Si quieres utilizar WhatsApp para mejorar la comunicación con tus clientes y fidelizarlos, el módulo de CRM, Marketing y Comunicación es la herramienta adecuada para ti.
Es compatible con el resto de módulos Gespet y para mejorar la comunicación, aincluye opciones de comunicación en las principales pantallas (plannings o agendas, citas/reservas, etc.)
Podrás contactar con un cliente enviándole un mensjae de WhatsApp, podrás enviarle rápidamente un recordatorio para que no olvide:
Su cita de peluquería, adiestramiento o veterinario
La entrada y salida de Hotel y Guardería
La fecha de entrega de su cachorro (Cri)
La entrega de su compra (Tienda)
Además, podrás configurar plantillas o templates para esos recordatorios. Así ahorrarás mucho tiempo, ya que puedes incluir la información que quieras y darle el formato que más te guste y se quedará guardado. No tendrás que escribir lo mismo cada vez.
Estas plantillas son muy sencillas de configurar e incluyen funciones muy interesantes. Puedes:
Configurarlas para diferentes idiomas y enviarlas en el idioma de preferencia de ese cliente.
Incluir textos-plantilla, para que cuando se haga el envío se rellene automáticamente el nombre de las mascotas, la fecha/hora, los datos de contacto de tu negocio y mucho mas.
Utilizar Gespet AI, tu asistente virtual que te hará reocmendaciones utilizando Inteligencia Artificial. Así tus mensajes pueden ser mucho más profesionales y efectivos, sin ningún esfuerzo para ti.
Elige el estilo que más te gusta y Gespet AI te hará una recomendación. Puedes modificar lo que quieras y guardar la plantilla.
Al hacer clic en el número de WhatsApp de un cliente, en enviar recordatorio (de cita, entrada, salida, ...) o en el botón Iniciar conversación, se abrirá una ventana emergente o pop-up donde podrás escribir el mensaje de WhatsApp y enviarlo.
Puedes incluir links o enlaces e iconos y antes de enviarlo, verás la previsualización del mensaje.
Si estas opciones de comunicación no son interesantes para ti y simplemente quieres enviar de forma ocasional un mensaje de WhatsApp a un cliente, no necesitas este módulo.
Desde Gespet puedes abrir la aplicación WhatsApp para contactar con tus clientes. El funcionamiento es muy sencillo: si haces clic sobre el número de WhatsApp de un cliente (o cualquier contacto) se abre WhatsApp.
Si en ese dispositivo tienes instalada la app, se abrirá la app; En caso contrario, te re-dirigirá a WhatsApp Web.
El software no está integrado de ningún modo con WhatsApp, por lo que la configuración de tu cuenta WhatsApp, tus contactos, y todo lo relativo a tu cuenta WhatsApp debes configurarlo en WhatsApp.
No podemos facilitarte ningún tipo de información sobre tu cuenta, tus contactos, funcionalidades específicas o errores de WhatsApp. Te recomendamos que contactes con ellos para que te puedan ampliar más información o ayudarte a solucionar el problema.
Para poder utilizar WhatsApp, el teléfono de ese contacto tiene que tener el formato exigido por WhatsApp.
El formato correcto es: CODIGO DE PAIS seguido del NÚMERO DE TELÉFONO. (todo junto, sin espacios). Verás que junto a la palabra WhatsApp aparece un símbolo de interrogación, que te avisa de este requisito.
