Klinika veterinario batean itxaron-gela ondo antolatzea ez da soilik erosotasun kontua. Hitzorduak, pazienteak, bezeroen itxaronaldia eta kontsulten hasiera modu argian kontrolatzeak klinikaren erritmoa eta bezeroen esperientzia hobetzen ditu.
Gespeten bidez animalia bat iritsi denean itxaron-gelan markatu dezakezu, eta gero kontsulta has dezakezu, hitzorduaren xehetasunak galdu gabe.
Hitzorduak eta zain dauden pazienteak argi ikusteak kontsultak hobeto planifikatzen laguntzen du, itxaronaldiak murriztuz.
Maskoten jabeek hobeto baloratzen dute klinika, animalia noiz artatuko den eta zer egoeratan dagoen argi ikusten denean.
Itxaron-gela antolatuta badago, zarata, pilaketa eta animalien arteko tentsioa murriztu daitezke.
Paziente gaixoak, larrialdiak edo kontrol arruntak hobeto bereizteak infekzio gurutzatuen arriskua murrizten laguntzen du.
Itxaron-gelaren kudeaketak programatutako hitzorduak hobeto kontrolatzen laguntzen du, hitzordu garrantzitsuak ahazteko edo galtzeko arriskua murriztuz.
Bezeroak pozik badaude eta klinikan arreta antolatua jasotzen badute, errazago itzuliko dira eta zure albaitaritza-zerbitzuak beste maskota-jabeei gomendatuko dizkiete.
Itxaron-gela ondo kudeatzeak programazio-arazoak saihesten ditu, beharrezkoak ez diren itxaronaldiak murrizten ditu eta pazienteen fluxu jarraitua bermatzen laguntzen du.
Lan-fluxu ordenatu batek konfiantza ematen dio bezeroari eta klinikaren kalitate-sentsazioa indartzen du.
Laburbilduz, klinika veterinario bateko itxaron-gela kudeatzea funtsezkoa da maskoten jabeentzat eta animalientzat esperientzia positiboa eskaintzeko. Gainera, eragin zuzena du klinikaren eraginkortasunean, osasun-arazoen prebentzioan eta negozioaren ospe profesionalean.
Gespeten prozesua hiru urratsetan antola daiteke: hitzordua sortu, pazientea itxaron-gelara pasa eta kontsulta hasi.
Lehenik, hitzorduak kudeatzen dira. Gespeten hitzorduak azkar eta modu errazean gehitu daitezke, bezeroaren datuak, animaliaren fitxa, zerbitzua, data, ordua, dokumentuak eta oroigarri automatikoak kontuan hartuta.
Bezeroa hautatzen duzunean, informazio hau ikusiko duzu:
Bezeroaren datu guztiak
Bere animaliak eta pazienteen fitxak
Ordaindu gabeko fakturarik baduen
Aurretik hitzordurik bertan behera utzi duen
Hitzorduaren datuak: eguna, ordua, zerbitzua, jasotze- edo entrega-zerbitzua, oharrak eta abar
Bezero berria bada, zuzenean gehitu dezakezu botoian klik eginda.
Oroigarri automatikoak gehitu ditzakezu bezeroak hitzordua baino lehen email bidez jakinarazpena jaso dezan. Oroigarri horiek automatikoki bidaltzen dira; ez duzu eskuz bidali beharrik.
Nahi adina oroigarri gehitu ditzakezu Gehitu botoian klik eginda.
Abisua zein egunetan iritsiko den aukeratu dezakezu, data pertsonalizatua idatzita edo daten kalkulagailua erabilita. Adibidez, 15 egun lehenago aukeratzen baduzu, softwareak hitzorduaren data baino 15 egun lehenagoko eguna kalkulatzen du eta data eremuan jartzen du.
Hitzordurako 5 egun falta badira eta 7 egun lehenago bidaltzea aukeratzen baduzu, sistemak logikoki ezin izango du 7 egun lehenagoko oroigarria programatu; gehienez 4 egun lehenago programatu ahal izango da.
Oroigarria bidaltzeko ordua ere aukeratu dezakezu. Bezeroak email helbide bat baino gehiago badu, zein helbidetara bidali nahi duzun hauta dezakezu.
Niri kopia bat bidali aukera hautatzen baduzu, kopia bat jasoko duzu zure email helbidean.
Gordetzen duzunean, oroigarriak hautatutako egunean eta orduan bidaltzeko programatuta geratuko dira. Hemen bertan eta Ikusi > Oroigarri automatikoak aukeran agertuko dira.
Programatutako oroigarriak ezin dira editatu; bertan behera utzi eta berri bat sortu daiteke.
Zerbitzuaren edo hitzorduaren data aldatzen baduzu, aurretik programatutako oroigarriak ez dira automatikoki ezabatuko. Mantendu edo baliogabetu eta berriak sortu ditzakezu, zure klinikaren beharren arabera.
|
Adibidez:
Nahi baduzu, oroigarri hori ezabatu eta beste bat programatu dezakezu. |
Konfiguratu dituzun dokumentuak edo kontratuak agertuko dira, inprimatu edo bezeroari emateko. Adibidez: hitzordua bertan behera uzteko baldintzak, kontsultaren aurreko informazio garrantzitsua edo baimen-orriak.
Dokumentu bakoitzaren mota adieraz dezakezu: pribatutasuna, hitzordua, kontsulta eta abar. Horrela, behar dituzun unean bertan agertuko dira, erraz inprimatzeko, deskargatzeko edo bezeroari emateko.
Hitzorduari lotutako dokumentu edo kontratu berriak gehitzeko, joan Tresnak > Dokumentuak aukerara eta hautatu Hitzordua edo erreserba mota.
Gorde botoian klik eginda, hitzordua softwarean erregistratzen da eta ekintza berriak agertzen dira:
Aldaketaren bat egin baduzu, berriro gorde dezakezu.
Ezer egin gabe irteteko, egin klik Utzi botoian.
Hitzorduaren laburpen-dokumentua inprimatu edo PDF formatuan deskargatu dezakezu.
Hitzorduaren laburpena ticket formatuan inprimatu dezakezu bezeroari emateko.
Bezeroari hitzorduaren berrespena email bidez bidali diezaiokezu.
Leiho berri bat irekiko da bezeroari bidaliko zaion emaila ikusteko, data, ordua eta animaliaren datuekin. Testu gehigarria ere sartu dezakezu.
Bezeroak email helbiderik ez badu, abisu-mezu bat agertuko da. Bezeroaren fitxan email helbidea gehitu ondoren, mezuak bidali ahal izango dizkiozu.
Bezeroak zure jakinarazpenak jasotzea onartu ez badu ere abisua agertuko da. Xehetasunak ikusi aukeran klik eginda, informazio hori bezeroaren fitxan ikusi edo editatu dezakezu.
Nahi baduzu, hitzorduaren xehetasun guztiak dituen laburpena erantsi dezakezu berrespen-emailarekin batera.
Zure emailera kopia bat bidaltzeko aukera ere baduzu.
Hitzordua itxaron-gelan markatu dezakezu, bezeroa eta animalia artatuak izateko zain daudela jakiteko.
Kontsulta edo albaitaritza-zerbitzua hasi dezakezu.
Hitzordua ezabatu edo baliogabetu dezakezu. Baliogabetutako hitzorduei buruzko informazioa Ikusi hitzorduak atalean kontsulta daiteke.
Animalia klinikara iritsi denean, hitzordua itxaron-gelan markatu dezakezu. Bi modu daude:
Modu azkarra: agendatik bertatik sakatu edo .
Modu xehea: hitzordua ireki, datuak berrikusi, behar dena aldatu eta beheko botoietatik itxaron-gelara pasa edo kontsulta hasi.
Prozesua ondo egin bada, sistemak baieztapen-mezua erakusten du. Hortik aurrera, pazientea zain dagoela ikusiko duzu.
Eguneko planningean edo agendan gaurko hitzorduak eta dagoeneko klinikan zain dauden animaliak ikusiko dituzu. Horrek taldeari laguntzen dio kontsultak antolatzen eta lehentasunak argitzen.
Eguneko agendan ere kontsultak, hurrengo hitzorduak eta zain dauden pazienteak ikus daitezke. Handik hitzordua aldatu, bertan behera utzi, itxaron-gelara pasa edo kontsulta has dezakezu.
