Los problemas pueden deberse a 3 motivos: la conexión a internet, el navegador web o un problema/fallo en el software.
Sigue estos pasos para ir chequeando los posibles problemas:
PASO1: La conexión a internet
Verifica que tengas conexión a internet. Cargar otras páginas web en el navegador web.
Si no carga ninguna página, es un problema con tu conexión a Internet:
Reinicia el router
Si el problema persiste, contacta con tu proveedor de internet
Si el resto de paginas web cargan correctamente, pero Gespet no, puede ser que por razones de seguridad, el firewall haya bloqueado su dirección IP.
Dinos tu dirección IP para verificarla y desbloquearla.
(Si no sabes cuál es su dirección IP haz clic aquí, copia el número que dice en la parte superior junto a "Your IP address is" y envíanos ese número.)
PASO 2: El navegador web
Si la información no carga por completo o no se visualiza correctamente, puede ser debido a un problema en el navegador web:
Puedes hacer una prueba, accediendo al software con otro navegador web.
Accede usando un navegador diferente: Safari, Firefox o Chrome (Son todos gratuitos)
O puedes hacer algunas comprobaciones en tu navegador actual:
Limpia o borra las cookies del navegador web (clic aquí si no sabes como hacerlo)
Desactiva los plugin o extensiones que tengas instaladas en el navegador web
Revisa que el JavaScript esté activado en el navegador (clic aquí si no sabes como hacerlo)
PASO 3: Un problema o fallo en el software
Si no se trata de los problemas anteriores, puede ser que haya un fallo en el software o en la configuración de tu cuenta.
Para comprobarlo, sigue estos pasos y envíanos una captura de pantalla del resultado final. De este modo, veremos que error se produce.
En el navegador web, accede al software
En cualquier pagina, haz clic con el botón derecho y pulsa INSPECCIONAR
Ahora haz clic en NETWORK > y selecciona DISABLE CACHE (aparece un check de color azul).
Haz clic en el botón de la derecha (3 puntos verticales)
Selecciona DOCK SIDE el primer icono
Y selecciona también SHOW CONSOLE DRAWER.
Continúa navegando por las diferentes pantallas de Gespet. Si por ejemplo en la pantalla de Ver Clientes hay un error, en la parte de abajo de esta nueva ventana (que ahora está vacía), aparecerán unos errores.
Haz una captura de pantalla y envíanosla.
