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Comment ça fonctionne ?

Messages que vous pouvez configurer

Concevoir les modèles

ENVOYER DES MESSAGES À VOS CLIENTS

ENVOYER DES MESSAGES À VOS CLIENTS

C'est très simple, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Cliquez sur l'option de votre choix, par exemple : Configuration > Rappels > Par email et vous verrez la liste complète des modèles que vous pouvez configurer.

2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez la langue, par exemple Français

3. Cliquez sur celui que vous souhaitez configurer, par exemple Rappel de réservation d'hôtel

Dans la zone à droite, vous verrez un aperçu, ce qui vous permettra de visualiser l'aspect du modèle que vous configurez.

Gespet AI

Vous pouvez rédiger l'objet (pour les emails) et le contenu que vous souhaitez. Mais si vous préférez, Gespet AI peut vous faire une suggestion en utilisant l'Intelligence Artificielle.

Il vous suffit de choisir le style que vous préférez, et il vous proposera un objet et un contenu.

UTILISER L'ÉDITEUR DE TEXTES

Nous avons inclus un éditeur qui vous aidera à donner un format plus attrayant à vos messages de manière simple.

Vous pouvez ajouter des emojis ou des icônes, en cliquant sur Insérer > Emojis et inclure des liens (par exemple vers votre site web, vos réseaux sociaux, etc.) en cliquant sur Insérer > Lien.

Dans l'éditeur des messages envoyés par email, vous avez des options supplémentaires pour aligner les textes, utiliser des listes numérotées ou à puces, des retraits, des couleurs et du formatage du texte (gras, italique).

VOUS POUVEZ UTILISER DES TEXTES MODÈLE

Par exemple, si vous souhaitez inclure le nom des animaux, l'heure du rendez-vous, etc. dans un message, il n'est pas nécessaire de les écrire manuellement à chaque fois.

Le fonctionnement est très simple. Si vous ajoutez le texte-modèle RESERVATION > ANIMAUX > NOM, lorsque vous enverrez le message au client, le logiciel le remplacera automatiquement par le nom des animaux associés à ce rendez-vous.

En cliquant sur l'icône de Textes-Modèles, vous verrez tous les textes-modèles disponibles :

Type	Nom	Remplace :
Informations sur votre entreprise	Entreprise > Logo	Les informations que vous saisissez dans Paramètres > Informations sur l'entreprise
	Entreprise > Nom légal
	Entreprise > Adresse complète
	Entreprise > Téléphone portable
	Entreprise > Téléphone fixe
	Entreprise > E-mail
	Entreprise > Site web
Réservation ou Rendez-vous	Réservation ou Rendez-vous > Client > Nom	Données liées à la réservation/rendez-vous
	Réservation ou Rendez-vous > Animaux > Nom
	Réservation > Date d'entrée > Jour (numéro). Exemple : 12
	Réservation > Date d'entrée > Jour (nom). Exemple : Lundi
	Réservation > Date d'entrée > Mois (numéro). Exemple : 7
	Réservation > Date d'entrée > Mois (nom). Exemple : Juillet
	Réservation > Date d'entrée > Année complète. Exemple : 2025
	Réservation > Heure d'entrée (format 24 heures). Exemple : 20:05
	Réservation > Heure d'entrée (format AM/PM). Exemple : 08:05 PM
	Réservation > Date de sortie > Jour (numéro). Exemple : 15
	Réservation > Date de sortie > Jour (nom). Exemple : Jeudi
	Réservation > Date de sortie > Mois (numéro). Exemple : 2
	Réservation > Date de sortie > Mois (nom). Exemple : Février
	Réservation > Date de sortie > Année complète. Exemple : 2025
	Réservation > Heure de sortie (format 24 heures). Exemple : 20:05
	Réservation > Heure de sortie (format AM/PM). Exemple : 08:05 PM
	Rendez-vous > Date > Jour (numéro). Exemple : 12
	Rendez-vous > Date > Jour (nom). Exemple : Mercredi
	Rendez-vous > Date > Mois (numéro). Exemple : 6
	Rendez-vous > Date > Mois (nom). Exemple : Juin
	Rendez-vous > Date > Année complète. Exemple : 2025
	Rendez-vous > Heure de début (format 24 heures) Exemple : 20:05
	Rendez-vous > Heure de début (format AM/PM). Exemple : 08:05 PM
	Rendez-vous > Heure de fin (format 24 heures) Exemple : 20:05
	Rendez-vous > Heure de fin (format AM/PM). Exemple : 08:05 PM

Comment inclure des textes-modèles dans les messages ?

Par exemple, vous configurez l'envoi d'un rappel automatique de rendez-vous et vous souhaitez que le nom des animaux apparaisse :

1. Placez-vous à l'endroit où vous souhaitez inclure ce texte.

2. Cliquez sur l'icône TEXTES-MODÈLES

   
   

3. Sélectionnez Réservation ou Rendez-vous > Animaux > Nom et cliquez sur Enregistrer

   
   

4. Vous verrez qu'une phrase entre accolades {} a été insérée.

5. À cet endroit, le logiciel le remplacera et affichera le nom des animaux associés à ce rendez-vous ou cette réservation.

Ou vous voulez écrire la date et l'heure du rendez-vous, par exemple. Vous pouvez choisir le format de date/heure que vous souhaitez et le processus est le même.

Si vous voulez que le format soit, par exemple : Lundi, 5 novembre à 12h30 :

• Placez-vous à l'endroit où vous voulez inclure la date
• Et sélectionnez les textes-modèles :
• Le {$BOOKING.DATE.DAY_NAME}, jour {$BOOKING.DATE.DAY} de {$BOOKING.DATE.MONTH_NAME} à {$BOOKING.START_TIME.24_HOUR}

C'est très simple, car à droite, vous verrez l'aperçu et vous pourrez voir comment le message est en train de se configurer et effectuer les ajustements nécessaires.