Puedes configurar la apariencia del mensaje que recibirá el cliente con el recordatorio de la próxima cita o reserva:
Configura el nombre de tu negocio y logotipo que quieres que aparezcan en el recordatorio.
Añade información al pie del email: datos de contacto, info legal o algún texto especial, lo que tu quieras.
Si quieres incluir información adicional, puedes guardarla como una plantilla para que no tengas que escribirla cada vez.
Se rellenan automáticamente: nombre de los animales, fecha y hora de la cita.
como se verá el envío que recibirán tus clientes. De forma cómoda podrás ver el aspecto de las notificaciones que se van a enviar.
Si dispones de este módulo, se añaden interesantes opciones para mejorar la comunicación con tus clientes, mejorar la imagen de tu negocio y permitirte ahorrar mucho tiempo.
Puedes personalizar plantillas en diferentes idiomas, para que se envíen en el idioma de preferencia del cliente.
Imagina que en el recordatorio quieres incluir, por ejemplo, los datos de la
cita o reserva, un texto informativo sobre la política de cancelación, la
dirección de tu negocio con un enlace a Google Maps, tu teléfono de
contacto, etc.
Puedes hacerlo de forma muy sencilla, incluyendo el
texto-plantilla que quieras, por ejemplo el del nombre de la mascota y en
ese lugar se auto-rellenará el
nombre de la mascota que corresponda en cada caso.
Muchos negocios tienen clientes de distintos lugares, y es muy interesante enviarles las comunicaciones en su idioma de preferencia.
Por eso, las plantillas son multidioma. Es decir, puedes configurar una diferente para cada idioma que necesites.
No necesitas recordar cuál es el idioma de preferencia de cada cliente, porque en su ficha podrás seleccionarlo. De este modo, podrás enviarle la plantilla en su idioma.
En la opción Marketing > Configuración >
Recordatorios y Recordatorios
automáticos
selecciona el tipo que quieres editar y aparecerá un
listado de
plantillas.
Hay un buscador y un selector de idioma.
Puedes filtrar por idioma para ver, por ejemplo, solo las plantillas en español.
Hay plantillas diferentes para cada área de negocio. Solo selecciona la que quieres editar y podrás personalizarla a tu gusto.
Puedes configurar el texto que quieras y, en el caso del email, también puedes definir el asunto.
Hemos incluido un editor que te ayudará a dar un
formato más
atractivo a tus mensajes. Incluso puedes añadir
emojis o iconos
en la opción Insertar > Emojis y
también incluir
enlaces
(por ejemplo, a tu web o a tus redes sociales)
desde
Insertar > Enlace.
A la derecha verás una previsualización. Al hacer cambios, se actualizará para que puedas ver el resultado.
Si quieres, el sistema puede reemplazar automáticamente el nombre del cliente, las mascotas, la fecha, la hora, etc. Solo tienes que indicar dónde quieres que aparezcan esos datos y, al enviar el mensaje, se completarán automáticamente.
Por ejemplo, si en un mensaje quieres incluir el nombre de las mascotas o la hora de la cita, no es necesario escribirlo manualmente cada vez.
El funcionamiento es muy sencillo. Si incluyes
el
texto-plantilla RESERVA > MASCOTAS >
NOMBRE, al
enviar el mensaje al cliente se reemplazará
automáticamente por el nombre de las mascotas
de esa cita.
Colócate en el lugar donde quieras incluir este texto.
Haz clic en el icono de TEXTOS-PLANTILLA.
Selecciona el que quieres incluir, por ejemplo
Reserva o
Cita > Mascotas > Nombre y haz clic
en
Hemos incluido Gespet AI, tu propio asistente, para ayudarte a ahorrar mucho tiempo.
Mejorar la comprensión, generar confianza y fidelizar clientes, no siempre es fácil. Por eso te sugiere mensajes atractivos que puedes utilizar.
Selecciona el estilo que mejor se adapte a tu negocio y el asistente Gespet AI lo escribirá por ti.
Puedes usarlo tal cual o modificarlo a tu gusto. Elimina alguna parte o añade más contenido, como prefieras.
Cuando hayas terminado, solo haz clic en el botón
A la derecha puedes previsualizar el aspecto que tendrá el email o el mensaje de WhatsApp. Pero además, puedes evniartelo por email o WhatsApp si quieres, haciendo clic en el botón
En la opción Configuración > Recordatorios automáticos, puedes configurar todas las opciones sobre los recordatorios automáticos:
Si quieres que aparezca algún texto por defecto, información adicional, etc. Puedes incluirlo en el apartado Plantilla (1). Al pulsar sobre Guardar, se aplicará este cambio y lo verás en el apartado PREVISUALIZACIÓN.
Hay diferentes pestañas para ver la configuración de los diferentes recordatorios: peluquería, adiestramiento, ...
nota: El límite de caracteres es de 500. Si escribes más de 500 caracteres, al hacer clic en Guardar, el campo Plantilla se marcará en color rojo para avisarte.
En la opción Configuración > Datos de empresa, puedes configurar:
El logotipo (2)
El nombre del negocio (3)
Y la información que aparecerá al pie del email. (4)
Si haces un cambio y pulsas sobre Guardar, cuando vuelvas a esta pantalla, verás que ha cambiado la Pre-visualización y ahora muestra los cambios que acabas de hacer.
Importante: Los cambios que hagas en el logotipo, nombre de empresa, pie de emails y plantilla se aplicarán a los próximos recordatorios que programes, es decir, NO afectará a los que ya tenías programados.
La dirección de email no existe: no está bien escrita, esa cuenta ya no existe, el dominio no existe, ...
El servidor de correo del destinatario: no acepta recibir emails, está lleno, marca los emails como Spam o los bloquea, ...
Problemás de conexión en el momento del envío
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