¿Como funcionan las reservas online desde tu web?
¿Como recibir reservas online desde Facebook?
¿Como recibir reservas online desde Instagram?
¿Como recibir reservas online en tu Hotel de mascotas?
¿Como recibir reservas online en tu Peluquería de mascotas?
¿Como recibir reservas online en tu Guardería canina?
El sistema es gratis y está disponible para los software de Hotel de mascotas, Guardería de mascotas y Peluquería de mascotas.
1. Solo tienes que pegar un código en tu página web, Instagram o Facebook y aparecerá el formulario de reservas/citas online.
2. Los clientes que visiten tu página web, Instagram o Facebook podrán solicitarte citas o reservas en tu hotel/guardería/peluquería.
Las reservas nunca se rechazan de forma automática, tu decides si las aceptas o rechazas.
3. Tu recibes un email con toda la información
4. La reserva se registra en tu software de forma automática
5. Fácilmente, desde esa misma pantalla, puedes:
Consultar la ocupación de tu hotel
Ver si tiene facturas impagadas
Llamarle por teléfono
Contactarle por WhatsApp
Enviarle la confirmación, si aceptas la reserva
Enviarle la cancelación, si rechazas la reserva
Cuando los clientes visitan tu página web, Instagram o Facebook y solicitan la reserva o cita, está se anota en el software y tu puedes ver todas las solicitudes en la opción Ver > Reservas/citas online.
Además, recibes un email para avisarte de esa nueva solicitud.
Todas las solicitudes se anotan pero no se confirma automáticamente, eres tu quien decide como proceder. Tu puedes revisar la información, comprobar la disponibilidad y entonces convertir esa solicitud en una reserva real. El software te permite enviarle un email al usuario con la confirmación o cancelación.
Ninguna reserva online va a ser rechazada automáticamente, simplemente porque no tengas disponibilidad para esa fecha/hora. Imagina que se rechaza automáticamente una reserva del 1 al 30 de septiembre, simplemente porque el día 1, la habitación está ocupada en tu hotel o se rechaza un servicio de peluquería por no tener disponible esa hora...
Eres tu quien decide si la rechaza o hace algún ajuste para poder aceptar esa reserva/cita.
Edita lo que necesites y confirma la reserva/cita rápidamente, igual que anotas una nueva reserva/cita, y confirmar la reserva al cliente por email automáticamente, solo pulsando un botón.
Si tienes reservas/citas online pendientes de confirmar, en la portada (o Magic desk) aparecerá un indicador de color amarillo:
En el menú superior, también aparecerá un pequeño indicador de color amarillo:
A nivel de integración dentro de tu modo de trabajo, se trata de un sistema potente ya que puede incluirse en cualquier parte del proceso.
Es decir, si tu quieres pedir más información al cliente antes de confirmar la reserva/cita, puedes hacerlo.
Si después de confirmarla, sueles enviar al cliente más información sobre las condiciones de estancia/servicio, información para que haga un pago en concepto de reserva/cita (o un botón de pago de Paypal, por ejemplo), o cualquier otra cosa, puedes hacerlo.
Procede como consideres e interactua con el cliente tanto como necesites, exactamente igual que lo estuvieses haciendo ahora al anotar una nueva reserva/cita.
Además, Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. De este modo, antes de anotar una nueva reserva/cita, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes.
El sistema utiliza un diseño adaptativo, es decir, el formulario se adapta al tamaño del dispositivo del usuario para que siempre lo visualice correctamente.
Además de recibir el email con la solicitud del cliente, esta se anotará en el software y aparecerá el icono de aviso de "tienes nuevas solicitudes de reservas online". De este modo, no se perderá ninguna solicitud de reserva. Te recomendamos que, frecuentemente:
Compruebes que tu correo electrónico funciona correctamente y el buzón no esta lleno para que puedas recibir los emails.
Que accedas al software y revises la portada del software para ver si tienes alguna solicitud pendiente; De este modo, si no hubieses visto el email, verás la solicitud en el software.
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