El sistema de solicitud de reserva no incluye opciones de pago, ya que hasta el momento en el que tu confirmes la reserva, solo es una solicitud por parte del cliente; Pero si tu quieres puedes incluir después del proceso de solicitud, opciones de pago o mostrarle más información al cliente.

Como te hemos comentado antes, puedes configurar a que pagina quieres que sea re-dirigido el usuario tras rellenar el formulario.

Algunas de las opciones más habituales son, mostrar al usuario:

• Una pagina de pago para que abone una cantidad en concepto de reserva

• Información de interés y consideraciones previas a la estancia (vacunas, desparasitación, ...) y lo que debe traer (pasaporte/cartilla veterinaria, comida, collar, ...)

• Si el propietario lleva al animal a la residencia/peluquería/clínica -> Información sobre como llegar, un mapa y el horario de entrada de los animales

• Si tiene servicio de recogida a domicilio -> información sobre el servicio de recogida, horario, etc.

• Una pagina con publicidad sobre otros servicios que ofrece tu negocio y tal vez le pueden interesar

• Acceso a cualquier área restringida de tu pagina web, si disponemos de ella: área de clientes, acceso a la webcam si dispones de servicio de monitorización .

• Simplemente, puedes llevarle de nuevo a la pagina de reservas o mostrarle la home page, .. .Tu decides.

El software cumple la norma o Estándar Internacional ISO 8601:

• Formato 24 horas para las horas

• Formato AAAA-MM-DD para las fechas

No es posible cambiar este formato de fecha/hora

Puede suceder que un cliente no reciba un email que tu le envías desde el software. Esto puede ser debido a:

1. La dirección de email del cliente está mal escrita o incompleta

2. La dirección de email del cliente ya no existe

3. El buzón de email del cliente está lleno

4. Su gestor de correo ha marcado el email como Spam (o correo basura), promociones, etc.

   En este caso, el email no estará en la bandeja de entrada, sino en la carpeta Spam/promociones/etc. (e incluso, si el cliente ha configurado en su gestor de correo que esas se carpetas se vacíen automáticamente, es posible que no vea el email tampoco en esas carpetas porque ya se ha eliminado)

¿QUE PUEDES HACER PARA EVITAR ESTO?

En los 3 primeros casos, no puedes hacer nada para evitarlo. Si el cliente no introduce una dirección correcta o su buzón está lleno, inevitablemente, ese email no va a llegar a su destinatario. (Tanto si lo envías desde el software, como si lo envías tu directamente desde tu gestor de correo).

nota: cuando añadas la dirección de email de un cliente en el software, revisa que esté completa y sin errores

En el 4º caso, para evitar que un gestor de email marque como Spam/Promociones, etc. los emails que llegan desde una dirección de correo electrónico, hay una solución muy sencilla: añadir esa dirección a tus contactos.

Por ejemplo, si tu añades la dirección de tu amigo Juan a tus contactos, el gestor de correo, interpreta todos los emails que recibes de Juan, como mensajes deseados y los almacena en tu bandeja de entrada.

Sin embargo, es muy posible que identifique como correo no deseado o Spam, los emails que recibes de usuarios desconocidos, especialmente si los envía un sistema automático (como nuestro sistema de confirmación automática de reservas online).

Para que tus clientes siempre reciban los emails que les envías desde el software, puedes recomendarles que añadan a su lista de contactos, el email: gespet@gsp.gespetsoftware.com

Es recomendable que tu también añadas nuestras direcciones a tus contactos, para que recibas todos nuestros emails y notificaciones: gespetsoftware@gmail.com y gespet@gsp.gespetsoftware.com

nota: Esta recomendación es muy útil, incluso para los emails que envíes tu directamente desde tu gestor de correo (no desde el software). Si un usuario añade tu dirección de email a sus contactos, los emails que le envíes le aparecerán en su bandeja de entrada.

¿QUE HACEMOS NOSOTROS?

Para todos los emails que se envían desde el software, nosotros utilizamos todas las medidas anti-spam disponibles para evitar que los emails sean "marcados" o identificados como Spam o Correo basura: aplicación de modificaciones DNS a nivel de dominio para garantizar el envío y recepción correcta de los emails, registros DNS conocidos como SPF y DKIM específicos con claves RSA para evitar la suplantación de identidad y evitar que los emails sean marcados como spam.

Además, utilizamos protocolos seguros y encriptados (SSL/TLS) para garantizar la privacidad de todos los emails que se envían.

De los emails enviados desde el software, ¿Que porcentaje de emails son recibidos por los clientes?.

Actualmente nuestro ratio de entrega de emails es de más del 96% y el 4% restante es debido a los siguientes errores por este orden:

• El buzón de email de destino está lleno

• El buzón de email de destino no está disponible

• La dirección de email de destino no es correcta

• La dirección de email de destino ya no existe