Con las opciones adicionales de comunicación y marketing, podrás enviar mensajes a través de diferentes canales a tus clientes de forma rápida y sencilla.
Por ejemplo:
Cuando un cliente no acude a su cita, puedes anularla y enviarle una notificación de Cancelación de cita a su email
Mientras consultas las reservas que tienes previstas para mañana, puedes enviar directamente un recordatorio de cita a un cliente por WhtasApp
O enviar a un cliente la factura/ticket por email
Etc.
TIPS Y CONSEJOS GESPET
¿Sabías que?
Mejorar la comunicación tiene un impacto directo en su fidelización y en una experiencia de usuario más satisfactoria porque:
- Genera confianza: Al mantener una comunicación abierta, accesible y clara, los clientes sienten que pueden contar con la empresa y que esta responde a sus necesidades, lo cual es fundamental para la lealtad a largo plazo.
- Ofrece un servicio más personalizado: Una comunicación mejorada permite entender mejor los intereses, preferencias y expectativas del cliente, lo que ayuda a adaptar las ofertas, productos o servicios, haciéndolos más relevantes para ellos.
- Refuerza la relación: Una interacción continua y significativa mantiene a la empresa presente en la vida del cliente sin que esta parezca invasiva. Esto genera una conexión emocional que impulsa a los clientes a preferir la empresa y a hablar bien de ella.
- Resuelve problemas con agilidad: Una comunicación eficiente facilita la resolución rápida de problemas o dudas, lo que minimiza la frustración y muestra al cliente que la empresa se preocupa por su satisfacción. Un cliente con una buena experiencia de resolución de problemas suele recordar positivamente la empresa y volver a ella.
- Mejora la experiencia de usuario: Al anticiparse a las preguntas o necesidades de los clientes y brindar información útil, estos pueden navegar el proceso de compra o uso del servicio con menos complicaciones. Esto les genera una percepción positiva de la empresa y hace que su experiencia sea más fluida y satisfactoria.
En resumen, la comunicación mejorada no solo cubre las necesidades del cliente, sino que también fortalece la relación y crea un ambiente de confianza y lealtad que es clave para su retención a largo plazo.
No es necesario que escribás cada vez el texto, podrás guardarlo como un template o plantilla y esto te ahorrará mucho tiempo.
Además, esto te ayuda a que tus mensajes sean más consistentes y profesionales, ofreciendo una mejor experiencia al cliente, ya que siempre tendrán en mismo formato y el estilo caracerístico de tu negocio.
Estas plantillas pueden ser multi-idioma, incluyen auto-rellenado de datos o textos-plantilla e Inteligencia Artificial:
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TEMPLATES O PLANTILLAS |
PARA MULTIPLES IDIOMAS |
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CON AUTO-RELLENADO DE DATOS |
CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL |
Configura plantillas diferentes para los emails, recordatorios de cita, cancelación y confirmación de citas, felicitaciones de clientes y animales, y mucho más.
Puedes configurar plantillas para diferentes idiomas y cual es el idioma preferido de cada cliente, para enviarle, si quieres los mensajes en su idioma de preferencia.
Si quieres, se remplaza el nombre del cliente, los animales, la fecha/hora, etc. Tu solo configura donde quieres que aparezca, y en el momento de hacer el envío se reemplaza por los datos de ese cliente, animal, etc.
Incluímos GespetAI, tu propio asistente personal, diseñado para maximizar tu tiempo y eficiencia.
Olvídate de pasar horas creando contenido y diseño. GespetAI utilizar Intelicencia Artificial para proponerte textos irresistibles para tus emails, recordatorios personalizados para tus clientes y más.
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