Quer tenha começado agora a usar o Gespet, quer já trabalhe há algum tempo com o software na sua clínica veterinária, é possível que ainda existam funcionalidades capazes de poupar tempo, melhorar a comunicação com os tutores e organizar melhor o trabalho clínico diário.
Este guia prático foi pensado para ajudar clínicas, hospitais veterinários e negócios de saúde animal a tirar mais partido do software na gestão do dia a dia.
Pode publicar opções de marcação online no seu site, no Facebook, no Instagram ou noutros canais, para que os tutores possam solicitar consultas na sua clínica veterinária a qualquer momento.
Muitos negócios para animais já usam reservas e marcações online para receber mais pedidos. Se a sua clínica só recebe pedidos durante o horário de atendimento telefónico, pode estar a perder oportunidades de clientes que preferem marcar online.
Quando um site permite solicitar marcações online, os utilizadores habituados a serviços digitais têm mais probabilidade de completar o pedido em vez de o deixar para depois.
Além de melhorar a imagem profissional da clínica, ganha uma vantagem operacional clara: não perde uma consulta apenas porque o cliente quis solicitá-la fora do horário de atendimento telefónico.
Mais informação sobre o sistema de marcações online:
Clique aqui Mais informação sobre marcações online para negócios de animais
É tão fácil e você não precisa sair do software.
Se clicar no endereço de e-mail de um cliente, o gerenciador de e-mails será aberto automaticamente com o endereço já selecionado para enviar um e-mail a esse cliente.
Se pressionar no seu telefone, uma chamada é iniciada ou no seu WhatsApp, o aplicativo é aberto.
Nota: As opções de chamada e WhatsApp exigem que o dispositivo faça chamadas ou envie WhatsApp. Aqui você pode verificar mais informações sobre isso.
Se digitar o endereço e clicar em Salvar, o mapa do GoogleMaps aparecerá com esse endereço.
Se o cliente tiver uma fatura pendente de pagamento, uma caixa de alerta com as informações será exibida. Dessa forma, antes de fazer uma nova reserva ou serviço, você verá na mesma tela se o cliente tem pagamentos pendentes.
Você pode atribuir uma etiqueta de cor à reserva se quiser identificá-la mais rapidamente.
Etiquetas de Cor: 
Você pode atribuir uma cor para identificar rapidamente uma
reserva/check-in/serviço/etc. ou um cliente/animal/etc. Por exemplo:
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Se toda vez que você fizer um novo serviço oferecer a seus clientes documentos legais ou informativos, condições de serviço, proteção de dados, exclusão de responsabilidade... você sabe que não é uma tarefa fácil.
Para que você não se esqueça de nenhum documento, não precise procurá-lo no seu computador, etc., você pode configurar os documentos no software e, toda vez que fizer uma entrada, reserva ou saída, os documentos correspondentes serão exibidos.
Por exemplo:
Ao fazer uma nova reserva de creche, o "documento de informação prévia e requisitos veterinários"
Ao fazer o check-in no Hotel, os documentos de "Condições de estadia" e "Condições legais"
Ao fazer uma nova venda, o documento "Condições de venda",...
Este é apenas um exemplo, você pode configurar quantos precisar.
O software inclui campos de preenchimento automático sempre que possível, assim, ao começar a digitar um código postal, ele preenche automaticamente o país e o estado, se possível.
Ao começar a digitar uma raça, todas as correspondências aparecem e você só precisa selecioná-la. Isso é muito fácil, pois você não precisa escrever a raça completa e também evita erros de escrita (por exemplo, Yorkshire, yorki, ...)
Você pode buscar um animal ou cliente apenas inserindo 3 letras: Não precisa escrever Stephany, basta escrever STE e já aparece
E também, você pode fazer buscas complexas (usando o símbolo +), se souber, por exemplo:
O animal se chama Simpson e ele é macho
O animal é um Golden Retriever e sua dona se chama Anna
....
Mais informações sobre pedidos e mecanismos de busca:
Clique aquiPor exemplo, esta lista de clientes está ordenada alfabeticamente por nome, mas você pode alterá-la e ordená-la pelo endereço, localização... simplesmente clicando no campo correspondente no cabeçalho da tabela.
Se clicar novamente, a ordem muda: descendente - ascendente
Você também pode exportar as informações em formato .xls, para que possa abri-las usando o Excel e, assim, criar seus próprios relatórios personalizados, combinar campos, correspondências e muito mais.
Na opção Relatórios > selecione as informações que deseja, por exemplo, clientes, animais, contabilidade, faturamento... e clique no botão Exportar:
Se você não estiver, pode usar o aplicativo em qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Por exemplo:
Você recebe uma ligação de um cliente que deseja fazer uma reserva enquanto está a caminho de casa: você pode acessar do seu celular e anotar essa reserva
Você está em casa e quer verificar a agenda (ou diário) de amanhã antes de ir dormir: pode usar seu computador ou tablet para isso, por exemplo.
Não é necessário estar no seu negócio. Você pode acessar de qualquer lugar
Gerar relatórios, calcular percentuais, prever a evolução do negócio usando algoritmos... são tarefas complicadas, mas saber essas informações é vital para você e para o progresso adequado do seu negócio.
Por isso, o software cuida disso e oferece todas as informações sobre o seu negócio, atualizadas em tempo real e até mesmo a previsão e estimativa com base nos dados dos anos anteriores.
Se receber um novo pedido de consulta online, o Gespet mostra alertas claros para que a sua equipa possa rever e gerir o pedido rapidamente.
Para o dia selecionado, pode rever consultas marcadas, serviços realizados, número de animais atendidos e faturação gerada por esses serviços.
Ver informação mais detalhada:
Clique aqui Ver informação mais detalhada sobre o software veterinárioNo mesmo ecrã, a sua equipa pode consultar os eventos do dia, tarefas pendentes, prioridades e lembretes para clientes, animais, fornecedores ou operações internas.
Se tiver de ligar a um cliente na próxima semana, pode adicionar um lembrete e o software irá mostrá-lo no dia indicado.
Também pode rever as consultas do dia e gerir cada visita veterinária diretamente:
Abrir uma consulta para atualizar os seus dados.
Marcar o cliente e o animal como em sala de espera quando chegam à clínica.
Iniciar a consulta veterinária a partir da marcação.
Cancelar ou reorganizar a consulta quando necessário.
