Menua

• LEGE-BALDINTZAK
• Definizioak
• Webgunearen erabilera-baldintzak
• Erosketa-prozesua
• Zerbitzuaren erabilera-kontratua
• Informazio gehiago
• PRIBATUTASUNA
• FAKTURAZIO ELEKTRONIKOA

LEGE-BALDINTZAK
Definizioak
Webgunearen erabilera-baldintzak
Erosketa-prozesua
Zerbitzuaren erabilera-kontratua
Informazio gehiago
PRIBATUTASUNA
FAKTURAZIO ELEKTRONIKOA

"Ataria", "webgunea", "site" edo "Website": Gespeten webgune nagusia (gespet.com), baita haren azpidomeinu guztiak ere.

"Erabiltzailea", "erabiltzaileak", "bezeroa", "bezeroak", "zu", "Kontratatzailea" edo "kontratatzen duen pertsona": Zerbitzua kontratatzen, bertara sartzen, nabigatzen edo erabiltzen duen edozein pertsona fisiko edo juridiko; harremanetarako inprimakiak, demo-sarbiderako inprimakiak edo erosketa-inprimakiak erabiltzen dituena; sare sozialekin eta Atariarekin elkarreragiten duena, erosketarik egin ez arren, eta bertan emandako Edukiak erabiltzen, eskuratzen edo baliatzen dituena.

"Edukiak": Atariaren bidez eta bertan nabigatuz soilik online ematen edo eskuratzen den edozein informazio, testu, esteka, software, material, irudi, bideo, dokumentazio eta antzeko elementu.

"Gespet", "Zerbitzuak", "plataforma", "zerbitzua" edo "gu": gure webgunean eskaintzen diren eta gespetsoftware.com helbidearen eta haren edozein azpidomeinuren bidez eskura daitezkeen zerbitzuak.

2.1. Erabiltzailea eta Ataria erabiltzeko baldintzak

Ataria erabiltzeak erabiltzaileak une horretan indarrean dauden Erabilera Baldintza Orokor guztiak osorik onartzea dakar. Beraz, edukiarekin ados ez bazaude, ez duzu Ataria erabili behar.

Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du Ataria, haren zerbitzuak eta edukiak aplikatu beharreko legediaren aurka ez erabiltzeko. Gespetek eskubidea du, aldez aurretik jakinarazi gabe, lege-ohar honetan ezarritakoa urratzen duen edozein erabiltzaileri Atarirako sarbidea kentzeko.

Gespetek edozein unetan alda ditzake Erabilera Baldintza Orokor hauek, baita aplikagarriak izan daitezkeen beste baldintza orokor edo bereziak, erabilera-arauak edo oharrak ere. Era berean, Atariaren aurkezpena, konfigurazioa eta kokapena, edukiak eta horiek erabiltzeko eskatzen diren baldintzak edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen du.

Erabiltzaileak aitortzen du Atarira sartzea eta hura zein bertan jasotako edukiak erabiltzea modu libre eta kontzientean egiten duela, bere erantzukizunpean. Erabiltzaileak Ataria eta edukiak modu egoki eta zilegian erabiltzeko konpromisoa hartzen du, aplikatu beharreko legediaren, Erabilera Baldintza Orokor hauen, oro har onartutako moralaren eta ohitura onen, eta ordena publikoaren arabera.

2.2. Jabetza industriala eta intelektuala

Erabiltzaileak aitortu eta onartzen du Atarian txertatutako edukien eta beste edozein elementuren gaineko jabetza industrial eta intelektualeko eskubide guztiak Gespetenak direla, berariaz harenak ez direla adierazten direnak izan ezik.

Gespet bere webgunearen diseinu grafikoa osatzen duten elementuen titularra da: menuak, nabigazio-botoiak, HTML kodea, testuak, irudiak, ehundurak, grafikoak eta Atariko beste edozein eduki; edo, edonola ere, elementu horiek erabiltzeko dagokion baimena du.

Gespeten edukia ezin da osorik edo zati batean erreproduzitu, transmititu edo informazioa berreskuratzeko edozein sistematan grabatu, edozein forma edo bitartekoren bidez, erakunde horren aurretiazko idatzizko baimenik gabe.

Halaber, debekatuta dago Gespeten eskubideen "copyright" eta gainerako identifikazio-datuak kentzea, saihestea edo manipulatzea, baita edukiek izan ditzaketen babes-neurri teknikoak edo informazio-mekanismoak ere.

2.3. Erantzukizun-salbuespena

Ez Gespetek ez hirugarrenek ez dute inolako bermerik ematen webgune honetan aurkitu edo eskaintzen diren informazio eta materialen zehaztasunari, gaurkotasunari, errendimenduari, osotasunari edo helburu jakin baterako egokitasunari buruz. Onartzen duzu informazio eta material horiek zehaztasun gabeziak edo akatsak izan ditzaketela, eta zehaztasun gabezia edo akats horiengatiko erantzukizuna berariaz baztertzen dugu, legeak ahalbidetzen duen neurri handienean.

Webgune honetako edozein informazio edo material erabiltzea zure arriskupean egiten da, eta horren ondorioz ez gara erantzule izango. Zure erantzukizuna izango da webgune honen bidez eskuragarri dagoen edozein produktu, zerbitzu edo informaziok zure behar zehatzak betetzen dituela ziurtatzea.

Webguneak eta Blogak beste webgune batzuetarako estekak izan ditzakete. Esteka horiek zure erosotasunerako eta informazio osagarria emateko eskaintzen dira. Ez dute esan nahi webgune horiek babesten ditugunik. Ez dugu estekatutako webguneen edukien gaineko erantzukizunik; eduki horiek beren egile edo titularren erantzukizunpean daude.

Erabiltzaileak gutxienez 18 urte izan behar ditu Zerbitzu hau erabiltzeko, eta bere legezko izen osoa, baliozko posta elektroniko bat eta erregistro-prozesua osatzeko eskatzen den gainerako informazioa eman behar ditu.

Erosketa-prozesua oso erraza da:

• 1. Prezioak ikusi eta kontratatu

• Kontratatu atalean prezioak kontsulta ditzakezu erosketa-prozesua hasi aurretik.

• 2. Zerbitzuak eta aukeratutako ordainketa-metodoa hautatzea

• Erabiltzaileak erosi nahi dituen Zerbitzuak hautatzen ditu, eta azken prezioa pantailan agertzen da. Bi ordainketa-modalitate daude:

  • Urteko harpidetza: Ordainketa bakarra, prezioari automatikoki aplikatutako deskontuarekin. Iraupena: urtebete.

  • Hileko harpidetza: Hileko ordainketa. Iraupena: hilabete bat.

  Erabiltzaileak hurrengo berritze-data une oro ikus dezake bere kontuan, eta harpidetza zuzenean ezeztatu dezake edozein unetan, berritu ez dadin.

  Urteko harpidetzaren kasuan, berritze-data baino hilabete lehenago posta elektronikoz ere jakinaraziko diogu.

• 3. Deskontuak

• Urteko ordainketaren kasuan, prezioari deskontu bat aplikatuko zaio. Ez da kode, kupoi edo antzekorik erabili behar. Deskontua automatikoki aplikatzen da eta ordainketa egin aurretik pantailan erakusten da.
  
  Zerbitzu bat baino gehiago hautatuz gero, erosketa bateratuagatiko deskontu gehigarri bat aplika daiteke, eta hori ere ordainketa egin aurretik pantailan erakutsiko da.

• 4. Bezero-kontua sortzeko datuak

• Inprimaki bat agertuko da erabiltzaileak oinarrizko datuak bete ditzan. Gespetek bezeroaren kontua sortu/konfiguratzeko eta bezeroarekin harremana ezartzeko gordetzen dituen datu bakarrak hauek dira: herrialdea, negozioaren izena, harremanetarako pertsonaren izena, posta elektroniko nagusia eta ordezkoa, eta lege- eta komunikazio-baldintzak onartzea.

• 5. Ordainketa egitea

• Ordaintzeko aukeran klik egitean, ordainketa-hornitzailearen plataformara bideratuko zara, nahiago duzun ordainketa-metodoa aukeratu ahal izateko. Ordainketa aukera bat baino gehiago eskaintzen dugu: txartela, Apple Pay, Google Pay, Link, Bancontact, EPS, Giropay eta iDEAL, erabilgarritasun geografikoaren arabera.
  
  Urteko ordainketa aukeratzen baduzu, Zerbitzuaren iraupena 365 egunekoa izango da, erosketa-datatik hasita, harpidetza berrietan, edo aurreko iraungitze-datatik hasita, berritzeetan.
  Urtebete igarotakoan automatikoki berrituko da. Zure erabiltzaile-kontuan, lehen pantailan, harpidetza automatikoki berrituko dela jakinarazten duen adierazlea ikusiko duzu beti. Gainera, kontratatutako epea eta hurrengo berritzea amaitu baino hilabete lehenago, e-mail bidez gogoraraziko dizugu.

  • Zerbitzua erabiltzen jarraitu nahi baduzu, hau da, berritu nahi baduzu, ez duzu inolako ekintzarik egin behar, automatikoki berrituko baita. Berritu nahi ez baduzu, iraungitze-data baino gutxienez egun bat lehenago ezeztatu behar duzu.
    
    Eskaera behar adinako aurrerapenarekin aurkezten ez bada eta hornitzaileak berritzea eta dagokion kobrantza dagoeneko prozesatu baditu, harpidetza berehala hileko planera bihurtuko da. Sistema hilabete gehigarri batez aktibo egongo da, eta ordaindutako zenbatekoa itzuliko da hileko planaren hilabete bati dagokion zati proportzionala kenduta.

    
    

  • Zerbitzua ezeztatu nahi baduzu, zuzenean zure kontutik edo gurekin harremanetan jarrita egin dezakezu; eta noiz ezeztatzen duzun gorabehera, Zerbitzua kontratatutako epea amaitu arte aktibo egongo da. Adibidez, hilaren 10ean iraungitzen bada baina hilaren 1ean ezeztatzen baduzu, Zerbitzua 10era arte aktibo egongo da.
    
    Hileko harpidetzaren kasuan, bezeroak harpidetza independenteak sor ditzake edo hainbat Zerbitzu harpidetza bakarrean konbinatu. Hileko harpidetza bat sortuko da, hilero automatikoki berrituko dena, iraupen luzeko konpromisorik gabe. Adibidez, 3 hilabetez erabili ondoren, bezeroak harpidetza ezeztatu ahal izango du eta hurrengo hilabeteetan ez da beste kobrantzarik egingo.

  Albaitarientzako modulua kontratatuz gero, Dendak/produktuen salmentarako modulua ere doan aktibatuko da. Horrek ez du kostu gehigarririk.

  Ezeztapena eskatzean, bezeroak bi moduluak ezezta ditzake, edo Albaitarientzako modulua soilik ezezta dezake eta Denda modulua mantendu, hala nahi badu; izan ere, dakien bezala, modulu independenteak dira.

  Salbuespen gisa, bezeroak Dendak modulurako harpidetza ezeztatzeko eskaerarik egin ez badu, modulua aktibo jarraitzen zuela jakin arren, eta geroago horren berri ematen badigu, konpentsazioa egiten saiatuko gara, betiere ordainketa-zerbitzuen hornitzaileak eragiketa izapidetzea ahalbidetzen badu. Zenbatekoa bezeroaren kontuko saldo gisa emango da, eta etorkizunean Gespet-en edozein soluzio edo Gespet e-invoicing kontratatzeko edo berritzeko erabili ahal izango da.

• 6. Zerbitzuaren berehalako hasiera eta atzera egiteko eskubidea

• Baldintzak onartzean, erabiltzaileak Zerbitzua berehala hastea eskatzen du eta, horrenbestez, atzera egiteko eskubideari uko egiten diola aitortzen du.
  
  Gespetek kontua sortu/konfiguratzen du eta bezeroari sarbide-datuak eta informazioa jasotzen dituen e-maila bidaltzen dio.
  
  Informazio horrekin, bezeroak Zerbitzura berehalako sarbidea izango du.

• Informazio osagarria

• Gespetek ez ditu zure banku-datuak kudeatzen; guztia ordainketa-hornitzailearen ordainketa-pasabide seguruaren bidez egiten da. Gespetek ez du ordainketa-metodoei buruzko informaziorik gordetzen; harpidetza-modalitatea eta harpidetza-epearen hasiera/amaiera-data bakarrik gordetzen ditu.
  
  FAKTURA/FAKTURAZIOA

  Bezeroak edozein unetan eska dezake faktura, Gespeti beharrezko informazioa emanez, fakturatutako epea faktura-eskaeraren data baino lehenagokoa bada ere. Faktura ezin da atzeraeraginezko datarekin jaulki. Fakturak AEBetako dolarretan (USD$) jaulkiko dira.
  
  Gespetek ez ditu bezeroaren fakturazio/zerga-datuak gordeko, bezeroak berariaz eskatzen ez badu. Kasu horretan, Gespetek bezeroak emandako zerga-informazioa gordeko du ordainketa bakoitzean faktura automatikoki jaulki eta bezeroari bidaltzeko.

  
  
  FAKTURAZIO-INFORMAZIOA ALDATZEA
  

  Faktura jaulki ondoren, faktura horretako fakturazio-informazioa ezin da aldatu; hala ere, etorkizuneko fakturetarako egin daiteke.
  Bezeroak aurrez emandako fakturazio-informazioa aldatzeko eska dezake hemen klik eginez eta fakturazio-informazio berria betez.

  
  

  Hurrengo fakturek fakturazio-datu horiek jasoko dituzte, baldin eta aldaketa berritze/erosketa baino gutxienez 24 ordu lehenago jakinarazi bada. Adibidez, softwarearen berritzea 4. egunean bada eta egun berean zure fakturazio-informazioa aldatzen baduzu, baliteke berritzea dagoeneko egina egotea eta, beraz, faktura aurreko informazioarekin sortuta egotea. Kasu horretan, aldaketa hurrengo fakturari aplikatuko zaio. Faktura oraindik sortu ez bada, informazio berriarekin jaulkiko da.

Gespetek ez du bermatzen Zerbitzuak zure eskakizun zehatzak beteko dituenik, Zerbitzua etenik gabea, garaizkoa, segurua edo akatsik gabea izango denik, Zerbitzuaren erabileratik lor daitezkeen emaitzak zehatzak edo fidagarriak izango direnik, Zerbitzuaren bidez erositako edo lortutako zerbitzu, informazio edo beste materialen kalitateak zure itxaropenak beteko dituenik, ezta Zerbitzuko akatsak zuzenduko direnik ere.

Gespetek Termino eta baldintzetako edozein eskubide edo xedapen ez erabiltzeak edo ez betearazteak ez du eskubide edo xedapen horri uko egitea esan nahi. Baldintza eta Terminoek zure eta Gespeten arteko akordio osoa osatzen dute eta Zerbitzuaren erabilera arautzen dute, zure eta Gespeten arteko aurreko akordioak ordezkatuz.

Zerbitzua hodei publikoan dago eskuragarri.

Zer da hodei publikoa?: hornitzailearen edo hirugarrenen zerbitzarietan ostatatzen den Zerbitzua. Hodei-azpiegitura hainbat bezero independentek partekatzen dute, bezero horien inguruneen arteko independentzia bermatuz.

Tresna honen eta bere aukeren alokairu-Zerbitzuetako edozein eskatu/kontratatu eta aktibatzeak esan nahi du Erabiltzaileak baldintza hauek irakurri eta onartu dituela.
Zerbitzuak Gespeten Gespeten jabetzakoa den edo Gespetek alokairuan duen zerbitzari batean ostatatzea dakar, baita zerbitzari horren konektibitatea ere kontratatutako trafikoarekin, ezarritako epean.

Zerbitzariaren egungo kokapena: Newark, NJ (AEB)

Gespetek bere instalazioen eta/edo zerbitzariaren kokapen fisikoa edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen du, erabiltzaileari aurrez jakinarazita. Bezeroak Zerbitzura urrutitik sartuko da web-nabigatzaile baten bertsio berri bat erabiliz, Web-nabigatzaileak atalean zehazten den bezala.

Gainera, Zerbitzua hodei pribatuan erabil daiteke. Hodei pribatuaren zerbitzu horrek prezio, termino eta baldintza bereziak ditu. >> Irakurri Gespet Hodei Pribatuaren Zerbitzuari buruzko informazioa

Zerbitzua kontratatzean, Erabiltzaileak berariaz adierazten du Zerbitzuaren Erabilera Kontratu hau eta hemen zehaztutako Pribatutasun Politika osorik onartzen dituela.

4.1. Gespet Zerbitzuaren lizentzia-kontratua

GARRANTZITSUA: irakurri arretaz kontratu honen baldintzak Zerbitzua erabili aurretik. Gespetek Zerbitzua erabiltzeko aukera ematen dizu pertsona fisiko, enpresa edo erakunde juridiko gisa, Zerbitzua lizentzia-kontratu honetako baldintza guztiak onartzen badituzu bakarrik erabiltzeko. Kontratu hau Erabiltzailearen eta Gespeten arteko kontratu juridiko eta loteslea da. "Erosi" botoian klik egitean, elektronikoki adierazten duzu kontratu honetako baldintzak onartzen dituzula. Baldintza horiekin ados ez bazaude, ez kontratatu Zerbitzua eta jarri gurekin harremanetan argibide gehiago behar badituzu.

Zerbitzu hau erabiltzean, honako hau egin beharko duzu:

• Legea bete.
• Ematen dizkizugun jokabide-kodeak edo bestelako oharrak errespetatu.
• Zerbitzuarekin lotutako segurtasun-arazo baten berri baduzu, berehala jakinarazi.

4.2. Egile-eskubideak

Erabiliko duzun Zerbitzua, testua, musika, irudiak, argazkiak, animazioak, irudi animatuak, bideoak edo digitalizatutako beste edozein fitxategi barne, Gespeten edo dagokien egileen jabetzakoa da.
Pertsona juridiko hori nazio-mailako eta nazioarteko lege eta hitzarmenen bidez babestuta dago. Lizentzia-kontratu honen bidez, Zerbitzu hau erabiltzeko eskubidea bermatzen dizugu.
Zerbitzuaren edukia Gespeten edo haren lizentziadunen jabetzakoa da eta jabetza intelektualeko legeek babesten dute. Gespetek Zerbitzuaren titulartasuna mantentzen badu ere, Erabiltzaileak erabilera-eskubide jakin batzuk eskuratuko ditu lizentzia-kontratua onartzen duenean.

4.3. Edukiak eta informazioa

Gespet ez da, inola ere, Erabiltzaileak ostatatutako datuen erantzule izango, Erabiltzailearen jabetzako edukiak nahiz hirugarrenen edukiak izan.
Erabiltzailea da kontratatutako Zerbitzuen bidez transmititutako informazio eta komunikazioen edukiaz, erabileraz eta argitalpenaz arduradun bakarra.

Zerbitzu guztiak edo batzuk erabiltzeko erabiltzaile-izenak eta sarbide-pasahitzak erabili behar direnean, Erabiltzailearen ardura izango da horiek isilpean tratatzea, berak bakarrik erabiltzea eta hirugarrenek iruzurrez erabiltzea saihestea, Erabiltzailearen zaintzan diligentzia edo konfidentzialtasun faltaren ondorioz.

Gespetekin kontratatutako Zerbitzuak helburu zilegietarako bakarrik erabili behar dira. Kontratatutako edozein zerbitzu legearen aurkako jardueretarako erabiltzea erabat debekatuta dago.

Besteak beste, Erabiltzaileak ez du honakorik egin behar:

• Zerbitzua erabiltzea informazio faltsua, difamatzailea, kaltegarria, legez kontrakoa edo giza duintasunaren aurkakoa bidaltzeko edo zabaltzeko; edo konfidentzialtasuna, pribatutasuna, datu pertsonalen babesa, merkataritza-sekretuak, hirugarrenen jabetza industrial edo intelektualeko eskubideak, kontsumitzaile eta erabiltzaileen eskubideak edo beste edozein eskubide urratzen edo hausten duen informazioa bidaltzeko.
• Egindako dokumentazioa, aholkularitza, kontsultoretza edo auditoretzak kopiatzea.
• Zerbitzua erabiltzea pertsona baten eskubideen urraketa edo edozein betebehar legal, kontratual edo bestelakoren urraketa edo ez-betetze diren ekintzak egiteko.
• Zerbitzuaren edo haren kopien zati bati erabilera-lizentziak ematea, alokatzea edo errentan ematea; alderantzizko ingeniaritza teknikak erabiltzea, deskonpilatzea, desmuntatzea, aldatzea, itzultzea, iturburu-kodea aurkitzen saiatzea edo hortik eratorritako produktuak sortzea. Erabiltzaileak informazio gehigarria behar badu, zuzenean Gespetekin jarri beharko du harremanetan, eman ahal izateko.
• Zerbitzua erabiltzea Gespetek bezeroari Zerbitzuaren erabilerari, instalazioari eta/edo mantentzeari buruz emandako jarraibideen aurkako ekintzak egiteko.
• Zerbitzua facility management, timeshare, zerbitzu-hornitzaile edo zerbitzu-bulego baten parte gisa erabiltzea.
• Zerbitzua erabiltzea beste pertsona batzuei buruzko informazioa, e-mail helbideak barne, haien baimenik gabe biltzeko edo zabaltzeko.
• Zerbitzua erabiltzea birusak, troiarrak, wormak edo beste programa informatiko kaltegarri, erasokor edo desegokiak bidaltzeko edo sartzeko; SPAMa, hacking informatikoa, bombing edo Gespeten Zerbitzuari edo sareari, konektibitate hornitzaileei, Gespeten bezeroei edo hirugarrenei kalte egin diezaieketen ekintzak egiteko.
• Zerbitzua erabiltzea beste pertsona baten marka edo domeinu-izen eskubideak urratzen dituen edozertarako, edo kontratu honetan baimendu gabeko edozein modutan.

Zerbitzua beti erabilera indibidualerako soilik erabiliko da. Hala ere, aurreko klausulen edozein urraketak Gespeti ahalmena emango dio lizentzia hau indargabetu eta Erabiltzaileari sarbidea kentzeko, urraketa horretatik erator daitezkeen zigor-arloko eta zibileko ekintzak baztertu gabe.

4.4. SPAMa eta e-mailen bidalketa

Erabiltzaileak ezin du SPAMik, eskatu gabeko publizitaterik edo SPAM gisa sailka daitekeen posta masiborik bidali Gespetekin kontratatutako edozein zerbitzuren bidez edo bestelako mezularitza elektroniko edo antzeko zerbitzuen bidez, kontratatutako zerbitzuetan ostatatutako Erabiltzailearen edo haren bezeroen web orriak, webguneak edo domeinuak iragartzeko. Nolanahi ere, Erabiltzailea hartuko da erantzule.

Klausula hau urratuz gero, Zerbitzua eskatu/kontratatzean emandako e-mail helbidean jakinaraziko diogu Erabiltzaileari, arazoa gehienez 24 ordutan konpon dezan.

Klausula hau behin eta berriz urratzen bada, edo Gespetek zehazten badu nahita eta ez ustekabean egindako SPAMa, eskatu gabeko publizitatea, SPAM gisa bidalitako posta masiboa edo antzeko ekintzak gertatu direla, Gespetek Zerbitzua berehala desgaitzeko eskubidea gordetzen du, Erabiltzaileari aurrez jakinarazita, eta dagozkion kalte-ordainak eskatzeko.

Gespetek, halaber, Erabiltzailearen Zerbitzua desgaitu edo aldi baterako eten ahal izango du, Erabiltzaileak eragindako edo Erabiltzaileari zuzendutako SPAMak edo posta masiboak Gespeten sarearen edo haren hornitzaileen osotasunari edo errendimenduari kalte egiten badio.
Zerbitzua kontratatzean, Erabiltzaileak hilean 100 e-mail bidaltzeko muga izango du.

Gespeten e-mail zerbitzaria erabiliko da e-mailak bidaltzeko.

Gainera, Gespeten enpresa-posta edo posta korporatiboaren zerbitzua kontrata daiteke. Zerbitzu horrek prezio, baldintza eta termino bereziak ditu. >> Irakurri Gespeten enpresa-posta edo posta korporatiboaren zerbitzuari buruzko informazioa

Gespetek bere plataformatik bidalitako e-mailen %100 bidaltzea bermatzen du, baina ezin du horiek guztiak jasoko direla bermatu (existitzen ez den e-mail helbidea edo okerra, hartzailearen postontzia beteta egotea, e-maila spam gisa markatua izatea edo Gespeti egotzi ezin zaion beste edozein arrazoirengatik).

Gure plataformatik e-mailak bidaltzean, Erabiltzaileak Gespet baimentzen du e-mail horiek bere izenean bidaltzeko. Gespetek ez du Erabiltzailearen bezero/kontaktuekin harremanik izango edo haiekin harremanetan jarriko; Erabiltzaileak bidaltzeko eskatu dituen e-mailak bidaltzeaz bakarrik arduratuko da (fakturak bidaltzea, erreserben berrespenak edo ezeztapenak, oroigarriak eta online erreserben berrespenak, besteak beste).

Erabiltzaileari gomendatzen zaio [email protected] e-mail helbidea bere kontaktu-zerrendan gehitzea, bidalitako berrespenen kopiak sarrerako ontzian behar bezala jasotzen direla ziurtatzeko.
E-mail helbide hori e-mailak bidaltzeko bakarrik erabiliko da, eta ez du e-mailik edo bidalitako kontaktuen erantzunik jasotzen.

4.5. Laguntza teknikoa

Erabiltzailea da kontratatutako zerbitzuak kudeatu eta administratzearen erantzule bakarra. Erabiltzaileak Gespeti zerbitzu edo funtzionalitate berriak garatzeko eskatzen badio, aparte aurrekontatu eta fakturatuko da, eta Gespetek eskubidea izan dezake eskatutako eragiketak ez egiteko, bere azpiegituraren segurtasunean eta/edo funtzionamendu egokian eragin dezaketela uste badu, edo beste edozein arrazoirengatik.

Beharrezkoa bada, bezeroak informazioa, lankidetza eta sarbide nahikoa eman beharko ditu, Gespetek ustezko ez-adostasunak diagnostikatzeko, Erabiltzaileari laguntza eta/edo euskarria emateko konpromisoak bete ditzan.

Gespetek ezin du Erabiltzaileak jakinarazitako arazo bat konpondu, Erabiltzaileak ez badu gorabehera behar bezala ebazteko beharrezko informazio guztia ematen: erabilitako sistema eragileari eta web-nabigatzaileari buruzko informazioa, errorea edo gorabehera azaltzen duten pantaila-irudiak, PDF dokumentuak, XLS fitxategiak edo Gespetek berrikusi, erreproduzitu eta, ondorioz, errorea edo gorabehera konpontzeko behar dezakeen eta Erabiltzaileari eskatzen dion beste edozein informazio.

Gespet saiatuko da Erabiltzaileak jakinarazten dituen arazoak eta/edo erroreak erreproduzitzen. Gespetek Erabiltzailearen laguntza behar badu errorea edo arazoa erreproduzitu eta/edo aztertzeko, Erabiltzaileak Gespetekin lankidetzan jardun beharko du. Erabiltzaileak Gespeten ticket edo mezuei erantzuten ez badie, Gespetek arazoa erreproduzitu, egiaztatu edo konpontzeko adierazitako ekintzak egiten ez baditu, edo eskatutako informazioa emanez laguntzen ez badu, Gespetek errorea edo arazoa erabiltzailearen erantzunik ezagatik konpondutzat joko du eta, beraz, 48 orduz erantzunik jaso gabe, gorabehera hori itxiko du.

Kasu horretan, Erabiltzaileak ezin izango dio Gespeti galerak, kalteak edo eragozpenak erreklamatu, Zerbitzuaren arazoak edo laguntza ukatzea argudiatuz, aurretik deskribatutako lankidetza-betebeharrak bete ez dituelako.

Saldu osteko zerbitzu guztia Gespetek emandako kanal ofizialen bidez kudeatuko da.

Inola ere eta inolako egoeratan ez dira Erabiltzaileari laguntza eta/edo euskarria emateko eskaera legitimo gisa hartuko Gespetek erabiltzen dituen sare sozialen bidez jasotako mezu, abisu, alerta edo beste edozein jakinarazpen, hala nola Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest edo bloga; beraz, Gespet ez dago bide horien bidez laguntza ematera behartuta.

Segurtasun arrazoiengatik, ez da gomendatzen sistema eragileen eta/edo web-nabigatzaileen bertsio zaharkituak erabiltzea. Horregatik, ezin da laguntzarik eman beren gailuetan sistema eragilearen eta/edo web-nabigatzailearen bertsio zaharkituak nahita erabiltzea erabakitzen duten erabiltzaileei. Zaharkitutzat hartzen dira fabrikatzaileak/titularrak jada onartzen ez dituen eta laguntza teknikorik edo segurtasun-eguneratzerik eskaintzen ez dituen bertsioak.

Gespetek mantentze zuzentzailea egingo du bere Zerbitzuak funtzionamendu egoera egokian, behar bezala babestuta eta hobekuntza eta berrikuntzekin mantentzeko, Erabiltzaileari aurrez jakinarazi beharrik gabe. Hala ere, Gespet saiatuko da Erabiltzailea mantentze prozesuei buruz informatuta mantentzen, ahal den guztietan.

Noizean behin, Zerbitzuaren eguneratzeek hardware-hobekuntzak behar izan ditzakete errendimendu edo segurtasun hobea lortzeko. Egoera horietan, bezeroak ekipamendu osagarria eskuratzeko beharra baloratu beharko du.

Mantentzeak/laguntzak ez ditu honako hauek barne hartzen:

• Gespetek eman ez dituen Zerbitzu, software edo tresnek eragindako arazoetarako mantentze zuzentzaileko zerbitzuak ematea, edo baimenik gabeko langileek manipulatu edo aldatu dituzten Gespet Zerbitzuek eragindako arazoetarako.
• Zerbitzuaren erabilera okerrak edo eragiketa-akatsak eragindako arazoetarako mantentze zuzentzaileko zerbitzuak ematea.
• Erantzuna eskuliburuetan edo Atarian berariaz jasota duten kontsultak.
• Erabiltzailearen webgunean/CRMn/Facebooken/etc. online erreserba edo hitzordu-eskaeren zerbitzuak txertatzea, edo Erabiltzailearen webgune/CRM/Facebook/etc. horrekin lotutako beste edozein gai.
• Gespet ez da bere Zerbitzuan hirugarrenen sistema eragile edo softwareak instalatzearen ondorioz sortutako akatsen erantzule izango.
• Erabiltzailearen hardwarearentzako laguntza- edo euskarria ematea: gailu mugikorrak, tabletak, ordenagailuak, barra-kode irakurgailuak, diru-kutxak edo salmenta-puntuak, eskanerrak, kamerak, edozein motatako inprimagailuak, besteak beste.
• Erabiltzailearen material grafiko edo kontsumigarrientzako laguntza edo euskarria ematea, hala nola logotipoak, irudiak, etiketen inprimaketa, txartelen inprimaketa, diploma-inprimaketa eta irudien inprimaketa, besteak beste.
• Zerbitzuaren sarbide- edo errendimendu-arazoak konpontzea, Erabiltzailea Gespeten irizpideen arabera zaharkitua edo gomendagarria ez den sistema eragile eta/edo web-nabigatzaile bat erabiltzen ari bada, eta "Web-nabigatzaileak" atalean sartuta ez badago.

4.6. Zerbitzua ezeztatzea. Gordetze-epeak (iraungitzea eta datuak)

Urteko harpidetza/berritzeetan, Zerbitzuaren epea 365 (hirurehun eta hirurogeita bost) egunekoa da erosketa-unetik edo aurreko iraungitze-datatik aurrera; eta hileko harpidetzetan epea 30 (hogeita hamar) egunekoa da, Erabiltzaileak sortutako harpidetzaren bidez automatikoki berriztagarria.

Erabiltzaileak edozein unetan ezeztatu dezake Zerbitzua eta ez du eskubiderik izango erabiltzeke geratzen den kontratatutako epeari dagokion itzulketa edo konpentsazio ekonomikorik erreklamatzeko, kontratatutako Zerbitzua bere kabuz epea baino lehen amaitzea erabaki duelako; ondoren, zerbitzarian gordetako datu guztiak ezabatuko dira.

Gespet soluzio baten urteko edo hileko harpidetza ezeztatzeko, Erabiltzaileak, bere Gespet kontutik, harpidetza horri dagokion Urteko edo Hileko botoian klik egin eta harpidetza ezeztatzeko eskaera berretsi besterik ez du egin behar, edo Gespeti amaiera eskatzea, iraungitze-data baino gutxienez 48 ordu lehenago.
Eskaera behar adinako aurrerapenik gabe aurkezten bada eta hornitzaileak berritzea eta dagokion kobrantza dagoeneko prozesatu baditu, harpidetza berehala hileko planera bihurtuko da. Sistema beste hilabete batez aktibo egongo da, eta ordaindutako zenbatekoa itzuliko da hileko planaren hilabete bati dagokion zati proportzionala kenduta.

Ezeztapena noiz eskatzen den gorabehera, Zerbitzua kontratatutako epea amaitu arte erabili ahal izango da. Adibidez, hilaren 10ean iraungitzen bada baina hilaren 1ean ezeztatzen bada, Zerbitzua hilaren 10era arte aktibo egongo da. Zerbitzuaren ezeztapena edo amaiera Gespetek bezeroari amaiera prozesatu dela jakinarazten dionean izango da eraginkorra. Era berean, Gespetek amaierari eta datuen ezabaketari buruzko informazio osagarria bidaliko du, bezeroak informazio horren guztien erregistroa izan dezan.

Urteko harpidetzaren kasuan, Zerbitzuaren epea 365 egunekoa da erosketa-datatik hasita, harpidetza berrietan, edo aurreko iraungitze-datatik hasita, berritzeetan. Urtebete igaro ondoren automatikoki berrituko da. Erabiltzaileak, bere kontuan, lehen pantailan, beti ikusiko du harpidetza automatikoki berrituko dela jakinarazten duen adierazlea.

Gainera, kontratatutako epea eta hurrengo berritzea amaitu baino hilabete lehenago, Gespetek Erabiltzaileari e-mail bidez abisua bidaliko dio bere kontuari lotutako helbide nagusira, eta abisu hori bidaltzean baliozkotzat joko da.

Berritzea egin ondoren, iraupena berriro hilabetekoa edo urtebetekoa izango da, hurrenez hurren, eta ezin izango da ondoren ezeztapena eskatu (gertatu ondoren) edo erabili gabeko epearen itzulketa osoa edo partziala eskatu; izan ere, Erabiltzaileak sortutako urteko edo hileko berritze automatikoko harpidetza ez ezeztatzea aukeratu du. Beraz, automatikoki berritzen jarraituko du urtero edo hilero, Erabiltzaileak ezeztatzen duen arte.

Ordainketa ezagatiko abisuengatik, erabilera okerragatik edo ez berritzeagatik ezeztatuz gero, Gespetek kontua eta zerbitzarian gordetako datu guztiak ezabatuko ditu iraungitze datatik 30 (hogeita hamar) eguneko epean.

Erabiltzaileak Zerbitzua 30 (hogeita hamar) eguneko epe horretan berritzen badu, Gespetek kontua berraktibatuko du, gordetako datuak mantendu ahal izateko. Aipatutako epea igaro bada eta Erabiltzaileak Zerbitzua berriro kontratatzen badu, Gespetek kontu berri bat sortuko du, aurreko kontuan gordetako daturik gabe.

Kontratatutako epea iraungi bada, Erabiltzaileak ezin izango du Zerbitzura sartu lan egiteko, kontsultak egiteko edo edozein eragiketa egiteko.

Gespetek eskubidea gordetzen du Erabiltzaileak kontratatutako zerbitzuak ukatu edo eteteko, Erabiltzailea ordainketarik ezean badago edo Gespetek idatziz edo elektronikoki aurretik jakinarazitako termino, arau eta baldintzak urratzen dituela uste duen jokabide edo jarduera batean badago; horrek ez du baztertzen Gespetek zerbitzu-kontratua suntsiarazteko duen eskubidea, Erabiltzaileak baldintza hauek betetzen ez baditu, eta Erabiltzailea ez du salbuesten etete, geldiarazte eta/edo ezeztatze unean zor dituen zenbatekoak ordaintzetik.

Gespetek kontratatutako Zerbitzua ezeztatu edo eteten badu bezeroak baldintza hauetako bat ere urratu gabe, Gespetek bezeroari ordaindutako zenbatekoen erabili gabeko epeari dagokion zati proportzionala itzuliko dio.

Edonola ere, Gespet ez da emandako zerbitzuen aldi baterako edo behin betiko desgaitze edo etenaldien ondorioz sor daitezkeen ondorioen erantzule.

Softwarea aktibo dagoen bitartean, erabiltzaileak bere kontuko informazioa atera dezake inprimatuz, gordez eta/edo esportatuz, historikoa mantentzeko edo nahi duen moduan lan egiteko. Hala ere, Gespetek ez dio erabiltzaileari fitxategi gehigarririk, datu historikorik edo segurtasun-kopiarik emango. Erabiltzailearen erantzukizuna izango da informazioa aipatutako aukeratik deskargatzea, hala nahi badu. Jarraitu irakurtzen

Ordainketa egin ondoren, ezin da erabilitako ordainketa-metodoa edo aukeratutako harpidetza mota (urtekoa/hilekoa) aldatu. Kontratatutako epea amaitzen denean edo berritze-data hurbiltzen denean, Erabiltzaileak ordainketa-metodoa alda dezake, hala nahi badu, egungo harpidetza ezeztatzea eskatuz eta berri bat sortuz.

Salbuespenezko kasu batean Erabiltzaileak kontratua ezeztatu eta itzulketa egiten bada, Zerbitzuagatik kontratatutako zenbatekoa itzuliko da, ordainketa-hornitzaileak kobratutako komisioa kenduta eta Zerbitzuan kontsumitutako denbora proportzionalki deskontatuta. Gespetek kasu bakoitzean jakinaraziko dio Erabiltzaileari ordainketa-hornitzaileak kobratutako komisioaren zenbatekoa, zenbatekoa eta erabilitako ordainketa-metodoaren herrialdearen arabera aldakorra delako.

4.7. Prezioak eta ordainketak

Erosi aurretik eta edozein unetan, Erabiltzaileak prezio zehatzak ikus ditzake.

Zerbitzu guztien prezioak alda daitezke gure aldetik 30 eguneko aurreabisua emanda.

Zerbitzuaren kontratazioa eta ordainketa AEBetako dolarretan (USD$) egingo dira, eta faktura ere moneta horretan jaulkiko da. Gespeten webgunean, erabiltzaileak prezioa beste moneta batzuetara gutxi gorabehera bihurtuta ikusteko aukera izango du; hala ere, kobratutako azken prezioa zertxobait alda daiteke une horretako dibisa-bihurketa tasen gorabeherengatik. Gespetek ez du dibisa-trukeagatiko komisiorik kobratzen.

Gespetek USD$ ez den beste moneta batean ordaindu behar duten erabiltzaileei gomendatzen die erosketa edo berritze eragiketa egin aurretik beren bankuari kontsultatzea beste moneta batean erosteagatiko komisioak egon daitezkeen. Gespet ezin izango da bezeroari bankuak kobratutako komisio horien erantzule egin.

Ulertzen duzu Zerbitzuaren prozesamendu teknikoa eta transmisioa, haren Edukia barne, zifratu gabe transferitu daitezkeela eta hainbat saretan zehar transmisioak izan ditzaketela; baita sare edo gailu-konexioen eskakizun teknikoetara egokitzeko aldaketak ere.

Ordainketak ordainketa-hornitzaile seguru baten bidez egiten dira. Gespetek zenbatekoa osorik itzultzearen erantzukizuna izango du, banku-gastuak eta komisioak barne, ordainketa prozesatzean Gespeten akatsen bat gertatzen bada.

Ordainketekin arazorik edo gorabeherarik egonez gero, ikertu eta Erabiltzaileak jakinarazitako ordainketa-hornitzailearekin lotutako akatsak edo gorabeherak konpontzen saiatuko gara. Gespetek kasu horretako alegazioei erantzungo die eta konpontzen saiatuko da, kasua ordainketa-hornitzaileari igorri beharrik gabe.

Kasu bat irekita dagoen bitartean, Erabiltzailea Zerbitzua dagokion dirua ordaindu gabe erabiltzen ari da; beraz, ordainketa ezaren egoeran dago. Ordainketa-hornitzailearekin kasu bat irekita eta ebazpenaren zain dagoen bitartean, Zerbitzuaren prestazioa eten egingo da, Erabiltzailearekin eta ordainketa-hornitzailearekin egoera argi konpondu arte.

Harpidetza berritze bakoitzerako 2 saiakera daude. Bigarren saiakeraren ondoren ordainketa ezin bada osatu, harpidetza ezeztatuko da eta Zerbitzua ez da gehiago emango. Harpidetza behin baino gehiagotan ezeztatzen duten ordainketa-ez errepikatuak gertatuz gero, Zerbitzua lehen berritze-saiakera huts egin ondoren etengo da.

Harpidetza berri bakoitza sortzeak ordainketa-hornitzailearen prozesamenduarekin lotutako kostuak dakartza. Dagoeneko harpidetza aktiboak dituen bezero batek harpidetza gehigarriak sortzea erabakitzen badu eta gero horiek ezeztatzen badira, Zerbitzuaren tarifaren dagokion zatia itzuliko da, harpidetza berria sortzeagatik ordainketa-hornitzaileak kobratutako komisioa kenduta. Komisio hori zenbateko eta erabilitako ordainketa-metodoaren herrialdearen arabera aldakorra da.
Gespetek ez du inolako kuotarik kobratzen harpidetzak sortu, aldatu edo ezeztatzeko kudeaketa-prozesuagatik, ezta bezeroaren kontuan aplikatutako lotutako aldaketengatik ere.
Hori saihesteko, bezeroak Gespetekin harremanetan jarri besterik ez du egin behar informazioa eskatzeko, gero ezeztatu nahi izan ditzakeen harpidetza berriak sortu ordez.

4.8. Erantzukizuna

Gespetek bere esku dituen baliabide guztiak erabiliko ditu kontratatutako Zerbitzuak behar besteko arduraz emateko.

Kaltetutako bezeroa: zerbitzuaren erabilgarritasunik eza antzematen duen eta Gespeti gespetsoftware[at]gmail.com e-mail helbidean idatziz jakinarazten dion bezeroa hartuko da erabilgarritasunik ezak kaltetutako bezero gisa.

Zerbitzua erabiltzeko Interneteko konexioa behar da. Gespetek ez du inolako bermerik Erabiltzaileak erabiltzen dituen gailu, aplikazio edo Interneteko konexioaren egoerari buruz. Baldintza hau bereziki aplikatzen zaie irabazi-galeren, galdutako edo kaltetutako fitxategi digitalen edo bestelako kalte komertzial edo ekonomikoen ondoriozko kalteei.

Gespetek ezin du inolako bermerik hartu, inolako egoeratan, honako hauei buruz:

• Hirugarrenek bezeroaren aurka galerengatik, kalteengatik edo eragozpenengatik egindako erreklamazioak.
• Erregistroen, bezeroen datuen edo informazioaren galera edo horietan izandako kaltea.
• Zeharkako kalte ekonomikoak, irabazi-galerak edo ondoriozko edo balizko kalteak, Gespet erantzukizun horren berri izan badu ere. Gespetek ez du etenik gabeko edo akatsik gabeko funtzionamendua bermatzen.
• Inola ere ez da Gespet beste alderdiaren aurrean erantzule izango bere edo hirugarren baten nahitako ekintza edo omisioaren ondoriozko irabazi-galerengatik edo lortu gabeko mozkinengatik, baldin eta kalte horiek kontratu honetan hartutako betebeharren nahitako ez-betetze edo zabarkeria larriaren ondorio ez badira, alde bakoitzaren zabarkeria batera egon daitekeela baztertu gabe.

Gespetek Erabiltzaileari Zerbitzuaren ezaugarri eta funtzionalitateei buruzko informazio zehatza ematen dio, baita kontratatu aurretik ebaluatzeko bertsio guztiz operatibo eta funtzionala ere. Gainera, baldintzak onartzean, Erabiltzaileak Zerbitzua berehala hastea eskatzen du eta atzera egiteko eskubideari uko egiten diola aitortzen du. Ondorioz, Gespetek ez du bere gain hartzen Zerbitzua kontratatu ondoren itzulketa edo atzera egitea egiteko konpromisorik.

Gespet ez da Zerbitzuaren kalitatearen, errendimenduaren edo helburu jakinetarako egokitasunaren erantzule izango, ezta Zerbitzua edo haren dokumentazioa erabiltzetik edo ezin erabiltzetik eratorritako zuzeneko edo zeharkako kalteengatik ere, segurtasun gomendioak egin eta pasahitzak aldizka aldatzea aholkatzen badu ere.

Aplikatu beharreko legeak ahalbidetzen duen gehieneko neurrian, eta hemen ezarritako edozein irtenbidek bere oinarrizko helburuak betetzen ez baditu ere, Gespet edo haren lizentziadunak ez dira inola ere erantzule izango kalte berezi, zeharkako, antzeko edo ondoriozkoengatik, Zerbitzua erabiltzeagatik edo ezin erabiltzeagatik sortutako irabazi-galerak edo datu-galera barne.
Erabiltzaileak ez du erabilera-lizentzia hau, bertan emandako eskubideak edo bere betebeharrak laga edo salduko.

Erabiltzailearen erantzukizun esklusiboa da:

• Gespetek kontratatutako eta eskainitako zerbitzuen bidez transmititutako informazio eta komunikazioen edukia, erabilera eta argitalpena.
• Erabiltzaileak Gespeten erabilerari aplikatu beharreko edozein arau urratzea edo ez betetzea, besteak beste datuen babesari, kontsumitzaile eta erabiltzaileen babesari, jabetza industrial edo intelektualeko eskubideei, Interneteko eduki kaltegarri eta legez kontrakoei edo lehia desleialari buruzko xedapenak eta autoerregulazio-kodeak, une bakoitzean indarrean daudenak.
• Zerbitzu guztiak edo batzuk erabiltzeko sarbide-erabiltzaileak eta pasahitzak erabili behar direnean, Erabiltzailea da horien tratamendu konfidentzial eta erabilera esklusiboaren erantzule. Hirugarrenek erabiltzaile-izenak eta/edo pasahitzak iruzurrez erabiltzea, zaintzan arretarik ez izatearen ondorioz, Erabiltzailearen erantzukizun esklusiboa izango da.
• Erabiltzailea Gespeten aurrean erantzule izango da eta kalte, interes eta erreklamazio guztiengatik kalte-ordaina emateko konpromisoa hartzen du, hirugarren batek Erabiltzaileak kontratu honetatik eratorritako betebeharrak ez betetzearen ondorioz aurkeztutako erreklamazio edo salaketa baten ondorioz Gespet kaltetu bada, eta oro har, Gespeten bitartekari izaera kontuan hartuta, Gespetek bere lege- edo kontratu-konpromisoak nahita ez betetzearen ondorio zuzena ez den beste edozeinengatik.

Gespetek, bere eginkizunak betetzean, ahalegin handienak egingo ditu eskaintzen dituen Zerbitzuen funtzionamendu egokia bermatzeko, baina ez da bere kontroletik kanpo dauden egoera edo gertakarien erantzule izango, hala nola ezinbesteko kasuak edo ustekabeko gertaerak. Ezinbesteko kasu edo ustekabeko gertaeratzat hartuko dira, mugarik gabe, energia-murrizketen ondoriozko atzerapena, huts egitea, etetea edo Zerbitzuen etenaldia, telekomunikazioen edo Internet sarearen blokeoa, hirugarrenen ekintzak edo omisioak, telekomunikazio-operadoreak edo zerbitzu-enpresak, hornidura edo garraioa, edo Gespeten kontroletik kanpoko beste edozein arrazoi edo egoera, kontratu honen ohiko exekuzioa eragozten badu.

Gespet ezin izango da inola ere erantzule egin Erabiltzailearen sistemaren hutsegiteengatik (sistema eragilea, nabigatzailea eta/edo Interneteko konexioa), bere baliabideak edo esleitutako baliabideak gehiegi edo gaizki erabiltzeagatik, edo kanpoko edo hirugarrenen eraso edo hutsegiteengatik sortutako Zerbitzuaren akatsengatik.

Edonola ere, Gespeten zabarkeriazko jokabidea frogatzen bada, Gespeten erantzukizuna zerbitzu digitalera eta kontsumitu gabeko epearen zati proportzionalagatik ordaindutako zenbatekoen itzulketara mugatuko da.

ERABILTZAILEAK

Bezero batek Zerbitzua harpidetzen duenean, kontratatutako soluzioetarako sarbidea ematen zaio. Soluzio horiek gailu desberdinetan eta pertsona askok erabil ditzakete, denek sarbide-kredentzial berak erabiliz; kredentzial horiek erabiltzaile nagusitzat edo Administratzailetzat hartzen dira.
Administratzaile horrek baimen guztiak ditu eta ekintza guztiak egiteko gaitasuna du.

Erabiltzaile bat baino gehiago dituzten negozioetarako, Gespetek Erabiltzaileentzako Segurtasun eta Sarbide Kontrolerako Modulua erabiltzea gomendatzen du. Modulu horrek profil desberdinak konfiguratzeko aukera ematen du, erabiltzaile bakoitzarentzat bat, sarbide kredentzial bakarrekin eta sarbide-murrizketa politikak ezartzeko aukerarekin.
Erabiltzaile bakoitzarentzat, sarbide-egunak/orduak konfiguratu eta sistemako eremu jakin batzuetara sartzeko baimen zehatzak esleitu daitezke.

Gespetek gomendatzen du sarbidea negozioaren lanegun eta ordutegietara mugatzea, eta sarbidea funtsezko eremuetara soilik mugatzea, fakturazio-zenbakiak, tarifak eta beste datu garrantzitsu batzuk aldatzeko aukera ematen duen Konfigurazioa aukera blokeatuz.
Konfigurazioa aukera horretan Datuen Kudeaketa aukera dago, sisteman jasotako informazio osoa deskargatzeko aukera ematen duena (bezeroak, animaliak, salmentak, eta abar).

Kontuaren Datuen Ezabatze Osoa/Garbiketa* aukera ere barne hartzen du, proba fasean erabilitako datu fiktiboak ezabatzeko kontua erabat garbitzeko aukera ematen duena. Ekintza horrek konfigurazioa ere ezabatzen du, sistema lehenetsitako edo hasierako balioetara itzuliz.
Aukera hau Administratzailearentzat bakarrik dago eskuragarri, eta ez Erabiltzaile motako profiletarako.

Datuen ezabatzea osoa eta iraunkorra da. Ekintza hau egin ondoren, informazioa ezin izango da berreskuratu. Ezabatze oso hori eskatzean, Administratzaileari ekintzaren berri emango zaio eta informazioa inola ere ezin izango dela berreskuratu jakinaraziko zaio. Ekintza horrekin jarraitzeko hainbat berrespen eskatuko zaizkio Administratzaileari.

Gespet ez da, inolaz ere, ezabatutako informazioaren erantzule; izan ere, eskaera Kontuaren Administratzaileak berariaz egin du. Gespetek, haren borondate espresuari jarraituz, datuak behin betiko ezabatzeari ekingo dio.

Gespetek Administratzaileei jakinarazten dizkie beren kredentzialak beste erabiltzaileekin partekatzearen eta horientzat murrizketarik ez ezartzearen arriskuak. Segurtasun-jardunbide egokiak gomendatzen ditu eta ekintza hau Erabiltzaile motako profil guztientzat blokeatzen du, datu-galerak saihesteko; baina ezin izango da Erabiltzaileek egindako erabilera okerraren erantzule egin.

* Aukera hau herrialde/eskualde batzuetan desgaituta dago lege-arrazoiengatik.

4.9. Aldaketak eta deuseztasuna

Gespetek, Zerbitzuaren hornitzaile gisa, baldintza hauek edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen du, indarrean dagoen legedira, teknologiaren bilakaerara, Zerbitzuaren erabilera legez kontrako edo iruzurrezkoen prebentziora, kalitatezko zerbitzuak eskaintzera eta kontratatutako zerbitzuak emateko funtsezkoak diren hirugarrenekiko betebehar teknikoetara egokitzeko. Baldintza berriak alderdien artean guztiz baliozkotzat joko dira eta aurrekoak ordeztuko dituzte, Erabiltzaileak kontratatutako Zerbitzua erabiltzen jarraitzen badu edo Atarian baldintzak argitaratu eta hurrengo 15 eguneko epean Gespeten e-mail helbidera bidalitako idatzizko jakinarazpenaren bidez horien aurka egiten ez badu.

Gespetek Zerbitzua edozein modutan aldatzeko eskubidea ere gordetzen du, funtzio berriak gehituz, funtzio zaharkituak kenduz edo egungo funtzioak aldatuz. Gespeten helburua beti izango da aldaketa horiek Zerbitzua hobetzeko eta/edo enpresaren funtzionamendua hobetzeko egitea.

4.10. Eguneratzeak

Gespetek Zerbitzuaren etengabeko hobekuntzarako beharrezkotzat jotzen dituen eguneratzeak egiteko eskubidea gordetzen du.
Gespetek eguneratze horiek Erabiltzailearentzat kostu gehigarririk gabe sartuko ditu, onartutako hizkuntza berriak, hobekuntzak edo funtzio eta/edo ezaugarri berriak barne hartzen badituzte ere.

Gespetek Zerbitzuaren funtzioak kentzeko eskubidea gordetzen du, beste funtzio edo ezaugarri batzuen funtzionamendu egokirako beharrezkoa dela zehazten badu, aukera zaharkitua bada, beste funtzio, ezaugarri edo gailu batzuekin bateraezina bada, edo programazio-lengoaiaren bertsio berriekin eta/edo erabilitako baliabide batzuekin bateraezina bada, hala nola liburutegiak, baliabide grafikoak edo beste edozein. Kasu horretan, Gespetek Erabiltzaileari jakinaraziko dio funtzionalitate edo ezaugarri hori zein datatan utziko den martxan.

4.11. Osagaiak

Zerbitzuak behar bezala funtzionatzeko osagai informatiko eta/edo teknologiko batzuk ditu, eta horietako bakoitza bere erabilera-lizentzien eta egile-eskubideen oharren mende dago.

Gespet ez da barne hartutako osagaietako edozein Erabiltzaileak erabiltzeagatik erantzule izango.

Sartutako osagai bakoitza dagokion marka eta erregistro-titularraren jabetzakoa da.

4.12. Web-nabigatzaileak

Zerbitzua web-nabigatzaile nagusien bidez sartzeko eskuragarri eta optimizatuta dago. Gespetek Erabiltzaileari onartutako eta gomendatutako nabigatzaileen berri emango dio.

Erabiltzailea onartu gabeko nabigatzaile batekin sartzen den bakoitzean, Gespetek informatu eta onartutako nabigatzaileei buruzko informazioa eta alternatibak emango dizkio. Erabiltzaileak onartu gabeko nabigatzaile bat erabiltzen jarraitzea erabakitzen badu, Gespetek ez du sarbidea eragotziko, baina ezin izango du funtzionamendu egokia bermatu edo laguntza teknikoa eman.

4.13. Zerbitzuen arteko bateragarritasuna

Gespetek maskoten negozioaren arlo zehatzetara bideratutako zerbitzu desberdinak eskaintzen ditu. Gespetek horien guztien arteko bateragarritasuna bermatzen du. Horrela, adibidez, 3 kontratatzen badituzu:

• Ez duzu bakoitzera modu independentean sartu beharko; sarbidea komuna da.
• Informazioa haien artean parteka dezakezu. Adibidez, zure hotel arloko bezero baten informazioa zure ile-apainketa arlotik kontsulta dezakezu. Demo bertsioan ikus dezakezu nola funtzionatzen duen eta informazioa nola partekatzen den.

Zure negozioaren datuen konfigurazioa komuna izango da: negozioaren izena, fakturazio-informazioa eta inprimatutako dokumentuen konfigurazioa.

Zure produktu eta zerbitzuen konfigurazioa independentea da. Arlo bakoitzean jarduera horri dagozkion zerbitzu/produktuak konfiguratuko dira.

Produktuak eta zerbitzuak dagokien arloan konfiguratu edo gehitu behar dira:

• Hotel zerbitzuak Hotel arloan > konfigurazioa > zerbitzuak
• Zaindegi zerbitzuak Zaindegi arloan > konfigurazioa > zerbitzuak
• Albaitaritza zerbitzuak Albaitaritza arloan > konfigurazioa > zerbitzuak
• Ile-apainketa zerbitzuak Ile-apainketa arloan > konfigurazioa > zerbitzuak
• Heziketa zerbitzuak Heziketa arloan > konfigurazioa > zerbitzuak
• Hazkuntzako animaliak eta kumeak Hazkuntza arloan > Hazleak, Kumaldiak eta Kumeak
• Produktuak Denda arloan edo produktuen salmenta arloan > berria > produktua

Zerbitzu bakoitza negozio-arlo bati dagokio eta arlo hori kudeatzeko aukera ematen du. Horregatik, Hotel, Albaitaritza, Zaindegi, Heziketa eta Ile-apainketa arloetan:

• Eskaintzen dituzun zerbitzuak konfigura ditzakezu, hala nola heziketa, albaitaritza, ile-apainketa, hotel ostatua eta zaindegia, baita zerbitzu osagarriak ere, adibidez etxez etxeko zerbitzua, tratamendu gehigarriagatiko kargua, gela hobeagatiko gehigarria, eta abar.
• Ezin dituzu zerbitzu horiek modu independentean saldu, zerbitzu bati lotu gabe. Adibidez, etxez etxeko zerbitzua bakarrik saltzea.
• Ezin dituzu arlo bateko zerbitzuak beste arlo batetik saldu, adibidez hotel arlotik ile-apainketa zerbitzua, ezta produktuak ere.
• Ezin dituzu produktuak gehitu edo konfiguratu, zerbitzuekin batera saltzen badituzu ere, hala nola janaria, higiene edo osasun produktuak, jostailuak, eta abar.

Maskoten Denda arlotik edo produktuen salmenta arlotik, Erabiltzaileak:

• Bere produktuak konfiguratu eta saldu ditzake.
• Zaindegi, Albaitaritza, Hotel, Ile-apainketa edo Heziketa zerbitzuak eta Hazkuntzako animaliak/kumeak saldu edo kobratu ditzake, dagokion Gespet soluzioa badu.

Lehenespenez, Hotel, Zaindegi, Albaitaritza, Heziketa eta Ile-apainketa zerbitzuek konfiguratu daitezkeen zerbitzuen gehieneko kopurua dute. Erabiltzaileak zerbitzu kopurua handitu behar badu, Gespeti eska diezaioke; Gespetek kasu bakoitza banan-banan aztertuko du eta handituko du Erabiltzaileak zerbitzuen konfigurazioa behar bezala erabiltzen ari bada. Erabiltzailea, goian azaldu den bezala, beste negozio-arlo batzuei dagozkien zerbitzu edo produktuak gaizki erabiltzen edo kudeatzen ari bada, ezinezkoa izango da eta Gespetek ez du kontu horretako zerbitzu-muga handituko.

4.14. Zure kontuari esleitutako erabiltzailea eta erabiltzaile berriak (segurtasun eta sarbide-kontrol modulua). Pasahitza aldatzea.

Harpidetzean, bi e-mail helbide ematen dizkiguzu:

• Nagusia, jakinarazpenak, alertak eta fakturak bidaltzeko erabiliko duguna, eta Administratzailearen saio-hasierako e-mail helbidea ere izango dena.

• Bigarrena, segurtasun-helburuetarako, e-mail nagusiarekin arazorik izanez gero.

Horiek aldatzeko, zuzenean zure kontutik egin behar duzu:

• Konfigurazioa > Pasahitza aldatu aukeran.

• Edo Segurtasun eta sarbide-kontrol moduluan, Administratzaile erabiltzailea > E-maila aldatu hautatuz, dagokionaren arabera.

Segurtasun arrazoiengatik, aldaketa-eskaera aurkezteko, aurreko e-mail helbidea (nagusia eta/edo bigarrena) sartu behar duzu, baita erabili nahi dituzun helbide berriak ere.
E-mail helbide nagusia eta bigarrena desberdinak izan behar dira.
Helbide berriak zuzenak direla eta haietarako sarbidea duzula egiaztatzeko, zenbakizko kode bat bidaliko dugu e-mail helbide berrira, eta zure Gespet kontuan gehienez 15 minutuko epean sartu beharko da. Kode zuzena sartzen ez bada, aldaketa ez da osatuko.
Jakinarazpena bidaliko zaie bi e-mail helbideei, aurrekoari eta berriari, eskaera eta aldaketa erregistratzeko. Ekintza hori ere erregistratuta geratuko da.

Salbuespen gisa, eta Administratzaileak kontura sartu ezin duen kasuetan bakarrik, e-mail helbideen aldaketa zure izenean egitea eska diezagukezu.

Kasu horietan, eta segurtasun arrazoiengatik, eskaera zure kontuari lotutako e-mail helbideetatik bakarrik egin ahal izango da: nagusitik edo, horretarako sarbiderik ez baduzu, bigarren helbidetik; hori izango da aukera bakarra.
Inola ere ezin izango da beste e-mail helbide batetik, sare sozialen bidez edo beste edozein kanaletatik eskatu, segurtasun arrazoiengatik zure identitatea egiaztatu behar dugulako.

Sarbideen kudeaketa eta kontrol modulua erabiliz, Administratzaileak erabiltzaile berriak gehitu ahal izango ditu sistemara. Erabiltzaile horiek ez dute Administratzaile-pribilegiorik izango eta ezingo dute lotutako e-mail helbidea edo esleitutako baimenak aldatu. Administratzailea izango da aldaketa horiek egiteko baimendutako bakarra.

Segurtasun arrazoiengatik, pasahitza Zerbitzua erabiltzen hasten zaren lehen aldian bakarrik bidaliko da, zure e-mail helbide nagusira. Pasahitza edozein unetan alda dezakezu konfigurazio-aukeretatik.

Pasahitza gogoratzen ez baduzu, "Pasahitza ahaztu dut" aukera erabil dezakezu; aukera horrek pasahitz berri bat bidaliko dizu zure e-mail helbidera. Ezin dizugu guk aldatu, ezta sare sozialen edo beste edozein harreman-kanalen bidez bidali ere.

4.15. Online erreserba/hitzordu eskaeren sistema

Online erreserben zerbitzua eskaintzen dugu, erabiltzaileak kodea bere webgunean, sare sozialetan eta abarretan txertatu ahal izan dezan. Bezero batek formularioaren bidez erreserba/hitzordua eskatzen duenean, e-mail bat jasoko duzu eta erreserba/hitzordua automatikoki zure kontuan jasoko da, zuk baieztatu edo ezeztatu zain. Ez da erreserba edo hitzordurik automatikoki onartzen edo baztertzen.

Erabiltzaileak online erreserba/hitzorduen erabilerari buruzko informazio osoa irakurri behar du erabiltzen hasi aurretik.

Irakurri online erreserba/hitzorduei buruzko informazioa

Online erreserba/hitzorduen zerbitzu hau aktibo egongo da hari lotutako Zerbitzua (Hotela, Zaindegia, Ile-apainketa, eta abar) aktibo dagoen bitartean; beraz, Zerbitzua aktibo ez badago, online erreserba/hitzordu eskaeren sistema ez da funtzionatzen jarraituko. Kasu batzuetan, scriptak/iFrameak webgunean, sare sozialetan eta abarretan txertatzea beharrezkoa izan daiteke erabiltzeko. Zalantzarik baduzu, kontsultatu zure webmasterrarekin.

5.1. Hizkuntzak

Zerbitzua hainbat hizkuntzatan dago eskuragarri eta guztiz itzulita dago, haren ezaugarri eta funtzionamenduari buruzko informazio komertzial guztia barne.
Laguntza, aholku eta erabilera-gomendioen edukiak ere hizkuntza horietan daude eskuragarri. Laguntza-gida osoa gaztelaniaz eta ingelesez dago eskuragarri.

5.2. Harremana

Gure enpresaren Pribatutasun Politikari, zuri buruz gordetzen ditugun datu pertsonalei edo datuen babesari buruzko eskubideren bat baliatzeari buruzko galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan >> gespetsoftware[at]gmail.com helbidean.

ONEDA Group, LLC Wyomingeko legeen arabera eratutako enpresa da, egoitza soziala 30 N. Gould Street, Suite N, Sheridan, WY 82801, AEB helbidean duena.

Laguntza teknikoa ingelesez eta gaztelaniaz dago eskuragarri.
Laguntza tekniko guztia, Zerbitzuaren funtzionamenduari buruzko galderak, kontsulta komertzialak eta ordainketa-metodoei, fakturazio-epeei eta ordainketarekin lotutako informazioari buruzko galderak e-mail bidez bakarrik kudeatzen dira.

5.3. Segurtasun-gomendioak

Jarraian segurtasun-aholku eta gomendio batzuk ematen dizkizugu, hodeiko zerbitzuak modu seguruan erabiltzeko eta datuen babeserako politikak betetzeko:

• Irakurri Gespeten eskuliburua segurtasun-gomendioekin
• Irakurri Pribatutasunari buruzko informazio gehiago

Lizentzia-kontratu honi edo Pribatutasun Politikari buruzko informazio gehiago behar baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan.