Albaitaritza klinika bat hasi berria bazara, edo dagoeneko urteak badaramatzazu kontsultak, bezeroak eta pazienteak kudeatzen, software egoki batek zure eguneroko lana asko erraztu dezake. Gespet ez da soilik datuak gordetzeko programa bat: klinika veterinarioa antolatzeko, hitzorduak kontrolatzeko, salmentak ikusteko eta bezeroari arreta hobea emateko tresna osoa da.
Gida honetan ikusiko duzu nola erabili Gespet modu praktikoan: online hitzorduak, kontsulten agenda, abisu automatikoak, bezeroen eta animalien fitxak, salmenten laburpena, txostenak eta klinika veterinarioaren eguneroko kontrola hobeto aprobetxatzeko.
Gespetekin zure klinika veterinarioak online hitzorduak jaso ditzake bezeroek nahi duten momentuan. Esteka hori webgunean, sare sozialetan, WhatsApp bidez, posta elektronikoan edo QR kode baten bidez parteka dezakezu. Bezeroak kontsulta, txertaketa, berrikuspena edo beste zerbitzu bat eskatzeko aukera izango du, eta klinikak eskaera hori agendan kudeatuko du.
Horrek telefono-deiak eta mezu errepikakorrak murrizten ditu, eta aldi berean bezeroari esperientzia modernoagoa eskaintzen dio. Albaitaritza klinika, animalien ospitalea edo kontsulta txiki bat izan, online hitzorduek ikusgarritasuna eta erreserba gehiago lortzen laguntzen dute.
Online hitzorduei buruz gehiago jakin
Oso erosoa da eta ez duzu softwaretik irten beharrik. Bezero baten email helbidean klik egiten baduzu, automatikoki irekiko da posta-kudeatzailea, helbidea jada hautatuta duela, email bat bidaltzeko.
Era berean, telefonoan klik egiten baduzu dei bat hasiko da, edo WhatsApp-en klik eginez, aplikazioa irekiko da mezu bat bidaltzeko.
Azken bi aukera hauek, jakina, gailuak deiak egiteko edo WhatsApp bidaltzeko aukera izan behar du.
WhatsApp-i buruzko informazio gehiago:
Egin klik hemen
Helbidea idatzi eta "Gorde" botoian klik egiten duzunean, helbide horren mapa agertuko da
Bezeroak ordaindu gabeko fakturaren bat badu, abisu-koadro bat agertuko da informazioarekin. Horrela, erreserba edo sarrera berri bat egin aurretik, pantaila berean ikusiko duzu bezeroak ordainketarik pendiente duen ala ez.
Kolore bat esleitu dezakezu erreserba/sarrera/zerbitzu bat edo bezero/animalia bat azkar identifikatzeko.
Zuk erabakitzen duzu etiketek zer erabilera izango duten eta zein kolore erabiliko dituzun.
Adibidez:
Nire negozioan bezero bereziak daude, tarifa desberdinak aplikatzen dizkiedanak, eta koloreak erabiltzen ditut identifikatzeko: lagunak, VIP, bazkideak, ohiko bezeroak, ...
Nire negozioan, erreserbak aldez aurretik ordaindu behar dira, eta kolore bat erabiltzen dut ordaindutakoak eta pendiente daudenak bereizteko
Kolore bat erabiltzen dut bezero problematiko batzuk identifikatzeko, beti hitzorduak bertan behera uzten dituztenak edo ordainketa arazoak dituztenak.
Animalia batzuek portaera edo behar bereziak dituzte, eta kolore berezi batekin identifikatu nahi ditut. Adibidez, araldian dauden emeak, animalia oldarkorrak, txakurkumeak edo botika/tratamendu bereziak behar dituztenak.
Nire hotelean, okupazio arazoak ditut eta animalia batzuk beste geletara mugituko ditut. Sarrerak kolore batekin identifikatzen ditut
Nire ile-apaindegian, zerbitzu berezi batzuk material espezifikoa behar dute, eta kolore berezi batekin markatzen ditut: adibidez, erlaxazio tratamenduak "Spa" gelan egiten dira, eta apaindurak "ile-apaindegia" gelan. Edo iraupena, zailtasuna edo beste edozein parametro zehazteko koloreak erabiltzen ditut.
Edo erabilgarria zaizun beste edozein parametro. Zuk erabakitzen duzu.
Erreserba, sarrera edo irteera bakoitzean bezeroei dokumentu legalak, baldintzak edo erantzukizunaren salbuespenak ematen badizkiezu, badakizu ez dela lan erraza.
Dokumenturik ez ahazteko eta ordenagailuan bilatu beharrik ez izateko, softwarean dokumentuak konfiguratu ditzakezu eta sarrera, erreserba edo irteera bakoitzean dagokion dokumentua agertuko da.
Adibidez:
Erreserba berri bat egitean, "Aurreko informazioa eta egonaldirako baldintza albaitaritarrak" dokumentua agertzen da
Sarrera bat egitean, "egonaldiaren baldintzak" eta "baldintza legalak" dokumentuak agertzen dira.
Hau adibide bat besterik ez da; behar dituzun guztiak konfiguratu ditzakezu.
Gainera, softwareak datuak automatikoki bete ditzake zuk egin beharrik gabe. Adibidez, dokumentu edo kontratu batean bezeroaren izena eta harremanetarako datuak sartu nahi badituzu, ez duzu eskuz idatzi beharrik. Dokumentua diseinatzen duzu, datuak non agertzea nahi duzun zehazten duzu eta softwareak automatikoki beteko ditu.
Dokumentu eta kontratuei buruzko informazio gehiago:
Egin klik hemenSoftwareak auto-osatze eremuak ditu ahal den guztietan. Horrela, posta-kode bat idazten hasten zarenean, dagokion herria eta probintzia automatikoki ikusiko dituzu:
Arrazekin ere gauza bera gertatzen da, eta oso erosoa da, ez baituzu arraza osoa idatzi behar eta idazketa-akatsak saihesten dituzu (adibidez Yorkshire, yorki...)
Animalia edo bezero bat bilatzeko, nahikoa da 3 letra sartzea: ez da beharrezkoa ANTONIO idaztea, ANT idatzita agertuko da
Gainera, bilaketa konplexuak egin ditzakezu (+ ikurra erabiliz), adibidez badakizu animalia Roko dela eta labrador bat dela, edo Ana bezeroaren Pinscher bat dela, edo hainbat irizpide erabiliz:
Bilatzaileei buruzko informazio gehiago:
Egin klik hemenAdibidez, bezeroen zerrenda hau izenaren arabera alfabetikoki ordenatuta agertzen da, baina alda dezakezu eta helbidearen, herriaren, etab. arabera ordenatu, taulako goiburuan dagokion eremuan klik eginez.
oharra: berriro klik eginez, goranzko/beheranzko ordena aldatzen da
Txostenak atalean, txostenak eta informazio-zerrendak pertsonalizatu, sortu, inprimatu edo zuzenean email bidez bidali ditzakezu, Gespetetik atera gabe.
Datuak esportatu nahi badituzu, Datuen kudeaketa atalean .xls formatuan esportatzeko aukera duzu, nahi duzun bezala lantzeko, zure txosten propioak sortzeko, eta abar.
Jakin ez badakizu, aplikazioa edozein gailutatik eta edozein lekutatik erabil dezakezu. Adibidez:
Bezero baten deia jasotzen duzu etxerako bidean, erreserba bat egin nahi duena: mugikorretik sartu eta erreserba idatz dezakezu
Etxean zaude eta biharko agenda begiratu nahi duzu ohera joan aurretik: etxeko ordenagailua edo tableta erabil dezakezu
Ez da beharrezkoa zure negozioan egotea. Edozein lekutatik sar zaitezke
Txostenak sortzea, zenbakiak eta ehunekoak kalkulatzea edo negozioaren bilakaera aurreikustea algoritmoen bidez... lan konplexuak dira, baina informazio hori ezinbestekoa da zuretzat eta zure negozioaren kudeaketa egokirako.
Horregatik, softwareak hori guztia egiten du zure ordez eta zure negozioari buruzko informazio guztia eskaintzen dizu, denbora errealean eguneratua eta baita aurreikuspenak ere, aurreko urteetako datuetan oinarrituta.
Klinika veterinario batean egunero informazio asko pilatzen da: hurrengo kontsultak, txertoen berrikuspenak, tratamenduen jarraipena, ordaindu gabeko fakturak, bezeroei deitu beharreko gaiak edo zeregin administratiboak. Gespetek informazio hori modu antolatuan erakusten du, klinikaren kontrola gal ez dezazun.
Abisuek eta oroigarriek laguntzen dute bezeroaren arreta hobetzen, tratamenduen jarraipena ez galtzen eta klinikaren barne antolaketa sendotzen. Horrek bereziki laguntzen du taldean lan egiten duten albaitaritza kliniketan.
Eguneko lanaren amaieran, edo hilabetea ixtean, garrantzitsua da klinika veterinarioaren egoera ekonomikoa azkar ikustea. Gespetek salmenten laburpenak, zerbitzuen fakturazioa, produktuen salmentak, kobrantzak eta ordaindu gabeko fakturak kontsultatzeko aukera ematen du.
Informazio horrekin errazagoa da jakitea zein zerbitzu diren errentagarrienak, zein bezero edo animalia dituzun aktiboenak, eta non hobetu daitekeen klinikaren kudeaketa. Albaitaritza software on batek ez du soilik agenda antolatzen; negozioaren erabakiak hobeto hartzen ere lagundu behar du.
Gespeten eguneroko agendan kontsultak, hitzorduak, zerbitzuak eta zereginak modu argian ikus ditzakezu. Horrek laguntzen du itxaron-gela, albaitari bakoitzaren lana, pazienteen sarrerak eta bezeroen arreta hobeto koordinatzen.
Animalia bakoitzaren fitxan kontsultak, oharrak, dokumentuak, preskripzioak eta historia klinikoa lotuta edukitzeak lana asko bizkortzen du. Bezeroak deitzen duenean edo pazientea klinikara iristen denean, informazio garrantzitsua berehala eskura izango duzu.
Programak jakinarazpen eta alerta erabilgarriak eskaintzen ditu, hala nola hurrengo hitzorduak, zeregin pendienteak, ordaindu gabeko fakturak edo bezeroarekin berriro harremanetan jarri beharreko abisuak. Horri esker, klinika veterinarioaren eguneroko kontrola errazagoa eta seguruagoa da.
Abisu horiek bereziki baliagarriak dira tratamenduen jarraipenerako, txertaketa-planak antolatzeko, bezeroei gogorarazpenak bidaltzeko eta klinikaren arreta profesionalagoa eskaintzeko.
Agenda, online hitzorduak, kontsultak, pazienteen fitxak, abisuak, dokumentuak, preskripzioak, salmentak eta txostenak batera erabilita. Horrela klinikaren kudeaketa azkarragoa, ordenatuagoa eta profesionalagoa da.
Bai. Gespeten online hitzordu orria webgunean, sare sozialetan, WhatsApp bidez edo QR kodeekin parteka daiteke, bezeroek kontsulta edo zerbitzuak zuzenean eskatzeko.
Bai. Eguneko agenda, hurrengo hitzorduak, zereginak, abisuak eta kontsulten jarraipena zentralizatuta erakusten ditu.
Bai. Salmenten laburpenak, fakturazioa, kobrantzak, ordaindu gabeko fakturak eta errentagarritasun txostenak kontsulta daitezke.
