Consultar a ocupação

Ver se há faturas não pagas

Ligar para ele por telefone

Contactá-lo via WhatsApp

Enviar cancelamento, se você recusar

Enviar confirmação, se você aceitar

Consultar a ocupação	Ver se há faturas não pagas	Ligar para ele por telefone
Contactá-lo via WhatsApp	Enviar cancelamento, se você recusar	Enviar confirmação, se você aceitar

Envie emails de confirmação e cancelamento aos seus clientes

Pode personalizar tanto o design como o conteúdo destes emails utilizando o módulo de CRM, Marketing e Comunicação. Além disso, pode criar modelos, o que torna todo o processo muito mais rápido e simples.

Algumas dicas e sugestões:

• Se solicitar aos seus clientes o pagamento de um valor antecipado, pode incluir no email a informação de pagamento ou um link direto para efetuar o pagamento.

• Se precisar de recordar algo importante aos seus clientes, pode adicioná-lo neste email; por exemplo, vacinas obrigatórias, que tragam a sua própria comida ou medicação, ou outros detalhes relevantes.

• Se quiser destacar a sua política de cancelamento (por exemplo, devolução do valor se o cancelamento for feito pelo menos 24 horas antes da entrada), também pode indicá-lo de forma clara.

Como configurar os emails de confirmação e cancelamento de reservas:

É muito simples. Pode personalizar o conteúdo destes emails.

• Se tiver o módulo de CRM, Marketing e Comunicação, poderá configurar modelos elegantes em diferentes idiomas com preenchimento automático de dados, o que lhe permitirá enviar emails mais atrativos e eficazes diretamente a partir do Gespet.

  No módulo de Marketing, vá ao menu superior e selecione Configuração > Modelos de email > Emails de serviço. Aí é onde pode configurar todos os modelos de emails de serviço ou transacionais.

  No menu superior, selecione Confirmação de reserva/consulta ONLINE ou Cancelamento de reserva/consulta ONLINE
  Importante: certifique-se de escolher a opção que termina em “ONLINE”, pois existe outro modelo diferente para confirmações de consultas ou reservas que não são feitas online.

  Depois de selecionar, verá modelos disponíveis em vários idiomas, para que possa configurar vários e enviá-los aos seus clientes no idioma preferido.

  Escreva simplesmente o conteúdo que desejar. Aqui pode incluir informação de pagamento, requisitos, lembretes ou qualquer outra mensagem que precise comunicar.

  Quando for enviar o email de confirmação ou cancelamento da reserva, aparecerá automaticamente o modelo que acabou de configurar. Por defeito, será apresentado no idioma preferido do cliente (configurado na sua ficha), embora possa selecionar outro modelo noutro idioma, se assim o desejar.

  Será apresentada uma pré-visualização para que veja exatamente o conteúdo que será enviado. Aqui pode fazer alterações de última hora, se necessário, e estas não afetarão o modelo geral.

  
  

• Se não tiver este módulo, não é possível personalizar completamente o design e o conteúdo do email, nem configurar um modelo reutilizável para todos os envios. No entanto, ao enviar uma confirmação ou cancelamento, poderá adicionar texto personalizado a esse email específico.
  No momento do envio, aparecerá uma caixa de texto onde poderá escrever a sua mensagem.

  Se costuma incluir botões ou links de pagamento, ou informação detalhada, recomendamos vivamente a utilização do módulo de CRM e Comunicação, pois irá poupar-lhe muito tempo. A opção básica é adequada para adicionar texto pontualmente num email, mas não é recomendada para incluir o mesmo conteúdo de forma recorrente em todos os emails.

  
  
  

  Se quiser adicionar este módulo à sua conta, é muito simples:

  • Aceda à sua conta com o seu utilizador e palavra-passe.

  • No primeiro ecrã verá todos os módulos disponíveis. Clique no módulo de CRM, Marketing e Comunicação.

  • Introduza os dados de pagamento e o módulo será ativado imediatamente na sua conta.

  
  

  Inclui muitas funcionalidades realmente úteis, como o registo de clientes e animais, o envio massivo de emails, ferramentas de CRM e muito mais.
  
  Pode consultá-las todas clicando aqui