C'est très simple. Il suffit, dans le module Marketing, communication CRM, d'accéder à l'option Configuration > et de sélectionner le modèle que vous souhaitez configurer :
Rappels
Emails
Rappels automatiques
Vous pouvez configurer des rappels automatiques. Ce sont des messages que vous choisissez quand vous voulez qu'ils soient envoyés au client, et le logiciel se charge de les envoyer à la date souhaitée. Par exemple, 3 jours avant le rendez-vous.
Il existe différents rappels automatiques disponibles pour chaque secteur d'activité :
Pour rappeler au client qu'il a une réservation et que la date d'arrivée approche.
Pour rappeler au client qu'il a une réservation et que la date/heure d'arrivée approche.
Pour rappeler au client que son rendez-vous approche.
Pour rappeler au client que son rendez-vous approche.
Pour rappeler au client que son rendez-vous approche.
Il existe aussi des rappels que vous pouvez envoyer quand vous le souhaitez à vos clients, pour leur rappeler leurs prochains rendez-vous, livraisons, consultations, etc. et vous pouvez les envoyer par :
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Il existe différents rappels disponibles pour chaque secteur d'activité :
Pour rappeler au client qu'il a une réservation et que la date d'arrivée approche.
Pour rappeler au client que la date de départ approche.
Pour rappeler au client que la date/heure d'arrivée approche.
Pour rappeler au client que l'heure de départ approche.
Pour rappeler au client que la livraison de son chiot approche.
Pour rappeler au client que son rendez-vous approche.
Pour rappeler au client que la livraison de son achat approche.
Pour rappeler au client que son rendez-vous approche.
Pour rappeler au client que son rendez-vous approche.
Ceux que vous envoyez lors des actions courantes de l'entreprise : l'envoi au client de la confirmation ou de l'annulation d'un rendez-vous/réservation, un pedigree, une prescription vétérinaire, etc.
ENVOYER LA CONFIRMATION DE RÉSERVATION/RDV
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous d'Hôtel |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous de Garderie |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous de Salon de Toilettage |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous de Dressage |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous Vétérinaire |
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ENVOYER L'ANNULATION DE RÉSERVATION/RDV
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous d'Hôtel |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous de Garderie |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous de Salon de Toilettage |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous de Dressage |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous Vétérinaire |
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ENVOYER LA CONFIRMATION DE RÉSERVATION/RDV EN LIGNE
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous en ligne d'Hôtel |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous en ligne de Garderie |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous en ligne de Salon de Toilettage |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous en ligne de Dressage |
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Envoyer la confirmation de réservation/rendez-vous en ligne Vétérinaire |
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ENVOYER L'ANNULATION DE RÉSERVATION/RDV EN LIGNE
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous en ligne d'Hôtel |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous en ligne de Garderie |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous en ligne de Salon de Toilettage |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous en ligne de Dressage |
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Envoyer l'annulation de réservation/rendez-vous en ligne Vétérinaire |
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ENVOYER DOCUMENT OU CONTRAT EN PIÈCE JOINTE
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ENVOYER FACTURE OU TICKET EN PIÈCE JOINTE
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ENVOYER FICHE D'INFORMATION
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ENVOYER PLANNING DE TRANSPORT
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ENVOYER RAPPORT
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ENVOYER RÉSUMÉ DE CONSULTATION VÉTÉRINAIRE
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ENVOYER PRESCRIPTION VÉTÉRINAIRE
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ENVOYER PEDIGREE EN PIÈCE JOINTE
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Emails occasionnels
Ceux que vous envoyez à des occasions particulières. Par exemple : pour féliciter l'anniversaire d'un client ou d'un animal, leur souhaiter la bienvenue dans notre entreprise, etc.
Emails généraux
Les autres emails que vous souhaitez configurer pour envoyer à certains clients. Vous choisissez le moment où vous voulez les envoyer.
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