Avec les options supplémentaires de communication et de marketing, vous pourrez envoyer des messages via différents canaux à vos clients de manière rapide et simple.
Par exemple :
Lorsqu'un client ne se présente pas à son rendez-vous, vous pouvez l'annuler et lui envoyer une notification d'annulation à son email
En consultant les réservations prévues pour demain, vous pouvez envoyer directement un rappel de rendez-vous à un client par WhatsApp
Ou envoyer à un client la facture/ ticket par email
Etc.
ASTUCES ET CONSEILS GESPET
Saviez-vous que ?
Améliorer la communication a un impact direct sur la fidélisation et sur une expérience utilisateur plus satisfaisante, car :
- Génère de la confiance : En maintenant une communication ouverte, accessible et claire, les clients sentent qu'ils peuvent compter sur l'entreprise et que cette dernière répond à leurs besoins, ce qui est essentiel pour la fidélité à long terme.
- Offre un service plus personnalisé : Une communication améliorée permet de mieux comprendre les intérêts, préférences et attentes du client, ce qui aide à adapter les offres, produits ou services, les rendant ainsi plus pertinents pour eux.
- Renforce la relation : Une interaction continue et significative permet à l'entreprise de rester présente dans la vie du client sans être intrusive. Cela génère une connexion émotionnelle qui incite les clients à préférer l'entreprise et à en parler positivement.
- Résout les problèmes avec agilité : Une communication efficace facilite la résolution rapide des problèmes ou des doutes, ce qui minimise la frustration et montre au client que l'entreprise se soucie de sa satisfaction. Un client ayant une bonne expérience de résolution de problèmes a tendance à garder un bon souvenir de l'entreprise et à y revenir.
- Améliore l'expérience utilisateur : En anticipant les questions ou besoins des clients et en fournissant des informations utiles, ces derniers peuvent naviguer plus facilement à travers le processus d'achat ou d'utilisation du service. Cela leur donne une perception positive de l'entreprise et rend leur expérience plus fluide et satisfaisante.
En résumé, une communication améliorée ne se contente pas de répondre aux besoins du client, elle renforce également la relation et crée un environnement de confiance et de fidélité essentiel à la rétention à long terme.
Il n'est pas nécessaire de rédiger le texte à chaque fois, vous pouvez l'enregistrer comme un modèle et cela vous fera gagner beaucoup de temps.
De plus, cela vous aide à rendre vos messages plus cohérents et professionnels, offrant une meilleure expérience client, car ils auront toujours le même format et le style caractéristique de votre entreprise.
Ces modèles peuvent être multilingues, incluent un remplissage automatique des données ou des textes-modèles et de l'intelligence artificielle :
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MODÈLES |
POUR MULTIPLES LANGUES |
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AUTO-REMISE DE DONNÉES |
AVEC INTELLIGENCE ARTIFICIELLE |
Configurez différents modèles pour les emails, rappels de rendez-vous, annulations et confirmations de rendez-vous, félicitations pour les clients et les animaux, et bien plus encore.
Vous pouvez configurer des modèles pour différentes langues et définir la langue préférée de chaque client, afin de leur envoyer, si vous le souhaitez, les messages dans leur langue de préférence.
Si vous le souhaitez, le nom du client, des animaux, la date/heure, etc. peuvent être remplis automatiquement. Il vous suffit de configurer où vous voulez que ces informations apparaissent, et au moment de l'envoi, elles seront remplacées par les données du client, de l'animal, etc.
Nous incluons GespetAI, votre propre assistant personnel, conçu pour maximiser votre temps et votre efficacité.
Oubliez de passer des heures à créer du contenu et des designs. GespetAI utilisera l'intelligence artificielle pour vous proposer des textes irrésistibles pour vos emails, rappels personnalisés pour vos clients et bien plus encore.
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