Somos una empresa establecida bajo las leyes de Wyoming (USA) cumplimos estrictamente con todos los requisitos el RGPD Europeo y del Marco de protección de la Privacidad EU-U.S. (EU-U.S. Privacy Shield Framework).

GPRD - EU-U.S. Privacy Shield Framework Compliance badge

A continuación te ofrecemos toda la información sobre el Reglamento General de Protección de datos, su aplicación y los requisitos detallados.

1.1. ¿Que es?. ¿A quien aplica?.

El Reglamento General de Protección de Datos de la UE es de exigido cumplimiento para empresas Europeas pero también exige que las empresas fuera de la Unión Europea protejan los datos personales.

El RGPD es una ley de privacidad de datos de la Unión Europea que requiere que las organizaciones mantengan los datos seguros, al mismo tiempo que les da a las personas más control sobre cómo se usan tus datos.

1.2. ¿Cuales son los requisitos que se deben cumplir?

Esta es la lista de verificación de cumplimiento que se aplica a todas las empresas y a las empresas estadounidenses:

Base legal y transparencia

Seguridad de datos

Responsabilidad y gobernanza

Derechos de privacidad

Somos un negocio global. Podemos transferir tus datos a países que no sean su propio país. Como Controlador o encargado del tratamiento, nos comprometemos a respetar y cumplir las obligaciones que emanen de las Leyes de Proteccióńn de Datos.

El Usuario o Cliente autoriza y acepta que podemos introducir en un directorio o fichero informático, para uso interno y para facilitarnos la prestación de los servicios.

El Usuario consiente el tratamiento de sus datos en los términos indicados en este documento mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad al registrarse como Usuario o Cliente, al contactar con nosotros por cualquiera de los medios de contacto previstos (incluyendo el portal, chat, blog, redes sociales, formularios de contacto, solicitud de acceso a la demo, formulario de soporte y centro de soporte a clientes entre otros.

El Usuario debe abstenerse de proporcionar datos de carácter personal de otros interesados, salvo que disponga de la pertinente autorización, según la cual dichos interesados habrán sido previa y debidamente informados sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y, en concreto, que consienten que sus datos sean facilitados a nosotros para ser tratados conforme a las finalidades que correspondan, así como que pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante, denominados conjuntamente ARCO) en los términos descritos en esta misma Política.

2.1. ¿Qué datos recopilamos?. ¿Cómo recopilamos tus datos?

Información que tu nos facilitas. Es la información que tu nos facilitas al rellenar formularios en nuestro sitio web y dentro de la plataforma Gespet Software, enviarnos un correo electrónico o un ticket de soporte, escribirnos o hablarnos por email, blog, chat, teléfono, redes sociales o cualquier otro.

NO manejamos información sensible sobre ti (bancaria, económica, salud, prestamos, etc.), la única información del Usuario que recogemos y almacenamos son los datos básicos que te identifican para poder contactar contigo:

• Nombre de la persona de contacto

• Email principal de contacto

• Email secundario

Y los datos para la configuración de tu cuenta:

• Nombre de tu negocio

• País

Adicionalmente, en el caso del soporte, es posible que necesitemos información adicional como el tipo de dispositivo, versión del navegador o información similar.

Los datos son proporcionados por el propio usuario y es el Usuario quien autoriza expresamente recibir comunicaciones por nuestra parte.

Somos absolutamente contrarios a la práctica del spamming. Solo utilizaremos estos datos de contacto para enviar al usuario, por email, información relativa al servicio contratado, mejoras que va implementando en el software, mantenerle informado sobre las novedades que considera que pueden ser de su interés o enviarle alguna notificación importante (próxima renovación/caducidad del servicio, cambios en las condiciones legales, o similar).

Información que recopilamos. A través del sitio web y la plataforma, recopilamos información que tu navegador web pone a nuestra disposición. Esto incluye información técnica, como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y fecha/hora. A medida que navegas por nuestro sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los servicios que visitas e información sobre cómo interactuas con nuestro sitio. Puedes consultar la sección Cookies para obtener toda la información en detalle.

2.2. ¿Cómo utilizaremos tus datos?

Los motivos para procesar su información personal dependen de tu relación con nosotros:

Para los visitantes del sitio web/plataforma: procesamos tu información utilizando cookies con fines analíticos sobre la base de su consentimiento.

Para los clientes: procesamos su información para ejecutar el contrato entre nosotros brindándote nuestros servicios. Esto incluye cuando utilizamos tu información personal para responderte consultas previas a la compra.

También procesamos tu información porque tenemos intereses legítimos en usarla para operar nuestro negocio de manera eficiente, coordinar nuestras actividades de marketing y responder a tus consultas. También mantenemos ciertos registros de miembros porque tenemos la obligación legal de hacerlo.

Procesamos toda la información de los clientes con fines de marketing sobre la base de su consentimiento, que recopilamos cuando se registra con nosotros. Puedes optar por no recibir nuestros emails de marketing en el futuro siguiendo el enlace de exclusión en los correos electrónicos de marketing que te enviamos, o comunicándote con nosotros en cualquier momento.

Para los proveedores: procesamos su información para ejecutar el contrato entre nosotros, incluso cuando tomamos medidas precontractuales. Procesamos tu información porque tenemos un interés legítimo en usarla para operar nuestro negocio de manera eficiente y también mantenemos ciertos registros de proveedores porque tenemos la obligación legal de hacerlo.

Para empleados: procesamos su información porque tenemos un interés legítimo en procesar su información para administrar la relación entre ellos y nosotros. También mantenemos ciertos registros porque tenemos la obligación legal de hacerlo.

Para todos los demás terceros, tenemos un interés legítimo en procesar su información para administrar nuestro negocio. También podemos enviarle comunicaciones de marketing si ha optado por recibirlas, en cuyo caso procesamos su información sobre la base de su consentimiento.

2.3. ¿Cómo almacenamos tus datos?

Tu información personal no se comparte con nadie, salvo que una Ley o una norma comunitaria dispongan lo contrario, o si es necesario para la prestación del servicio contratado.

En tal caso, únicamente comunicaremos aquellos datos imprescindibles para gestionar la petición de los Usuarios y prestar los servicios contratados, de forma que la cesión responde a la libre y legítima aceptación de una relación jurídica existente entre los interesados y nosotros, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión necesaria de los mismos.

En caso que un Usuario deje un comentario o interaccione socialmente con las redes sociales, debe tener presente que sus datos serán publicados en el entorno en el que actúe, es decir, estará autorizando expresamente la comunicación de sus datos -asociados a la acción que realiza- al resto de Usuarios que acceden al sitio web o red social.

Si es necesario, podemos compartir cierta parte de su información con las siguientes personas o grupos de personas:

• Proveedores de servicios subcontratados. Nuestros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de TI) pueden tener acceso a su información como parte del servicio que nos brindan. Nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales para tratar su información personal de forma confidencial y cumplir con la ley de protección de datos en todo momento.

Podemos transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a los siguientes proveedores de servicios. Para cada destinatario, hemos identificado la protección legal vigente para garantizar que su información esté protegida:

• Freshworks (USA). Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

• Linode LLC. (USA). Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

• Google LLC. (USA). Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

• Sentry RT of FUNCTIONAL SOFTWARE, INC. (USA). Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

• Mailgun (USA). Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU.

• Stripe (Irlanda, UE ). Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Autoridades Europeas de Protección de datos.

• PayPal (USA - UE) Marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y Autoridades Europeas de Protección de datos.

• Órganos de gobierno y tribunales. Si tenemos la obligación legal de hacerlo, compartiremos su información con organismos gubernamentales, reguladores y/o tribunales.

• Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

2.4. Seguridad

Gespet, en su condición de Procesador, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Gespet únicamente proporciona la infraestructura técnica circunscribiéndose su responsabilidad a las medidas de seguridad proporcionadas en relación a estas funciones.

Por tanto, su responsabilidad se limitará a aquellas tareas que, por su propia naturaleza deban ser llevadas a cabo por Gespet directamente en el software y/o los servidores. Gespet declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad de la persona Contratante o la inviolabilidad de la información cuando se transporta a través de cualquier red de comunicaciones. Gespet tampoco responderá de aquellas incidencias de seguridad que se produzcan como consecuencia de un ataque o acceso no autorizado al software, a las redes de comunicación, dispositivos y/o los servidores, de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas necesarias según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del Usuario o persona Contratante en relación a la guardia y custodia de tus claves de acceso, dispositivos, redes de comunicación y/o datos personales.

La persona Contratante reconoce que dichas medidas se ajustan al nivel de seguridad aplicable al tipo de información tratada como consecuencia de la prestación del servicio que Gespet realiza por cuenta de la persona Contratante, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia protección de datos. Corresponde, en exclusiva, a la persona Contratante valorar si las condiciones de este acuerdo son adecuadas a tus necesidades y cumplen con los requerimientos legales a los que está obligado en calidad de Responsable del Fichero/Tratamiento.

2.5. Legitimación

El Usuario que utilice o contrate el servicio (Usuario, Cliente o persona Contratante), o en su caso la tercera entidad que decida sobre la finalidad, contendido, uso y tratamiento de los datos personales, son los únicos responsables de los datos que se recopilan y almacenan en el software y/o en los servidores. Nosotros tratamos la información alojada en su software y/o servidores exclusivamente por cuenta de la persona Contratante en los términos y condiciones aquí estipulados.
La persona Contratante, o la tercera entidad a la que esta le esté prestando un servicio tratando datos de los que aquella es responsable, manifiestan que son titulares de ficheros que contienen datos de carácter personal recabados legalmente y que, en virtud de los servicios contratados a Gespet, autoriza su tratamiento y procesamiento en la medida que sea necesario para la prestación de los mismos.

Gespet únicamente proporciona la infraestructura técnica circunscribiéndose su responsabilidad a las medidas de seguridad proporcionadas en relación a estas funciones.

El Usuario asume todas las responsabilidades por los datos recopilados y alojados el el Software y/o servidores, quedando expresamente exonerada Gespet de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el Usuario almacena o utiliza.

El Usuario o persona Contratante de Gespet como Controlador de los datos es responsable ante Gespet como Procesador, y se compromete a indemnizarle, por todos los daños y perjuicios, intereses y denuncias en las que Gespet pudiera verse afectado por una demanda o reclamación de un tercero, interpuesta como consecuencia de una infracción del Usuario o Cliente de Gespet de las obligaciones que dimanan del presente contrato y en general, dada la condición de intermediario o procesador de Gespet, de cualquier otra que no sea consecuencia directa de un incumplimiento de Gespet de sus compromisos legales o contractuales.

El Usuario es el responsable de los datos y deberá llevar a cabo las acciones que la ley le exija para el tratamiento e inscripción de ficheros de datos en los organismos pertinentes. Si el Usuario incumple la normativa será responsable y asumirá cualquier sanción que se le imponga como consecuencia de esta ausencia de legitimación.

Gespet será exclusivamente el Procesador o encargado del tratamiento y se limitará a tratar los datos por cuenta del responsable del fichero cumpliendo con lo establecido en este acuerdo y se ocupará de su destrucción una vez finalizado el servicio contratado según lo estipulado en las condiciones expresadas en el presente acuerdo.

2.6. Obligaciones y subcontratación

En aquellos casos en que, Gespet pudiera tener acceso a los datos, se compromete a no aplicar, utilizar, o revelar los datos tratados con fines distintos a los que en estas condiciones legales se detallan. Gespet, en su condición de Procesador, únicamente tratará los datos contenidos en su software y/o servidores para ejecutar los servicios contratados por cuenta del Usuario o persona Contratante en atención a las instrucciones indicadas y, en ningún caso, los utilizará para finalidades distintas a las acordadas.
Gespet no comunicará ni permitirá el acceso a los datos tratados a ningún tercero, ni siquiera para su conservación, salvo que se haya establecido lo contrario, o la comunicación sea necesaria para la prestación de los servicios contratados o que la cesión venga impuesta por una norma con rango de Ley. En este sentido, la persona contratante autoriza expresamente a Gespet, al contratar cualquiera de sus servicios, a subcontratar en su nombre y por su cuenta cuantas entidades sea necesario para la correcta prestación de los servicios.

Las entidades así subcontratadas tendrán la condición de encargado del tratamiento, se verán sometidas a las mismas reglas de protección de datos y confidencialidad que Gespet y regularán su relación con Gespet de conformidad con la normativa sobre protección de datos.

Cumpliendo con la legislación vigente, el software garantiza la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.

En caso que la persona Contratante actúe en calidad de encargado del tratamiento de una tercera entidad responsable de los datos debe garantizar antes de contratar cualquier servicio que implique el tratamiento de esos datos, que cuenta con la autorización expresa de esta para proceder a la subcontratación de los servicios que le hubiese encomendado, asimismo asegura que la relación con la tercera entidad responsable de los datos se encuentra jurídicamente regulada conforme a las exigencias de la normativa vigente en materia de protección de datos con anterioridad a la contratación del servicio. En caso contrario, deberá abstenerse de subcontratar con Gespet y si incumple esta prohibición será responsable y asumirá cualquier sanción que se imponga a la misma como consecuencia de esta ausencia de legitimación.

Si lo has solicitado expresamente, te enviaremos ocasionalmente información sobre nuestros servicios, actualizaciones o contenido relacionado con el servicio que creemos que te pueda interesar. Tienes derecho en cualquier momento a impedir que nos comuniquemos contigo con fines de marketing. Si ya no deseas que te contactemos con fines de marketing, puedes hacer clic en la opción habilitada para tal fín en todos los emails o haciendo clic aquí aquí.

Queremos asegurarnos de que conoces todos tus derechos de protección de datos:

• El derecho de acceso: tienes derecho a solicitar a nuestra empresa copias de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.

• El derecho a la rectificación: tienes derecho, en determinadas circunstancias, a que tu información sea rectificada, bloqueada, borrada o destruida si es inexacta.

• El derecho a borrar: tiense derecho a solicitar que nuestra empresa borre tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• El derecho a restringir el procesamiento: tienes derecho a solicitar que nuestra empresa restrinja el procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• El derecho a oponerse al procesamiento: tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales por parte de nuestra Compañía, bajo ciertas condiciones.

• El derecho a la portabilidad de datos: tienes derecho a solicitar que nuestra empresa te transfiera los datos que hemos recopilado sobre ti, bajo ciertas condiciones.

• Si realizas una solicitud, tenemos el place de un mes para responderte. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través del email.

5.1. ¿Qué son las cookies?

Utilizamos cookies para prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación.

5.1. ¿Qué es una Cookie y para qué sirve?

Una Cookie es un pequeño archivo que se almacena en el dispositivo del Usuario (ordenador, tablet, smartphone o cualquier otro) con información sobre la navegación.

El conjunto de cookies ayuda a mejorar la calidad de los sitios web, aportando información de interés y son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de las webs.

En ningún caso las cookies pueden dañar un dispositivo. Al contrario, si están activas, es posible identificar y resolver los errores de un modo más eficiente.

Para más información, visita allaboutcookies.org.

5.2. ¿Qué tipos de cookies hay?

5.3. Cómo usamos las cookies?. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Las siguientes tablas explican la forma en la que usamos las cookies en el Portal y en el software.

Con el uso de este Portal y del software, usted consiente expresamente y está de acuerdo en que alojemos estas cookies en su ordenador o dispositivo para los fines declarados.

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Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica e iremos haciendo las actualizaciones necesárias en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 28 de enero de 2023.

En el caso de cambios significativos, te enviaremos una notificaremos a través de la plataforma o por email.

8.1. Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre la política de privacidad de nuestra empresa, los datos que tenemos sobre ti o si deseas ejercer uno de tus derechos de protección de datos, no dudes en ponerse en contacto con nosotros por email o haciendo clic aquí.

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Si deseas presentar una queja o si crees que Nuestra Compañía no ha abordado tu inquietud de manera satisfactoria, puedes comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información.