Somos una empresa establecida bajo las leyes de Wyoming (USA) cumplimos estrictamente con todos los requisitos el RGPD Europeo y del Marco de protección de la Privacidad EU-U.S. (EU-U.S. Data Privacy Framework).

GPRD - EU-U.S. Data Privacy Framework

A continuación te ofrecemos toda la información sobre el Reglamento General de Protección de datos, su aplicación y los requisitos detallados.

1.1. ¿Que es?. ¿A quién aplica?.

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE es de exigido cumplimiento para empresas Europeas, pero también exige que las empresas fuera de la Unión Europea protejan los datos personales.

El RGPD es una ley de privacidad de datos de la Unión Europea que requiere que las organizaciones mantengan los datos seguros, al mismo tiempo que les da a las personas más control sobre cómo se usan tus datos.

1.2. ¿Cuáles son los requisitos que se deben cumplir?

Esta es la lista de verificación de cumplimiento que se aplica a todas las empresas y a las empresas estadounidenses:

Base legal y transparencia

Seguridad de datos

Responsabilidad y gobernanza

Derechos de privacidad

"Portal", "sitio web", "sitio" o "Website": El sitio web principal de Gespet (gespet.com) así como todos los subdominios.

"Usuario", "usuarios", "cliente", "clientes", "tú", "usted" o "persona Contratante": Toda persona física o jurídica que contrata, accede, navegue o utiliza el Servicio, utiliza los formularios de contacto, formularios de acceso a la demo o formularios de contratación, accede al centro de soporte a Usuarios, a las redes sociales y al Portal aunque no realice ninguna compra, y que utilice, acceda, o disponga de los Contenidos en él dispuestos.

"Contenidos": Cualquier información, texto, vínculo, software, material, imágenes, videos, documentación, etc., cuya disposición y acceso se produzca únicamente de manera on-line a través del Portal y mediante la navegación por el mismo.

"Gespet", "Servicios", "la plataforma", "el servicio" o "nosotros": Servicios ofertados en nuestra web y accesible a través de gespetsoftware.com y cualquier de sus subdominios.

Somos una empresa de Estados Unidos (USA) y por lo tanto, tus datos son transferidos a Estados Unidos (USA). Como Controlador o encargado del tratamiento, nos comprometemos a respetar y cumplir las obligaciones que emanen de las Leyes de Protección de Datos.

El Usuario o Cliente autoriza y acepta que almacenemos en un fichero informático, sus datos para uso interno y para facilitarnos la prestación de los servicios.

El Usuario consiente el tratamiento de sus datos en los términos indicados en este documento mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad al registrarse como Usuario o Cliente, al contactar con nosotros por cualquiera de los medios de contacto previstos, incluyendo el sitio web, chat, blog, redes sociales, formularios de contacto, formularios de compra, solicitud de acceso a la demo, formulario de soporte y centro de soporte a clientes, entre otros.

El Usuario debe abstenerse de proporcionar datos de carácter personal de otros interesados, salvo que disponga de la pertinente autorización, según la cual dichos interesados habrán sido previa y debidamente informados sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y, en concreto, que consienten que sus datos sean facilitados a nosotros para ser tratados conforme a las finalidades que correspondan, así como que pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante, denominados conjuntamente ARCO) en los términos descritos en esta misma Política.

3.1. ¿Qué datos recopilamos?¿Cómo recopilamos tus datos?

La única información que almacenamos es la información que tú de manera voluntaria nos facilitas al rellenar formularios en nuestro sitio web y dentro de la plataforma Gespet, enviarnos un correo electrónico o un ticket de soporte, escribirnos o hablarnos por email, blog, chat, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio.

NO recopilamos ni almacenamos información sensible sobre ti (datos bancarios, información económica, sobre salud, préstamos, etc.), la única información del Usuario que recogemos y almacenamos son los datos básicos que te identifican para poder contactar contigo:

• Nombre de la persona de contacto

• Email principal de contacto

• Email alternativo de contacto

• Áreas de negocio de interés

Y los datos necesarios para la configuración de tu cuenta:

• Nombre de tu negocio

• País

• Idioma

Adicionalmente, para garantizar la seguridad, para cumplir con las leyes de protección de datos y para poder proporcionarte soporte técnico, también almacenamos la siguiente información técnica:

• Nombre y versión del navegador web.

• Dirección IP.

• Nombre del sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

Todos los datos son proporcionados por el propio usuario en el momento de contactarnos a través de nuestro email o redes sociales, en el momento de rellenar cualquiera de los formularios presentes en el sitio web o en la plataforma Gespet, o cuando abre un ticket de soporte a través de nuestro centro de soporte para obtener ayuda y asistencia técnica, los datos técnicos adicionales son recopilados automáticamente. Es el Usuario quien autoriza expresamente recibir comunicaciones por nuestra parte.

Somos absolutamente contrarios a la práctica del spamming. Solo utilizaremos estos datos de contacto para enviar al usuario, por email, información relativa al servicio contratado, mejoras que se van implementando en la plataforma, mantenerle informado sobre las novedades que consideramos que son de su interés o enviarle notificaciones importantes como por ejemplo, próximas renovaciones, caducidad del servicio, cambios en las condiciones legales, o similar.

3.2. ¿Cómo utilizaremos tus datos?

Los motivos para recopilar y procesar tu información personal dependen de tu relación con nosotros y para que nosotros podamos:

• Responder a tus consultas por email o redes sociales.

• Responder a tus dudas cuando visitas el sitio web a través de nuestros formularios de contacto.

• Responder a tus tickets de soporte y proporcionarte asistencia técnica.

• Procesar tus órdenes de compra y pagos a través de nuestro proveedor de pagos.

• Con fines de facturación y cobro, si te has suscrito a uno de nuestros planes de pago.

• Crear, mantener y gestionar tu cuenta Gespet.

• Garantizar la seguridad del sitio web, de la plataforma y de tu cuenta Gespet.

• La investigación, prevención y gestión de fraudes y violaciones de nuestras Condiciones Legales.

• Cumplir con las leyes de protección de datos, leyes fiscales y las obligaciones legales derivadas de tu contrato con nosotros.

• Cumplir con las leyes aplicables a las que estamos sujetos.

• Permitir que terceros nos proporcionen servicios

• Enviarte emails con notificaciones importantes sobre tus servicios contratados.

• Enviarte emails importantes sobre seguridad y privacidad.

• Enviarte emails con novedades sobre productos y servicios de tu interés.

• Enviarte emails con información sobre nuevos productos y servicios de tu interés.

Tu información personal no se comparte con nadie, salvo que una Ley o una norma comunitaria dispongan lo contrario, o si es necesario para la prestación del servicio contratado.

En tal caso, únicamente comunicaremos aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición y prestar los servicios contratados, de forma que la cesión responde a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica existente entre los interesados y nosotros, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente, la conexión de los datos y que incluye la transmisión necesaria de los mismos.

En caso de que un Usuario deje un comentario o interaccione socialmente con las redes sociales, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe, es decir, estará autorizando expresamente la comunicación de sus datos -asociados a la acción que realiza- al resto de Usuarios que acceden al sitio web o red social.

Si es necesario, podemos compartir cierta parte de su información con las siguientes personas o grupos de personas:

• Proveedores de servicios subcontratados. Nuestros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de TI) pueden tener acceso a su información como parte del servicio que nos brindan. Nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales para tratar su información personal de forma confidencial y cumplir con la ley de protección de datos en todo momento.

3.3. ¿Cómo almacenamos tus datos?

Nosotros recopilamos, procesamos y mantenemos tu información personal almacenada de manera segura en Estados Unidos (USA).

Transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a los siguientes proveedores de servicios. Para cada destinatario, hemos identificado la protección legal vigente para garantizar que su información esté protegida:

• Freshworks (USA). EU-U.S. Data Privacy Framework y Autoridades Europeas de Protección de datos.

• Linode LLC. (USA). EU-U.S. Data Privacy Framework.

• Google LLC. (USA). EU-U.S. Data Privacy Framework y Autoridades Europeas de Protección de datos.

• Sentry RT of FUNCTIONAL SOFTWARE, INC. (USA). EU-U.S. Data Privacy Framework.

• Mailgun (USA). EU-U.S. Data Privacy Framework y Autoridades Europeas de Protección de datos.

• Stripe (Irlanda, UE ). EU-U.S. Data Privacy Framework y Autoridades Europeas de Protección de datos.

• PayPal (USA - UE) EU-U.S. Data Privacy Framework y Autoridades Europeas de Protección de datos.

• Órganos de gobierno y tribunales. Si tenemos la obligación legal de hacerlo, compartiremos su información con organismos gubernamentales, reguladores y/o tribunales.

• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

3.4. Divulgación de tus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si Gespet participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus Datos Personales pueden ser transferidos. Proporcionaremos aviso antes de que tus Datos Personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la Ley

En circunstancias específicas, Gespet puede estar obligado a divulgar tus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

Gespet puede divulgar tus Datos Personales en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal

• Proteger y defender los derechos o propiedades de Gespet

• Prevenir o investigar posibles actos ilícitos en relación con el Servicio

• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio

• Proteger contra responsabilidad legal

3.5. Seguridad

La seguridad de tus Datos Personales es importante para nosotros, pero ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Gespet, en su condición de Procesador, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Gespet únicamente proporciona la infraestructura técnica circunscribiéndose su responsabilidad a las medidas de seguridad proporcionadas en relación con estas funciones.

Por tanto, su responsabilidad se limitará a aquellas tareas que, por su propia naturaleza deban ser llevadas a cabo por Gespet directamente en plataforma y/o los servidores. Gespet declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad de la persona Contratante o la inviolabilidad de la información cuando se transporta a través de cualquier red de comunicaciones. Gespet tampoco responderá de aquellas incidencias de seguridad que se produzcan como consecuencia de un ataque o acceso no autorizado a la plataforma, a las redes de comunicación, dispositivos y/o los servidores, de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del Usuario o persona Contratante en relación con la guardia y custodia de sus claves de acceso, dispositivos, redes de comunicación y/o datos personales.

La persona Contratante reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información tratada como consecuencia de la prestación del servicio que Gespet realiza por cuenta de la persona Contratante, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia protección de datos. Corresponde, en exclusiva, a la persona Contratante valorar si las condiciones de este acuerdo son adecuadas a sus necesidades y cumplen con los requerimientos legales a los que está obligado en calidad de Responsable del Fichero/Tratamiento.

3.6. Legitimación

El Usuario que utilice o contrate el servicio (Usuario, Cliente o persona Contratante), o en su caso la tercera entidad que decida sobre la finalidad, contendido, uso y tratamiento de los datos personales, son los únicos responsables de los datos que se recopilan y almacenan en la plataforma y/o en los servidores. Nosotros tratamos la información alojada en su cuenta y/o servidores exclusivamente por cuenta de la persona Contratante en los términos y condiciones aquí estipulados.
La persona Contratante, o la tercera entidad a la que esta le esté prestando un servicio tratando datos de los que aquella es responsable, manifiestan que son titulares de ficheros que contienen datos de carácter personal recabados legalmente y que, en virtud de los servicios contratados a Gespet, autoriza su tratamiento y procesamiento en la medida que sea necesario para la prestación de los mismos.

Gespet únicamente proporciona la infraestructura técnica circunscribiéndose su responsabilidad a las medidas de seguridad proporcionadas en relación con estas funciones.

El Usuario asume todas las responsabilidades por los datos recopilados y alojados en la plataforma y/o servidores, quedando expresamente exonerada Gespet de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el Usuario almacena o utiliza.

El Usuario o persona Contratante de Gespet como Controlador de los datos es responsable ante Gespet como Procesador, y se compromete a indemnizarle, por todos los daños y perjuicios, intereses y denuncias en las que Gespet pudiera verse afectado por una demanda o reclamación de un tercero, interpuesta como consecuencia de una infracción del Usuario o Cliente de Gespet de las obligaciones que dimanan del presente contrato y en general, dada la condición de intermediario o procesador de Gespet, de cualquier otra que no sea consecuencia directa de un incumplimiento de Gespet de sus compromisos legales o contractuales.

El Usuario es el responsable de los datos y deberá llevar a cabo las acciones que la ley le exija para el tratamiento e inscripción de ficheros de datos en los organismos pertinentes. Si el Usuario incumple la normativa será responsable y asumirá cualquier sanción que se le imponga como consecuencia de esta ausencia de legitimación.

Gespet será exclusivamente el Procesador o encargado del tratamiento y se limitará a tratar los datos por cuenta del responsable del fichero cumpliendo con lo establecido en este acuerdo y se ocupará de su destrucción una vez finalizado el servicio contratado según lo estipulado en las condiciones expresadas en el presente acuerdo.

3.7. Obligaciones y subcontratación

En aquellos casos en que, Gespet pudiera tener acceso a los datos, se compromete a no aplicar, utilizar, o revelar los datos tratados con fines distintos a los que en estas condiciones legales se detallan. Gespet, en su condición de Procesador, únicamente tratará los datos contenidos en su cuenta y/o servidores para ejecutar los servicios contratados por cuenta del Usuario o persona Contratante en atención a las instrucciones indicadas y, en ningún caso, los utilizará para finalidades distintas a las acordadas.
Gespet no comunicará ni permitirá el acceso a los datos tratados a ningún tercero, ni siquiera para su conservación, salvo que se haya establecido lo contrario, o la comunicación sea necesaria para la prestación de los servicios contratados o que la cesión venga impuesta por una norma con rango de Ley. En este sentido, la persona contratante autoriza expresamente a Gespet, al contratar cualquiera de sus servicios, a subcontratar en su nombre y por su cuenta cuantas entidades sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

Las entidades así subcontratadas tendrán la condición de Controlador o encargado del tratamiento, se verán sometidas a las mismas reglas de protección de datos y confidencialidad que Gespet y regularán su relación con Gespet de conformidad con la normativa sobre protección de datos.

Cumpliendo con la legislación vigente, la plataforma garantiza la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.

En caso de que la persona Contratante actúe en calidad Controlador o de encargado del tratamiento de una tercera entidad responsable de los datos debe garantizar antes de contratar cualquier servicio que implique el tratamiento de esos datos, que cuenta con la autorización expresa de esta para proceder a la subcontratación de los servicios que le hubiese encomendado, asimismo asegura que la relación con la tercera entidad responsable de los datos se encuentra jurídicamente regulada conforme a las exigencias de la normativa vigente en materia de protección de datos con anterioridad a la contratación del servicio. En caso contrario, deberá abstenerse de subcontratar con Gespet y si incumple esta prohibición será responsable y asumirá cualquier sanción que se imponga a la misma como consecuencia de esta ausencia de legitimación.

Si lo has solicitado expresamente, te enviaremos ocasionalmente información sobre nuestros servicios, actualizaciones o contenido relacionado con el servicio que creemos que te pueda interesar.

Tienes derecho en cualquier momento a impedir que nos comuniquemos contigo con fines de marketing. Si ya no deseas que te contactemos con fines de marketing, puedes hacer clic en la opción habilitada para tal fin en todos los emails o haciendo clic aquí.

Queremos asegurarnos de que conoces todos tus derechos de protección de datos:

• El derecho de acceso: tienes derecho a solicitar a nuestra empresa copias de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.

• El derecho a la rectificación: tienes derecho, en determinadas circunstancias, a que tu información sea rectificada, bloqueada, borrada o destruida si es inexacta.

• El derecho a borrar: tienes derecho a solicitar que nuestra empresa elimine tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• El derecho a restringir el procesamiento: tienes derecho a solicitar que nuestra empresa restrinja el procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• El derecho a oponerse al procesamiento: tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales por parte de nuestra Compañía, bajo ciertas condiciones.

• El derecho a la portabilidad de datos: tienes derecho a solicitar que nuestra empresa te transfiera los datos que hemos recopilado sobre ti, bajo ciertas condiciones.

• Si realizas una solicitud, tenemos el plazo de un mes para responderte. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email. Ver sección Contacto más abajo.

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6.3. ¿Cómo usamos las cookies? ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

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