"Portal", "sitio web", "sitio" o "Website": El sitio web principal de Gespet (gespet.com) así como todos los subdominios.

"Usuario", "usuarios", "cliente", "clientes", "tú", "usted" o "persona Contratante": Toda persona física o jurídica que contrata, accede, navegue o utiliza el Servicio, utiliza los formularios de contacto, formularios de acceso a la demo o formularios de contratación, accede al centro de soporte a Usuarios, a las redes sociales y al Portal aunque no realice ninguna compra, y que utilice, acceda, o disponga de los Contenidos en él dispuestos.

"Contenidos": Cualquier información, texto, vínculo, software, material, imágenes, videos, documentación, etc., cuya disposición y acceso se produzca únicamente de manera on-line a través del Portal y mediante la navegación por el mismo.

"Gespet", "Servicios", "la plataforma", "el servicio", "nosotros": Servicios ofertados en nuestra web y accesible a través de gespetsoftware.com y cualquier de sus subdominios.

2.1. Usuario y condiciones de utilización del portal

La utilización del portal supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo, por lo que si no está de acuerdo con el contenido del mismo deberá abstenerse de hacer uso del portal.

El Usuario se compromete a no utilizar el portal o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la legislación vigente que sea de aplicación. Gespet se reserva el derecho a retirar el acceso al Portal, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en este aviso legal.

Gespet se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Así mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del portal, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del portal y de los contenidos incluidos en el mismo tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del portal y de los contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

2.2. Propiedad industrial e intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el portal pertenecen a Gespet, salvo los que se indiquen específicamente que no lo son.

Gespet es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su portal web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del portal o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

El contenido de Gespet no podrá ser reproducido ni en todo, ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.

Así mismo, queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Gespet, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

2.3. Exclusión de responsabilidad

Ni Gespet, ni terceros brindamos ninguna garantía en cuanto a la precisión, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales que se encuentran u ofrecen en este sitio web para un propósito particular. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y excluimos expresamente la responsabilidad por tales inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley.

Su uso de cualquier información o material en este sitio web es bajo su propio riesgo, del cual no seremos responsables. Será su propia responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web cumpla con sus requisitos específicos.

El sitio web y el Blog pueden incluir enlaces a otros sitos web. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia para proporcionar más información. No significan que respaldamos los sitios web. No tenemos ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web vinculados, recayendo en los autores o propietarios toda responsabilidad.

El usuario debe tener 18 años o más para usar este Servicio y debe proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada para completar el proceso de registro.

El proceso de compra es muy sencillo:

• 1. Ver los precios y comprar

• En la sección Comprar puede consultar los precios antes de comenzar el proceso de compra.

• 2. Seleccionar los Servicios y la modalidad de pago elegida

• El usuario selecciona los Servicios que desea comprar y el precio final aparece en pantalla. Hay dos modalidades de pago:

  • Pago anual: Hacer un único pago y utilizar el Servicio durante los siguientes 365 días.

  • Pago mensual: Creando una suscripción mensual para utilizar el Servicio durante un mes, renovable los siguientes meses.

• 3. Descuentos

• En el caso del pago anual, se aplicará un descuento en el precio. No es necesario utilizar códigos, cupones o similar. El descuento se aplica automáticamente y se muestra en pantalla, antes de hacer el pago.
  
  Al seleccionar varios Servicios, se puede aplicar un descuento adicional por compra conjunta y se mostrará en pantalla, antes de hacer el pago.

• 4. Datos para crear la cuenta de Cliente

• Aparece un formulario para que el usuario rellene sus datos básicos. Estos son los únicos datos que Gespet almacena del cliente para la creación/configuración de su cuenta y poder establecer contacto con el cliente: País, nombre del negocio, nombre de la persona de contacto, emails principal y alternativo y aceptación de las condiciones legales/de comunicación.

• 5. Hacer el pago

• Al pulsar sobre la opción Pagar, será redirigido a la opción de pago del proveedor de pagos donde podrá elegir el método de pago. Te ofrecemos de múltiples opciones de pago: Tarjeta, ApplePay, Google Pay, Link, Bancontact, EPS, Giropay, iDEAL. (sujetas a disponibilidad geográfica)
  
  En el caso del pago anual, la duración del Servicio es de 365 días a contar desde el día de la compra (para contrataciones nuevas) o desde la fecha de caducidad anterior (para renovaciones).
  Cuando este periodo esté próximo a finalizar, le avisaremos. Si desea continuar utilizando el Servicio (renovarlo) no tiene que hacer nada, ya que se renovará de forma automática. En caso de que no desee renovarlo, puede cancelarlo.
  
  En el caso de la contratación mensual, el cliente podrá crear suscripciones independientes o combinando varios Servicios en una única suscripción. Se creará una suscripción mensual que será renovada de forma automática cada mes y no hay compromiso de permanencia. Si por ejemplo, tras 3 meses de uso, el cliente puede cancelar la suscripción y no se realizarán los cobros de los siguientes meses.

• 6. El usuario puede comenzar a trabajar inmediatamente

• Gespet crea/configura la cuenta y envía un email informativo al cliente con la información y datos de acceso. El email incluye una completa área de ayuda en formato digital con guías y manuales, información adicional de interés sobre el Servicio contratado (tips, recomendaciones de configuración, ...), recomendaciones de seguridad y mucho más.
  Todas las guías están disponibles en formato digital, en Español e Inglés. Adicionalmente, incluyen una herramienta de traducción automática, para poder ser traducidas a otros idiomas.
  
  Con esta información, el cliente podrá comenzar a trabajar inmediatamente, sin esperas.

• Información adicional

• Gespet no trata con sus datos bancarios, todo se realiza a través de la pasarela segura del proveedor de pagos. Gespet no almacena ningún tipo de información sobre los métodos de pago, únicamente la modalidad de contratación y fecha inicial/final de periodo de contratación.
  
  FACTURA
  En cualquier momento, el cliente puede solicitar la factura proporcionando los datos necesarios a Gespet, aunque el periodo facturado sea anterior a la fecha de solicitud de la misma. La factura no puede emitirse con fecha pasada, tendrá la fecha del momento de la emisión. Las facturas serán emitidas en dólares americanos (USD$).
  
  Gespet no almacena la información de facturación/fiscal del cliente, salvo que el cliente así lo lo solicite expresamente.   En ese caso, Gespet almacenará la información fiscal facilitada por el cliente para emitir y enviar la factura al cliente de forma automática, cada vez que se produzca un pago.
  
  MODIFICAR LOS DATOS DE FACTURACIÓN
  

  Una vez que la factura ha sido emitida, ya no es posible modificar los datos de facturación para dicha factura; Pero si es posible hacerlo para las siguientes.
  El cliente puede solicitar el cambio de los datos de facturación, que previamente nos había facilitado, haciendo clic aquí y rellenando la nueva información de facturación.

  
  

  Las siguientes facturas emitidas tendrán estos datos de facturación, siempre y cuando el cambio se haya notificado, al menos con 24 horas de antelación a la renovación/compra; Por ejemplo si la renovación de tu software se produce hoy día 4, y ese mismo día modificas tus datos de facturación, es posible que la renovación ya se haya producido y, por lo tanto, la factura ya se haya generado con los datos anteriores. En este caso, el cambio ya se aplicará en la siguiente factura. Si la factura aún no se había generado, se emitirá con los datos nuevos.

Gespet no garantiza que el Servicio cumplirá con sus requisitos específicos, el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, los resultados que se pueden obtener del uso del servicio será precisa o confiable, la calidad de cualquier servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted a través del Servicio cumplirá con sus expectativas, y cualquier error en el Servicio será corregido.

El hecho de que Gespet no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Gespet y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y Gespet.

El servicio está disponible en nube pública.

¿Qué es una nube pública?: Un Servicio que se está alojado dentro de los servidores del proveedor o de terceras partes. La infraestructura de la nube es compartida por varios clientes independientes, quedando asegurada la independencia entre los entornos de estos clientes.

La solicitud/contratación y activación de cualquiera de los Servicios de alquiler de esta herramienta y de sus opciones presupone que el Usuario ha leído y aceptado las presentes condiciones.
El Servicio implica el alojamiento en un servidor propio o arrendado por Gespet, así como la conectividad de dicho servidor con el tráfico contratado durante el tiempo estipulado.

Ubicación actual del servidor: Newark, NJ (U.S.)

Gespet se reserva el derecho de modificar la ubicación física de sus instalaciones y/o del servidor en cualquier momento, previa notificación al usuario. El cliente accederá al Servicio de forma remota utilizando un navegador Web en versiones recientes, detallados en la sección Navegadores web o Browsers".

Adicionalmente, es posible utilizar el Servicio en nube privada. Este Servicio en nube privada tiene unos precios, términos y condiciones específicos. >> Leer la información sobre el servicio de Gespet Nube Privada

Por medio de la contratación del Servicio, el Usuario declara expresamente que está aceptando en todas sus partes este Contrato de uso del Servicio y la Política de privacidad aquí mismo detallada.

4.1. Acuerdo de licencia de uso del Servicio Gespet

IMPORTANTE: Lea detenidamente los términos y condiciones de este acuerdo antes de utilizar al Servicio. Gespet le otorga la capacidad de uso como individuo, compañía o entidad legal que utilizará el Servicio solo si acepta todos los términos de este acuerdo de licencia. Este acuerdo constituye un contrato legal y ejecutorio entre el Usuario y Gespet. Al hacer clic en el botón "comprar", indica de forma electrónica su consentimiento y que acepta los términos y condiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones no realice la contratación del Servicio y contacte con nosotros si precisa de cualquier aclaración adicional.

Al utilizar este Servicio, usted deberá:

• Cumplir la ley.
• Atenerse a los códigos de conducta o a otros avisos que le proporcionemos.
• Notificarnos inmediatamente si conoce la existencia de un problema de seguridad relacionado con el servicio.

4.2. Copyright

El Servicio que usted va a utilizar, incluyendo el texto, música, imágenes, fotos, animaciones, imágenes animadas, videos o cualquier otro archivo digitalizado, son propiedad de Gespet o de sus correspondientes autores.
Esta figura jurídica está protegida nacional e internacionalmente por leyes y convenciones internacionales. Con este contrato de licencia garantizamos su derecho a usar este servicio.
El contenido del Servicio es propiedad de Gespet o sus concedentes y está protegido por las leyes de Propiedad Intelectual. Aunque Gespet continúa siendo el propietario del Servicio, el Usuario adquirirá ciertos derechos de uso del mismo una vez que acepte el acuerdo de licencia.

4.3. Contenidos e Información

Gespet no será responsable en ningún caso de los datos alojados por el Usuario, ya sean los contenidos propiedad del Usuario o de terceros.
El Usuario es el único responsable del contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los Servicios contratados.

Cuando sea necesario el uso de nombres de Usuario y contraseñas de acceso para la utilización de todos o alguno de los servicios, el Usuario se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilización exclusiva por el Usuario y evitará el uso fraudulento de los mismos por terceros como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el Usuario.

Los servicios contratados con Gespet deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados para ejercer actividades contrarias a la Ley.

Entre otros, el Usuario no debe:

• Usar el servicio para enviar o difundir informaciones falsas, difamatorias, nocivas, ilícitas o que atenten contra la dignidad humana o que incumplan o violen obligaciones de confidencialidad, privacidad, protección de datos de carácter personal, secretos comerciales, derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros, derechos de los consumidores y Usuarios o cualquier otro derecho.
• Copiar la documentación, consejos de asesoramiento, consulorías o auditorias realizadas.
• Usar el servicio para realizar acciones que constituyan una violación o incumplimiento de los derechos de cualquier persona o la violación o infracción de cualquier tipo de deber u obligación legal ya sea contractualmente o de cualquier modo.
• Otorgar licencias de uso, alquilar ni arrendar ninguna parte del Servicio, ni de ninguna de sus copias; utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir, realizar intento alguno de descubrir el código fuente, ni crear productos que se deriven del mismo. Si el Usuario necesita algún tipo de información adicional, debe dirigirse al centro de soporte de Gespet, donde se le facilitará.
• Usar el servicio para tomar acciones que contravengan las instrucciones que Gespet haya facilitado al cliente en relación con la utilización, instalación y/o mantenimiento del Servicio.
• Usar el servicio como parte de un acuerdo de administración de instalaciones, multipropiedad, proveedor de servicios u oficina de servicios.
• Usar el servicio para recopilar o revelar información sobre otras personas, incluidas las direcciones de e-mail, sin su consentimiento.
• Usar el servicio para enviar o introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa informático hostil, nocivo o perjudicial, realizar SPAM, pirateo informático, bombing o cualesquiera otras actuaciones que sean o puedan ser perjudiciales para el servicio o la red de Gespet o de sus proveedores de conectividad, de los clientes de Gespet o de terceros.
• Usar el servicio para cualquier cosa que infrinja los derechos de otra persona sobre las marcas registradas o nombres de dominio o de cualquier forma no autorizada en el presente acuerdo.

El Servicio será utilizado siempre de manera exclusiva para uso individual. Sin embargo cualquier violación de lo previsto en las cláusulas anteriores, facultara a Gespet para dar por terminada la vigencia de esta licencia y retirar el acceso al Usuario, sin perjuicio de las acciones penales y civiles a que tal violación puede dar lugar.

4.4. Spam y envío de emails

El Usuario no puede enviar SPAM, publicidad no solicitada o correo masivo a modo de SPAM, a través de cualesquiera servicios contratados a Gespet o mediante otros servicios de envío de mensajería electrónica o similar a través de los que se publiciten páginas web, sitios web o dominios del Usuario o de los clientes del Usuario alojados en los servicios contratados.En todo caso se considera al Usuario como responsable.

Ante un incumplimiento de esta cláusula, se lo comunicaremos al Usuario, a través del correo electrónico indicado al solicitar/contratar el servicio para que solucione la incidencia en un plazo máximo de 24 horas.

Ante reiteradas violaciones de esta cláusula o en caso de que Gespet determine que se ha llevado a cabo una acción deliberada y no fortuita de SPAM, publicidad no solicitada, envío de correo masivo a modo de SPAM o similar, Gespet se reserva el derecho a la desactivación inmediata del servicio, previo aviso al Usuario y a reclamar los daños y perjuicios pertinentes.

Gespet se reserva igualmente el derecho a desactivar o suspender temporalmente el servicio del Usuario en caso de que el SPAM o correo masivo provocado por el mismo o hacia el mismo perjudique la integridad o rendimiento de la red de Gespet o de sus proveedores.
Al contratar el Servicio, el usuario tendrá un límite de envío de 100 emails al mes.

Para el envío de emails se utilizará el servidor de correo de Gespet.

Adicionalmente, es posible adquirir el servicio de Gespet Email Corporativo. Este Servicio tiene unos precios, términos y condiciones específicos. > Leer la información sobre el servicio de Gespet Email Corporativo

Gespet garantiza el envío del 100% de los correos enviados desde su plataforma, pero no puede garantizar la recepción de la totalidad de los mismos (dirección de email inexistente o incorrecta, el buzón del receptor está lleno, el email ha sido marcado como Spam o cualesquiera otra causa ajena a Gespet).

Al enviar emails desde nuestra plataforma, el Usuario, autoriza a Gespet a enviar dichos emails en su nombre. Gespet no tratará ni contactará en ningún caso con los clientes/contactos del Usuario, exclusivamente se encargará del envío de los emails que el Usuario ha solicitado enviar (como el envío de facturas, confirmación o cancelación de reservas, recordatorios y confirmación de reservas online entre otros)

Es recomendable que el Usuario añada la dirección gespet@mg.gespetsoftware.com a su libreta de contactos, para asegurarse de recibir correctamente en su bandeja de entrada, la copia de las confirmaciones envíadas.
Dicha dirección de email se utilizará exclusivamente para el envío de los emails, no aceptando la recepción de emails o respuesta por parte de los contactos a los que ha sido envíado el email.

4.5. Soporte técnico

El Usuario es el único responsable de administrar y gestionar los servicios contratados. Si el Usuario solicita a Gespet el desarrollo de nuevos servicios o funcionalidades, se presupuestará y facturará de forma independiente, pudiendo Gespet reservarse el derecho a no realizar las operaciones solicitadas si considera que puede interferir en la seguridad y/o correcto funcionamiento de su infraestructura o por cualquier otro motivo.

Si fuera necesario, el cliente deberá facilitar información, cooperación, y acceso suficiente para permitir a Gespet cumplir con sus compromisos de diagnosis sobre presuntas no conformidades, ayuda y/o soporte al Usuario.

Gespet no puede solucionar un problema reportado por el Usuario si el Usuario no le facilita toda la información necesaria para la correcta resolución de la incidencia, como por ejemplo, información sobre el sistema operativo y navegador web utilizado por el Usuario, capturas de pantalla donde se explique el error o incidencia, documentos PDF, fichero XLS o cualquier otro tipo de información que Gespet pueda necesitar y le solicite al Usuario para poder revisar, reproducir y, por tanto, solucionar el error o incidencia.

Gespet intentará reproducir los problemas y/o errores que el Usuario le reporte. Si Gespet requiere de la ayuda del Usuario para reproducir y/o analizar el error o problema, el Usuario deberá cooperar con Gespet para tal fin. Si el Usuario no responde a los tickets y/o mensajes de Gespet, no realiza las acciones que Gespet le indique para reproducir, comprobar o solucionar el problema y/o error, o no colabora enviando la información que Gespet le solicita, Gespet considerará que el error o problema ya se ha solucionado al no obtener respuesta por parte del Usuario y, por lo tanto, cerrará el ticket relacionado con dicha incidencia en el centro de soporte.

En tal caso, el Usuario no podrá realizar ningún tipo de reclamación por pérdidas, daños o perjuicios a Gespet, alegando problemas del Servicio o negación de soporte, ya que el Usuario ha incumplido con sus obligaciones de cooperación descritas anteriormente.

Todo servicio posventa se tramitará exclusivamente a través del centro de soporte para obtener la velocidad de trámite y registro necesario. No obstante, Gespet también pone a disposición del Usuario un correo electrónico gespetsoftware[arroba]gmail.com que el Usuario podrá utilizar en caso de no tener posibilidad de hacerlo a través del centro de soporte.

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, mensajes, avisos, alertas o cualesquiera otras notificaciones sean recibidas por las redes sociales que Gespet utiliza, tales como, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest o el blog, no serán consideradas como peticiones lícitas de ayuda y/o soporte al Usuario, y por tanto, Gespet no está obligado a ofrecer ayuda por estos medios, siendo el centro de soporte la vía exclusiva para solicitar ayuda y/o soporte al Usuario.

Por motivos de seguridad, no es recomendable utilizar versiones obsoletas de los sistemas operativos y/o de los navegadores web. Por lo que no es posible prestar soporte a los usuarios que deliberadamente decidan utilizar versiones obsoletas del sistema operativo y/o del navegador web en sus equipos. Se entiende por versiones Obsoletas, aquellas que el fabricante/propietario ha dejado de mantener y para las cuales ya no ofrece soporte técnico ni actualizaciones de seguridad.

Gespet realizará Mantenimientos Correctivo, para mantener sus Servicios en condiciones adecuadas de funcionamiento, correctamente asegurados e incluir mejoras y novedades, sin necesidad de notificarlo previamente al Usuario. No obstante, Gespet intentará, siempre que sea posible, mantener informado al Usuario sobre los procesos de mantenimiento.

Ocasionalmente, las actualizaciones del Servicio podrían requerir una actualización del hardware para así conseguir un mayor rendimiento o seguridad, en estas circunstancias, el cliente deberá evaluar la necesidad de adquirir el equipamiento adicional.

Quedan excluidas del mantenimiento/Soporte:

• Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas ocasionados por Servicios, softwares o herramientas no suministrado por Gespet, o de Servicios de Gespet que haya sido manipulado o modificado por personal no autorizado por Gespet.
• Prestar Servicios de Mantenimiento Correctivo a problemas ocasionados por el uso incorrecto del Servicio o por errores de operación del mismo.
• Consultas cuya respuesta se encuentre explícitamente en los manuales o en el portal.
• La inserción en el sitio web/CRM/Facebook/etc. de los servicios de solicitud de reservas/citas online o cualquier otra cuestión relacionada con el sitio web/CRM/Facebook/etc. del Usuario.
• Gespet no será responsable de los fallos producidos en su Servicio, como consecuencia de la instalación de Sistemas operativos o software de terceros
• Prestar servicios de soporte o ayuda sobre el Hardware que esté utilizando el Usuario: dispositivos móviles, tablets, ordenadores, lectores de códigos, cajones portamonedas o puntos de venta, escáneres, cámaras, impresoras de cualquier tipo, entre otros.
• Prestar servicios de soporte o ayuda sobre el material gráfico y/o de suministros del Usuario tales como logotipos, imágenes, impresión de etiquetas, impresión de carnets, impresión de diplomas e impresión de imágenes entre otros.
• La solución de errores y/o problemas de acceso o rendimiento del Servicio si el Usuario está utilizando para acceder un sistema operativo y/o un navegador web obsoleto o desaconsejado por Gespet (No incluido en el apartado Navegadores web o Browser).

4.6. Cancelación del servicio. Periodos de retención (caducidad y datos)

En la contratación/renovación anual, la duración del Servicio es de 365 (trescientos sesenta y cinco) días desde el momento de la compra/fecha de caducidad anterior y en la contratación mensual es de 30 (treinta) días automáticamente prorrogables mediante una suscripción creada por el Usuario.

El Usuario puede cancelar en cualquier momento el Servicio y no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de devolución de dinero o compensación económica correspondiente al periodo de tiempo contratado, pero aún no consumido por su decisión de finalizar el servicio contratado de forma prematura y tras el cual, se eliminarán todos los datos almacenados en el servidor.

Para solicitar la cancelación de la suscripción anual o mensual a una solución Gespet, el usuario desde su cuenta Gespet, tan solo tendrá que hacer clic en el botón Anual o Mensual correspondiente a esa subscripción y confirmar la solicitud de la cancelación de dicha suscripción. La cancelación o baja del Servicio será efectiva, cuando Gespet le envíe la notificación al cliente de que ha tramitado la baja. Así mismo, Gespet le enviará información adicional relativa a la baja y eliminado de los datos, para que el cliente tenga constancia de toda esta información.

En caso de baja por omisión a los avisos de impago, por uso indebido, o por la no renovación, Gespet hará efectiva la eliminación de la cuenta y de todos los datos almacenados en el servidor en un plazo de 30 (treinta) días tras la fecha de expiración.

En el caso de que el Usuario renueve el Servicio durante ese período de 30 (treinta) días, Gespet reactivará su cuenta, por lo que conservará los datos e información almacenados. En el caso de que ya haya pasado el periodo anteriormente citado, si el Usuario contrata nuevamente el Servicio, Gespet creará una cuenta nueva (sin los datos que anteriormente tuviera almacenados en su anterior cuenta).

Si el periodo de contratación ha expirado, el Usuario no podrá acceder al Servicio para trabajar ni para realizar ningún tipo de consulta u operación.

Gespet se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el Usuario si el Usuario incurre en impagos o cualquier conducta o actividad que Gespet considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas previa comunicación por escrito o por medios telemáticos y sin perjuicio de la facultad de Gespet de resolver el contrato de servicio en caso de incumplimiento por el Usuario de las presentes condiciones, sin que ello exima al Usuario del pago de los importes adeudados en el momento de la suspensión, interrupción y/o cancelación de los servicios prestados.

En el eventual caso de que Gespet cancelase o suspendiese el servicio contratado sin que el cliente haya violado alguna de las presentes condiciones, Gespet reintegrará al cliente los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.

En todo caso, Gespet no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran resultar como consecuencia de la desactivación o suspensión temporal o definitiva de los servicios prestados.

Durante el tiempo que el software esté activo, el Usuario puede extraer información de su cuenta, imprimiéndola, guardándola y/o exportándola para conservar el histórico o trabajar con ella del modo que considere. Pero en ningún caso, Gespet facilitará al Usuario ficheros adicionales, históricos o copias de seguridad; Será el propio Usuario, el que, si lo desea, descargue la información desde la opción anteriormente mencionada. Leer más

Una vez hecho el pago, no es posible modificar el método de pago utilizado o el tipo de contratación elegida (anual-mensual). Una vez finalizado el periodo contratado o cuando se acerque la fecha de próxima renovación, el Usuario podrá cambiar la modalidad de pago si lo desea, solicitando la cancelación de la suscripción actual y creando una nueva suscripción.

Si se diese un caso excepcional en el que el Usuario cancelase la contratación y se produjese la devolución del importe, se procedería a la devolución del importe del servicio contratado, exceptuando la comisión cobrada por el proveedor de pagos y prorrateando el tiempo consumido del servicio. Gespet informará en cada caso al Usuario del importe de la comisión cobrada por el proveedor de pagos, ya que se trata de una cantidad variable en función de la cantidad y el país del método de pago utilizado.

4.7. Precios y pagos

El Usuario antes de comprar y en todo momento podrá ver los precios detallados.

Los precios de todos los Servicios están sujetos a cambios con un aviso de 30 días por nuestra parte.

La contratación y pago del Servicio se realizará en Dólares Americanos (USD$) e igualmente la factura será emitida en esa moneda. En la web de Gespet se ofrecerá la posibilidad al usuario de visualizar una conversión aproximada del precio en otras monedas o divisa, no obstante el precio final cobrado puede variar ligeramente por la variación de los ratios de conversión entre divisas en ese momento. Gespet no cobra ningún tipo de comisión por el cambio de divisas.

Gespet recomienda a los usuarios si van a pagar en una moneda diferente a USD$, que antes de realizar la operación de compra o renovación, consulten con su banco el cobro de comisiones por la compra en otra divisa. Gespet no puede hacerse responsable del cobro de esas comisiones al cliente por parte del banco.

Usted comprende que el procesamiento técnico y la transmisión del Servicio, incluido su Contenido, pueden transferirse sin cifrar e involucrar transmisiones a través de varias redes; y cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

Los pagos se realizan mediante un proveedor de pagos seguro. Gespet se hace responsable de la devolución íntegra del importe (incluyendo las tasas y comisiones bancarias) en caso de que se haya cometido cualquier error por parte de Gespet al realizar un cobro.

En caso de que hubiese cualquier problema o incidencia con los pagos, estudiaremos e intentaremos resolver cualquier error o problema con el proveedor de pagos que nos sea notificado por el Usuario. Gespet responderá a las alegaciones de dicho caso e intentará solucionarlo sin necesidad de elevar el caso al proveedor de pagos para su resolución.

Durante todo el tiempo que un caso se mantiene abierto, el Usuario está utilizando el Servicio sin haber abonado el dinero correspondiente, por lo que se encuentra en una situación de impago. Durante el tiempo que un caso con el proveedor de pagos se mantenga abierto y pendiente de obtener una resolución, se suspenderá la prestación del Servicio hasta que la situación con el Usuario y el proveedor de pagos quede claramente resuelto.

Se realizan 2 intentos para cada renovación de suscripción. Si tras hacer el segundo intento no se logra realizar el cobro, la suscripción se cancela y se dejará de prestar el Servicio. En el caso de que impagos reiterados que impliquen la cancelación de la suscripción múltiples veces, el Servicio dejará de prestarse tras el primer intento fallido de renovación.

4.8. Responsabilidad

Gespet se compromete a poner todos los medios a su alcance para prestar los Servicios contratados con la debida diligencia.

Cliente Afectado: se considerará un cliente afectado por indisponibilidad de servicio aquel que detecte dicha indisponibilidad y lo comunique a Gespet por escrito a la dirección de correo gespetsoftware[arroba]gmail.com o a través del centro de soporte y asistencia técnica y que obtenga un número de ticket de dicha incidencia.

Es necesario disponer de conexión a internet para utilizar el Servicio. Gespet no asume garantía alguna por el estado de los dispositivos, aplicaciones o conexión a internet que el Usuario utilice. Esta condición rige especialmente para daños por ganancias perdidas, archivos digitales perdidos o dañados u otros daños comerciales o económicos.

Gespet no puede asumir garantía bajo ninguna circunstancia:

• Reclamaciones de Terceros en contra del cliente por pérdidas, daños o perjuicios.
• Pérdida de los registros, datos o información del cliente o el daño de cualquiera de ellos.
• Daños o perjuicios económicos indirectos, lucro cesante o daños incidentales o potenciales, aun cuando Gespet haya sido informado de esa responsabilidad. Gespet no garantiza la operación ininterrumpida o libre de todo error.
• En ningún caso Gespet será responsable, frente a la otra parte por el lucro cesante o las ganancias dejadas de obtener como consecuencia de su acción u omisión culpable o de la de un tercero, siempre y cuando tales daños no sean la consecuencia de un incumplimiento doloso o mediando culpa grave de las obligaciones asumidas en el presente contrato y sin perjuicio de la posible concurrencia de culpa de cada parte.

Gespet facilita toda la información detallada sobre características y funcionalidades del Servicio al Usuario, así como una versión totalmente operativa y plenamente funcional para que este pueda evaluar el Servicio, antes de contratarlo, por lo tanto, no se compromete a la devolución (o desistimiento) del dinero una vez contratado el Servicio, si este no cumple con las expectativas del Usuario.

Gespet, no se responsabiliza de la calidad, rendimiento o adecuación para fines particulares de dicho Servicio, ni será responsable de los daños directos o indirectos del uso o imposibilidad de uso del mismo o su documentación, haciendo recomendaciones de seguridad y aconsejando que se hagan periódicamente cambios de la contraseña.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y con independencia de que cualquier solución que aquí se establezca no cumpla sus objetivos básicos, en ningún caso será Gespet o sus concedentes responsable de ningún daño especial, indirecto, similar o sus consecuencias, incluyendo la pérdida de beneficios o datos debido al uso o imposibilidad de uso del Servicio.
El Usuario no cederá esta licencia de uso, ni los derechos conferidos en virtud de ella, ni delegará sus obligaciones, ni venderá este Servicio.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario:

• El contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los servicios contratados y ofrecidos por Gespet.
• La violación o incumplimiento por su parte de cualquier norma que sea aplicable en relación con la utilización de Gespet, incluyendo, entre otras, las disposiciones y códigos de autorregulación en materia de protección de datos, protección de los consumidores y Usuarios, derechos de propiedad industrial o intelectual, contenidos nocivos e ilícitos por Internet o competencia desleal, vigentes en cada momento.
• Cuando sea necesario el uso de nombres de Usuario y contraseñas de acceso para la utilización de todos o alguno de los Servicios, el Usuario se responsabiliza del trato confidencial y de su utilización en exclusiva de los mismos. Cualquier uso fraudulento de los nombres de Usuario y/o contraseñas por parte de terceros como consecuencia de la falta del deber de cuidado en la custodia será responsabilidad única del Usuario.
• El Usuario es responsable ante Gespet y se compromete a indemnizarle por todos los daños y perjuicios, intereses y denuncias en las que esta última pudiera verse afectada por una demanda o reclamación de un tercero, interpuesta como consecuencia de una infracción del Usuario de las obligaciones que dimanan del presente contrato y en general, dada la condición de intermediario de Gespet, de cualquier otra que no sea consecuencia directa de un incumplimiento de Gespet de sus compromisos legales o contractuales.

Gespet se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, en el ejercicio de sus funciones, para asegurar el buen funcionamiento de los Servicios ofrecidos, pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como el caso fortuito o fuerza mayor. Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Gespet que impida la ejecución normal del presente contrato.

Gespet no puede en modo alguno responsabilizarse de fallos en el servicio como consecuencia de caídas del sistema del Usuario (Sistema operativo, Navegador y/o conexión a Internet) derivados de un uso excesivo o inadecuado de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques o fallos externos o de terceras personas.

En todo caso, y si quedase probada una actuación negligente por parte de Gespet, la responsabilidad de Gespet queda limitada a la de servicio digital, a la devolución de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.

USUARIOS

Cuando un cliente contrata el servicio, se le otorga acceso a las soluciones contratadas. Estas pueden ser utilizadas en diferentes dispositivos y por múltiples personas, todas ellas utilizando el mismo usuario de acceso, considerado como el usuario principal o Administrador.
Este Administrador tiene todos los permisos y la capacidad para realizar todas las acciones.

Para negocios con múltiples usuarios, Gespet recomienda encarecidamente el uso del módulo de Seguridad y Control de Acceso para Usuarios. Este módulo permite la configuración de diferentes perfiles (uno para cada usuario), con credenciales de acceso únicas, y la posibilidad de establecer políticas de acceso restringido.
Para cada Usuario, es posible configurar los días/horas de acceso y asignarle permisos específicos para acceder a determinadas áreas del sistema.

Gespet recomienda limitar el acceso a los días/horas laborales y restringir el acceso únicamente a las áreas imprescindibles, bloqueando la opción de Configuración, la cual permite la modificación de la numeración de facturación, tarifas, y otros datos importantes.
En esta opción de Configuración, se encuentra la opción de Gestión de Datos, que permite la descarga completa de la información contenida en el sistema (clientes, animales, ventas, etc.).

También incluye la opción de Eliminado Total de Datos/Vaciado de la Cuenta *, que permite hacer un vaciado completo de la cuenta para eliminar los datos ficticios utilizados en la fase de pruebas. Esta acción elimina también la configuración, restaurando el sistema a los valores por defecto o iniciales.
Esta opción está disponible exclusivamente para el Administrador y no para los perfiles de tipo Usuario.

El eliminado de datos es total y permanente. Después de ejecutar esta acción, la información no podrá ser recuperada. Al solicitar este eliminado total, se informará al Administrador de la acción y de que posteriormente no podrá recuperarse la información bajo ningún concepto. Se requerirán varias confirmaciones por parte del Administrador para llevar a cabo dicha acción.

Gespet no se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de la información eliminada, ya que la solicitud ha sido realizada expresamente por el Administrador de la cuenta. Gespet, siguiendo su deseo expreso, procederá con el eliminado definitivo de los datos.

Gespet informa a los Administradores de los posibles riesgos de compartir sus credenciales con otros usuarios y de no establecer restricciones para ellos. Recomienda buenas prácticas en cuanto a seguridad y bloquea esta acción para todos los perfiles de tipo Usuario, para prevenir pérdidas de información, pero no puede hacerse responsable del mal uso por parte de los Usuarios.

* Esta opción se encuentra deshabilitada en algunos países/regiones por motivos legales.

4.9. Modificaciones y nulidad

Gespet se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, en régimen de proveedor de servicios, en cualquier momento con el fin de adaptarlas a la legislación vigente en cada momento, a la evolución de la tecnología, evitar usos ilícitos o fraudulentos del Servicio, ofrecer servicios de calidad y adaptarlas a las obligaciones técnicas contraídas con terceros y que resulten esenciales para la prestación de los servicios contratados. Las nuevas condiciones se entenderán plenamente vigentes entre las partes y sustituyendo a las anteriores si el Usuario continúa utilizando el servicio contratado o no manifiesta su oposición a las mismas mediante notificación enviada por escrito al email de Gespet en los siguientes 15 días a la fecha de publicación de las condiciones en el portal.

Gespet se reserva asimismo el derecho a modificar, en cualquier modo (incluir nuevas características, retirar características obsoletas o modificar cualquiera de las características presentes), el servicio. El obtjetivo de Gespet, siempre será el de hacer estas modificaciones para mejorar el servicio y/o mejorar el funcionamiento de la empresa.

4.10. Actualizaciones

Gespet se reserva el derecho a hacer las actualizaciones que estime oportunas para la mejora continua del Servicio.
Gespet incluirá esas actualizaciones sin que esto suponga un coste adicional para el Usuario, aunque esto implique nuevos idiomas soportados, mejoras o nuevas funciones y/o características.

Gespet se reserva el derecho a eliminar características del servicio, en el caso de que determine que esto es necesario para el correcto funcionamiento de otras funciones o características, se trate de una opción obsoleta, resulte incompatible con otras funciones o características o dispositivos o resulte incompatible con las nuevas versiones del lenguaje de programación y/o algunos de los recursos utilizados, tales como librerías, recursos gráficos, o cualesquiera otros.
En tal caso, le notificará al Usuario la fecha en la que esa funcionalidad o característica dejará de estar operativa.

4.11. Componentes

El Servicio incluye un número de componentes informáticos y/o tecnológicos para su correcto funcionamiento. Cada uno de los cuales se encuentra sujeto a sus propias licencias de uso y avisos de copyright.

Gespet no se responsabiliza del uso que el Usuario realice de ninguno de los componentes incluidos.

Cada uno de los componentes incluidos, es propiedad de sus responsables marcas y registros.

4.12. Navegadores web (o browsers)

El Servicio está accesible y optimmizado para su acceso a través de los principales navegadores web (o browsers). Gespet informará al Usuario de los navegadores soportados y recomendados.

Cada vez que el Usuario acceda utilizando un navegador no soportado, Gespet le informará y le ofrecerá información y alternativas de browsers soportados. Gespet no le impedirá el acceso si decide continuar utilizando un browser no soportado, pero no puede garantizar un correcto funcionamiento ni ofrecer soporte técnico.

4.13. Compatibilidad entre servicios

Gespet ofrece diferentes servicios o soluciones orientadas a áreas específicas de los negocios de mascotas. Gespet garantiza que todos ellos son compatibles entre sí. De tal modo, que si usted adquiere, por ejemplo 3:

• No necesitará acceder de forma independiente a cada uno de ellos, el acceso es común
• Podrá compartir información entre ellos (por ejemplo, podrá consultar la información de un cliente de su hotel, desde su área de peluquería). Puede ver el funcionamiento y la compartición de información en la versión demo.

La configuración de los datos de su negocio serán comunes: nombre de negocio, datos de facturación y configuración de documentos impresos.

La configuración de sus productos y servicios es independiente. En cada área se configurarán los servicios/productos correspondientes a esa actividad.

Los productos y servicios deberán configurarse o añadirse en el área correspondiente:

• Servicios de Hotel en el área de Hotel > configuración > servicios
• Servicios de Guardería en el área de Guardería > configuración > servicios
• Servicios de Peluquería en el área de Peluquerías > configuración > servicios
• Servicios de Adiestramiento en el área de Adiestramiento > configuración > servicios
• Servicios de Veterinaria en el área de Veterinaria > configuración > servicios
• Cachorros y reproductores en el área de Cria > Reproductores, camadas, cachorros.
• Los Productos en el área de Tienda (o venta de productos) > nuevo > producto

Cada servicio es específico para un área de negocio y permite la gestión de esa área, por ese motivo, en las áreas de Hotel, Guardería, Adiestramiento y Peluquería, el Usuario:

• Podrá configurar los servicios que ofrece (de adiestramiento, estética, alojamiento en hotel, veterinaria y guardería) y también servicios complementarios a estos (por ejemplo, transporte a domicilio, extra por un tratamiento, suplemento por una habitación superior, ...)
• NO podrá vender estos servicios de forma independiente (sin asociar a un servicio). Por ejemplo, vender solo el transporte a domicilio.
• NO podrá vender servicios de una área desde otra (por ejemplo un servicio de peluqueria desde el área de hotel), ni productos
• NO podrá añadir o configurar productos, aunque los venda de forma conjunta con los servicios (alimentación, productos de higiene o salud, juguetes, ...)

Desde el área de Tienda (o área de venta de productos), el Usuario:

• Podrá configurar y vender sus productos
• Podrá vender o cobrar servicios de Guardería, Veterinaria, Hotel, Peluquería o Adiestramiento y Animales del criadero, si dispone del servicio correspondiente.

Por defecto, los servicios para Hotel, Guardería, Adiestramiento, Veterinario y Peluquería tienen limitado el número máximo de servicios configurables. Si el Usuario necesita ampliar el número de servicios, es posible hacerlo previa petición a Gespet, que evaluará cada caso de forma particular y lo aumentará si el Usuario está haciendo un buen uso de la configuración de los servicios.

En caso de que el Usuario esté haciendo un mal uso o gestionando servicios o productos correspondientes a otras áreas de negocio, que según lo explicado anteriormente, no es posible, Gespet NO incrementará el límite de servicios para esa cuenta.

4.14. Usuario asignado a su cuenta y nuevos Usuarios (app de control de acceso). Cambio de contraseña.

La dirección de email que usted nos facilita en el momento de rellenar el formulario de alta de cliente, será considerada la dirección de email principal a la que enviaremos las notificaciones/avisos y también será la dirección de acceso del Usuario principal o Administrador y usted no podrá modificarla.

Por motivos de seguridad, si desea que modifiquemos esa dirección de acceso principal, deberá solicitarlo a través de un email enviado desde esa misma dirección; Es decir, si la dirección de acceso principal es: direccionejemplo@gmail.com y desea cambiarla, deberá enviarnos un email desde esa dirección (direccionejemplo@gmail.com) indicándonos la nueva dirección por la que desea cambiarla. Si en el momento de hacer la compra, usted nos facilitó una dirección de email secundaria o alternativa, en caso de que no sea posible enviar el email desde la dirección de email principal, podrá ser enviado desde la dirección secundaria, siendo esta la única alternativa posible.

No es posible solicitarlo desde otra dirección de email, a través de las redes sociales o de cualquier otro método, ya que, por motivos de seguridad, nosotros necesitamos verificar su identidad.

Utilizando el servicio de gestión y control de acceso, el administrador añade nuevos Usuarios al sistema, estos no tendrán la condición de Administradores y no podrán modificar la dirección de email asociada ni los permisos que este les haya asignado. Será el administrador, el único con capacidad para hacer estos cambios.

Por motivos de seguridad, nosotros solo le enviaremos la contraseña la primera vez que comience a utilizar el servicio a su dirección de email principal. Podrá cambiar su contraseña siempre que lo desee desde las opciones de configuración.

Si no recuerda su contraseña, dispone de la opción "Recordar Contraseña" que le enviará una nueva a su dirección de email. Nosotros no podemos cambiarla por usted ni enviársela a través de las redes sociales o cualquier otro método de contacto.

4.15. Sistema de Reservas/citas online

Ofrecemos el servicio de reservas online con El usuario puede insertar el código en su sitio web, redes sociales, etc. para utilizarlo. Cuando un cliente a través del formulario le solicite una reserva/cita, usted recibirá un email y la reserva/cita se anotará automáticamente en su cuenta, a la espera de su confirmación/cancelación. Ninguna reserva/cita es aceptada/rechazada automáticamente.

El usuario debe leer la información completa sobre el uso de las reservas online, antes de comenzar a utilizarlas.

Leer la información relativa a las reservas online

Este servicio de reservas online, estará activo mientras lo esté su Servicio asociado (Hotel, Guardería, Peluquería, ...), por lo que, si el Servicio ya no se encuentra activo, el sistema de solicitud de reservas dejará de estar operativo. En algunos casos, para utilizarlo es necesario poder incluir Scripts/iFrames en el sitio web, red social, etc. Si no está seguro, consulte con su webmaster.

5.1. Idiomas

El Servicio está accesible en diferentes idiomas (traducido en su totalidad), así como la información comercial (características y funciones). No obstante, el resto de información, contenidos del website, términos y condiciones legales, manuales de ayuda y el soporte, solo están disponibles en Español e Inglés.

El soporte técnico se prestará en Español e Inglés.

Todo el soporte técnico, dudas de funcionamiento y cuestiones comerciales, así como dudas sobre formas de pago, periodos de pago e información relacionada con los pagos es realizado íntegramente a través de email o a través del Centro de soporte y ayuda de Gespet.

5.2. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de nuestra empresa, los datos que tenemos sobre usted o si desea ejercer uno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

ONEDA Group, LLC es una compañía establecida bajo las leyes de Wyoming, con su registro en 30 N. Gould Street, Suite N, Sheridan, WY 82801. U.S.

gespetsoftware[arroba]gmail.com   |   Facebook   |   @gespet_software   |   @Gespet   |   Centro de soporte y ayuda Gespet

5.3. Recomendaciones de Seguridad

A continuación le facilitamos algunos consejos y recomendaciones de seguridad para utilizar sus servicios cloud de modo seguro y para cumplir con las políticas de protección de datos:

• Leer el manual de Gespet con Recomendaciones sobre seguridad
• Leer más información sobre la Privacidad

Si usted requiriese mayores informaciones le rogamos dirigirse a Gespet.