Envía las confirmaciones y cancelaciones de citas y reservas también por WhatsApp.

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Novedad: ahora puedes enviar por WhatsApp confirmaciones y cancelaciones de citas y reservas

Como sabes, desde Gespet puedes:

• Gestionar citas y reservas

• Y, utilizando el sistema de reservas/citas online, tus clientes pueden solicitar citas en tu negocio.

Puedes enviarles la confirmación de la cita si la aceptas o la cancelación si la rechazas, o si la han cancelado ellos y quieres que quede una confirmación por escrito de esa cancelación.

Las citas/reservas y citas/reservas online están disponibles para: hotel, guardería, peluquería, adiestramiento y veterinaria.

Por defecto, se envía una notificación con un diseño o formato predefinido. Es un diseño sencillo y profesional, adecuado para la mayoría de los negocios.

Pero si quieres personalizarlo y adaptarlo a la imagen de tu marca, a tu estilo particular (más casual y divertido, más serio y profesional, etc.), a través del módulo de CRM, Marketing y Comunicación, puedes hacerlo.

Permite la configuración de plantillas para que personalices la apariencia de las comunicaciones que se envían tanto por WhatsApp como por email.

Puedes configurar:

• Tus plantillas, para mensajes generales que envíes a clientes, proveedores, empleados y contactos cuando tú quieras.

• Plantillas ocasionales, para ocasiones especiales como felicitar el cumpleaños a clientes y mascotas, dar la bienvenida, re-engagement o reactivación, etc.

• Y también plantillas para las comunicaciones transaccionales o de servicio.

Sobre estas últimas, las transaccionales, hemos incluido una novedad para mejorar la comunicación con tus clientes que utilizan WhatsApp.

Ahora puedes enviar las confirmaciones y cancelaciones de citas y reservas también por WhatsApp y configurar tus propias plantillas.

Hasta ahora esta opción estaba disponible únicamente por email, pero ahora también puedes enviarlas por WhatsApp.

Beneficios de enviar confirmaciones al cliente por WhatsApp o email

• Mantienen al cliente informado en tiempo real: reciben la confirmación o cancelación en el mismo momento en que se produce.
• Refuerzan la confianza: un mensaje inmediato transmite organización y fiabilidad.
• Reducen la incertidumbre: el cliente tiene todos los datos claros: fecha, hora, servicio reservado, mascota, etc.
• Mejoran la experiencia de usuario: no necesitan llamar ni preguntar. La información llega sola.
• Reducen consultas repetitivas: menos llamadas para confirmar citas significa más tiempo para dedicar al servicio.

En pocas palabras: los mensajes transaccionales aportan transparencia, mejoran la satisfacción del cliente y optimizan tu tiempo.

Incluye configuración avanzada

Puedes configurar la plantilla con los textos, emojis y formato que más te guste e incluir, si quieres, textos plantilla para que se reemplacen automáticamente los datos del cliente, animales, fecha, hora o servicio.

Incluye Gespet AI, el asistente virtual de Inteligencia Artificial de Gespet.

¿No sabes qué texto utilizar? ¿Quieres una recomendación profesional de un mensaje llamativo que encantará a tus clientes?

Dile a Gespet AI qué estilo se adapta mejor a tu negocio y te hará una recomendación personalizada.

Áreas de negocio

Esta funcionalidad está disponible para:

• Confirmaciones y cancelaciones de citas y citas online de peluquería
• Confirmaciones y cancelaciones de citas y citas online veterinarias
• Confirmaciones y cancelaciones de reservas y reservas online de hotel
• Confirmaciones y cancelaciones de reservas y reservas online de guardería
• Confirmaciones y cancelaciones de citas y citas online de adiestramiento

Enviar mensajes personalizados mejora tu imagen profesional, transmite una gestión moderna y organizada de tu negocio, adaptada a la personalidad de tu marca.

Tus clientes lo notan. Y lo valoran, convirtiéndose en fieles seguidores de tu marca.

Pruébalo gratis

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