Você pode configurar a aparência da mensagem que o cliente receberá com o lembrete da próxima consulta ou reserva:
Configure o nome da sua empresa e o logo que deseja que apareça no lembrete.
Adicione informações no rodapé do e-mail: informações de contato, informações legais ou algum texto especial, o que você quiser.
Se você quiser incluir informações adicionais, pode salvá-las como um modelo para não precisar digitá-las toda vez.
são preenchidos automaticamente: nome dos animais, data e hora da consulta.
como será o e-mail de lembrete que seus clientes receberão.
Se tiver este módulo, são adicionadas várias opções interessantes para melhorar a comunicação com os seus clientes, reforçar a imagem do seu negócio e permitir-lhe poupar muito tempo.
Pode personalizar modelos em diferentes idiomas, para que sejam enviados no idioma preferido de cada cliente.
Imagine, por exemplo, que pretende incluir no lembrete os dados da marcação ou reserva, um texto informativo sobre a política de cancelamento, a morada do seu negócio com uma ligação para o Google Maps, o seu número de telefone de contacto, etc.
Alguns clientes falam diferentes idiomas e muitos negócios têm clientes de vários locais, pelo que a comunicação deve poder ser feita em vários idiomas.
Por esse motivo, os modelos são multilingues. Isto significa que pode configurar um modelo diferente para cada idioma de que necessite.
Não precisa de se lembrar do idioma preferido de cada cliente, porque pode selecioná-lo na respetiva ficha. Desta forma, poderá enviar-lhe o modelo no seu idioma.
Na opção Configuração > Lembretes
automáticos,
selecione o tipo que pretende editar e será apresentada
uma lista de modelos. Existe também um campo de pesquisa
e um seletor de idioma.
Pode filtrar por idioma para ver, por exemplo, apenas os modelos em português.
Existem modelos diferentes para cada área de negócio. Selecione aquele que pretende editar.
Pode configurar o texto que pretender e, no caso do e-mail, também pode definir o assunto.
Incluímos um editor que o ajudará a dar um formato
mais apelativo às suas mensagens. Pode até adicionar
emojis ou ícones na opção Inserir > Emojis
e também incluir ligações, por exemplo para o seu
website ou para as suas redes sociais, através de
Inserir > Ligação.
À direita verá uma pré-visualização. À medida que fizer alterações, esta será atualizada para que possa ver o resultado.
Se pretender, o sistema pode substituir automaticamente o nome do cliente, os animais, a data, a hora, etc. Só precisa de indicar onde pretende que esses dados apareçam e, ao enviar a mensagem, serão preenchidos automaticamente.
Por exemplo, se pretender incluir numa mensagem o nome dos animais ou a hora da marcação, não precisa de os escrever manualmente sempre que envia a mensagem.
O funcionamento é muito simples. Se incluir o
texto-modelo RESERVA > ANIMAIS >
NOME, ao enviar a mensagem ao cliente,
este será automaticamente substituído pelo nome
dos animais dessa marcação.
Coloque o cursor no local onde pretende inserir este texto.
Clique no ícone TEXTOS-MODELO.
Selecione o texto que pretende incluir, por exemplo
Reserva ou Marcação > Animais > Nome,
e clique em
Incluímos o Gespet AI, o seu próprio assistente com inteligência artificial, para o ajudar a poupar muito tempo.
Criar e-mails apelativos é muito útil para melhorar a compreensão, gerar confiança e fidelizar clientes, mas nem sempre é fácil. Por esse motivo, queremos ajudá-lo.
Selecione o estilo que preferir ou aquele que melhor se adapte ao seu negócio, e o assistente Gespet AI irá escrever o texto por si.
Pode utilizá-lo tal como está ou modificá-lo ao seu gosto. Elimine alguma parte ou acrescente mais conteúdo, conforme preferir.
Quando terminar, basta clicar no botão
À direita pode pré-visualizar o aspeto que terá o e-mail ou a mensagem de WhatsApp. No entanto, se pretender enviá-lo por e-mail ou WhatsApp para realizar um teste concreto, pode fazê-lo clicando no botão
Se pretender ver um aviso quando programar um lembrete automático para um cliente que não tenha consentido receber notificações da sua parte, basta selecionar a caixa Privacidade.
A aceitação das condições, assim como
as informações relativas à proteção de dados ou à
privacidade do cliente, encontram-se na respetiva
ficha, na opção Privacidade:
Ver > Clientes > Selecionar o cliente >
Menu do lado direito > Privacidade.
Na opção Configurações > Lembretes automáticos, você pode visualizar a aparência das mensagens de lembretes automáticos que serão enviadas pelo software para lembrar seus clientes sobre as próximas consultas.
Se você quiser que algum texto padrão apareça, informações adicionais, etc., pode incluí-lo na seção Modelo (1). Quando você clicar em Salvar, essa alteração será aplicada e você verá na seção de PRÉ-VISUALIZAÇÃO.
Existem diferentes abas para visualizar a configuração dos diferentes lembretes: tosa de animais, treinamento de animais, ...
Nota: O limite de caracteres é 500. Se você digitar mais de 500 caracteres, ao clicar em Salvar, o campo Modelo será destacado em vermelho para alertá-lo.
Na opção Configurações > Detalhes da empresa, você pode configurar:
O logo (2)
O nome da empresa (3)
E as informações do rodapé dos e-mails. (4)
Se você fizer uma alteração e clicar em Salvar, ao retornar a esta tela, verá que a Pré-visualização mudou e agora mostra as alterações que você acabou de fazer.
Importante: As alterações que você fizer no logo, nome da empresa, rodapé do e-mail e modelo serão aplicadas aos próximos lembretes que você agendar, ou seja, não afetarão os que você já havia programado.
O endereço de e-mail não existe: não está escrito corretamente, essa conta não existe mais, o domínio não existe, ...
O servidor de e-mail do destinatário: não aceita receber e-mails, está cheio, marca e-mails como spam ou os bloqueia, ...
Problemas de conexão no momento do envio
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