Automatische Terminerinnerungen versenden Sicherheitsrichtlinien und Empfehlungen   WhatsApp senden und Vorlagen einrichten Auf welchen Geräten kann ich Gespet nutzen? Daten importieren und exportieren Daten löschen, zurücksetzen und migrieren

Für eine sichere und stabile Nutzung von Gespet ist es sehr wichtig, den verwendeten Webbrowser aktuell zu halten. Das gilt für Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox und andere moderne Browser.

Wenn Sie mit der Software arbeiten, deaktivieren Sie nach Möglichkeit unnötige Erweiterungen oder Plugins. Manche Erweiterungen können Pop-up-Fenster, Kalender, PDF-Dokumente, Druckfunktionen oder die Darstellung der Software beeinträchtigen.

Bei Google Chrome können bestimmte Probleme wie Blockaden, störende Symbolleisten, geänderte Startseiten oder nicht schließbare Werbung durch unerwünscht installierte Software verursacht werden. In solchen Fällen kann das Chrome-Bereinigungstool von Google hilfreich sein.

Chrome bereinigen

Wenn Gespet langsam wirkt oder sich ungewöhnlich verhält, löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies. Dadurch werden alte temporäre Daten entfernt und die Leistung der Software kann sich verbessern.

Firefox

Die Version finden Sie im Menü Hilfe > Über Firefox.

Safari

Die Version finden Sie im Menü Safari > Über Safari.

Chrome

Die Version finden Sie über das Menü oben rechts unter Hilfe > Über Google Chrome.

Chrome: Cache und Cookies löschen
Firefox: Cache leeren
Firefox: Cookies löschen
Safari: Cookies und Websitedaten verwalten
Safari: Verlauf löschen

Damit Gespet korrekt funktioniert, muss JavaScript im Browser erlaubt sein. Viele Funktionen einer Verwaltungssoftware für Tierbetriebe benötigen JavaScript, zum Beispiel Kalender, Pop-ups, PDF-Ausgabe, Formulare und dynamische Ansichten.

• Safari: Einstellungen > Sicherheit > JavaScript aktivieren

• Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > JavaScript

• Firefox: JavaScript ist in aktuellen Versionen standardmäßig aktiviert.

Nach Browser-Updates können sich Menüs ändern. Suchen Sie bei Bedarf nach der Anleitung für Ihre konkrete Browser-Version.

Für Tierarztpraxen, Tierhotels, Hundesalons, Hundetrainer, Züchter, Zoofachgeschäfte und andere Haustierunternehmen ist Passwortsicherheit besonders wichtig, weil Kundendaten, Tierdaten, Rechnungen, Termine und interne Geschäftsdetails geschützt werden müssen.

Ein sicheres Passwort sollte:

• Zahlen, Buchstaben sowie Groß- und Kleinbuchstaben kombinieren;

• ausreichend lang sein, idealerweise deutlich länger als sieben Zeichen;

• keine Tastaturfolgen wie 123456, 1q2w3e oder 123QWEasd enthalten;

• keine leicht zu erratenden persönlichen Informationen enthalten, etwa Geburtstage, Namen von Kindern oder Tiernamen;

• nicht nur aus einem Wörterbuchwort bestehen, da solche Wörter bei Angriffen automatisiert getestet werden.

Empfohlene Sicherheitspraktiken:

• Verwenden Sie nie dasselbe Passwort für mehrere wichtige Dienste.

• Klicken Sie nicht auf E-Mails, die Sie zur Passwortänderung auffordern. Öffnen Sie stattdessen die offizielle Website direkt.

• Notieren Sie Passwörter nicht sichtbar und bewahren Sie sie nicht neben dem Computer auf.

• Ändern Sie Standardpasswörter von Geräten und Online-Diensten, zum Beispiel von Routern.

• Speichern Sie Passwörter für besonders wichtige Dienste nicht unkritisch im Browser.

Gespet kann aus Sicherheitsgründen verlangen, dass ein Passwort nach einer bestimmten Zeit geändert wird. Wenn die Software anzeigt, dass Ihr Passwort abgelaufen ist, legen Sie ein neues sicheres Passwort fest und arbeiten Sie anschließend normal weiter. Diese Maßnahme schützt Ihr Konto und Ihre Daten.

Gespet nutzt Pop-up-Fenster unter anderem zum Öffnen, Drucken und Speichern von PDF-Dokumenten wie Rechnungen, Buchungen, Reservierungen, Verträgen oder anderen Dokumenten für Tierbetriebe. Erlauben Sie Pop-ups daher für die Gespet-Software.

• Firefox: Menü > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit und Pop-ups für Gespet erlauben.

• Safari: Einstellungen > Websites > Pop-up-Fenster und Gespet erlauben.

• Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Pop-ups und Weiterleitungen und Gespet erlauben.

Wenn sich diese Optionen nach einem Browser-Update an anderer Stelle befinden, suchen Sie nach der aktuellen Anleitung für Ihre Browser-Version.

In Mozilla Firefox können Sie zusätzlich auswählen, wie PDF-Dokumente angezeigt werden. Wenn beim Drucken einer Reservierung, Rechnung oder eines Dokuments ein leeres Pop-up erscheint, prüfen Sie die PDF-Einstellungen.

Wählen Sie in Firefox die Vorschau im Browser, damit Reservierungen, Rechnungen und andere PDF-Dokumente korrekt angezeigt werden.

Es kann vorkommen, dass ein Kunde eine E-Mail nicht erhält, die Sie aus Gespet senden. Häufige Ursachen sind:

1. Die E-Mail-Adresse des Kunden ist falsch geschrieben oder unvollständig.

2. Die E-Mail-Adresse existiert nicht mehr.

3. Das Postfach des Kunden ist voll.

4. Der E-Mail-Anbieter des Kunden hat die Nachricht als Spam, Werbung oder Promotion einsortiert.

   In diesem Fall liegt die Nachricht nicht im Posteingang, sondern im Spam- oder Werbeordner. Wenn dieser Ordner automatisch geleert wird, sieht der Kunde die E-Mail möglicherweise gar nicht mehr.

Was können Sie tun?

Prüfen Sie beim Eintragen der Kundendaten sorgfältig, dass die E-Mail-Adresse vollständig und fehlerfrei ist. Bei nicht existierenden Adressen oder vollen Postfächern kann keine Software die Zustellung erzwingen.

Um zu vermeiden, dass automatische E-Mails aus einer Software für Tierbetriebe im Spam landen, ist eine einfache Maßnahme sehr wirksam: Die Absenderadresse sollte in die Kontaktliste aufgenommen werden.

Wenn ein Kunde die Adresse [email protected] zu seinen Kontakten hinzufügt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Terminbestätigungen, Rechnungen, Online-Reservierungen und Erinnerungen im Posteingang ankommen.

Empfehlen Sie Ihren Kunden, die Gespet-Absenderadresse in ihre Kontakte aufzunehmen. Das verbessert die E-Mail-Zustellbarkeit für Tierarztpraxen, Tierhotels, Hundesalons, Hundetrainer, Züchter und Zoofachgeschäfte.

Fügen Sie außerdem unsere Adressen zu Ihren eigenen Kontakten hinzu, damit Sie Benachrichtigungen und Support-E-Mails erhalten: [email protected] und [email protected].

Auf die Informationen in Ihrem Gespet-Konto haben nur Sie und die von Ihnen autorisierten Benutzer Zugriff. Ihre Daten sind privat, werden nicht an Suchmaschinen übermittelt und sind nicht von Suchmaschinen indexierbar.

Gespet verwendet Sicherheitsmechanismen zur Zugriffskontrolle und zur Erkennung verdächtiger Zugriffe. Dazu gehören sichere Kommunikationsprotokolle wie SSL, TLS und HTTPS sowie Regeln für sichere Passwörter und geschützte Benutzerkonten.

Wenn ein Benutzer sein Passwort ändert, kontrolliert Gespet, dass nicht einfach ein bereits zuvor verwendetes Passwort erneut eingesetzt wird. Ziel ist es, den Zugriff auf sensible Daten von Haustierunternehmen, Tierarztpraxen, Tierhotels, Hundesalons und anderen Tierbetrieben besser zu schützen.

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