Wenn du WhatsApp nutzen möchtest, um die Kommunikation mit deinen Kunden zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken, ist das Modul CRM, Marketing und Kommunikation die passende Lösung für dein Tierunternehmen.
Das Modul ist mit allen anderen Gespet-Modulen kompatibel und bietet dir zusätzliche Kommunikationsfunktionen direkt in den wichtigsten Bereichen der Software, beispielsweise in Planungen und Kalendern, Terminen und Reservierungen.
Du kannst deine Kunden direkt per WhatsApp kontaktieren und schnell Erinnerungen versenden, damit sie wichtige Termine und Ereignisse nicht vergessen:
Termine im Hundesalon, beim Hundetraining oder in der Tierarztpraxis
Anreise und Abholung in der Tierpension oder Hundetagesstätte
Den Abholtermin ihres Welpen (Zucht)
Die Übergabe oder Lieferung ihres Einkaufs (Shop)
Darüber hinaus kannst du WhatsApp-Vorlagen für diese Erinnerungen erstellen. Das spart viel Zeit: Du kannst alle gewünschten Informationen einfügen, die Nachricht individuell formatieren und die Vorlage speichern. So musst du nicht jedes Mal dieselbe Nachricht neu schreiben.
Diese WhatsApp-Vorlagen lassen sich sehr einfach konfigurieren und bieten zahlreiche praktische Funktionen. Du kannst:
Vorlagen in verschiedenen Sprachen erstellen und Nachrichten automatisch in der bevorzugten Sprache des jeweiligen Kunden versenden.
Platzhalter in deine Nachrichtenvorlagen einfügen. Beim Versand werden beispielsweise der Name des Haustiers, Datum und Uhrzeit, die Kontaktdaten deines Unternehmens und viele weitere Informationen automatisch ergänzt.
Gespet AI nutzen, deinen virtuellen Assistenten mit künstlicher Intelligenz. Gespet AI erstellt Empfehlungen für deine Nachrichten, damit deine Kundenkommunikation noch professioneller und wirkungsvoller wird – ohne zusätzlichen Aufwand.
Wähle einfach den gewünschten Schreibstil aus und Gespet AI erstellt einen passenden Vorschlag. Du kannst den Text anschließend beliebig bearbeiten und als Vorlage speichern.
Wenn du auf die WhatsApp-Nummer eines Kunden, auf „Erinnerung senden“ (Termin, Anreise, Abholung usw.) oder auf die Schaltfläche „Unterhaltung starten“ klickst, öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Dort kannst du deine WhatsApp-Nachricht schreiben und versenden.
Du kannst Links und Symbole in die Nachricht einfügen und vor dem Versand eine Vorschau der WhatsApp-Nachricht anzeigen lassen.
Wenn du diese zusätzlichen Kommunikationsfunktionen nicht benötigst und nur gelegentlich eine WhatsApp-Nachricht an einen Kunden senden möchtest, brauchst du dieses Modul nicht.
Mit Gespet kannst du WhatsApp direkt öffnen, um mit deinen Kunden zu kommunizieren. Die Bedienung ist sehr einfach: Wenn du auf die WhatsApp-Nummer eines Kunden oder eines anderen Kontakts klickst, wird WhatsApp geöffnet.
Wenn du ein Smartphone verwendest, wird standardmäßig die installierte WhatsApp-App geöffnet. Auf anderen Geräten, beispielsweise einem Computer, öffnet sich WhatsApp Web direkt im Webbrowser. Die WhatsApp-App muss auf diesem Gerät nicht installiert sein.
Die Gespet Software ist nicht direkt in WhatsApp integriert. Die Konfiguration deines WhatsApp-Kontos, deiner Kontakte und aller weiteren Einstellungen deines WhatsApp-Kontos erfolgt daher direkt in WhatsApp.
Wir haben keinen Zugriff auf Informationen zu deinem WhatsApp-Konto, deinen Kontakten, bestimmten WhatsApp-Funktionen oder möglichen WhatsApp-Fehlern. Bei Fragen oder Problemen mit WhatsApp empfehlen wir dir, dich direkt an WhatsApp zu wenden.
Damit du WhatsApp für einen Kontakt verwenden kannst, muss dessen Telefonnummer dem von WhatsApp erforderlichen Format entsprechen.
Das korrekte Format lautet: LÄNDERVORWAHL gefolgt von der TELEFONNUMMER (ohne Leerzeichen). Neben dem Begriff WhatsApp wird ein Fragezeichen angezeigt, das dich auf diese Voraussetzung hinweist.
Wie bereits beschrieben:
Wenn du ein Smartphone verwendest, wird standardmäßig die installierte WhatsApp-App geöffnet.
Auf anderen Geräten, beispielsweise einem Computer, wird WhatsApp Web direkt in deinem Webbrowser geöffnet. Die WhatsApp-App muss auf diesem Gerät nicht installiert sein.
WhatsApp Web ist die browserbasierte Erweiterung der mobilen WhatsApp-App. Die Nutzung funktioniert sowohl mit WhatsApp als auch mit WhatsApp Business auf die gleiche Weise. Der einzige Unterschied besteht darin, welches Konto du verknüpfst: Öffnest du in Schritt 2 die WhatsApp-App, wird dein normales WhatsApp-Konto verknüpft. Öffnest du die WhatsApp Business App, wird dein WhatsApp-Business-Konto verknüpft.
Wenn du eine WhatsApp-Nachricht aus Gespet sendest, wird WhatsApp Web geöffnet.
Öffne die WhatsApp- oder WhatsApp Business-App auf deinem Smartphone.
Tippe oben rechts in der WhatsApp- oder WhatsApp Business-App auf das Drei-Punkte-Menü.
Wähle „Verknüpfte Geräte“ > „Gerät hinzufügen“.
Auf deinem Computer wird im Browser ein QR-Code angezeigt. Scanne diesen mit der WhatsApp- oder WhatsApp Business-App auf deinem Smartphone, um dein Konto zu verknüpfen.
