Il est crucial de garder votre navigateur à jour (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox, ...)
Lorsque vous utilisez l'application, désactivez les extensions ou plugins que vous avez installés, car ils peuvent interférer avec le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités (pop-ups, apparence, calendriers, etc.)
** Si vous utilisez Google Chrome, vous pouvez rencontrer des problèmes comme des barres d'outils gênantes, des modifications de la page d'accueil ou des publicités qui ne peuvent pas être fermées.
Ces problèmes se résolvent facilement avec un outil de Google appelé "Chrome cleaner".
Cliquez iciVotre navigateur possède un dossier où certains éléments téléchargés sont stockés pour un usage futur. Des images (comme des boutons et des icônes), des photos et même des pages web entières sont des exemples d'éléments qui sont enregistrés ou mis en cache. Lorsque vous visitez une page web, votre navigateur vérifie si une copie des fichiers de cette page est déjà dans son cache. Si c'est le cas, cela permet de gagner du temps lors du téléchargement et de charger les pages plus rapidement. Certains navigateurs appellent ce cache des fichiers temporaires Internet.
Il y a certaines situations où il est préférable d'ignorer le cache de votre navigateur. Cliquer simplement sur le bouton de mise à jour (ou appuyer sur F5) ne suffira pas dans ce cas, car cela recharge la page web tout en utilisant encore les anciens fichiers du cache. Vous devez d'abord mettre à jour votre cache !
Chrome - Comment nettoyer les cookies et le cacheVous devez avoir JavaScript activé dans votre navigateur :
Sur Safari : Préférences > Sécurité > activer JavaScript
Sur Chrome : Préférences > Paramètres du site > JavaScript activé
Il est possible qu'avec une mise à jour du navigateur, ces options soient maintenant ailleurs ; il vous suffit de chercher sur un moteur de recherche (par exemple, Google) comment activer JavaScript dans votre navigateur.
Nous vous rappelons de changer régulièrement vos mots de passe pour des raisons de sécurité.
Voici des informations et des astuces sur les mots de passe, leur sécurité et leur force. Vous pouvez appliquer ces recommandations à votre mot de passe de connexion Gespet :
1. Pour un mot de passe sécurisé, vous devez utiliser :
Des chiffres, des lettres et combiner des majuscules et des minuscules.
Il ne doit pas être inférieur à 8 caractères. Plus il est long, plus il est difficile à deviner.
Il ne doit pas être formé avec des chiffres et des lettres adjacents sur le clavier. (Exemples de mauvais mots de passe : 123456, 1q2w3e ou 123QWEasd).
Il ne doit pas contenir d'informations faciles à trouver ou des informations personnelles (anniversaires, prénoms, etc.).
Il ne doit pas contenir de mots existants dans n'importe quelle langue. Les attaques par dictionnaire testent chaque mot du dictionnaire et les mots courants (combinez plusieurs, n'en utilisez pas qu'un seul).
2. Bonnes pratiques
Déconnectez-vous toujours de manière sécurisée en cliquant sur "Se déconnecter", "Se déconnecter" ou quelque chose de similaire. Ne fermez jamais votre navigateur sans vous déconnecter ou utiliser des options comme "ne jamais fermer la session" ou "garder la session ouverte".
Si d'autres personnes travaillent dans votre entreprise, nous vous recommandons de créer un utilisateur distinct pour chacune d'elles, d'attribuer uniquement les permissions nécessaires et de limiter l'accès en fonction du fuseau horaire.
Utilisez des mots de passe forts : au minimum 8 caractères et utilisez des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux
Ne laissez jamais votre mot de passe visible ou ne le partagez pas avec d'autres personnes.
Changez votre mot de passe régulièrement et ne réutilisez pas un mot de passe que vous avez déjà utilisé.
Ne jamais utiliser l'option "se souvenir du mot de passe" du navigateur, surtout sur les ordinateurs portables et les appareils mobiles (en cas de perte de l'appareil, quelqu'un pourrait accéder à vos comptes et obtenir vos informations privées).
De temps en temps, le mot de passe que vous avez défini dans le logiciel expirera. Autrement dit,
vous devrez le changer pour un nouveau mot de passe.
Si le logiciel affiche le
message indiquant que le mot de passe a expiré, il vous suffit de le modifier pour un nouveau
mot de passe et vous pourrez continuer à travailler normalement.
Nous savons que cela peut
être un peu agaçant, mais notre objectif est de vous assurer ainsi qu'à vos données la meilleure sécurité possible.
Il est nécessaire d'autoriser l'ouverture des fenêtres pop-up dans votre navigateur, car le logiciel les utilise, par exemple, pour imprimer des documents. Assurez-vous de les activer dans votre navigateur :
Dans Firefox : Menu > Préférences > Décochez l'option Bloquer les pop-up.
Dans Safari : Préférences > Sécurité > Décochez l'option Bloquer les fenêtres pop-up
Dans Chrome : Paramètres > Avancés > Confidentialité et sécurité > Pop-ups et redirections > Autoriser
Il est possible qu'avec une mise à jour de votre navigateur, ces options se trouvent désormais ailleurs ; il vous suffit de chercher sur n'importe quel moteur de recherche (par exemple, Google) comment autoriser les pop-ups dans votre navigateur.
Il se peut qu'un client ne reçoive pas un e-mail que vous avez envoyé via le logiciel. Cela peut être dû à :
L'adresse e-mail du client est incorrecte ou incomplète
L'adresse e-mail du client n'existe pas
La boîte de réception du client est pleine
Votre gestionnaire d'e-mails a marqué l'e-mail comme spam (ou indésirable), promotions, etc.
Dans ce cas, l'e-mail ne sera pas dans la boîte de réception, mais dans le dossier Spam / promotions / etc. (et même si le client l'a configuré dans une liste blanche, il peut être nécessaire d'ajouter l'expéditeur à la liste de contacts).
Le serveur de messagerie du client peut être temporairement hors ligne, dans ce cas, vous devrez essayer à nouveau plus tard.
Il est recommandé d'effectuer un test en envoyant l'e-mail à votre propre adresse avant d'envoyer le message au client.
