Le système de demande de réservations ne comprend pas d'options de paiement, car, jusqu'à ce que vous confirmiez la réservation, ce n'est qu'une demande de la part du client. Cependant, vous pouvez inclure des options de paiement ou afficher plus d'informations au client après le processus de demande.

Comme mentionné précédemment, vous pouvez configurer la page vers laquelle l'utilisateur sera redirigé après avoir rempli le formulaire.

Quelques options courantes incluent l'affichage à l'utilisateur de :

• Une page de paiement pour qu'ils paient des frais de réservation.

• Des informations et considérations importantes avant le séjour (vaccins, vermifuge, etc.) et ce qu'ils doivent apporter (passeport/enregistrement vétérinaire, nourriture, collier, etc.)

• Si le propriétaire amène l'animal à l' établissement/toilettage/cliniques -> Informations sur la façon de s'y rendre, carte et heure d' entrée des animaux.

• Si un service de collecte à domicile est proposé -> Informations sur le service de collecte, horaires, etc.

• Une page avec des publicités pour d'autres services que votre entreprise propose et qui pourraient intéresser le client.

• Accès à toute zone restreinte de votre site, si disponible : espace client, accès à la webcam si vous proposez un service de surveillance, etc.

• Tout simplement, vous pouvez les renvoyer à la page des réservations ou leur montrer la page d'accueil. Vous décidez.

Le logiciel est conforme à la norme internationale ISO 8601 :

• Format 24 heures pour les heures.

• Format AAAA-MM-DD pour les dates.

Vous ne pouvez pas modifier ce format de date/heure.

Il se peut qu'un client ne reçoive pas un email que vous envoyez par le biais du logiciel. Cela peut être dû à :

1. L'adresse email du client est incorrecte ou incomplète.

2. L'adresse email du client n'existe plus.

3. La boîte de réception du client est pleine.

4. Le fournisseur de services email du client a marqué l'email comme Spam ou promotionnel, etc.

   Dans ce cas, l'email ne sera pas dans la boîte de réception, mais dans le dossier Spam/promotionnels/etc. (Et même si le client a configuré son fournisseur de services email pour vider automatiquement ces dossiers, il se peut qu'il ne voie pas l'email car il a déjà été supprimé.)

QUE POUVEZ-VOUS FAIRE POUR ÉVITER CELA ?

Dans les trois premiers cas, vous ne pouvez rien faire pour éviter cela. Si le client ne saisit pas une adresse correcte ou si sa boîte de réception est pleine, cet email n'arrivera pas à destination. (Que ce soit envoyé par le logiciel ou directement par votre client de messagerie.)

Remarque : Lorsque vous ajoutez l'adresse email d'un client au logiciel, assurez-vous qu'elle soit complète et sans erreur.

Dans le quatrième cas, pour éviter qu'un fournisseur de services email marque les emails comme Spam/Promotionnels, etc., il existe une solution simple : ajoutez cette adresse à vos contacts.

Par exemple, si vous ajoutez l'adresse email de votre ami Juan à vos contacts, le client de messagerie interprétera cela comme un email important et le placera dans la boîte de réception principale.

Vous pouvez faire de même avec toutes les adresses email du logiciel.