conta e novos Utilizadores (módulo de segurança e controlo de acesso). Alteração de palavra-passe.
Ao subscrever, fornece-nos dois endereços de e-mail:
O principal, para onde enviaremos notificações, alertas e faturas, e
que será também o endereço de e-mail de acesso do Administrador.
Um secundário, para fins de segurança, em caso de problemas com o
e-mail principal.
Para os modificar, deve fazê-lo diretamente a partir da sua conta:
Na opção Configuração > Alterar palavra-passe.
Ou no módulo de Segurança e controlo de acesso, selecionando o
Utilizador Administrador > Alterar e-mail, conforme aplicável.
Por razões de segurança, para apresentar um pedido de alteração, deverá
introduzir o endereço de e-mail anterior, principal e/ou secundário, bem como os novos
endereços que pretende utilizar.
Os endereços de e-mail principal e secundário devem ser diferentes.
Para verificar que os novos endereços de e-mail estão corretos e que tem acesso aos
mesmos, enviaremos um código numérico para o novo endereço de e-mail, que deverá ser
introduzido na sua conta Gespet no prazo máximo de 15 minutos. Se o código correto não for
introduzido, a alteração não será concluída.
Será enviada uma notificação para ambos os endereços de e-mail, o anterior e o novo, para
registar o pedido e a alteração. Esta ação também ficará registada.
Excecionalmente, e apenas nos casos em que o Administrador não consiga aceder à conta,
poderá solicitar-nos que efetuemos a alteração dos endereços de e-mail em seu nome.
Nesses casos, e por razões de segurança, o pedido só poderá ser realizado a partir dos
endereços de e-mail associados à sua conta: o principal ou, se não tiver acesso a esse, o
endereço secundário, que será a única alternativa possível.
Em caso algum será possível solicitar esta alteração a partir de outro endereço de e-mail,
através de redes sociais ou por qualquer outro canal, uma vez que, por razões de segurança,
precisamos de verificar a sua identidade.
Através do módulo de gestão e controlo de acessos, o Administrador poderá adicionar novos
Utilizadores ao sistema. Esses Utilizadores não terão privilégios de Administrador e não
poderão modificar o endereço de e-mail associado nem as permissões que lhes tenham sido
atribuídas. O Administrador será o único autorizado a efetuar tais alterações.
Por razões de segurança, a palavra-passe só será enviada na primeira vez que iniciar a
utilização do Serviço, para o seu endereço de e-mail principal. Poderá alterar a sua
palavra-passe a qualquer momento a partir das opções de configuração.
Se não se lembrar da sua palavra-passe, pode utilizar a opção "Esqueci-me da
palavra-passe", que lhe enviará uma nova para o seu endereço de e-mail. Não podemos
alterá-la por si nem enviá-la através de redes sociais ou de qualquer outro canal de
contacto.
4.15. Sistema de reservas ou pedidos de marcação online
Oferecemos o Serviço de reservas online, permitindo ao Utilizador inserir o
código no seu website, redes sociais, etc., para o utilizar. Quando um cliente solicita
uma reserva/marcação através do formulário, o Utilizador receberá um e-mail e a
reserva/marcação ficará automaticamente anotada na sua conta, pendente de confirmação ou
cancelamento. Nenhuma reserva/marcação é aceite ou recusada automaticamente.
O Utilizador deve ler a informação completa sobre a utilização das
reservas/marcações online antes de começar a utilizá-las.
Ler a informação relacionada com reservas/marcações online
Este Serviço de reservas/marcações online estará ativo enquanto estiver
ativo o Serviço associado, como Hotel, Creche, Tosquia, etc.; se o Serviço deixar de estar
ativo, o sistema de pedido de reservas/marcações online deixará de funcionar.
Em alguns casos, poderá ser necessário incluir Scripts/iFrames no website, rede social,
etc., para o utilizar. Em caso de dúvida, consulte o seu webmaster.
5.1. Idiomas
O Serviço está disponível em vários idiomas e encontra-se integralmente
traduzido, incluindo toda a informação comercial sobre as suas características e
funcionamento.
Os conteúdos de ajuda, conselhos e recomendações de utilização também
estão disponíveis nesses mesmos idiomas. O Guia de Ajuda completo está disponível em
espanhol e inglês.
5.2. Contacto
Se tiver alguma questão sobre a Política de Privacidade da nossa empresa,
sobre os dados pessoais que conservamos sobre si, ou se pretender exercer algum dos seus
direitos em matéria de proteção de dados, contacte-nos através de >>
gespetsoftware[at]gmail.com
ONEDA Group, LLC é uma sociedade constituída ao abrigo das leis do Wyoming,
com sede social em 30 N. Gould Street, Suite N, Sheridan, WY 82801, EUA.
O suporte técnico está disponível em inglês e espanhol.
Todo o suporte técnico, questões sobre o funcionamento do Serviço, pedidos comerciais e
perguntas relativas a métodos de pagamento, períodos de faturação e informação relacionada
com pagamentos são tratados exclusivamente por e-mail.
5.3. Recomendações de segurança
Abaixo disponibilizamos alguns conselhos e recomendações de segurança para
utilizar serviços cloud de forma segura e cumprir as políticas de proteção de dados:
Se precisar de mais informação sobre este Contrato de Licença ou sobre a
Política de Privacidade, contacte-nos.
