Eliminar servicios y anular facturas



Si has creado un servicio de peluquería/adiestramiento, una estancia de hotel/guardería, pero te has equivocado al seleccionar el cliente y los animales, por ejemplo, no te preocupes, porque puedes eliminarlo.

Esto es así, siempre que el servicio/estancia no esté ya facturado. Solo tienes que selecciona el servicio/estancia y en la parte inferior de la pantalla aparece un botón de color rojo para eliminarlo.

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Si el servicio/estancia ya ha sido facturado, en este caso, no es posible eliminar el servicio ni la factura, ya que la legislación fiscal no permite modificar/eliminar facturas y cumpliendo con la legislación, debemos garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.



Si. Si quieres, puedes gestionar el servicio de peluquería o el servicio de alojamiento en hotel, por ejemplo, pero no gestionar el cobro/emisión de la factura.

En este caso, seleccionarás la opción hacer solo salida o solo finalizar el servicio de peluquería, para cobrar/facturar utilizando otro software/sistema.

Igualmente es posible, hacer ahora la salida o finalizar el servicio, pero cobrar/facturar después. Por ejemplo si el animal está esperando para ser recogido por su propietario, puedes gestionar su salida, pero no hacer el cobro/factura hasta que llegue el cliente.



Las facturas emitidas no se pueden eliminar ni modificar, porque la legislación fiscal no permite ese procedimiento.

¿Como puedes solucionarlo si has cometido un error?:

Si te has equivocado al emitir una factura, porque por ejemplo el cliente que has seleccionado no es el correcto, no es posible simplemente eliminar esa factura y crear una nueva o modificarla para cambiar el cliente, no hay ningún problema, es posible solucionarlo.

Para solucionarlo, tan solo es necesario emitiro o hacer un Abono. Un abono, es un tipo de factura que utilizaremos para rectificar una factura ordinaria en la que hayamos cometido algún error

Al hacer un abono se anula la factura anterior, el pago y la estancia/servicio/venta.

Tanto los abonos como las facturas, no pueden ser eliminados. Cuando la factura se anula generando un abono, no es posible eliminar o deshacer ese abono.

Este proceso es irreversible, por ese motivo, al hacer clic en el botón Anular, no se hace directamente la anulación, sino que aparece un pop-up o pantalla emergente de color rojo, que te avisa de la acción que vas a realizar y debes confirmar nuevamente que deseas continuar; Es decir, para hacer este abono o anulación de la factura hemos incluido una doble confirmación, para que no se haga el abono por error.

Como te indicábamos anteriormente, al hacer un abono se anula la factura anterior, el pago y la estancia/servicio/venta. Para registrar nuevamente esa la estancia/servicio/venta, es necesario registrar nuevamente la estancia/servicio/venta y finalizarlo. Una vez que esté finalizado, puedes hacer el cobro/factura.

Al introducir de nuevo la estancia/servicio/venta, no se va a duplicar, es decir no habrá dos iguales, porque la anterior se ha anulado al hacer el abono.

Veamosló en un ejemplo:

Has seleccionado por ejemplo a Juan Gómez, pero es un error, porque el cliente correcto era Juan López y ya has emitido la factura. ¿Como puedes solucionarlo?.

  • Al hacer la venta o factura si ves que has equivocado, o en la opción Ver > Ventas > selecciona la factura que quieres y haz clic en ella.

  • Haz clic en el botón Anular para emitir un Abono.

  • Puedes escribir el motivo por el que emites el Abono, por ejemplo un error en los datos del cliente.

    factura perros abono

  • Cumpliendo con la legislación vigente, este Abono incluirá referencias a la factura que se está "corrigiendo" (el número y la fecha de la factura) y el motivo por el que se emite (por ejemplo corrección de datos)

  • La numeración de factura es la misma en abonos de factura y en facturas

  • Puedes imprimirlo o enviarlo por email si quieres.

Ahora ya podemos hacer nuevamente la entrada/servicio/venta, asegurándonos de seleccionar los datos correctos y al finalizar la salida/servicio/ venta, podemos hacer el cobro/factura con los datos ya correctos.



  1. Si en tu país/actividad no se aplica ningún impuesto

  2. Si legalmente esa factura está excenta del impuesto

Por ejemplo en España (Peninsula y Baleares) el impuesto aplicable es el IVA (Impuesto sobre el valor añadido), que es un impuesto indirecto que grava el consumo, es decir, el servicio o producto que los profesionales ofrecen. Pero hay operaciones que por diversas razones están exentas de este impuesto.

Exactamente igual, sucede en en las islas Canarias, donde el impuesto aplicable es el IGIC, pero igualmente hay operaciones que están exentas de este impuesto.

Si al emitir una factura, está exenta del impuesto, por ejemplo exenta el IVA, puedes emitir la factura sin incluir ese impuesto.

Para hacerlo, al cobrar/facturar un servicio, estancia, etc. solo tienes que seleccionar la opción Incluir impuestos: no y en este caso se genera una factura exactamente igual, pero exenta del impuesto.

Te recomendamos que consultes cuales son las excepciones en tu país/actividad para evitar errores o problemas con la facturación.

En la facturas exentas de impuestos, conviene indicar el motivo por el que está exenta de impuestos. Puedes hacerlo incluyendo una nota "al pie" de la factura. Por ejemplo en Europa, si se trata de una operación intracomunicaria que cumple con los requisitos para estar exenta de IVA, lo más conveniente es que indiques esto en la factura.

En el software, puedes configurar esta información en la opción Configuración > Datos de empresas > Texto factura sin impuestos y aparecerá en todos las facturas que emitas exentas de impuestos.

La factura exenta de impuestos, legalmente no requiere una numeración diferente a las facturas ordinarias, por lo que cuando emitas una factura exenta de impuestos, tendrá la misma numeración que las ordinarias.

Recomendacion: Esto son consejos generales, pero la legislación varía en cada país. Si tienes dudas sobre facturación, impuestos aplicables, excepciones, etc. te recomendamos que consultes siempre con un profesional o con la administración correspondiente para que puedan ayudaarte a resolver todas estas dudas y puedas realizar tu facturación de un modo correcto.



La factura incluye TODOS los campos obligatorios: numeración, fecha de emisión, datos fiscales del emisor y del cliente, conceptos, tipo impositivo y opción de incluir información adicional si lo necesitas (ej. información del registro mercantil en el caso de las empresas).

La fecha de una factura es la fecha de emisión, lo que quiere decir, que si emites hoy la factura, tendrá la fecha de hoy. Esto no puede modificarse, no es posible seleccionar fechas pasadas/futuras.

Adicionalmente, si es una factura exenta de impuestos, aparecerá también el texto explicativo que tengas configurado para estos casos y también dispones de un área de texto libre al pie del documento, por si necesitas añadir información adicional. Esto puedes configurarlo en la opción Configuración > Datos de empresa.

Más información sobre las facturas

Ya que las facturas, una vez emitidas, legalmente no pueden ser modificadas, en los documentos impresos de factura ahora ya no aparecerá el campo Pendiente de pago o Pagada ni la fecha de pago.

Esto es así, porque si hoy emitimos una factura que está pendiente de pago y en el documento indicamos el estado "pendiente de pago", pero dentro de 3 días el cliente hace el pago, legalmente ya no podemos modificar esa factura para cambiar el estado y poner "pagada" y su fecha de pago.


En el software, no ha cambiado. Tú puedes seguir indicando si la factura está pagada o pendiente y de este modo, sabrás si esa cantidad de dinero está pendiente o pagada y se reflejará en tus informes y estádisticas



Cumpliendo con la legislación vigente, el software garantiza la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.

Y el software NO permite:

  • Hacer doble contabilidad o "Contabilidad B" para facturar sin declararlo

  • No reflejar, total o parcialmente, la anotación de transacciones realizadas

  • Registrar transacciones distintas a las anotaciones realizadas

  • Alterar transacciones ya registradas incumpliendo la normativa aplicable


Adicionalmente, ofrecemos al usuario recomendaciones y "buenas prácticas" para la gestión de su negocio.








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