Si quieres utilizar WhatsApp para mejorar la comunicación con tus clientes y fidelizarlos, el módulo de CRM, Marketing y Comunicación es la herramienta adecuada para ti.
Es compatible con el resto de módulos Gespet y para mejorar la comunicación, aincluye opciones de comunicación en las principales pantallas (plannings o agendas, citas/reservas, etc.)
Podrás contactar con un cliente enviándole un mensjae de WhatsApp, podrás enviarle rápidamente un recordatorio para que no olvide:
Su cita de peluquería, adiestramiento o veterinario
La entrada y salida de Hotel y Guardería
La fecha de entrega de su cachorro (Cri)
La entrega de su compra (Tienda)
Además, podrás configurar plantillas o templates para esos recordatorios. Así ahorrarás mucho tiempo, ya que puedes incluir la información que quieras y darle el formato que más te guste y se quedará guardado. No tendrás que escribir lo mismo cada vez.
Estas plantillas son muy sencillas de configurar e incluyen funciones muy interesantes. Puedes:
Configurarlas para diferentes idiomas y enviarlas en el idioma de preferencia de ese cliente.
Incluir textos-plantilla, para que cuando se haga el envío se rellene automáticamente el nombre de las mascotas, la fecha/hora, los datos de contacto de tu negocio y mucho mas.
Utilizar Gespet AI, tu asistente virtual que te hará reocmendaciones utilizando Inteligencia Artificial. Así tus mensajes pueden ser mucho más profesionales y efectivos, sin ningún esfuerzo para ti.
Elige el estilo que más te gusta y Gespet AI te hará una recomendación. Puedes modificar lo que quieras y guardar la plantilla.
Al hacer clic en el número de WhatsApp de un cliente, en enviar recordatorio (de cita, entrada, salida, ...) o en el botón Iniciar conversación, se abrirá una ventana emergente o pop-up donde podrás escribir el mensaje de WhatsApp y enviarlo.
Puedes incluir links o enlaces e iconos y antes de enviarlo, verás la previsualización del mensaje.
Si estas opciones de comunicación no son interesantes para ti y simplemente quieres enviar de forma ocasional un mensaje de WhatsApp a un cliente, no necesitas este módulo.
Desde Gespet puedes abrir la aplicación WhatsApp para contactar con tus clientes. El funcionamiento es muy sencillo: si haces clic sobre el número de WhatsApp de un cliente (o cualquier contacto) se abre WhatsApp.
Si el dispostivo es un teléfono movil, por defecto se abrirá WhatsApp App, la aplicación que tienes instalada. En el caso de otros dispositivos, por ejemplo un ordenador, se abrirá WhatsApp Web en tu navegador web (no necesitas tener la app de WhatsApp instalada en el dispostivo).
El software no está integrado de ningún modo con WhatsApp, por lo que la configuración de tu cuenta WhatsApp, tus contactos, y todo lo relativo a tu cuenta WhatsApp debes configurarlo en WhatsApp.
No podemos facilitarte ningún tipo de información sobre tu cuenta, tus contactos, funcionalidades específicas o errores de WhatsApp. Te recomendamos que contactes con ellos para que te puedan ampliar más información o ayudarte a solucionar el problema.
Para poder utilizar WhatsApp, el teléfono de ese contacto tiene que tener el formato exigido por WhatsApp.
El formato correcto es: CODIGO DE PAIS seguido del NÚMERO DE TELÉFONO. (todo junto, sin espacios). Verás que junto a la palabra WhatsApp aparece un símbolo de interrogación, que te avisa de este requisito.
Como ya sabes:
Si el dispostivo es un teléfono movil, por defecto se abrirá WhatsApp App, la aplicación que tienes instalada.
En el caso de otros dispositivos, por ejemplo un ordenador, se abrirá WhatsApp Web en tu navegador web (no necesitas tener la app de WhatsApp instalada en el dispostivo)
WhatsApp Web es una extensión basada en el navegador de la aplicación móvil de WhatsApp. El modo de uso es el mismo para WhatsApp o WhatsApp Business, la única diferencia es que si en el paso 2, abres la aplicación WhatsApp App, lo vinculará a esa cuenta o si abres WhatsApp Business App, lo vinculará a la cuenta Business.
Al enviar un mensaje WhatsApp desde Gespet, se abrirá WhatsApp Web
Abre la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business en tu teléfono
Toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la aplicación WhatsApp o WhatsApp Business
Selecciona Dispositivos vinculados > Vincular un dispositivo
En el ordenador, en el navegador verás un código QR. Usa la aplicación WhatsApp o WhatsApp Business en tu móvil para escanearlo y así vincular tu cuenta
