Dans l'option Visualiser > Rendez-vous, si vous sélectionnez un rendez-vous, vous pourrez le voir et l'éditer. Dans la section Rappels, vous pourrez voir s'il y a des rappels programmés et les supprimer si nécessaire.
Vous pouvez consulter tous les rappels automatiques et les filtrer par statut ou les voir tous. Cette option est disponible dans l'option Visualiser > Rappels automatiques.
Les statuts qu'un rappel automatique peut avoir sont les suivants :
Envoyé : Ils ont été envoyés.
Programmé : Ils sont programmés pour être envoyés à la date et l'heure sélectionnées.
Il n'est pas possible de modifier un rappel, mais vous pouvez l'annuler et en créer un nouveau.
Si vous souhaitez annuler un rappel programmé pour qu'il ne soit pas envoyé, cliquez sur ce rappel et cliquez sur ANNULER.
Annulé : Vous avez annulé l'envoi et il ne sera pas envoyé.
Erreur : Ils n'ont pas pu être envoyés en raison d'une erreur.
Au moment de l'envoi du rappel au client, le logiciel vérifie le crédit d'e-mails disponibles. S'il n'y a pas de crédit disponible, le rappel ne sera pas envoyé et dans le statut, vous verrez Erreur et la raison "Vous n'avez pas de crédit pour envoyer plus d'e-mails".
Si vous souhaitez voir à quel rendez-vous ce rappel correspond, il suffit de cliquer sur "RENDEZ-VOUS DE TOILETTAGE " ou "RENDEZ-VOUS DE FORMATION " et le rendez-vous s'ouvrira dans un nouvel onglet.
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