Beim Erstellen eines neuen Termins können Sie Erinnerungen hinzufügen oder planen, damit die Software sie automatisch an den Kunden sendet.
Im Termin oder in der Reservierung sehen Sie die Kundendaten, die Tiere und die Details der Buchung. Dort können Sie gezielte Erinnerungen für genau diesen Termin oder diese Reservierung programmieren.
Fügen Sie so viele Erinnerungen hinzu, wie Sie benötigen, indem Sie auf HINZUFÜGEN klicken.
Sie können den Tag auswählen, an dem die Erinnerung beim Kunden ankommen soll: entweder mit einem benutzerdefinierten Datum oder mit dem Datumsrechner. Wenn Sie zum Beispiel 15 Tage vorher auswählen, berechnet die Software automatisch das Datum 15 Tage vor dem Termin und trägt es in das Datumsfeld ein. Dasselbe gilt für 7, 5, 3 oder andere Tage vorher.
Wenn Sie beispielsweise eine automatische Erinnerung sieben Tage vor dem Termin senden möchten, aber nur noch fünf Tage bis zum Termin fehlen, kann sie logischerweise nur für einen später möglichen Zeitpunkt geplant werden.
Sie können auch die Uhrzeit im Dropdown-Feld Uhrzeit auswählen. Wenn der Kunde mehrere E-Mail-Adressen hat, können Sie festlegen, an welche Adresse die Erinnerung gesendet werden soll.
Wenn Sie die Option Mir eine Kopie senden auswählen, erhalten Sie eine Kopie in Ihrem eigenen E-Mail-Postfach.
Nach dem Speichern werden diese Erinnerungen automatisch für das ausgewählte
Datum und die ausgewählte Uhrzeit geplant. Sie erscheinen hier und auch in der
Übersicht Anzeigen > Automatische Erinnerungen.
Wenn Sie Datum oder Uhrzeit eines Termins oder einer Reservierung ändern und bereits automatische Erinnerungen für den Versand geplant waren, werden diese geplanten Erinnerungen nicht automatisch gelöscht.
In den Ansichten Reservierung anzeigen oder
Termin anzeigen können Sie auf eine Reservierung oder einen Termin
klicken, alle Informationen einsehen und Änderungen vornehmen. Im unteren
Bereich derselben Ansicht finden Sie den Abschnitt Automatische
Erinnerungen. Dort können Sie geplante Erinnerungen sehen, hinzufügen
oder entfernen.
Eine Zahl zeigt an, ob für diesen Termin Erinnerungen geplant sind. Wenn keine Erinnerung vorhanden ist, wird 0 angezeigt.
Wenn Sie Datum oder Uhrzeit einer Reservierung ändern, bleiben die Erinnerungen bestehen. Sie entscheiden selbst, ob Sie sie behalten, löschen oder neue Erinnerungen erstellen möchten.
In den Planning-Ansichten für Hundetagesstätte, Hundetraining und Hundesalon können Sie Termine außerdem per Drag-and-drop verschieben. Wenn Sie einen Termin oder eine Reservierung mit bereits geplanten Erinnerungen ändern, zeigt Gespet einen Hinweis an. Auch in diesem Fall entscheiden Sie, ob Sie die bisherigen Erinnerungen stornieren oder beibehalten möchten.
TAGS:
automatische Erinnerungen planen für Tierbetriebe | Terminerinnerungen Hundesalon senden | Reservierungserinnerungen Tierhotel programmieren | Kunden automatisch erinnern Tierarztpraxis | Hundepension Terminsoftware | Hundetrainer Erinnerungen | No-Shows vermeiden Haustierunternehmen | Gespet automatische Kundenbenachrichtigungen
