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Envía emails de confirmación y cancelación a tus clientes

Puedes personalizar tanto el diseño como el contenido de estos emails utilizando el módulo de CRM, Marketing y Comunicación. Además, puedes crear plantillas, lo que hace que todo el proceso sea mucho más rápido y sencillo.

Algunos consejos y sugerencias:

• Si solicitas a tus clientes el pago de un importe por adelantado, puedes incluir en el email la información de pago o un enlace directo para realizarlo.

• Si necesitas recordar algo importante a tus clientes, puedes añadirlo en este email; por ejemplo, vacunas obligatorias, que traigan su propia comida o medicación, u otros detalles relevantes.

• Si quieres destacar tu política de cancelación (por ejemplo, devolución del importe si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes de la entrada), también puedes indicarlo de forma clara.

Cómo configurar los emails de confirmación y cancelación de reservas:

Es muy sencillo. Puedes personalizar el contenido de estos emails.

• Si dispones del módulo de CRM, Marketing y Comunicación, podrás configurar elegantes plantillas en diferentes idiomas con auto-rellenado de datos, lo que te permitirá enviar emails más atractivos y efectivos directamente desde Gespet.

  En el módulo de Marketing, ve al menú superior y selecciona Configuración > Plantillas de email > Emails de servicio. Ahí es donde puedes configurar todas las plantillas de emails de servicio o transaccionales.

  En el menú superior, selecciona Confirmación de reserva/cita ONLINE o Cancelación de reserva/cita ONLINE
  Importante: asegúrate de elegir la opción que termina en “ONLINE”, ya que existe otra plantilla distinta para confirmaciones de citas o reservas que no se realizan online.

  Una vez seleccionada, verás plantillas disponibles en distintos idiomas, por si quieres configurar varias y enviarlas a tus clientes en su idioma preferido.

  Escribe simplemente el contenido que desees. Aquí puedes incluir información de pago, requisitos, recordatorios o cualquier otro mensaje que necesites comunicar.

  Cuando vayas a enviar el email de confirmación o cancelación de la reserva, aparecerá automáticamente la plantilla que acabas de configurar. Por defecto se mostrará en el idioma preferido del cliente (configurado en su ficha), aunque puedes seleccionar otra plantilla en un idioma distinto si lo deseas.

  Se mostrará una vista previa para que veas exactamente el contenido que se va a enviar. Aquí puedes hacer cambios de última hora si lo necesitas, y estos no afectarán a la plantilla general.

  
  

• Si no tienes este módulo, no es posible personalizar por completo el diseño y el contenido del email, ni configurar una plantilla reutilizable para todos los envíos. No obstante, cuando envíes una confirmación o cancelación, sí podrás añadir texto personalizado a ese email concreto.
  En el momento de enviarlo, aparecerá un cuadro de texto donde podrás escribir tu mensaje.

  Si sueles incluir botones o enlaces de pago, o información detallada, te recomendamos encarecidamente utilizar el módulo de CRM y Comunicación, ya que te ahorrará mucho tiempo. La opción básica es adecuada para añadir texto de forma puntual en un email, pero no es recomendable para incluir el mismo contenido de forma recurrente en todos los emails.

  
  
  

  Si quieres añadir este módulo a tu cuenta, es muy sencillo:

  • Accede a tu cuenta con tu usuario y contraseña.

  • En la primera pantalla verás todos los módulos disponibles. Haz clic en el módulo de CRM, Marketing y Comunicación.

  • Introduce los datos de pago y el módulo se activará inmediatamente en tu cuenta.

  
  

  Incluye muchas funciones realmente útiles, como el alta de clientes y mascotas, el envío masivo de emails, herramientas de CRM y mucho más.
  
  Puedes consultarlas todas haciendo clic aquí