Ein CRM ist ein Customer Relationship Management-Tool. Es ermöglicht dir, Beziehungen zu deinen Kunden und, was am wichtigsten ist, zu potenziellen Kunden zu verwalten (jene, die interessiert sind, aber noch keine Kunden sind).
Jeder Nutzer, der an deinen Dienstleistungen interessiert ist, stellt eine große Chance dar, und eine effektive Verwaltung dieser Interessenten ist nicht nur eine Verkaufstechnik – sie ist die Grundlage, um Chancen in zufriedene, treue Kunden zu verwandeln!
Du kannst potenzielle Kunden mit ihren grundlegenden Kontaktinformationen und
Interessen hinzufügen. Zum Beispiel: Sie könnten daran interessiert sein, sich
über die Preise von Ausbildungskursen zu informieren, ein Welpen zu kaufen oder
die Sommerpreise für Unterkünfte in deinem Hotel zu erfahren.
Im rechten Menü > Kontakte Option kannst du alle
Interaktionen, Anrufe, Nachrichten usw., die du ausgetauscht hast, protokollieren und
später die gesamte Historie ordentlich organisiert anzeigen lassen.
Dies wird hier automatisch protokolliert:
Wenn du den potenziellen Kunden hinzufügst
Wenn du ihn in einen "echten" Kunden verwandelst
Jedes Mal, wenn du ihm eine E-Mail aus der Software sendest
Wenn der Interessent oder potenzielle Kunde schließlich ein Kunde für dein Geschäft wird, musst du einfach auf klicken
