Portal, Website, Seite oder Webauftritt: die
Hauptwebsite von Gespet (gespet.com) sowie sämtliche Subdomains.
Nutzer, Kunde, Auftraggeber oder Vertragspartner: jede
natürliche oder juristische Person, die den Dienst bestellt, darauf
zugreift, ihn nutzt oder darin navigiert; Kontakt-, Demo- oder
Kaufdatenformulare verwendet; mit sozialen Netzwerken oder dem Portal
interagiert, auch ohne einen Kauf abzuschließen, und die dort
bereitgestellten Inhalte nutzt oder abruft.
Inhalte: alle Informationen, Texte, Links, Software,
Materialien, Bilder, Videos, Dokumentationen oder sonstigen Elemente, die
online über das Portal und dessen Navigation bereitgestellt werden.
Gespet, Dienste, Plattform oder Service: die auf der
Website angebotenen Dienste, die über gespetsoftware.com und die jeweiligen
Subdomains zugänglich sind.
2.1. Nutzer und Nutzungsbedingungen des Portals
Die Nutzung des Portals setzt die vollständige Annahme dieser
zum Zeitpunkt des Zugriffs geltenden Allgemeinen Bedingungen voraus. Wenn
der Nutzer mit ihrem Inhalt nicht einverstanden ist, darf er das Portal,
die Dienste und die Inhalte nicht nutzen.
Der Nutzer verpflichtet
sich, das Portal, die Dienste und die Inhalte rechtmäßig, sorgfältig und im
Einklang mit dem anwendbaren Recht, Treu und Glauben, der öffentlichen
Ordnung und diesen Bedingungen zu verwenden. Gespet kann jedem Nutzer, der
gegen diese Bestimmungen verstößt, den Zugang ohne vorherige Ankündigung
verweigern oder entziehen.
Gespet kann diese Bedingungen,
Nutzungsregeln, Hinweise, die Konfiguration, Darstellung und Inhalte des
Portals jederzeit ändern. Zugriff und Nutzung erfolgen freiwillig und
bewusst unter alleiniger Verantwortung des Nutzers.
2.2. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte
Der Nutzer erkennt an, dass sämtliche gewerblichen
Schutzrechte und Urheberrechte am Portal, an den Inhalten, an der Software,
am grafischen Design, an Menüs, HTML-Code, Texten, Bildern, Texturen,
Dokumentationen und allen sonstigen Elementen Gespet oder den jeweiligen
Rechteinhabern zustehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben
ist.
Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung,
Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung, Speicherung oder
Aufzeichnung der Inhalte ist ohne schriftliche Genehmigung verboten. Ebenso
ist es untersagt, Urheberrechtsvermerke, Kennzeichen, technische
Schutzmaßnahmen oder Rechteinformationen zu entfernen, zu umgehen oder zu
manipulieren.
2.3. Haftungsausschluss
Gespet und Dritte übernehmen keine Gewähr für Richtigkeit,
Aktualität, Leistung, Vollständigkeit oder Eignung der auf der Website
bereitgestellten Informationen und Materialien für einen bestimmten Zweck.
Diese Informationen können Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten; eine
Haftung hierfür ist im gesetzlich zulässigen Umfang
ausgeschlossen.
Die Nutzung von Informationen, Materialien und
Diensten erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Nutzer hat selbst zu
prüfen, ob Produkt, Dienst oder Information seinen Anforderungen
entspricht. Website und Blog können Links zu Websites Dritter enthalten,
die nur der Benutzerfreundlichkeit dienen; solche Links bedeuten keine
Billigung der Inhalte, für die ausschließlich deren Autoren oder Betreiber
verantwortlich sind.
Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein, um diesen
Dienst zu nutzen. Er muss seinen vollständigen rechtlichen Namen, eine
gültige E-Mail-Adresse und alle weiteren Informationen angeben, die zur
Durchführung der Registrierung, zur Erstellung des Kundenkontos und zur
Aktivierung des Dienstes erforderlich sind.
Der Kaufvorgang ist wie folgt aufgebaut:
-
1. Preise ansehen und kaufen
-
Im Bereich Kaufen
kann der Nutzer die Preise einsehen, bevor er den Kaufvorgang
beginnt.
-
2. Dienste und gewählte Zahlungsart auswählen
-
Der Nutzer wählt die Dienste aus, die er erwerben
oder abonnieren möchte. Der endgültige Preis wird auf dem Bildschirm
angezeigt. Es gibt zwei Zahlungsmodalitäten:
Jährliche Zahlung: Der Nutzer leistet
eine einmalige Zahlung und kann den Dienst für die folgenden
365 Tage nutzen.
Monatliche Zahlung: Es wird ein
monatliches Abonnement erstellt, damit der Dienst während
eines Monats genutzt werden kann. Dieses Abonnement verlängert
sich für die folgenden Monate automatisch.
-
3. Rabatte
-
Bei jährlicher Zahlung wird ein Rabatt auf den Preis
angewendet. Es ist nicht erforderlich, Codes, Gutscheine oder ähnliche
Mechanismen zu verwenden. Der Rabatt wird automatisch angewendet und
vor der Zahlung auf dem Bildschirm angezeigt.
Wenn mehrere Dienste ausgewählt werden, kann zusätzlich ein Rabatt
für den gemeinsamen Kauf gelten. Dieser Rabatt wird ebenfalls vor der
Zahlung auf dem Bildschirm angezeigt.
-
4. Daten zur Erstellung des Kundenkontos
-
Dem Nutzer wird ein Formular angezeigt, in dem er die
grundlegenden Daten ausfüllt. Dies sind die einzigen Daten, die
Gespet für die Erstellung und Konfiguration des Kundenkontos und zur
Kontaktaufnahme mit dem Kunden speichert: Land, Firmen- oder
Geschäftsname, Name der Kontaktperson, primäre und alternative
E-Mail-Adresse sowie die Annahme der rechtlichen und
kommunikationsbezogenen Bedingungen.
-
5. Zahlung durchführen
-
Durch Klicken auf die Zahlungsoption wird der Nutzer
zur Plattform des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Dort kann er
die bevorzugte Zahlungsmethode wählen. Je nach geografischer
Verfügbarkeit können unter anderem Karte, Apple Pay, Google Pay,
Link, Bancontact, EPS, Giropay und iDEAL angeboten werden.
Wenn die jährliche Zahlungsoption gewählt wird, beträgt die Laufzeit
des Dienstes 365 Tage ab dem Kaufdatum bei neuen Abonnements oder ab
dem vorherigen Ablaufdatum bei Verlängerungen.
Nach Ablauf eines Jahres wird das Abonnement automatisch verlängert.
Im Nutzerkonto, auf dem ersten Bildschirm, ist jederzeit ein Hinweis
sichtbar, dass sich das Abonnement automatisch verlängert. Zusätzlich
erinnert Gespet den Nutzer einen Monat vor dem Ende des gebuchten
Zeitraums und vor der nächsten Verlängerung per E-Mail daran.
Wenn der Nutzer den Dienst weiter nutzen
möchte, muss er nichts unternehmen, da die Verlängerung
automatisch erfolgt. Wenn er nicht verlängern möchte, muss er
spätestens einen Tag vor dem Ablaufdatum kündigen.
Wird der Antrag nicht mit ausreichendem Vorlauf gestellt und
hat der Zahlungsdienstleister die Verlängerung sowie die
entsprechende Abbuchung bereits verarbeitet, wird das
Abonnement sofort in den monatlichen Plan umgewandelt. Das
System bleibt für einen weiteren Monat aktiv, und der gezahlte
Betrag wird abzüglich des anteiligen Betrags, der einem Monat
des monatlichen Plans entspricht, erstattet.
Wenn der Nutzer den Dienst kündigen möchte,
kann er dies direkt über sein Konto oder durch Kontaktaufnahme
mit Gespet tun. Unabhängig davon, wann die Kündigung erfolgt,
bleibt der Dienst bis zum Ende des gebuchten Zeitraums aktiv.
Wenn der Dienst beispielsweise am 10. endet, der Nutzer aber
am 1. kündigt, bleibt der Dienst bis zum 10. aktiv.
Im Fall eines monatlichen Abonnements kann der Kunde
unabhängige Abonnements erstellen oder mehrere Dienste in
einem einzigen Abonnement zusammenfassen. Es wird ein
monatliches Abonnement erstellt, das sich automatisch jeden
Monat verlängert, ohne langfristige Verpflichtung. Nach drei
Monaten Nutzung kann der Kunde das Abonnement beispielsweise
kündigen, und für die folgenden Monate werden keine weiteren
Beträge berechnet.
-
6. Sofortiger Beginn des Dienstes und Widerrufsrecht
-
Mit der Annahme der Bedingungen verlangt der Nutzer den
sofortigen Beginn der Dienstleistung und erkennt daher an, dass er auf
sein Widerrufsrecht verzichtet, soweit dies nach dem anwendbaren Recht
zulässig ist.
Gespet erstellt bzw. konfiguriert das Konto und sendet dem Kunden
eine E-Mail mit den Zugangsdaten und den entsprechenden Informationen.
Mit diesen Informationen erhält der Kunde sofortigen Zugang zum
Dienst.
-
Zusätzliche Informationen
-
Gespet verarbeitet keine Bankdaten des Nutzers. Alle
Zahlungsvorgänge werden über das sichere Zahlungsgateway des
Zahlungsdienstleisters abgewickelt. Gespet speichert keine
Informationen über Zahlungsmethoden, sondern nur die Art des
Abonnements sowie Beginn und Ende des Abonnementzeitraums.
RECHNUNG / ABRECHNUNG
Der Kunde kann jederzeit eine Rechnung anfordern, indem er Gespet die
erforderlichen Informationen bereitstellt, auch wenn der abzurechnende
Zeitraum vor dem Datum der Rechnungsanforderung liegt. Die Rechnung
kann nicht mit einem zurückliegenden Datum ausgestellt werden.
Rechnungen werden in US-Dollar (USD$) ausgestellt.
Gespet speichert die Abrechnungs- oder Steuerdaten des Kunden nicht,
es sei denn, der Kunde fordert
dies ausdrücklich an. In diesem Fall speichert Gespet
die vom Kunden bereitgestellten Steuerdaten, um bei jeder Zahlung
automatisch eine Rechnung zu erstellen und an den Kunden zu senden.
ABRECHNUNGSDATEN ÄNDERN
Sobald eine Rechnung erstellt wurde, ist es nicht mehr
möglich, die Abrechnungsdaten dieser Rechnung zu ändern. Für künftige
Rechnungen kann die Änderung jedoch vorgenommen werden.
Der Kunde kann eine Änderung der zuvor bereitgestellten
Abrechnungsdaten beantragen, indem er hier
klickt und die neuen Abrechnungsinformationen ausfüllt.
Nachfolgende Rechnungen enthalten diese neuen
Abrechnungsdaten, sofern die Änderung mindestens 24 Stunden vor der
Verlängerung oder dem Kauf mitgeteilt wurde. Wenn die Verlängerung der
Software beispielsweise am 4. Tag erfolgt und der Kunde am selben Tag
die Abrechnungsdaten ändert, kann die Verlängerung bereits erfolgt und
die Rechnung bereits mit den vorherigen Daten erstellt worden sein. In
diesem Fall gilt die Änderung für die nächste Rechnung. Wenn die
Rechnung noch nicht erstellt wurde, wird sie mit den neuen Daten
ausgestellt.
Gespet garantiert nicht, dass der Dienst die besonderen
Anforderungen des Nutzers erfüllt, dass der Dienst ununterbrochen,
rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei verfügbar ist, dass die durch die
Nutzung des Dienstes erzielten Ergebnisse richtig oder zuverlässig sind,
dass die Qualität von Dienstleistungen, Informationen oder sonstigem
Material, das der Nutzer über den Dienst kauft oder erhält, seinen
Erwartungen entspricht, oder dass etwaige Fehler des Dienstes korrigiert
werden.
Die Tatsache, dass Gespet ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen
nicht ausübt oder nicht durchsetzt, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht
oder diese Bestimmung dar. Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung
zwischen dem Nutzer und Gespet und regeln die Nutzung des Dienstes; sie
ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und Gespet.
Der Dienst ist in einer öffentlichen Cloud verfügbar.
Was ist eine öffentliche Cloud?: Ein Dienst, der auf Servern des
Anbieters oder Dritter gehostet wird. Die Cloud-Infrastruktur wird von
mehreren voneinander unabhängigen Kunden gemeinsam genutzt, wobei die
Unabhängigkeit zwischen den jeweiligen Kundenumgebungen gewahrt bleibt.
Die Beantragung, Beauftragung und Aktivierung eines Mietdienstes dieses
Tools und seiner Optionen setzt voraus, dass der Nutzer diese Bedingungen
gelesen und akzeptiert hat.
Der Dienst umfasst das Hosting auf einem eigenen oder von Gespet gemieteten
Server sowie die Konnektivität dieses Servers mit dem gebuchten Datenverkehr
während der vereinbarten Laufzeit.
Aktueller Serverstandort: Newark, NJ (USA)
Gespet behält sich das Recht vor, den physischen Standort seiner Anlagen
und/oder Server jederzeit zu ändern, nachdem der Nutzer vorher informiert
wurde. Der Kunde greift aus der Ferne über eine aktuelle Version eines
Webbrowsers auf den Dienst zu, wie im Abschnitt Webbrowser
beschrieben.
Zusätzlich ist es möglich, den Dienst in einer privaten Cloud zu nutzen.
Dieser Private-Cloud-Dienst hat eigene Preise, Bedingungen und Konditionen.
WICHTIG: Bitte lesen Sie die Bedingungen dieser
Vereinbarung sorgfältig, bevor Sie den Dienst nutzen. Gespet gewährt Ihnen
die Möglichkeit, den Dienst als Einzelperson, Unternehmen oder juristische
Person zu nutzen, sofern Sie alle Bedingungen dieses Lizenzvertrags
akzeptieren. Diese Vereinbarung stellt einen rechtsverbindlichen und
durchsetzbaren Vertrag zwischen dem Nutzer und Gespet dar. Durch Klicken auf
die Schaltfläche „Kaufen“ erklären Sie elektronisch Ihre Zustimmung und
Annahme der Bedingungen dieser Vereinbarung. Wenn Sie mit diesen Bedingungen
nicht einverstanden sind, kaufen Sie den Dienst nicht und kontaktieren Sie
uns, falls Sie weitere Klärung benötigen.
Bei der Nutzung dieses Dienstes müssen Sie:
- die geltenden Gesetze einhalten;
- Verhaltenskodizes oder andere Hinweise beachten, die
Gespet Ihnen zur Verfügung stellt;
- Gespet unverzüglich benachrichtigen, wenn Ihnen ein
Sicherheitsproblem im Zusammenhang mit dem Dienst bekannt wird.
4.2. Urheberrecht
Der Dienst, den Sie nutzen werden, einschließlich Texten,
Musik, Bildern, Fotos, Animationen, animierten Bildern, Videos oder
sonstigen digitalisierten Dateien, ist Eigentum von Gespet oder der
jeweiligen Autoren.
Diese Rechtseinheit ist national und international durch Gesetze und
internationale Übereinkommen geschützt. Mit diesem Lizenzvertrag garantiert
Gespet Ihr Recht, diesen Dienst zu nutzen.
Die Inhalte des Dienstes sind Eigentum von Gespet oder seinen Lizenzgebern
und sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Obwohl Gespet
Eigentümer des Dienstes bleibt, erwirbt der Nutzer nach Annahme des
Lizenzvertrags bestimmte Nutzungsrechte.
4.3. Inhalte und Informationen
Gespet haftet in keinem Fall für die vom Nutzer gehosteten
Daten, unabhängig davon, ob es sich um eigene Inhalte des Nutzers oder um
Inhalte Dritter handelt.
Der Nutzer ist allein verantwortlich für Inhalt, Nutzung und Veröffentlichung
der Informationen und Mitteilungen, die über die beauftragten Dienste
übertragen werden.
Wenn für die Nutzung aller oder einiger Dienste Benutzernamen und
Zugangspasswörter erforderlich sind, ist der Nutzer für deren vertrauliche
Behandlung, deren ausschließliche Nutzung durch den Nutzer und dafür
verantwortlich, eine betrügerische Nutzung durch Dritte infolge mangelnder
Sorgfalt oder Vertraulichkeit bei der Verwahrung zu verhindern.
Die bei Gespet beauftragten Dienste dürfen ausschließlich für rechtmäßige
Zwecke verwendet werden. Die Nutzung eines beauftragten Dienstes zur
Durchführung rechtswidriger Tätigkeiten ist ausdrücklich verboten.
Unter anderem darf der Nutzer nicht:
- den Dienst verwenden, um falsche, verleumderische,
schädliche oder rechtswidrige Informationen zu senden oder zu verbreiten,
oder Informationen, die die Menschenwürde beeinträchtigen oder gegen
Vertraulichkeit, Privatsphäre, Datenschutz personenbezogener Daten,
Geschäftsgeheimnisse, gewerbliche oder geistige Eigentumsrechte Dritter,
Verbraucher- und Nutzerrechte oder sonstige Rechte verstoßen.
- Dokumentationen, Beratungsleistungen, Empfehlungen,
Gutachten oder Audits zu kopieren.
- den Dienst für Handlungen zu nutzen, die eine Verletzung
oder einen Verstoß gegen die Rechte einer Person oder gegen irgendeine
Art gesetzlicher oder vertraglicher Pflicht darstellen.
- Nutzungslizenzen zu erteilen, Teile des Dienstes oder
Kopien davon zu vermieten oder zu verleasen; Reverse Engineering
anzuwenden, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu verändern, zu
übersetzen, den Quellcode zu ermitteln zu versuchen oder daraus
abgeleitete Produkte zu erstellen. Falls der Nutzer zusätzliche
Informationen benötigt, muss er Gespet direkt kontaktieren, damit diese
bereitgestellt werden können.
- den Dienst für Handlungen zu verwenden, die den von
Gespet an den Kunden erteilten Anweisungen zur Nutzung, Installation
und/oder Wartung des Dienstes widersprechen.
- den Dienst im Rahmen eines Facility-Management-Vertrags,
eines Timesharing-Modells, als Dienstanbieter oder als Servicebüro zu
verwenden.
- den Dienst zu verwenden, um Informationen über andere
Personen, einschließlich E-Mail-Adressen, ohne deren Zustimmung zu sammeln
oder offenzulegen.
- den Dienst zu verwenden, um Viren, Trojaner, Würmer oder
sonstige feindliche, schädliche oder nachteilige Computerprogramme zu
versenden oder einzuschleusen, SPAM, Computer-Hacking, Bombing oder
sonstige Handlungen durchzuführen, die dem Dienst, dem Netzwerk von
Gespet, seinen Konnektivitätsanbietern, Kunden von Gespet oder Dritten
schaden oder schaden können.
- den Dienst für etwas zu verwenden, das Markenrechte,
Domainnamenrechte oder sonstige Rechte einer anderen Person verletzt oder
in einer nach dieser Vereinbarung nicht autorisierten Weise erfolgt.
Der Dienst wird stets ausschließlich für die individuelle
Nutzung verwendet. Jede Verletzung der vorstehenden Klauseln berechtigt
Gespet jedoch, die Gültigkeit dieser Lizenz zu beenden und dem Nutzer den
Zugang zu entziehen, unbeschadet straf- und zivilrechtlicher Maßnahmen, die
sich aus dieser Verletzung ergeben können.
4.4. Spam und E-Mail-Versand
Der Nutzer darf über irgendeinen bei Gespet beauftragten
Dienst oder über andere elektronische Nachrichtendienste oder ähnliche
Dienste, über die Webseiten, Websites oder Domains des Nutzers oder von
Kunden des Nutzers beworben werden, keinen SPAM, keine unaufgeforderte
Werbung und keine Massen-E-Mails als SPAM versenden. Der Nutzer gilt in
jedem Fall als verantwortlich.
Bei Verletzung dieser Klausel wird Gespet den Nutzer unter der bei der
Anfrage oder Beauftragung des Dienstes angegebenen E-Mail-Adresse
benachrichtigen, damit der Vorfall innerhalb von höchstens 24 Stunden
behoben wird.
Bei wiederholten Verstößen gegen diese Klausel oder wenn Gespet feststellt,
dass vorsätzlicher und nicht versehentlicher SPAM, unaufgeforderte Werbung,
Massen-E-Mail-Versand als SPAM oder ähnliche Handlungen stattgefunden haben,
behält sich Gespet das Recht vor, den Dienst nach vorheriger Mitteilung an
den Nutzer sofort zu deaktivieren und die entsprechenden Schäden geltend zu
machen.
Gespet behält sich außerdem das Recht vor, den Dienst des Nutzers zu
deaktivieren oder vorübergehend auszusetzen, wenn der vom Nutzer verursachte
oder gegen den Nutzer gerichtete SPAM oder Massen-E-Mail-Versand die
Integrität oder Leistung des Netzwerks von Gespet oder seiner Anbieter
beeinträchtigt.
Bei Beauftragung des Dienstes hat der Nutzer ein Limit von 100 E-Mails pro
Monat.
Für den Versand der E-Mails wird der E-Mail-Server von
Gespet verwendet.
Zusätzlich ist es möglich, den Gespet-Dienst für geschäftliche
E-Mails zu erwerben. Dieser Dienst hat eigene Preise, Bedingungen und
Konditionen. >>
Informationen zum Gespet-Dienst für geschäftliche E-Mails lesen
Gespet garantiert den Versand von 100 % der über seine
Plattform versendeten E-Mails, kann jedoch nicht garantieren, dass alle
empfangen werden (nicht vorhandene oder falsche E-Mail-Adresse,
volles Postfach des Empfängers, als Spam markierte E-Mail oder eine
andere Ursache, die nicht Gespet zuzurechnen ist).
Durch das Versenden von E-Mails über die Plattform autorisiert
der Nutzer Gespet, diese E-Mails in seinem Namen zu versenden. Gespet wird
die Kunden oder Kontakte des Nutzers in keinem Fall eigenständig ansprechen
oder kontaktieren, sondern ausschließlich den Versand der E-Mails abwickeln,
deren Versand der Nutzer angefordert hat (zum Beispiel Rechnungen,
Bestätigungen oder Stornierungen von Reservierungen, Erinnerungen und
Bestätigungen von Online-Reservierungen).
Es wird empfohlen, dass der Nutzer die E-Mail-Adresse
[email protected] zu seiner Kontaktliste hinzufügt, um den
korrekten Empfang von Kopien versendeter Bestätigungen im Posteingang
sicherzustellen.
Diese E-Mail-Adresse wird ausschließlich für den Versand von E-Mails
verwendet und akzeptiert keine eingehenden E-Mails oder Antworten von den
Kontakten, an die die E-Mail gesendet wurde.
4.5. Technischer Support
Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Verwaltung und
Administration der beauftragten Dienste. Wenn der Nutzer Gespet bittet, neue
Dienste oder Funktionen zu entwickeln, werden diese gesondert angeboten und
berechnet; Gespet kann sich das Recht vorbehalten, die angeforderten
Arbeiten nicht auszuführen, wenn Gespet der Ansicht ist, dass sie die
Sicherheit und/oder das ordnungsgemäße Funktionieren seiner Infrastruktur
beeinträchtigen könnten oder aus einem anderen Grund nicht angemessen sind.
Falls erforderlich, muss der Kunde Informationen, Mitwirkung und ausreichende
Zugänge bereitstellen, damit Gespet seinen Verpflichtungen zur Diagnose
angeblicher Vertragswidrigkeiten sowie zur Unterstützung und/oder zum Support
des Nutzers nachkommen kann.
Gespet kann ein vom Nutzer gemeldetes Problem nicht lösen, wenn der Nutzer
nicht alle für die korrekte Behebung des Vorfalls erforderlichen
Informationen bereitstellt, wie Informationen über das Betriebssystem und
den verwendeten Webbrowser, Screenshots zur Erklärung des Fehlers oder
Vorfalls, PDF-Dokumente, XLS-Dateien oder jede andere Art von Information,
die Gespet benötigt und vom Nutzer anfordert, um den Fehler oder Vorfall zu
prüfen, zu reproduzieren und anschließend zu beheben.
Gespet wird versuchen, die vom Nutzer gemeldeten Probleme und/oder Fehler zu
reproduzieren. Wenn Gespet die Unterstützung des Nutzers benötigt, um den
Fehler oder das Problem zu reproduzieren und/oder zu analysieren, muss der
Nutzer mit Gespet zu diesem Zweck zusammenarbeiten. Wenn der Nutzer nicht
auf Tickets und/oder Nachrichten von Gespet antwortet, die von Gespet
angewiesenen Maßnahmen zur Reproduktion, Prüfung oder Lösung des Problems
und/oder Fehlers nicht ausführt oder nicht die von Gespet angeforderten
Informationen bereitstellt, wird Gespet den Fehler oder das Problem wegen
fehlender Antwort des Nutzers als gelöst betrachten und den Vorfall nach
48 Stunden ohne Antwort schließen.
In diesem Fall kann der Nutzer gegenüber Gespet keine Ansprüche wegen
Verlusten, Schäden oder Nachteilen geltend machen und sich dabei auf
Probleme des Dienstes oder verweigerten Support berufen, da der Nutzer die
oben beschriebenen Mitwirkungspflichten nicht erfüllt hat.
Der gesamte Kundendienst nach dem Kauf wird über die von Gespet
bereitgestellten offiziellen Kanäle abgewickelt.
Unter keinen Umständen gelten Nachrichten, Mitteilungen, Hinweise oder
sonstige Benachrichtigungen, die über soziale Netzwerke eingehen, die Gespet
nutzt, wie Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest oder den Blog,
als legitime Anfragen auf Unterstützung und/oder Support durch den Nutzer.
Gespet ist daher nicht verpflichtet, über diese Kanäle Unterstützung zu
leisten.
Aus Sicherheitsgründen wird nicht empfohlen, veraltete Versionen von
Betriebssystemen und/oder Webbrowsern zu verwenden. Deshalb ist es nicht
möglich, Nutzern Support zu leisten, die sich bewusst dafür entscheiden,
veraltete Versionen des Betriebssystems und/oder Webbrowsers auf ihren
Geräten zu verwenden. Als veraltet gelten Versionen, für die der Hersteller
oder Rechteinhaber den Support eingestellt hat und für die keine technische
Unterstützung oder Sicherheitsupdates mehr bereitgestellt werden.
Gespet führt korrektive Wartung durch, um seine Dienste in ordnungsgemäßem,
ausreichend gesichertem Betriebszustand zu halten und Verbesserungen sowie
Neuerungen einzubeziehen, ohne dass hierzu eine vorherige Benachrichtigung
des Nutzers erforderlich ist. Gespet wird jedoch versuchen, den Nutzer nach
Möglichkeit über Wartungsprozesse zu informieren.
Gelegentlich können Updates des Dienstes Hardware-Verbesserungen erfordern,
um eine bessere Leistung oder Sicherheit zu erreichen. In diesen Fällen muss
der Kunde selbst beurteilen, ob die Anschaffung zusätzlicher Geräte
erforderlich ist.
Wartung und Support umfassen nicht:
- die Erbringung korrektiver Wartungsleistungen für
Probleme, die durch Dienste, Software oder Tools verursacht werden, die
nicht von Gespet bereitgestellt wurden, oder durch Gespet-Dienste, die
von nicht autorisiertem Personal manipuliert oder verändert wurden;
- die Erbringung korrektiver Wartungsleistungen für
Probleme, die durch eine fehlerhafte Nutzung des Dienstes oder durch
Bedienungsfehler verursacht wurden;
- Anfragen, deren Antworten ausdrücklich in den Handbüchern
oder auf dem Portal zu finden sind;
- die Einbindung von Online-Reservierungs- oder
Terminanfragediensten auf der Website, im CRM, auf Facebook usw. des
Nutzers oder sonstige Angelegenheiten im Zusammenhang mit Website, CRM,
Facebook usw. des Nutzers;
- Gespet haftet nicht für Ausfälle seines Dienstes, die
durch die Installation von Betriebssystemen oder Software Dritter
entstehen;
- Support- oder Unterstützungsleistungen für die Hardware
des Nutzers, wie mobile Geräte, Tablets, Computer, Barcodeleser,
Kassenschubladen oder Verkaufsstellen, Scanner, Kameras, Drucker jeder
Art und ähnliche Geräte;
- Support- oder Unterstützungsleistungen für grafisches
Material und/oder Verbrauchsmaterial des Nutzers, wie Logos, Bilder,
Etikettendruck, Kartendruck, Diplomdruck und Bilddruck;
- die Behebung von Fehlern und/oder Zugriffs- oder
Leistungsproblemen des Dienstes, wenn der Nutzer nach Ansicht von Gespet
ein veraltetes oder nicht empfohlenes Betriebssystem und/oder einen
veralteten oder nicht empfohlenen Webbrowser verwendet, der nicht im
Abschnitt „Webbrowser“ enthalten ist.
4.6. Kündigung des Dienstes. Aufbewahrungsfristen (Ablauf und Daten)
Bei jährlichen Abonnements oder Verlängerungen beträgt die
Laufzeit des Dienstes 365 (dreihundertfünfundsechzig) Tage ab dem Zeitpunkt
des Kaufs bzw. ab dem vorherigen Ablaufdatum. Bei monatlichen Abonnements
beträgt die Laufzeit 30 (dreißig) Tage und verlängert sich automatisch über
ein vom Nutzer erstelltes Abonnement.
Der Nutzer kann den Dienst jederzeit kündigen und hat keinen Anspruch auf
Erstattung oder wirtschaftlichen Ausgleich für den gebuchten Zeitraum, der
aufgrund seiner Entscheidung, den beauftragten Dienst vorzeitig zu beenden,
ungenutzt bleibt. Nach Beendigung werden alle auf dem Server gespeicherten
Daten gelöscht.
Um die Kündigung des jährlichen oder monatlichen Abonnements einer
Gespet-Lösung zu beantragen, muss der Nutzer in seinem Gespet-Konto lediglich
auf die Schaltfläche „Jährlich“ oder „Monatlich“ klicken, die dem jeweiligen
Abonnement entspricht, und die Kündigungsanfrage für dieses Abonnement
bestätigen, oder die Beendigung bei Gespet mindestens 48 Stunden vor dem
Ablaufdatum beantragen.
Wird der Antrag nicht mit ausreichendem Vorlauf gestellt und hat der
Zahlungsdienstleister die Verlängerung sowie die entsprechende Abbuchung
bereits verarbeitet, wird das Abonnement sofort in den monatlichen Plan
umgewandelt. Das System bleibt für einen weiteren Monat aktiv, und der
gezahlte Betrag wird abzüglich des anteiligen Betrags, der einem Monat des
monatlichen Plans entspricht, erstattet.
Unabhängig davon, wann die Kündigung beantragt wird, kann der Dienst bis zum
Ende des gebuchten Zeitraums genutzt werden. Wenn er beispielsweise am 10.
abläuft, aber am 1. gekündigt wird, bleibt der Dienst bis zum 10. aktiv.
Die Kündigung oder Beendigung des Dienstes wird wirksam, wenn Gespet dem
Kunden mitteilt, dass die Beendigung verarbeitet wurde. Gespet wird außerdem
zusätzliche Informationen zur Beendigung und Datenlöschung senden, damit der
Kunde über alle entsprechenden Informationen verfügt.
Bei einem Jahresabonnement beträgt die Laufzeit des Dienstes 365 Tage ab dem
Kaufdatum bei neuen Abonnements oder ab dem vorherigen Ablaufdatum bei
Verlängerungen. Nach Ablauf eines Jahres wird das Abonnement automatisch
verlängert. Der Nutzer sieht in seinem Konto auf dem ersten Bildschirm
jederzeit einen Hinweis, dass sich das Abonnement automatisch verlängert.
Zusätzlich sendet Gespet einen Monat vor Ende des gebuchten Zeitraums und
vor der kommenden Verlängerung eine Benachrichtigung an die primäre
E-Mail-Adresse des Nutzerkontos; diese Benachrichtigung gilt mit dem Versand
als gültig erfolgt.
Sobald die Verlängerung erfolgt ist, beträgt die Laufzeit erneut einen
Monat bzw. ein Jahr. Danach ist es nicht mehr möglich, die Kündigung
rückwirkend zu verlangen (nachdem die Verlängerung bereits erfolgt ist)
oder eine Erstattung des gesamten oder eines Teils des nicht genutzten
Zeitraums zu verlangen, da der Nutzer die automatische Verlängerung des
jährlichen oder monatlichen Abonnements nicht gekündigt hat. Daher verlängert
sich das Abonnement jährlich oder monatlich automatisch weiter, bis der
Nutzer es kündigt.
Im Fall einer Kündigung wegen Nichtzahlung, missbräuchlicher Nutzung oder
Nichtverlängerung löscht Gespet das Konto und alle auf dem Server
gespeicherten Daten innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Ablaufdatum.
Verlängert der Nutzer den Dienst innerhalb dieser 30 (dreißig) Tage,
reaktiviert Gespet sein Konto, sodass die gespeicherten Daten erhalten
bleiben. Ist dieser Zeitraum bereits abgelaufen und der Nutzer beauftragt
den Dienst erneut, erstellt Gespet ein neues Konto ohne die zuvor im
früheren Konto gespeicherten Daten.
Nach Ablauf des Vertragszeitraums kann der Nutzer nicht mehr auf den Dienst
zugreifen, weder zum Arbeiten noch für irgendeine Art von Abfrage oder
Vorgang.
Gespet behält sich das Recht vor, die vom Nutzer beauftragten Dienste zu
verweigern oder zu unterbrechen, wenn der Nutzer in Zahlungsverzug gerät
oder ein Verhalten oder eine Tätigkeit ausführt, die Gespet als Verstoß
gegen Bedingungen, Regeln oder Vorgaben betrachtet, die zuvor schriftlich
oder elektronisch mitgeteilt wurden. Dies gilt unbeschadet des Rechts von
Gespet, den Dienstvertrag bei Nichterfüllung dieser Bedingungen durch den
Nutzer zu beenden, ohne den Nutzer von der Zahlung der Beträge zu befreien,
die zum Zeitpunkt der Aussetzung, Unterbrechung und/oder Kündigung der
erbrachten Dienste geschuldet sind.
Falls Gespet den beauftragten Dienst kündigt oder aussetzt, ohne dass der
Kunde gegen diese Bedingungen verstoßen hat, erstattet Gespet dem Kunden die
gezahlten Beträge anteilig für den nicht genutzten Zeitraum.
In jedem Fall haftet Gespet nicht für Folgen, die sich aus der
Deaktivierung oder vorübergehenden oder endgültigen Aussetzung der
erbrachten Dienste ergeben können.
Solange die Software aktiv ist, kann der Nutzer Informationen aus seinem
Konto durch Drucken, Speichern und/oder Exportieren entnehmen, um die
Historie zu bewahren oder nach eigenem Ermessen damit zu arbeiten. Gespet
stellt dem Nutzer jedoch in keinem Fall zusätzliche Dateien, historische
Daten oder Sicherungskopien zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des
Nutzers, die Informationen über die genannte Option herunterzuladen, wenn er
dies wünscht. Weiterlesen
Nach erfolgter Zahlung ist es nicht möglich, die verwendete Zahlungsart oder
die gewählte Art des Abonnements (jährlich oder monatlich) zu ändern. Nach
Ende des gebuchten Zeitraums oder bei Annäherung des Verlängerungsdatums
kann der Nutzer die Zahlungsart ändern, indem er die Kündigung des aktuellen
Abonnements beantragt und ein neues erstellt.
Tritt ein Ausnahmefall ein, in dem der Nutzer den Vertrag kündigt und eine
Erstattung erfolgt, wird der gebuchte Betrag des Dienstes erstattet, wobei
die vom Zahlungsdienstleister erhobene Provision ausgeschlossen und die
bereits genutzte Zeit anteilig berücksichtigt wird. Gespet informiert den
Nutzer in jedem Fall über die Höhe der vom Zahlungsdienstleister erhobenen
Provision, da diese je nach Betrag und Land der verwendeten Zahlungsmethode
variieren kann.
4.7. Preise und Zahlungen
Vor dem Kauf und jederzeit kann der Nutzer die detaillierten
Preise einsehen.
Die Preise aller Dienste können von Gespet mit einer Frist von 30 Tagen
geändert werden.
Die Beauftragung und Zahlung des Dienstes erfolgt in US-Dollar (USD$), und
auch die Rechnung wird in dieser Währung ausgestellt. Auf der Gespet-Website
kann der Nutzer eine ungefähre Umrechnung des Preises in andere Währungen
anzeigen; der endgültig berechnete Preis kann jedoch aufgrund von
Schwankungen der Wechselkurse zu diesem Zeitpunkt leicht abweichen. Gespet
erhebt keine Provision für den Währungsumtausch.
Gespet empfiehlt Nutzern, die in einer anderen Währung als USD$ zahlen, vor
Durchführung des Kaufs oder der Verlängerung bei ihrer Bank zu prüfen, ob
Gebühren für einen Kauf in einer anderen Währung anfallen. Gespet haftet
nicht für solche Provisionen, die dem Kunden von seiner Bank berechnet
werden.
Der Nutzer versteht, dass die technische Verarbeitung und Übertragung des
Dienstes, einschließlich seiner Inhalte, unverschlüsselt übertragen werden
kann und Übertragungen über verschiedene Netzwerke sowie Anpassungen zur
Einhaltung und Anpassung an technische Anforderungen von Netzwerken oder
Geräteverbindungen umfassen kann.
Zahlungen werden über einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Gespet ist für die vollständige Erstattung des Betrags einschließlich
Bankgebühren und Provisionen verantwortlich, falls Gespet bei der
Verarbeitung einer Zahlung ein Fehler unterläuft.
Falls Probleme oder Vorfälle mit Zahlungen auftreten, wird Gespet die vom
Nutzer gemeldeten Fehler oder Vorfälle mit dem Zahlungsdienstleister prüfen
und versuchen, sie zu lösen. Gespet wird auf die entsprechenden Vorbringen
reagieren und versuchen, die Angelegenheit zu lösen, ohne den Fall zur
Entscheidung an den Zahlungsdienstleister eskalieren zu müssen.
Während der gesamten Zeit, in der ein Fall offen bleibt, nutzt der Nutzer
den Dienst, ohne den entsprechenden Betrag gezahlt zu haben, und befindet
sich daher in einer Zahlungsausfallsituation. Solange ein Fall beim
Zahlungsdienstleister offen und ungelöst ist, wird die Erbringung des
Dienstes ausgesetzt, bis die Situation zwischen Nutzer und
Zahlungsdienstleister eindeutig geklärt ist.
Für jede Verlängerung eines Abonnements gibt es zwei
Zahlungsversuche. Wenn die Zahlung nach dem zweiten Versuch nicht
abgeschlossen werden kann, wird das Abonnement gekündigt und der Dienst wird
nicht mehr erbracht. Bei wiederholten Zahlungsausfällen, die mehrfach zur
Kündigung des Abonnements führen, wird der Dienst bereits nach dem ersten
fehlgeschlagenen Verlängerungsversuch nicht mehr erbracht.
Die Erstellung jedes neuen Abonnements verursacht Kosten im
Zusammenhang mit der Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister. Wenn ein
Kunde, der bereits aktive Abonnements hat, zusätzliche Abonnements erstellt
und diese anschließend kündigt, wird der entsprechende Teil der
Dienstgebühr erstattet, ausgenommen die vom Zahlungsdienstleister für die
Erstellung des neuen Abonnements erhobene Provision. Diese Provision ist ein
variabler Betrag, abhängig vom Betrag und vom Land der verwendeten
Zahlungsmethode.
Gespet erhebt keine Gebühren für den Verwaltungsprozess im Zusammenhang mit
der Erstellung, Änderung oder Kündigung von Abonnements und auch nicht für
damit verbundene Änderungen am Kundenkonto.
Um dies zu vermeiden, muss der Kunde Gespet lediglich kontaktieren und
Informationen anfordern, statt neue Abonnements zu erstellen, die er später
möglicherweise kündigen möchte.
4.8. Verantwortung und Haftung
Gespet verpflichtet sich, alle ihm zur Verfügung stehenden
Mittel einzusetzen, um die beauftragten Dienste mit der gebotenen Sorgfalt
zu erbringen.
Betroffener Kunde: Ein Kunde gilt als von einer Nichtverfügbarkeit
des Dienstes betroffen, wenn er diese Nichtverfügbarkeit feststellt und sie
Gespet schriftlich unter der E-Mail-Adresse gespetsoftware[at]gmail.com
mitteilt.
Für die Nutzung des Dienstes ist eine Internetverbindung erforderlich.
Gespet übernimmt keine Gewähr für den Zustand der vom Nutzer verwendeten
Geräte, Anwendungen oder Internetverbindung. Diese Bedingung gilt
insbesondere für Schäden aufgrund entgangenen Gewinns, verlorener oder
beschädigter digitaler Dateien oder sonstiger geschäftlicher oder
wirtschaftlicher Schäden.
Gespet kann unter keinen Umständen eine Gewähr übernehmen für:
- Ansprüche Dritter gegen den Kunden wegen Verlusten,
Schäden oder Nachteilen;
- den Verlust von Aufzeichnungen, Kundendaten oder
Informationen oder die Beschädigung derselben;
- indirekte wirtschaftliche Schäden, entgangenen Gewinn
oder beiläufige oder mögliche Schäden, selbst wenn Gespet über eine
solche Haftung informiert wurde. Gespet garantiert keinen
unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb;
- in keinem Fall haftet Gespet gegenüber der anderen Partei
für entgangenen Gewinn oder nicht erzielte Gewinne infolge einer
vorsätzlichen Handlung oder Unterlassung von Gespet oder eines Dritten,
sofern solche Schäden nicht auf eine vorsätzliche Vertragsverletzung
oder grobe Fahrlässigkeit hinsichtlich der in diesem Vertrag
übernommenen Verpflichtungen zurückzuführen sind, unbeschadet eines
möglichen Mitverschuldens jeder Partei.
Gespet stellt dem Nutzer alle detaillierten Informationen über
Merkmale und Funktionen des Dienstes sowie eine vollständig betriebsbereite
und funktionsfähige Version zur Verfügung, damit der Dienst vor der
Beauftragung bewertet werden kann.
Darüber hinaus verlangt der Nutzer mit der Annahme der Bedingungen den
sofortigen Beginn des Dienstes und erkennt an, dass er auf sein
Widerrufsrecht verzichtet. Folglich verpflichtet sich Gespet nach
Beauftragung des Dienstes nicht zu einer Erstattung oder einem Widerruf.
Gespet haftet nicht für Qualität, Leistung oder Eignung des Dienstes für
besondere Zwecke und nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der
Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes oder seiner
Dokumentation entstehen. Gespet gibt Sicherheitsempfehlungen und empfiehlt
regelmäßige Passwortänderungen.
Soweit nach anwendbarem Recht zulässig und unabhängig davon, ob eine hier
vorgesehene Lösung ihren grundlegenden Zweck verfehlt, haften Gespet oder
seine Lizenzgeber in keinem Fall für besondere, indirekte, ähnliche oder
Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns oder Datenverlusts infolge
der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes.
Der Nutzer darf diese Nutzungslizenz, die darunter gewährten Rechte oder
seine Verpflichtungen nicht übertragen und diesen Dienst nicht verkaufen.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers:
- Inhalt, Nutzung und Veröffentlichung der Informationen
und Mitteilungen, die über die von Gespet beauftragten und angebotenen
Dienste übertragen werden;
- jede Verletzung oder Nichterfüllung durch den Nutzer von
anwendbaren Regeln hinsichtlich der Nutzung von Gespet, einschließlich
Bestimmungen und Selbstregulierungskodizes zu Datenschutz,
Verbraucher- und Nutzerschutz, gewerblichen oder geistigen
Eigentumsrechten, schädlichen und rechtswidrigen Inhalten im Internet
oder unlauterem Wettbewerb, jeweils in der geltenden Fassung;
- wenn für die Nutzung aller oder einiger Dienste
Benutzernamen und Passwörter erforderlich sind, ist der Nutzer für deren
vertrauliche Behandlung und ausschließliche Nutzung verantwortlich. Jede
betrügerische Nutzung von Benutzernamen und/oder Passwörtern durch
Dritte infolge mangelnder Sorgfalt bei deren Verwahrung liegt in der
alleinigen Verantwortung des Nutzers;
- der Nutzer ist Gespet gegenüber verantwortlich und
verpflichtet sich, Gespet für alle Schäden, Zinsen und Beschwerden
schadlos zu halten, die Gespet durch Ansprüche oder Beschwerden Dritter
infolge einer Verletzung der Verpflichtungen des Nutzers aus diesem
Vertrag oder, angesichts der Vermittlerstellung von Gespet, aus jedem
anderen Grund treffen, der nicht unmittelbare Folge einer vorsätzlichen
Verletzung gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen durch Gespet
ist.
Gespet verpflichtet sich, im Rahmen seiner Aufgaben die
bestmöglichen Anstrengungen zu unternehmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb
der angebotenen Dienste sicherzustellen. Gespet haftet jedoch nicht für
Umstände oder Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs, wie höhere
Gewalt oder zufällige Ereignisse. Als Fälle höherer Gewalt oder zufälliger
Ereignisse gelten ohne Einschränkung Verzögerung, Ausfall, Aussetzung oder
Unterbrechung der Dienste infolge von Energieeinschränkungen, Blockierung
von Telekommunikations- oder Internetnetzen, Handlungen oder Unterlassungen
Dritter, Telekommunikationsbetreiber oder Dienstleistungsunternehmen,
Liefer- oder Transportunternehmen oder sonstige Ursachen oder Umstände
außerhalb der Kontrolle von Gespet, die die normale Durchführung dieses
Vertrags verhindern.
Gespet kann in keiner Weise für Ausfälle des Dienstes verantwortlich gemacht
werden, die auf Systemfehler des Nutzers (Betriebssystem, Browser und/oder
Internetverbindung), übermäßige oder unsachgemäße Nutzung eigener oder
zugewiesener Ressourcen, Angriffe oder externe Ausfälle oder Ausfälle durch
Dritte zurückzuführen sind.
Wird in jedem Fall ein fahrlässiges Verhalten von Gespet nachgewiesen, ist
die Haftung von Gespet auf den digitalen Dienst und auf die Erstattung der
gezahlten Beträge für den anteiligen nicht verbrauchten Zeitraum beschränkt.
NUTZER
Wenn ein Kunde den Dienst abonniert, erhält er Zugang zu den beauftragten
Lösungen. Diese können auf verschiedenen Geräten und von mehreren Personen
genutzt werden, die alle dieselben Zugangsdaten verwenden. Diese Zugangsdaten
gelten als Hauptnutzer bzw. Administrator.
Dieser Administrator besitzt alle Berechtigungen und die Möglichkeit,
alle Aktionen auszuführen.
Für Unternehmen mit mehreren Nutzern empfiehlt Gespet dringend die
Verwendung des Sicherheits- und Zugriffskontrollmoduls für Nutzer. Dieses
Modul ermöglicht die Konfiguration verschiedener Profile (eines für jeden
Nutzer), mit eigenen Zugangsdaten und der Möglichkeit, eingeschränkte
Zugriffsrichtlinien festzulegen.
Für jeden Nutzer können Zugriffstage und -zeiten sowie spezifische
Berechtigungen für bestimmte Bereiche des Systems konfiguriert werden.
Gespet empfiehlt, den Zugriff auf die Geschäftszeiten und -tage zu
beschränken und den Zugriff nur auf die wesentlichen Bereiche zu erlauben,
insbesondere die Option „Einstellungen“ zu sperren, die die Änderung von
Rechnungsnummern, Tarifen und anderen wichtigen Daten ermöglicht.
In dieser Option „Einstellungen“ befindet sich die Datenverwaltung, die
den vollständigen Download der im System enthaltenen Informationen
ermöglicht (Kunden, Tiere, Verkäufe usw.).
Sie enthält außerdem die Option vollständige Datenlöschung bzw.
Kontolöschung*, mit der das Konto vollständig geleert werden kann, um
fiktive Daten zu löschen, die während der Testphase verwendet wurden. Diese
Aktion löscht auch die Konfiguration und stellt das System auf die Standard-
oder Anfangswerte zurück.
Diese Option steht ausschließlich dem Administrator zur Verfügung und
nicht Profilen vom Typ Nutzer.
Die Datenlöschung ist vollständig und dauerhaft. Nach Ausführung
dieser Aktion können die Informationen nicht wiederhergestellt werden. Bei
der Anforderung dieser vollständigen Löschung wird der Administrator über
die Handlung und darüber informiert, dass die Informationen unter keinen
Umständen wiederhergestellt werden können. Mehrere Bestätigungen des
Administrators sind erforderlich, um mit dieser Handlung fortzufahren.
Gespet haftet unter keinen Umständen für gelöschte Informationen,
da die Anfrage ausdrücklich vom Kontoadministrator gestellt wurde. Gespet
wird entsprechend seinem ausdrücklichen Wunsch die endgültige Löschung der
Daten vornehmen.
Gespet informiert Administratoren über die möglichen Risiken, die
mit der Weitergabe ihrer Zugangsdaten an andere Nutzer und mit dem Verzicht
auf Beschränkungen verbunden sind. Gespet empfiehlt bewährte
Sicherheitspraktiken und blockiert diese Aktion für alle Profile vom Typ
Nutzer, um Datenverlust zu verhindern, kann jedoch nicht für eine
missbräuchliche Nutzung durch Nutzer haftbar gemacht werden.
* Diese Option ist in einigen Ländern oder Regionen aus rechtlichen Gründen
deaktiviert.
4.9. Änderungen und Nichtigkeit
Gespet behält sich als Dienstanbieter das Recht vor, diese
Bedingungen jederzeit zu ändern, um sie an geltendes Recht, die Entwicklung
der Technologie, die Verhinderung rechtswidriger oder betrügerischer Nutzung
des Dienstes, die Bereitstellung hochwertiger Dienste und technische
Verpflichtungen gegenüber Dritten anzupassen, die für die Erbringung der
beauftragten Dienste wesentlich sind. Die neuen Bedingungen gelten zwischen
den Parteien als vollständig wirksam und ersetzen die vorherigen, wenn der
Nutzer den beauftragten Dienst weiterhin nutzt oder ihnen nicht innerhalb von
15 Tagen nach Veröffentlichung der Bedingungen auf dem Portal durch
schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse von Gespet widerspricht.
Gespet behält sich außerdem das Recht vor, den Dienst in jeder Weise zu
ändern, einschließlich der Hinzufügung neuer Funktionen, der Entfernung
veralteter Funktionen oder der Änderung bestehender Funktionen. Ziel von
Gespet ist es stets, solche Änderungen vorzunehmen, um den Dienst und/oder
den Betrieb des Unternehmens zu verbessern.
4.10. Updates
Gespet behält sich das Recht vor, Updates vorzunehmen, die
es für die kontinuierliche Verbesserung des Dienstes für erforderlich hält.
Gespet stellt diese Updates dem Nutzer ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung,
selbst wenn sie neue unterstützte Sprachen, Verbesserungen oder neue
Funktionen und/oder Merkmale enthalten.
Gespet behält sich das Recht vor, Funktionen des Dienstes zu entfernen,
wenn es feststellt, dass dies für das ordnungsgemäße Funktionieren anderer
Funktionen oder Merkmale erforderlich ist, wenn eine Option veraltet ist,
wenn sie mit anderen Funktionen, Merkmalen oder Geräten unvereinbar ist
oder wenn sie mit neuen Versionen der Programmiersprache und/oder mit
verwendeten Ressourcen wie Bibliotheken, grafischen Ressourcen oder sonstigen
Elementen unvereinbar ist. In diesem Fall teilt Gespet dem Nutzer das Datum
mit, ab dem diese Funktion oder dieses Merkmal nicht mehr betriebsbereit
sein wird.
4.11. Komponenten
Der Dienst umfasst eine Reihe von Computer- und/oder
Technologiekomponenten, die für seinen ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich
sind. Jede dieser Komponenten unterliegt eigenen Nutzungslizenzen und
Urheberrechtshinweisen.
Gespet haftet nicht für die Nutzung der enthaltenen Komponenten durch den
Nutzer.
Jede enthaltene Komponente ist Eigentum der jeweiligen Markeninhaber und
Rechteinhaber.
4.12. Webbrowser
Der Dienst ist für den Zugriff über die wichtigsten
Webbrowser zugänglich und optimiert. Gespet wird den Nutzer über die
unterstützten und empfohlenen Browser informieren.
Jedes Mal, wenn der Nutzer über einen nicht unterstützten Browser zugreift,
wird Gespet ihn informieren und Informationen sowie Alternativen zu
unterstützten Browsern bereitstellen. Gespet wird den Zugang nicht
verhindern, wenn der Nutzer sich entscheidet, einen nicht unterstützten
Browser weiterhin zu verwenden, kann jedoch weder die ordnungsgemäße
Funktionsfähigkeit garantieren noch technischen Support leisten.
4.13. Kompatibilität zwischen Diensten
Gespet bietet verschiedene Dienste an, die auf bestimmte
Bereiche des Haustiergeschäfts ausgerichtet sind. Gespet garantiert, dass
alle Dienste miteinander kompatibel sind. Wenn der Nutzer beispielsweise
drei Dienste erwirbt:
- muss er nicht auf jeden Dienst unabhängig zugreifen; der
Zugang ist gemeinsam;
- kann er Informationen zwischen den Diensten teilen. Zum
Beispiel kann die Information eines Kunden im Hotelbereich aus dem
Pflegebereich heraus eingesehen werden. Die Funktionsweise und der
Austausch von Informationen können in der Demoversion geprüft werden.
Die Konfiguration der Geschäftsdaten ist gemeinsam:
Geschäftsname, Abrechnungsinformationen und Einstellungen für gedruckte
Dokumente.
Die Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen ist unabhängig. In
jedem Bereich werden die entsprechenden Dienstleistungen oder Produkte für
diese Tätigkeit konfiguriert.
Produkte und Dienstleistungen müssen im entsprechenden Bereich konfiguriert
oder hinzugefügt werden:
- Hoteldienstleistungen im Bereich Hotel >
Konfiguration > Dienstleistungen;
- Tagesbetreuungsdienstleistungen im Bereich
Tagesbetreuung > Konfiguration > Dienstleistungen;
- Tierärztliche Dienstleistungen im Bereich Tierarzt >
Konfiguration > Dienstleistungen;
- Pflege- oder Grooming-Dienstleistungen im Bereich
Pflege/Grooming > Konfiguration > Dienstleistungen;
- Trainingsdienstleistungen im Bereich Training >
Konfiguration > Dienstleistungen;
- Zuchttiere und Welpen im Bereich Zucht > Züchter,
Würfe und Welpen;
- Produkte im Bereich Geschäft/Shop (oder Produktverkauf)
> Neu > Produkt.
Jeder Dienst ist spezifisch für einen Geschäftsbereich und
ermöglicht die Verwaltung dieses Bereichs. Daher gilt in den Bereichen
Hotel, Tierarzt, Tagesbetreuung, Training und Pflege/Grooming:
- Der Nutzer kann die von ihm angebotenen Dienstleistungen
konfigurieren, wie Training, tierärztliche Leistungen, Pflege/Grooming,
Hotelunterbringung und Tagesbetreuung, sowie ergänzende Leistungen wie
Abholung oder Lieferung, Zuschläge für besondere Behandlung, Zuschläge
für ein höherwertiges Zimmer usw.;
- diese Dienstleistungen können nicht unabhängig verkauft
werden, ohne sie mit einem Dienst zu verknüpfen. Beispiel: nur eine
Lieferung nach Hause verkaufen;
- Dienstleistungen eines Bereichs können nicht aus einem
anderen Bereich heraus verkauft werden, z. B. eine Pflegeleistung aus
dem Hotelbereich, und ebenso keine Produkte;
- Produkte können nicht hinzugefügt oder konfiguriert
werden, auch wenn sie zusammen mit Dienstleistungen verkauft werden, wie
Futter, Hygiene- oder Gesundheitsprodukte, Spielzeug usw.
Im Bereich Haustiergeschäft/Shop oder Produktverkauf kann der
Nutzer:
- seine Produkte konfigurieren und verkaufen;
- Tagesbetreuungs-, Tierarzt-, Hotel-, Pflege- oder
Trainingsdienstleistungen sowie Zuchttiere oder Welpen verkaufen oder
abrechnen, wenn er über die entsprechende Gespet-Lösung verfügt.
Standardmäßig haben die Dienste für Hotel, Tagesbetreuung,
Tierarzt, Training und Pflege/Grooming eine Höchstzahl konfigurierbarer
Dienstleistungen. Wenn der Nutzer die Anzahl der Dienstleistungen erhöhen
muss, kann er dies bei Gespet beantragen. Gespet bewertet jeden Fall
individuell und erhöht die Grenze, wenn der Nutzer die
Dienstleistungskonfiguration ordnungsgemäß verwendet. Wenn der Nutzer
Dienstleistungen oder Produkte verwaltet oder missbräuchlich nutzt, die zu
anderen Geschäftsbereichen gehören und wie oben beschrieben nicht zulässig
sind, wird Gespet die Dienstleistungsgrenze für dieses Konto nicht erhöhen.
4.14. Dem Konto zugewiesener Nutzer und neue Nutzer
(Sicherheits- und Zugriffskontrollmodul). Passwortänderung.
Bei der Anmeldung stellt der Nutzer Gespet zwei
E-Mail-Adressen zur Verfügung:
die primäre E-Mail-Adresse, an die Gespet
Benachrichtigungen, Warnungen und Rechnungen sendet und die zugleich
die Login-E-Mail-Adresse des Administrators ist;
eine sekundäre E-Mail-Adresse aus Sicherheitsgründen,
falls Probleme mit der primären E-Mail-Adresse auftreten.
Um diese E-Mail-Adressen zu ändern, muss der Nutzer dies
direkt über sein Konto vornehmen:
über die Option Einstellungen > Passwort ändern;
oder im Sicherheits- und Zugriffskontrollmodul durch
Auswahl des Administratornutzers > E-Mail ändern, soweit
zutreffend.
Aus Sicherheitsgründen muss der Nutzer zur Einreichung einer
Änderungsanfrage die bisherige E-Mail-Adresse (primär und/oder sekundär)
sowie die neuen Adressen eingeben, die er verwenden möchte.
Die primäre und die sekundäre E-Mail-Adresse müssen unterschiedlich sein.
Um zu überprüfen, dass die neuen E-Mail-Adressen korrekt sind und der Nutzer
Zugriff darauf hat, sendet Gespet einen numerischen Code an die neue
E-Mail-Adresse. Dieser Code muss innerhalb von höchstens 15 Minuten im
Gespet-Konto eingegeben werden. Wenn der richtige Code nicht eingegeben
wird, wird die Änderung nicht abgeschlossen.
Eine Benachrichtigung wird sowohl an die bisherigen als auch an die neuen
E-Mail-Adressen gesendet, um die Anfrage und die Änderung zu dokumentieren.
Diese Handlung wird außerdem protokolliert.
Ausnahmsweise und nur in Fällen, in denen der Administrator keinen Zugriff
auf das Konto hat, kann der Nutzer beantragen, dass Gespet die Änderung der
E-Mail-Adressen in seinem Namen vornimmt.
In solchen Fällen und aus Sicherheitsgründen kann der Antrag nur von den mit
dem Konto verbundenen E-Mail-Adressen gestellt werden: von der primären
Adresse oder, wenn der Nutzer darauf keinen Zugriff hat, von der sekundären
Adresse, die dann die einzige mögliche Alternative ist.
Unter keinen Umständen ist es möglich, diese Änderung von einer anderen
E-Mail-Adresse, über soziale Netzwerke oder über einen anderen Kanal zu
beantragen, da Gespet aus Sicherheitsgründen die Identität des Nutzers
überprüfen muss.
Durch die Nutzung des Zugriffsverwaltungs- und Kontrollmoduls kann der
Administrator neue Nutzer zum System hinzufügen. Diese Nutzer haben keine
Administratorrechte und können weder die zugeordnete E-Mail-Adresse noch die
ihnen zugewiesenen Berechtigungen ändern. Nur der Administrator ist befugt,
solche Änderungen vorzunehmen.
Aus Sicherheitsgründen wird das Passwort nur beim ersten Beginn der Nutzung
des Dienstes an die primäre E-Mail-Adresse gesendet. Der Nutzer kann sein
Passwort jederzeit über die Konfigurationsoptionen ändern.
Wenn der Nutzer sein Passwort nicht mehr kennt, kann er die Option „Passwort
vergessen“ verwenden, über die ein neues Passwort an seine E-Mail-Adresse
gesendet wird. Gespet kann das Passwort nicht für den Nutzer ändern und es
auch nicht über soziale Netzwerke oder einen anderen Kontaktkanal zusenden.
4.15. Online-Buchungs- oder Terminanfragesystem
Gespet bietet den Online-Buchungsdienst an, bei dem der
Nutzer den Code auf seiner Website, in sozialen Netzwerken usw. einfügen
kann, um ihn zu verwenden. Wenn ein Kunde über das Formular eine Buchung
oder einen Termin anfragt, erhält der Nutzer eine E-Mail, und die Buchung
oder der Termin wird automatisch im Konto des Nutzers vermerkt, ausstehend
bis zur Bestätigung oder Stornierung durch den Nutzer. Keine Buchung oder
Terminanfrage wird automatisch angenommen oder abgelehnt.
Der Nutzer muss die vollständigen Informationen über die
Nutzung von Online-Buchungen und Terminanfragen lesen, bevor er diese nutzt.
Informationen zu Online-Buchungen und
Terminanfragen lesen
Dieser Online-Buchungs- oder Terminanfragedienst bleibt
aktiv, solange der zugehörige Dienst (Hotel, Tagesbetreuung,
Pflege/Grooming usw.) aktiv ist. Wenn dieser Dienst nicht mehr aktiv ist,
funktioniert auch das Online-Buchungs- oder Terminanfragesystem nicht mehr.
In einigen Fällen kann es erforderlich sein, Skripte oder iFrames auf der
Website, in sozialen Netzwerken usw. einzubinden, um diesen Dienst zu
nutzen. Wenn der Nutzer unsicher ist, sollte er seinen Webmaster konsultieren.
5.1. Sprachen
Der Dienst ist in mehreren Sprachen verfügbar und übersetzt,
einschließlich kommerzieller Informationen über Funktionen und Betrieb.
Hilfeinhalte, Tipps und Nutzungsempfehlungen sind in denselben Sprachen
verfügbar. Der vollständige Leitfaden ist auf Spanisch und Englisch
verfügbar.
5.2. Kontakt
Bei Fragen zur Datenschutzrichtlinie, zu personenbezogenen
Daten oder zur Ausübung von Datenschutzrechten kann Gespet unter
gespetsoftware[at]gmail.com kontaktiert werden.
ONEDA Group, LLC ist eine nach dem Recht des Bundesstaates
Wyoming gegründete Gesellschaft mit Sitz in 30 N. Gould Street, Suite N,
Sheridan, WY 82801, Vereinigte Staaten.
Technischer Support ist auf Englisch und Spanisch verfügbar.
Sämtlicher technischer Support, Fragen zur Funktionsweise des Dienstes,
geschäftliche Anfragen sowie Fragen zu Zahlungsmethoden,
Abrechnungszeiträumen und Zahlungsinformationen werden ausschließlich per
E-Mail bearbeitet.
5.3. Sicherheitsempfehlungen
Gespet empfiehlt, bewährte Sicherheitspraktiken einzuhalten,
um Cloud-Dienste sicher und im Einklang mit Datenschutzrichtlinien zu
nutzen.
Für weitere Informationen zu diesem Lizenzvertrag oder zur
Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie bitte Gespet.
