Somos uma empresa constituída de acordo com as leis do Wyoming (EUA) e cumprimos rigorosamente todos os requisitos do GDPR europeu e do EU-U.S. Data Privacy Framework.

GDPR - EU-U.S. Data Privacy Framework

A seguir oferecemos todas as informações sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados, sua aplicação e seus requisitos detalhados.

1.1. O que é? A quem se aplica?

O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia é aplicado às empresas europeias, mas também exige que empresas fora da União Europeia protejam os dados pessoais.

O GDPR é uma lei de privacidade de dados da União Europeia que exige que as organizações mantenham os dados seguros, dando às pessoas maior controle sobre como seus dados são usados.

1.2. Quais requisitos devem ser cumpridos?

Esta é a lista de conformidade aplicável a todas as empresas, incluindo empresas dos Estados Unidos:

Base legal e transparência

Segurança dos dados

Responsabilidade e governança

Direitos de privacidade

"Portal", "site", "website" ou "Página web": o site principal da Gespet (gespet.com), bem como todos os seus subdomínios.

"Usuário", "usuários", "cliente", "clientes", "você", "Parte Contratante" ou "pessoa contratante": qualquer pessoa física ou jurídica que contrate, acesse, navegue ou utilize o Serviço; use formulários de contato, formulários de acesso à demonstração ou formulários de compra; interaja com redes sociais e com o Portal, mesmo que nenhuma compra seja realizada, e que utilize, acesse ou aproveite os Conteúdos fornecidos nele.

"Conteúdos": qualquer informação, texto, link, software, material, imagens, vídeos, documentação, etc., cuja disponibilização e acesso ocorram exclusivamente online por meio do Portal e da navegação nele.

"Gespet", "Serviços", "a plataforma", "o serviço" ou "nós": serviços oferecidos em nosso site e acessíveis por gespetsoftware.com e qualquer um de seus subdomínios.

Somos uma empresa sediada nos Estados Unidos (EUA) e, portanto, seus dados são transferidos para os Estados Unidos (EUA). Como Controlador ou Operador/Processador, comprometemo-nos a respeitar e cumprir as obrigações decorrentes das leis de proteção de dados.

O Usuário ou Cliente autoriza e aceita que armazenemos seus dados em um arquivo informatizado para uso interno e para facilitar a prestação dos serviços.

O Usuário consente com o tratamento de seus dados nos termos indicados neste documento ao aceitar esta Política de Privacidade ao se registrar como Usuário ou Cliente, ao entrar em contato conosco por qualquer um dos meios disponibilizados, incluindo site, chat, blog, redes sociais, formulários de contato, formulários de compra e solicitação de acesso à demonstração, entre outros.

O Usuário deve abster-se de fornecer dados pessoais de outros interessados, salvo se contar com a autorização correspondente. Segundo essa autorização, tais interessados deverão ter sido prévia e devidamente informados sobre o conteúdo desta Política de Privacidade e, especificamente, de que consentem que seus dados sejam fornecidos a nós para serem tratados de acordo com as finalidades correspondentes, bem como de que podem exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (doravante, conjuntamente, ARCO) nos termos descritos nesta mesma Política.

3.1. Quais dados coletamos? Como coletamos seus dados?

As únicas informações que armazenamos são aquelas que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários em nosso site e dentro da plataforma Gespet, ao enviar emails, escrever para nós ou entrar em contato conosco por email, blog, chat, telefone, redes sociais ou qualquer outro meio.

NÃO coletamos nem armazenamos informações sensíveis sobre você (dados bancários, informações econômicas, informações de saúde, empréstimos, etc.). As únicas informações sobre o Usuário que coletamos e armazenamos são dados básicos que o identificam para que possamos entrar em contato com você:

• Nome da pessoa de contato

• Email da pessoa de contato

• Email alternativo da pessoa de contato

• Áreas de interesse do negócio

E as informações necessárias para a configuração da sua conta:

• Nome do negócio

• País do negócio

• Idioma

Além disso, para garantir a segurança, cumprir as leis de proteção de dados e oferecer suporte técnico, também armazenamos as seguintes informações técnicas:

• Nome e versão do navegador web.

• Endereço IP.

• Nome do sistema operacional.

• Tipo de dispositivo.

Todos os dados são fornecidos pelo próprio usuário ao entrar em contato conosco por email ou redes sociais, ou ao preencher qualquer formulário no site ou na plataforma Gespet. Dados técnicos adicionais são coletados automaticamente. É o usuário quem autoriza expressamente o recebimento de comunicações nossas.

Somos absolutamente contra a prática de spam. Usaremos esses dados de contato apenas para enviar ao usuário, por email, informações relacionadas ao serviço contratado, atualizações implementadas na plataforma, novidades que acreditamos serem de seu interesse ou notificações importantes, como próximas renovações, expiração do serviço, alterações nos termos legais ou similares.

3.2. Como usaremos seus dados?

As razões para coletar e tratar suas informações pessoais dependem do seu relacionamento conosco e têm como finalidade:

• Responder às suas perguntas por email ou redes sociais.

• Atender às suas dúvidas quando você visita o site por meio de nossos formulários de contato.

• Gerenciar seus tickets de suporte e fornecer assistência técnica.

• Processar seus pedidos de compra e pagamentos por meio de nosso provedor de pagamento.

• Para fins de faturamento e cobrança, caso tenha assinado um de nossos planos pagos.

• Criar, manter e gerenciar sua conta Gespet.

• Garantir a segurança do site, da plataforma e da sua conta Gespet.

• Investigar, prevenir e gerenciar fraudes e violações de nossos Termos Legais.

• Cumprir leis de proteção de dados, leis fiscais e obrigações legais decorrentes do seu contrato conosco.

• Cumprir as leis aplicáveis às quais estamos sujeitos.

• Permitir que terceiros nos prestem serviços.

• Enviar emails com notificações importantes sobre seus serviços contratados.

• Enviar emails importantes relacionados à segurança e privacidade.

• Enviar emails com atualizações sobre produtos e serviços de interesse.

• Enviar emails com informações sobre novos produtos e serviços de interesse.

Suas informações pessoais não são compartilhadas com ninguém, salvo se uma lei ou norma comunitária dispuser de forma diferente, ou se for necessário para a prestação do serviço contratado.

Nesse caso, comunicaremos apenas os dados essenciais para gerenciar a solicitação e prestar os serviços contratados, de modo que a cessão responda à aceitação livre e legítima de uma relação jurídica existente entre os interessados e nós, cujo desenvolvimento, cumprimento e controle necessariamente implicam a conexão dos dados e incluem sua transmissão necessária.

Caso um Usuário deixe um comentário ou interaja socialmente em redes sociais, deve levar em conta que seus dados serão publicados no ambiente em que atua; portanto, autoriza expressamente a comunicação de seus dados, associados à ação realizada, a outros Usuários que acessem o site ou a rede social.

Se necessário, poderemos compartilhar certas informações suas com as seguintes pessoas ou grupos:

• Prestadores de serviços subcontratados. Nossos prestadores de serviços, incluindo fornecedores de TI, podem ter acesso às suas informações como parte do serviço que nos prestam. Eles estão sujeitos a obrigações contratuais rigorosas de tratar suas informações pessoais de forma confidencial e cumprir sempre a legislação de proteção de dados.

3.3. Como armazenamos seus dados?

Coletamos, tratamos e armazenamos suas informações pessoais de forma segura nos Estados Unidos (EUA).

Transferimos informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) aos seguintes prestadores de serviços. Para cada destinatário, identificamos as garantias legais atuais para assegurar que suas informações estejam protegidas:

• Linode LLC. (EUA). EU-US Data Privacy Framework.

• Google LLC. (EUA). EU-US Data Privacy Framework. Autoridades de proteção de dados dos EUA e da Europa.

• Sentry RT da FUNCTIONAL SOFTWARE, INC. (EUA). EU-US Data Privacy Framework.

• Mailgun (EUA). EU-US Data Privacy Framework. Autoridades de proteção de dados dos EUA e da Europa.

• Stripe (Irlanda, UE). EU-US Data Privacy Framework. Autoridades de proteção de dados dos EUA e da Europa.

• PayPal (EUA - UE). EU-US Data Privacy Framework. Autoridades de proteção de dados dos EUA e da Europa.

• Órgãos governamentais e tribunais. Se tivermos obrigação legal de fazê-lo, compartilharemos suas informações com agências governamentais, reguladores e/ou tribunais.

• Terceiros a quem possamos optar por vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou nossos ativos. Se ocorrer uma mudança em nosso negócio, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma estabelecida nesta política de privacidade.

3.4. Divulgação de seus dados pessoais

Transações comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos. Forneceremos aviso antes que seus dados pessoais sejam transferidos e passem a estar sujeitos a uma política de privacidade diferente.

Cumprimento legal

Em determinadas circunstâncias, a Gespet poderá divulgar seus dados pessoais às autoridades competentes quando houver obrigação legal ou em resposta a solicitações válidas de acordo com a legislação aplicável, por exemplo, tribunais ou órgãos governamentais.

Nesses casos, as informações serão fornecidas apenas na medida necessária e de acordo com os procedimentos legais estabelecidos.

Sempre que permitido por lei, informaremos previamente o usuário sobre tais solicitações.

Outros requisitos legais

A Gespet poderá divulgar seus dados pessoais quando necessário para:

• Cumprir uma obrigação legal

• Proteger e defender os direitos ou a propriedade da Gespet

• Prevenir ou investigar possíveis atividades ilícitas relacionadas ao serviço

• Proteger a segurança dos usuários

• Proteger-se contra responsabilidade legal

3.5. Segurança

A segurança de seus dados pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

A Gespet, na qualidade de Operadora/Processadora, implementou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com a legislação vigente sobre proteção de dados pessoais. A Gespet fornece apenas a infraestrutura técnica, e sua responsabilidade limita-se às medidas de segurança relacionadas a essas funções.

Portanto, sua responsabilidade será limitada às tarefas que, por sua natureza, devam ser realizadas diretamente pela Gespet na plataforma e/ou nos servidores. A Gespet se exime de qualquer responsabilidade pela violação dos sistemas de segurança da Parte Contratante ou pela inviolabilidade das informações quando transportadas por qualquer rede de comunicação. A Gespet também não será responsável por incidentes de segurança resultantes de ataque ou acesso não autorizado à plataforma, redes de comunicação, dispositivos e/ou servidores, quando seja impossível detectá-los ou preveni-los mesmo adotando as medidas necessárias de acordo com o estado atual da tecnologia. Isso também se aplica à falta de diligência por parte do Usuário ou da Parte Contratante na guarda das chaves de acesso, dispositivos, redes de comunicação e/ou dados pessoais.

A Parte Contratante reconhece que essas medidas cumprem o nível de segurança aplicável ao tipo de informação tratada como resultado do serviço prestado pela Gespet em nome da Parte Contratante, de acordo com a legislação vigente em matéria de proteção de dados. É exclusivamente responsabilidade da Parte Contratante avaliar se as condições deste acordo são adequadas às suas necessidades e cumprem os requisitos legais aos quais está obrigada como Controladora/Operadora dos dados.

3.6. Legitimação

O Usuário que utiliza ou contrata o serviço (Usuário, Cliente ou pessoa contratante), ou, quando aplicável, a entidade terceira que decide sobre a finalidade, conteúdo, uso e tratamento dos dados pessoais, é o único responsável pelos dados coletados e armazenados na plataforma e/ou nos servidores. Tratamos as informações hospedadas em sua conta e/ou servidores exclusivamente em nome da pessoa contratante, nos termos e condições aqui estipulados.
A pessoa contratante, ou o terceiro para o qual presta um serviço tratando dados pelos quais é responsável, declara que é titular de arquivos que contêm dados pessoais coletados legalmente e que, em virtude dos serviços contratados à Gespet, autoriza seu tratamento na medida necessária para sua prestação.

A Gespet fornece apenas a infraestrutura técnica, circunscrevendo sua responsabilidade às medidas de segurança previstas em relação a essas funções.

O Usuário assume todas as responsabilidades pelos dados coletados e hospedados na plataforma e/ou nos servidores, e a Gespet fica expressamente exonerada de todo tipo de responsabilidade civil, penal ou de qualquer outra natureza que possa surgir de reclamações relativas aos conteúdos que o Usuário armazene ou utilize.

O Usuário ou Parte Contratante da Gespet, como Controlador dos Dados, é responsável perante a Gespet, que atua como Operadora/Processadora, e concorda em indenizar a Gespet por todos os danos, perdas, juros e reclamações que a Gespet possa sofrer como resultado de ação ou reclamação de terceiro, apresentada em razão de descumprimento pelo Usuário ou Cliente da Gespet das obrigações decorrentes deste contrato. Isso inclui, de modo geral, o papel do Usuário como intermediário ou operador/processador para a Gespet, excluindo quaisquer consequências diretamente resultantes do descumprimento pela Gespet de seus compromissos legais ou contratuais.

O Usuário é responsável pelos dados e deve realizar as ações exigidas por lei para o tratamento e registro dos arquivos de dados perante as autoridades competentes. Se o Usuário violar a legislação, será responsabilizado e assumirá qualquer sanção imposta como resultado dessa falta de legitimação.

A Gespet atuará exclusivamente como Operadora/Processadora ou encarregada do tratamento e tratará os dados apenas em nome do responsável pelo arquivo, cumprindo o disposto neste acordo. A Gespet também cuidará da destruição dos dados quando o serviço contratado for concluído, conforme estipulado nas condições expressas neste acordo.

3.7. Obrigações e subcontratação

Nos casos em que a Gespet possa ter acesso aos dados, compromete-se a não aplicar, usar ou divulgar os dados tratados para finalidades diferentes das detalhadas nestas condições legais. Como Operadora/Processadora, a Gespet tratará apenas os dados contidos na conta do usuário e/ou nos servidores para executar os serviços contratados em nome do Usuário ou Parte Contratante, de acordo com as instruções fornecidas, e em nenhuma circunstância os utilizará para finalidades diferentes das acordadas.
A Gespet não comunicará nem permitirá o acesso aos dados tratados a qualquer terceiro, nem mesmo para armazenamento, salvo indicação em contrário, ou se a comunicação for necessária para a prestação dos serviços contratados, ou se a transferência for exigida por lei com força legal. Nesse sentido, a parte contratante autoriza expressamente a Gespet, ao contratar qualquer um de seus serviços, a subcontratar em seu nome e por sua conta quaisquer entidades necessárias para a correta prestação dos serviços.

As entidades assim subcontratadas terão a condição de Controladoras ou Operadoras/Processadoras, estarão sujeitas às mesmas normas de proteção de dados e confidencialidade que a Gespet, e regularão sua relação com a Gespet de acordo com a legislação de proteção de dados.

Em cumprimento à legislação vigente, a plataforma assegura a integridade, preservação, acessibilidade, legibilidade, rastreabilidade e inalterabilidade dos registros.

Caso a pessoa contratante atue como responsável pelo tratamento de uma terceira entidade responsável pelos dados, deverá garantir, antes de contratar qualquer serviço que envolva o tratamento desses dados, que possui autorização expressa dessa entidade para proceder à subcontratação dos serviços a ela confiados. Também assegura que a relação com a entidade terceira responsável pelos dados esteja legalmente regulada de acordo com os requisitos da legislação vigente sobre proteção de dados antes da contratação do serviço. Caso contrário, deverá abster-se de subcontratar com a Gespet e, se descumprir essa proibição, será responsável e assumirá qualquer sanção imposta como resultado dessa falta de legitimação.

Se você solicitou expressamente, enviaremos ocasionalmente informações sobre nossos serviços, atualizações ou conteúdos relacionados ao serviço que acreditamos que possam ser de seu interesse. Você tem o direito, a qualquer momento, de nos pedir para deixar de entrar em contato com você para fins de marketing. Se não quiser mais que entremos em contato para fins de marketing, pode clicar na opção habilitada para esse fim em todos os emails ou clicando aqui

Queremos garantir que você conheça todos os seus direitos de proteção de dados:

• Direito de acesso: você tem o direito de solicitar à nossa empresa cópias dos dados pessoais que armazenamos sobre você.

• Direito de retificação: você tem o direito, em determinadas circunstâncias, de ter suas informações retificadas, bloqueadas, excluídas ou destruídas se estiverem incorretas.

• Direito de exclusão: você tem o direito de solicitar que nossa empresa apague seus dados pessoais, sob determinadas condições.

• Direito de restringir o tratamento: você tem o direito de solicitar que nossa empresa restrinja o tratamento de seus dados pessoais, sob determinadas condições.

• Direito de oposição ao tratamento: você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais por nossa empresa, sob determinadas condições.

• Direito à portabilidade dos dados: você tem o direito de solicitar que nossa empresa transfira a você os dados que coletamos sobre você, sob determinadas condições.

• Se você fizer uma solicitação, temos um mês para responder. Se desejar exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por email. Consulte a seção Contato abaixo.

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6.2. Que tipos de cookies existem?

6.3. Como usamos cookies? Que tipos de cookies usamos?

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Mantemos nossa política de privacidade sob revisão regular e faremos as atualizações necessárias nesta página web. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 18 de fevereiro de 2026.

No caso de alterações significativas, enviaremos uma notificação pela plataforma ou por email.

9.1. Como entrar em contato conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre a política de privacidade da nossa empresa, sobre os dados que temos sobre você, ou se desejar exercer um dos seus direitos de proteção de dados, não hesite em nos contatar por email ou clicando aqui.

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Se desejar apresentar uma reclamação ou se acreditar que nossa empresa não tratou sua preocupação de forma satisfatória, você pode entrar em contato com a autoridade competente em matéria de proteção de dados.