Un CRM es una herramienta de Gestión de Relaciones con clientes (Customer Relationship Management). Te permite gestionar las relaciones con tus clientes y sobre todo con los clientes potenciales (están interesados pero aún no son clientes).
Cada usuario interesado en tus servicios es una gran oportunidad y gestionarlos eficazmente no es solo una técnica de ventas, ¡es la base para convertir oportunidades en clientes satisfechos y fieles!
Puedes añadir clientes potenciales, con sus datos básicos de contacto y sus
intereses. por ejemplo: está interesado en conocer el precio de los cursos de
adiestramiento, en comprar un cachorro o en las tarifas de alojamiento para
verano en el hotel.
En el menú derecho > Opción Contactos
puedes anotar todos los contactos, llamadas, mensajes, etc. que habéis intercambiado y después podrás consultar la cronología con todos ellos ordenados.
Se anota automáticamente aquí:
Cuando se añade el cliente potencial
Cuando lo conviertes a cliente
Cada vez que le envías un email desde el software
Si el Interesado o Cliente potencial, finalmente se convierte en Cliente de tu negocio, solo tienes que hacer clic en