Tu propia página, personalizable y lista para comenzar a recibir reservas
Por WhatsApp, email o como tu prefieras
Puedes compártirlo o imprimirlo para usarlo en tu negocio, carteles, etc.
Añádelo a tu bio o usalo en tus publicaciones
Pega un código y aparecerá automáticamente en tu web
Puedes adaptar el sistema a tus horarios y a las necesidades de tu negocio
Decide qué información quieres solicitar a tus clientes y a sus mascotas, y marca fácilmente qué campos son obligatorios.
Configura cuándo pueden solicitar una reserva:
Decide si muestras el horario disponible y si aceptas reservas en los días no laborables de tu negocio.
Configura tus condiciones para que el cliente las lea y acepte
Sin configuraciones complicadas. Sin procesos largos. Funciona así de fácil:
Comparte con tus clientes y recibe solicitudes
Acepta o rechaza y envía confirmación o cancelación en un clic
Todo se registra automáticamente
Verás la ocupación
Si el cliente tiene pagos pendientes
Puedes contactarle
Enviarle cancelación, si la rechazas
Enviarle confirmación, si la aceptas
Consejos y sugerencias
En los mensajes de confirmación, por ejemplo puedes:
Recordar al cliente información importante, por ejemplo las vacunas obligatorias o normativa a cumplir en tu negocio.
O informarle sobre tu política de cancelación (por ejemplo, devolución del importe si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes)
O, si solicitas a tus clientes el pago de un importe por adelantado, puedes incluir en el mensaje esa información
Esto son solo algunos ejemplos. Puedes adaptarlo a tus necesidades.
Configuración rápida y sencilla
Si utilizas el módulo de CRM, Marketing y Comunicación, podrás configurar elegantes plantillas en diferentes idiomas con auto-rellenado de datos, lo que te permitirá enviar emails más atractivos y efectivos directamente desde Gespet.
Configuración > Plantillas de email > Emails de
servicioLas plantillas se adaptan automáticamente al idioma del cliente y puedes modificarlas antes de cada envío.
Si no utilizas el módulo de CRM, Marketing y Comunicación, puedes añadir texto manualmente en cada email que envíes.
Descubre el módulo CRMTú decides que datos quieres pedir a tus clientes sobre ellos y sus mascotas. Por ejemplo el teléfono es obligatorio, el WhatsApp es ocpcional.
Ellos rellenan sus datos, tu recibes la solicitud y aquí empieza la magia de
Gespet:.
Recibes un email para avisarte de que hay una nueva solicitud y todo se anota automáticamente en Gespet. Al consultarlo verás los datos que el cliente ha rellenado (pueden ser más o menos, según la información que tu le quieras pedir).
No necesitas buscar al cliente, Gespet buscará en tu base de datos y si detecta que el cliente ya existe, te mostrará un aviso.
Verás este aviso y el cliente ya está pre-seleccionado. Tu puedes modificarlo si es necesario.
Si tiene varias mascotas, pero solo ha solicitado reserva para uno de ellos, solo aparece seleccionado ese animal, para que no comentas errores.
Las fechas y horas ya están seleccionadas, para que no tengas que hacerlo tú. Pero si quieres, puedes modificarlo
Como siempre, te muestra un aviso si tiene facturas impagadas o si ha cancelado reservas o no ha acudido.
Si al recibir la solicitud no ha encontrado coincidencias en tu base de datos, verás este aviso:
Puedes buscarlo manualmente o añadirlo directamente. solo tienes que hacer clic en +
nuevo cliente y todos los datos que el cliente rellenó, ya están incluidos.
Puedes modificar o añadir lo que necesites y:
Se añade automáticamente ese cliente y mascotas
Se ha rellenado la información de fechas y horas
Puedes modificar lo que necesites y al Guardar, se añade esa nueva reserva, puedes verla en VER > RESERVAS
Aparecerán unos botones en la parte inferior, y entre ellos está el de Enviar confirmación, que te permite enviarle al cliente la confirmación de su reserva.
Al hacer la solicitud, el cliente acepta tus condiciones legales/de privacidad.
Esta aceptación se almacena en la ficha del cliente con toda la información (fecha/hora, dispositivo, etc.)
Protección de datos: Puedes dar de baja un cliente y eliminar todos sus datos.
