Si en tu negocio/actividad se produce alguna modificación que implique hacer cambios, como por ejemplo un cambio en tu operativa de negocio/régimen fiscal/traspaso de negocio, etc. y requieres que el software se adapte a estos cambios, te proponemos las siguientes opciones para ayudarte con este proceso.
Cambios
Para cambios relativos al nombre, identificación fiscal, datos de contacto, etc. Tu mismo en el software puedes modificarlo.
Eliminar datos
Si necesitas eliminar datos, en el software toda la información está inter-relacionada entre sí, por lo que no podemos eliminar cierta información, ya que toda la estructura de datos se vería afectada. Por ejemplo, si eliminamos un cliente y hay facturas emitidas para ese cliente, se produciría un error en sus facturas.
Las ventas o facturas emitidas no pueden ser eliminadas ni modificadas, porque la legislación fiscal no permite modificar/eliminar facturas y cumpliendo con la legislación, debemos garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros.
Por lo tanto, en el caso de que estuvieses utilizando el software para hacer pruebas o si necesitas comenzar un nuevo negocio o se da alguna situación que legalmente implique comenzar con una nueva contabilidad, será necesario realizarlo de otro modo, continua leyendo.
Para este supuesto, dispones de varias opciones:
Opción 1: Podemos vaciar completamente tu base de datos y resetear el software para devolverlo a los valores originales. Se eliminarían absolutamente todos los datos almacenados en la base de datos, exactamente igual que si acabases de comprar el software.
Opción 2: En el caso de que necesites conservar los datos de clientes pero necesites eliminar el resto de información, por ejemplo por un traspaso de negocio o si se da alguna situación que legalmente implique comenzar con una nueva contabilidad, podemos hacer un proceso de migración*. Continúa leyendo.
Proceso de migración
En este caso especial que comentábamos anteriormente, es posible solicitar este proceso de migración. Básicamente consiste en la creación de una nueva cuenta y en esa cuenta, puedes comprar los softwares que quieras de forma anual o mensual y nosotros hacemos la migración de ciertos datos de una cuenta a la otra.
Después, si lo deseas puedes mantener ambas cuentas o cancelar las suscripciones antiguas y la cuenta antigua será eliminada, conservando únicamente la nueva cuenta.
Solo es posible realizar la migración de:
Clientes y Animales, almacenada en los softwares de Hotel, Guardería, Peluquería y Adiestramiento
Clientes, almacenada en los softwares de Tienda y Criadores.
Los datos que se migrarán son:
Cliente:
Datos básicos: Código, etiqueta de Color, nombre, NIF, Dirección completa y Datos de contacto. Fechas de alta y baja.
Información Importante, Notas, Información de recogida y entrega
Privacidad: Fecha de alta, Origen, Detalles, Aceptación de condiciones y aceptación de recibir avisos/notificaciones y Fecha/detalles de la baja.
Animal:
Datos básicos: Etiqueta de color, nombre, Raza, Sexo, Variedad, Fecha de nacimiento, Color, Esterilizado, Pelo, Talla, Peso, MicroChip, Vacunas, Notas e información relativa a la Baja.
Información importante e información veterinaria
No es posible realizar una migración parcial, manipulación o modificación de los datos. (Por ejemplo, no es posible conservar el nombre del cliente pero eliminar la dirección, o modificar la fecha de alta de todos los clientes). La migración se realizará con los datos exactamente igual.
Para poder realizar dicha migración, es necesario que dispongas de 2 cuentas activas, para el ejemplo nos referiremos a ellas como “Cuenta A" y Cuenta B”.
La nueva cuenta o “Cuenta B”, debe tener al menos los mismos softwares activos que la “Cuenta A”, pudiendo tener además esta nueva cuenta otros softwares activos.
Si la migración de datos se realiza, por ejemplo el día 5 a las 10:00 horas, pasaremos los datos almacenados, hasta ese momento, en las tablas Clientes y Animales de “Cuenta A” la “Cuenta B”. Es decir, si 2 horas después, al día siguiente, etc. añades un nuevo cliente o animal en la “Cuenta A”, este dato no estará en la “Cuenta B”, ya que ambas bases de datos no están “sincronizadas”.
Puedes conservar la antigua "Cuenta A” si lo deseas o no conservarla. Si decides no conservarla y dispones de suscripciones mensuales, cancela esas suscripciones mensuales en PayPal para que no sean renovadas los siguientes meses y 30 días después de la fecha de caducidad, la cuenta será eliminada completamente.
Es necesario que explícitamente, que nos solicites realizar dicha migración por escrito vía email.
Proceso de la migración de datos entre 2 cuentas Gespet:
El proceso es muy sencillo, solo sigue estos pasos:
Recuerda que la cuenta actual, o "Cuenta A" debe estar activa, es decir, el software no puede estar caducado.
Accede a la opción Comprar de la web o haz >> clic aquí y compra los softwares que quieras para la nueva cuenta. (Para que podamos hacer la migración, debe tener al menos los mismos softwres que la cuenta anterior.
Por ejemplo la cuenta antigua o "Cuenta A" tiene los softwares de Peluquería + Control de acceso para usuarios
Y la cuenta nueva o "Cuenta B" tiene esos mismos softwares y además el sotware de Transporte.
Realiza el pago y recibirás toda la información y datos de acceso en tu email
IMPORTANTE: No hagas la instalación inicial ni introduzcas datos en la nueva cuenta.
Envíanos un email en el que nos solicites hacer la migración de los datos de clientes o clientes + sus animales.
Para verificar la identidad, el email debe ser enviado por el usuario Administrador de la "Cuenta A" utilizando la dirección de email asociada al usuario administrador de la cuenta Gespet.
(Por ejemplo, si el usuario Administrador accede al software usando su email Antonio@minegocio.com, deberá enviarnos el email desde esa dirección y no puede solicitarlo un usuario que no sea el Administrador)
En dicho email, indícanos tu Nombre y DNI y que solicitas la migración de los datos de clientes y animales de tu cuenta actual (Indica la dirección de email principal asociada a esa cuenta) a la nueva cuenta (Indica la dirección de email principal asociada a esa cuenta).
Te responderemos para confirmarte que vamos a realizar la migración y cuando lo vamos a hacer y también te avisaremos en cuanto la migración esté realizada y ya podrás comenzar a trabajar con la nueva cuenta
Si deseas cancelar la cuenta antigua puedes hacerlo o si necesitas conservarla como histórico/consultas durante un tiempo, también puedes hacerlo, tu decides si cancelarla o no.
Te recordamos que ambas cuentas no están sincronizadas, por lo que si añades un cliente nuevo en la "Cuenta B", no estará en la "Cuenta A".
Consideraciones:
Ambas cuentas pueden ser diferentes en cuanto a la modalidad de pago, es decir, en la "Cuenta A" podías tener el software contratado de forma mensual y en la nueva "Cuenta B" contratarlo de forma anual, por ejemplo.
Para cumplir con la legalidad vigente, si vas a realizar un cambio en tu negocio, traspaso de negocio, fusión, reestructuración societaria, etc. consulta con un profesional que te asesore respecto a los requisitos legales/fiscales aplicables en tu caso, si aplica una notificación a los clientes de la nueva denominación social, derechos ARCO, cambios en la titularidad del fichero de Protección de datos, etc. o cualesquiera otra normativa aplicable en tu actividad y/o país.
