Envía las confirmaciones y cancelaciones de citas y reservas también por WhatsApp.
Novedad: ahora puedes enviar por WhatsApp confirmaciones y cancelaciones de citas y reservas
Como sabes, desde Gespet puedes:
Gestionar citas y reservas
Y, utilizando el sistema de reservas/citas online, tus clientes pueden solicitar citas en tu negocio.
Puedes enviarles la confirmación de la cita si la aceptas o la cancelación si la rechazas, o si la han cancelado ellos y quieres que quede una confirmación por escrito de esa cancelación.
Las citas/reservas y citas/reservas online están disponibles para: hotel, guardería, peluquería, adiestramiento y veterinaria.
Por defecto, se envía una notificación con un diseño o formato predefinido. Es un diseño sencillo y profesional, adecuado para la mayoría de los negocios.
Pero si quieres personalizarlo y adaptarlo a la imagen de tu marca, a tu estilo particular (más casual y divertido, más serio y profesional, etc.), a través del módulo de CRM, Marketing y Comunicación, puedes hacerlo.
Permite la configuración de plantillas para que personalices la apariencia de las comunicaciones que se envían tanto por WhatsApp como por email.
Puedes configurar:
Tus plantillas, para mensajes generales que envíes a clientes, proveedores, empleados y contactos cuando tú quieras.
Plantillas ocasionales, para ocasiones especiales como felicitar el cumpleaños a clientes y mascotas, dar la bienvenida, re-engagement o reactivación, etc.
Y también plantillas para las comunicaciones transaccionales o de servicio.
Sobre estas últimas, las transaccionales, hemos incluido una novedad para mejorar la comunicación con tus clientes que utilizan WhatsApp.
Ahora puedes enviar las confirmaciones y cancelaciones de citas y reservas también por WhatsApp y configurar tus propias plantillas.
Hasta ahora esta opción estaba disponible únicamente por email, pero ahora también puedes enviarlas por WhatsApp.
Beneficios de enviar confirmaciones al cliente por WhatsApp o email
- Mantienen al cliente informado en tiempo real: reciben la confirmación o cancelación en el mismo momento en que se produce.
- Refuerzan la confianza: un mensaje inmediato transmite organización y fiabilidad.
- Reducen la incertidumbre: el cliente tiene todos los datos claros: fecha, hora, servicio reservado, mascota, etc.
- Mejoran la experiencia de usuario: no necesitan llamar ni preguntar. La información llega sola.
- Reducen consultas repetitivas: menos llamadas para confirmar citas significa más tiempo para dedicar al servicio.
En pocas palabras: los mensajes transaccionales aportan transparencia, mejoran la satisfacción del cliente y optimizan tu tiempo.
Incluye configuración avanzada
Puedes configurar la plantilla con los textos, emojis y formato que más te guste e incluir, si quieres, textos plantilla para que se reemplacen automáticamente los datos del cliente, animales, fecha, hora o servicio.
Incluye Gespet AI, el asistente virtual de Inteligencia Artificial de Gespet.
¿No sabes qué texto utilizar? ¿Quieres una recomendación profesional de un mensaje llamativo que encantará a tus clientes?
Dile a Gespet AI qué estilo se adapta mejor a tu negocio y te hará una recomendación personalizada.
Áreas de negocio
Esta funcionalidad está disponible para:
- Confirmaciones y cancelaciones de citas y citas online de peluquería
- Confirmaciones y cancelaciones de citas y citas online veterinarias
- Confirmaciones y cancelaciones de reservas y reservas online de hotel
- Confirmaciones y cancelaciones de reservas y reservas online de guardería
- Confirmaciones y cancelaciones de citas y citas online de adiestramiento
Enviar mensajes personalizados mejora tu imagen profesional, transmite una gestión moderna y organizada de tu negocio, adaptada a la personalidad de tu marca.
Tus clientes lo notan. Y lo valoran, convirtiéndose en fieles seguidores de tu marca.
Pruébalo gratis
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