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• WhatsApp versenden und Vorlagen einrichten

Wie funktioniert das?

Nachrichten, die du konfigurieren kannst

Vorlagen gestalten

WhatsApp versenden und Vorlagen einrichten

NACHRICHTEN AN DEINE KUNDEN SENDEN

NACHRICHTEN AN DEINE KUNDEN SENDEN

Die Konfiguration ist ganz einfach. Folge einfach diesen Schritten:

1. Klicke auf die gewünschte Option, zum Beispiel: Konfiguration > Erinnerungen > Per E-Mail. Anschließend wird die vollständige Liste der Vorlagen angezeigt, die du konfigurieren kannst.

2. Wähle oben rechts die gewünschte Sprache aus, zum Beispiel Deutsch.

3. Klicke auf die Vorlage, die du konfigurieren möchtest, zum Beispiel Buchungserinnerung für die Tierpension.

Auf der rechten Seite wird eine Vorschau angezeigt. So kannst du jederzeit sehen, wie die Nachrichtenvorlage aussieht, die du gerade konfigurierst.

Gespet AI

Du kannst den Betreff (bei E-Mails) und den gewünschten Inhalt selbst schreiben. Wenn du möchtest, kann dir Gespet AI mithilfe künstlicher Intelligenz einen passenden Vorschlag erstellen.

Wähle einfach den gewünschten Schreibstil aus und Gespet AI schlägt dir einen passenden Betreff und Nachrichtentext vor.

TEXTEDITOR VERWENDEN

Wir haben einen Texteditor integriert, mit dem du deine Nachrichten einfach und professionell gestalten kannst.

Über die Option Einfügen > Emojis kannst du Emojis oder Symbole hinzufügen. Außerdem kannst du über Einfügen > Link Links einfügen, beispielsweise zu deiner Website oder deinen sozialen Netzwerken.

Im Editor für E-Mail-Nachrichten stehen zusätzliche Funktionen zur Verfügung. Du kannst Texte ausrichten, nummerierte Listen oder Aufzählungen verwenden, Einzüge hinzufügen sowie Farben und Textformatierungen wie Fett- oder Kursivschrift einsetzen.

PLATZHALTER IN NACHRICHTENVORLAGEN VERWENDEN

Wenn du beispielsweise den Namen eines Haustiers, die Uhrzeit eines Termins oder andere individuelle Informationen in eine Nachricht einfügen möchtest, musst du diese Daten nicht jedes Mal manuell eingeben.

Die Verwendung ist ganz einfach. Wenn du beispielsweise den Platzhalter BUCHUNG > HAUSTIERE > NAME in eine Nachricht einfügst, ersetzt die Software diesen beim Versand automatisch durch den Namen der Haustiere, die mit diesem Termin oder dieser Buchung verknüpft sind.

Wenn du auf das Symbol für Vorlagen-Platzhalter klickst, werden alle verfügbaren Platzhalter angezeigt:

Type	Name	Replaces:
Your business data	Business > Logo	The information you saved in the Settings > Company Details > Company details option
	Business > name
	Business > Full address
	Business > Mobile phone
	Business > Landline phone
	Business > Email
	Business > Website
Business/company billing Details	Business > Billing information > Legal/Tax name	The information you saved in the Settings > Company Details > Billing information option
	Business > Billing information > Tax ID number
	Business > Billing information > Full address (Address + zip code + City + State + Country)
	Business > Billing information > Address
	Business > Billing information > Zip code/postal code
	Business > Billing information > City
	Business > Billing information > State
	Business > Billing information > Country
	Business > Billing information > Mobile phone
	Business > Billing information > Landline phone
	Business > Billing information > Email
	Business > Billing information > Web
Booking or Appointment	Booking or Appointment > Customer > Name	Data related to the booking/appointment
	Booking or Appointment > Pets > Name
	Booking > Check-in date > Day (number). Example. 12
	Booking > Check-in date > Day (name). Example. Monday
	Booking > Check-in date > Month (number). Example. 7
	Booking > Check-in date > Month (name). Example. July
	Booking > Check-in date > Full year. Example. 2025
	Booking > Check-in time (24-hour format). Example. 20:05
	Booking > Check-in time (AM/PM format). Example. 08:05 PM
	Booking > Check-out date > Day (number). Example. 15
	Booking > Check-out date > Day (name). Example. Thursday
	Booking > Check-out date > Month (number). Example. 2
	Booking > Check-out date > Month name. Example. February
	Booking > Check-out date > Full year. Example. 2025
	Booking > Check-out time (24-hour format). Example. 20:05
	Booking > Check-out time (AM/PM format). Example. 08:05 PM
	Appointment > Date > Day number. Example. 12
	Appointment > Date > Day name. Example. Wednesday
	Appointment > Date > Month number. Example. 6
	Appointment > Date > Month name. Example. June
	Appointment > Date > Full year. Example. 2025
	Appointment > Start time (24-hour format) Example. 20:05
	Appointment > Start time (AM/PM format). Example. 08:05 PM
	Appointment > End time (24-hour format) Example. 20:05
	Appointment > End time (AM/PM format). Example. 08:05 PM

Wie füge ich Platzhalter in Nachrichten ein?

Angenommen, du konfigurierst den automatischen Versand einer Terminerinnerung und möchtest den Namen der Haustiere in die Nachricht einfügen:

1. Setze den Cursor an die Stelle, an der du den Platzhalter einfügen möchtest.

2. Klicke auf das Symbol für VORLAGEN-PLATZHALTER.

3. Wähle Buchung oder Termin > Haustiere > Name und klicke auf Speichern.

   
   

4. Du siehst nun einen Ausdruck zwischen geschweiften Klammern {}.

5. An dieser Stelle ersetzt die Software den Platzhalter automatisch durch den Namen der Haustiere, die mit dem jeweiligen Termin oder der Buchung verknüpft sind.

Du kannst auf die gleiche Weise beispielsweise auch Datum und Uhrzeit eines Termins einfügen. Dabei kannst du das gewünschte Datums- und Zeitformat auswählen.

Wenn das Format beispielsweise „Am Montag, den 5. November um 12:30 Uhr“ lauten soll:

• Setze den Cursor an die Stelle, an der du das Datum einfügen möchtest.
• Wähle anschließend nacheinander die entsprechenden Vorlagen-Platzhalter aus:
• Am {$BOOKING.DATE.DAY_NAME}, den {$BOOKING.DATE.DAY}. {$BOOKING.DATE.MONTH_NAME} um {$BOOKING.START_TIME.24_HOUR} Uhr

Die Konfiguration ist besonders einfach, da du auf der rechten Seite jederzeit eine Vorschau siehst. So kannst du direkt überprüfen, wie deine Nachricht aussieht, und bei Bedarf Änderungen am Design oder Inhalt vornehmen.