etologo programa




Guia completa de ayuda


Si el cliente es nuevo:

Haz clic en el botón


software gestion clientes y mascotas

  • Rellena la información básica y de contacto

    El software comprueba automáticamente si esa dirección de email o ese DNI/NIF/Identificación ya existen y muestra un aviso para evitar contactos duplicados

  • Si quieres incluir más información (dirección, provincia, etc.), haz clic en Más información

  • Para rellenar la información relativa a la Privacidad/RGPD, pulsa sobre Privacidad

  • Añade la información básica de sus animales
    (Después, en su ficha puedes añadir más información complementaria)

  • Pulsa en Guardar y continuar para añadir al cliente y sus animales y asociarlos a la nueva reserva


Si el cliente ya existe:

  • Escribe su nombre y aparecerán todos los resultados que coincidan para que selecciones el adecuado

  • Si tiene animales, aparecerán a la derecha. Si no, puedes añadir sus animales:

    software gestion mascotas



En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la cita/reserva/...


Datos de cliente y animales:

Puedes contactar directamente con un cliente haciendo clic en su teléfono o WhatsApp.

Puedes Acceder a su ficha, haciendo clic en su nombre

Junto al cliente y los animales, hay unos pequeños botones, que te permiten añadir, consultar y modificar rápidamente información importante.

software tienda animales



No es necesario hacer clic para ver si contienen información o están vacíos. Si está marcado en color rojo = tiene información y si no, estará de color negro.

Botones de acceso rápido:

Imprimir ficha de cliente o animal

Información importante de cliente o animal

Información de recogida y entrega

Ver la dirección en GoogleMaps

Hotel y Guardería

Planning de comidas

Planning de recreos/juego

Adiestramiento y Peluquería

Información veterinaria importante

Veterinario

Información sobre Alergias e intolerancias



Aviso de facturas pendientes de pago

El sistema comprueba si ese cliente tiene alguna factura pendiente de pagar, y muestra un aviso. De este modo, antes de hacer una reserva, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes. 

facturas peluqueria de animales

También muestra las últimas citas anuladas del cliente con la fecha y el motivo. Puedes ver más información o ver el histórico con todas las anuladas, haciendo clic sobre una de ellas. asociacion consumidores reservas anuladas animales

  • Selecciona la fechas y horas de inicio y fin aproximadas del servicio.

  • Si quieres, puedes selecciona el empleado o adiestrador que hará el servicio

    Puedes añadir más empleados en la opción Configuración > empleados

  • Opciones de transporte ** : Puedes indicar si hay servicio de recogida y/o entrega a domicilio.

    programa transporte animales recogida y entrega

    Si marcas la opción, se añadirá automáticamente la recogida/entrega en el planning o "hoja de transporte" para ese día. Si modificas la fecha de y pulsas sobre el botón Guardar, se actualizará el día de recogida/entrega en el planning automáticamente

    También puedes consultar el planning directamente desde aquí. Haciendo clic en la opción "Planning Transporte", se abrirá el planning en una pestaña nueva del navegador.

  • Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

  • Puedes asignar una etiqueta de color a la cita si lo deseas para identificarla más rápidamente



Etiquetas de color:


programa transporte de animales

** Esta opción corresponde al software de Transporte. En el caso de no disponer de este software, la opción de Transporte, aparecerá inactiva.

Ver más información sobre el software de transporte:

Clic aquí

No es necesario que rellenes más información para anotar una cita.

Pero si quieres, puedes rellenar ya la información relativa a los servicios (curso, sesión de repaso, corrección de conducta, ..)

  • Haciendo clic en el botón , puedes añadir tantas líneas como necesites, una para cada servicio
  • El precio o tarifa se rellena automáticamente.

    (Puedes configurar tus precios o tarifas en la opción Configuración > Servicios

  • Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 14 € de descuento.

    programa para adiestradores de perros y tarifas

  • El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.



  • ¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?:

    Clic aquí

Adelantos de dinero

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.



Documentos y contratos

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de alojamiento, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos, contrato, etc.

contratos peluqueria canina


Para añadir nuevos documentos de Reserva, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo Reserva


Leer más información sobre los documentos y contratos con auto-completado de datos:

Clic aquí

Los recordatorios automáticos programados

Puedes añadir recordatorios automáticos para que, el día seleccionado, el cliente reciba un recordatorio por email de su cita. Estos recordatorios se envían automáticamente, no tienes que enviarlos tu.

Puedes añadir tantos recordatorios como quieras, haciendo clic en el botón AÑADIR.

enviar aviso cita al cliente peluqueria canina


Puedes elegir el día que quieres que llegue el aviso, escribiendo una fecha personalizada o usando el calculador de fechas. Si seleccionas 15 días antes, el software calcula 15 antes de la fecha de la cita y lo escribe en el campo fecha. Del mismo modo, si seleccionas 7, 3, 5 ... días antes.

Si seleccionas, por ejemplo enviar el recordatorio automático 7 días antes, pero faltan 5 días para la reserva, lógicamente solo podrá ser programado para enviarse 4 días antes de la reserva.

También puedes seleccionar la hora a la que quieres que se envíe del desplegable Hora. Si el cliente tiene varias direcciones de email, puedes elegir a cual se lo quieres enviar.

Si seleccionas la opción "Enviarme una copia", recibirás una copia en tu email.

Cuando Guardes, estos recordatorios se programarán para ser enviados en la fecha/hora seleccionada. Aparecerán aquí y en la opción Ver > Recordatorios automáticos.

Los recordatorios no pueden ser modificados, pero puedes anular el recordatorio y crear uno nuevo.

Si modificas la fecha del servicio, los recordatorios no se eliminarán automáticamente. Puedes conservar los recordatorios que tenías programados o anularlos y crear nuevos recordatorios, como tu consideres.

Por ejemplo:

  • La reserva/cita estaba planificada para el día 23 a las 10:00 y programaste un recordatorio automático

  • Ahora cambias la reserva para el día 23 a las 12:00 (2 horas más tarde)

  • El recordatorio no se va a modifcar porque ya estaba programado. El el email que recibirá el cliente, seguirá informando de que la reserva es el día 2 a las 10:00. .

Si quieres, puedes eliminar ese recordatorio y programar uno nuevo.


Leer más sobre el envío automático de recordatorios de próximas reservas y citas:

Clic aquí

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

  • El precio Base (sin impuestos)

  • El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

  • El precio final: base + impuestos

  • El dinero pagado (adelantos)

  • El dinero pendiente de pago


Si haces clic en el botón se anota la reserva o cita en el software y aparecen nuevos botones para:

  • Enviar la confirmación de cota por email al cliente

  • Imprimir el documento de resumen de la cita

  • Eliminar la cita

  • Empezar a trabajar en ese servicio

  • Cancelar o salir de esta pantalla sin guardar cambios

Al hacer clic en el botón al cliente, se abre una ventana emergente para que veas el email que se enviará al cliente, con la fecha/horas y animales. Además puedas incluir un texto si lo deseas.

n


Si el cliente no tiene dirección de email, aparece un mensaje de aviso. En la ficha del cliente, añade su dirección de email y después podrás enviarle emails.

aviso privacidad rgpd clientes mascotas

Del mismo modo, muestra un aviso si el cliente no acepta recibir notificaciones por tu parte. Haciendo clic en "Ver detalles" puedes ver/editar esta información en la ficha del cliente, que se abrirá en una nueva pestaña.


Si has hecho cambios, recuerda GUARDAR antes hacer ninguna otra acción (imprimir, enviar el email, etc.) ya que de lo contrario, la información no estará actualizada en ese .pdf, email, etc.



Esta opción es perfecta para vender una unica clase o una unica sesión de educación o adiestramiento.

Si por el contrario, vas a vender un combinado de varias sesiones (por ejemplo un paquete de 5 clases) o un curso compuesto por varias sesiones, dispones de la opción NUEVO > CURSO.

Antes de vender un servicio, debes configurarlo en la opción Configuración > Servicios.

Si el cliente es nuevo:

Haz clic en el botón


software gestion clientes y mascotas

  • Rellena la información básica y de contacto

    El software comprueba automáticamente si esa dirección de email o ese DNI/NIF/Identificación ya existen y muestra un aviso para evitar contactos duplicados

  • Si quieres incluir más información (dirección, provincia, etc.), haz clic en Más información

  • Para rellenar la información relativa a la Privacidad/RGPD, pulsa sobre Privacidad

  • Añade la información básica de sus animales
    (Después, en su ficha puedes añadir más información complementaria)

  • Pulsa en Guardar y continuar para añadir al cliente y sus animales y asociarlos a la nueva reserva


Si el cliente ya existe:

  • Escribe su nombre y aparecerán todos los resultados que coincidan para que selecciones el adecuado

  • Si tiene animales, aparecerán a la derecha. Si no, puedes añadir sus animales:

    software gestion mascotas



En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la cita/reserva/...


Datos de cliente y animales:

Puedes contactar directamente con un cliente haciendo clic en su teléfono o WhatsApp.

Puedes Acceder a su ficha, haciendo clic en su nombre

Junto al cliente y los animales, hay unos pequeños botones, que te permiten añadir, consultar y modificar rápidamente información importante.

software tienda animales



No es necesario hacer clic para ver si contienen información o están vacíos. Si está marcado en color rojo = tiene información y si no, estará de color negro.

Botones de acceso rápido:

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Información importante de cliente o animal

Información de recogida y entrega

Ver la dirección en GoogleMaps

Hotel y Guardería

Planning de comidas

Planning de recreos/juego

Adiestramiento y Peluquería

Información veterinaria importante

Veterinario

Información sobre Alergias e intolerancias



Aviso de facturas pendientes de pago

El sistema comprueba si ese cliente tiene alguna factura pendiente de pagar, y muestra un aviso. De este modo, antes de hacer una cita, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes. 

facturas peluqueria de animales
  • Selecciona la fechas y horas de inicio y fin aproximadas del servicio.

  • Si quieres, puedes selecciona el empleado o adiestrador/educador que hará el servicio

    Puedes añadir más empleados en la opción Configuración > empleados

  • Opciones de transporte ** : Puedes indicar si hay servicio de recogida y/o entrega a domicilio.

    programa transporte animales recogida y entrega

    Si marcas la opción, se añadirá automáticamente la recogida/entrega en el planning o "hoja de transporte" para ese día. Si modificas la fecha de y pulsas sobre el botón Guardar, se actualizará el día de recogida/entrega en el planning automáticamente

    También puedes consultar el planning directamente desde aquí. Haciendo clic en la opción "Planning Transporte", se abrirá el planning en una pestaña nueva del navegador.

  • Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

  • Puedes asignar una etiqueta de color a la cita si lo deseas para identificarla más rápidamente



Etiquetas de color:

Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc.
Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar.

software canino etiquetas de color

Por ejemplo:

  • En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ...

  • En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes

  • Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes.

  • Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales.

  • En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color

  • En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales.

  • O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.



programa transporte de animales

** Esta opción corresponde al software de Transporte. En el caso de no disponer de este software, la opción de Transporte, aparecerá inactiva.

Ver más información sobre el software de transporte:

Clic aquí

Selecciona las tarifas o servicios (sesión de corrección de conducta, sesión de socialización, curso, transporte...). Deben estar previamente configurados en la opción Configuración > Servicios.

  • Haciendo clic en el botón , puedes añadir tantas líneas como necesites, una para cada servicio
  • El precio o tarifa se rellena automáticamente.

  • Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 14 € de descuento.

    programa citas peluqueria canina
  • El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.



    ¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?:

    Clic aquí

Adelantos de dinero

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.



Documentos y contratos

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de ciertos tratamientos, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos previos al servicio de peluquería, contratos, etc.

contratos peluqueria canina

Para añadir nuevos documentos, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo Servicio


Leer más información sobre los documentos y contratos con auto-completado de datos:

Clic aquí

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

  • El precio Base (sin impuestos)

  • El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

  • El precio final: base + impuestos

  • El dinero pagado (adelantos)

  • El dinero pendiente de pago


Si haces clic en el botón se anota la reserva o cita en el software y aparecen nuevos botones para:

  • Imprimir el documento de resumen del servicio

  • Eliminar el servicio

  • Cancelar o salir de esta pantalla sin guardar cambios

EL SOFTWARE SE ADAPTA A TU FORMA DE TRABAJAR

- Puedes hacer el servicio y pero dejarlo sin cobrar, porque el cliente viene más tarde a recoger al animal, paga al hacer la entrega a domicilio, paga después en caja, etc...:

  • Haz clic en el botón Guardar

  • El servicio se guarda en estado "pendiente de pago"



- Puedes cobrar ya el servicio:

  • Haz clic en el botón

  • Puedes seleccionar si la factura está exenta de impuestos y seleccionar la forma de pago. Si haces clic en Otro te aparecerán las otras formas o métodos de pago que tengas configurados en la opción Configuración > Formas de pago.

  • Si escribes la cantidad que te paga el cliente, mostrará la diferencia con el importe del servicio, por ejemplo tienes que devolverle 10 €.

  • Aparecerán también los documentos y contratos que tengas configurados de tipo Venta por si quieres imprimirlos y entregarlos al cliente o enviárselos por email.



En la opción Ver > Ventas, puedes ver todas las ventas o facturas emitidas y puedes volver a imprimir la factura o el ticket y enviarlos por email, si lo necesitas.

Las facturas emitidas no se pueden eliminar ni modificar, porque la legislación fiscal no permite ese procedimiento.

¿Como puedes solucionarlo si has cometido un error?:

Si te has equivocado al emitir una factura, porque por ejemplo el cliente que has seleccionado no es el correcto, no es posible simplemente eliminar esa factura y crear una nueva o modificarla para cambiar el cliente, no hay ningún problema, es posible solucionarlo.

Para solucionarlo, tan solo es necesario emitir o hacer una factura rectificativa o Abono. Es un tipo de factura que utilizaremos para rectificar una factura ordinaria en la que hayamos cometido algún error

El Abono o factura rectificativa, sirve para anular otra factura. Los abonos llevan una numeración diferente de las Facturas. Puedes configurar la numeración que prefieras para Abonos y facturas y el software automáticamente incrementará una unidad cada vez que se emita una, para que todas sean consecutivas.

Tanto los abonos como las facturas, no pueden ser eliminados. Cuando la factura se anula generando un abono, no es posible eliminar o deshacer ese abono.

Este proceso es irreversible, por ese motivo, al hacer clic en el botón Anular, no se hace directamente la anulación, sino que aparece un pop-up o pantalla emergente de color rojo, que te avisa de la acción que vas a realizar y debes confirmar nuevamente que deseas continuar; Es decir, para hacer este abono o anulación de la factura hemos incluido una doble confirmación, para que no se haga el abono por error.

En el software, al hacer un abono se anula la factura anterior, el pago y la estancia/servicio/venta. Para registrar nuevamente esa la estancia/servicio/venta, es necesario registrar nuevamente la estancia/servicio/venta y finalizarlo. Una vez que esté finalizado, puedes hacer el cobro/factura.

Al introducir de nuevo la estancia/servicio/venta, no se va a duplicar, es decir no habrá dos iguales, porque la anterior se ha anulado al hacer el abono.

Veamosló en un ejemplo:

Has seleccionado por ejemplo a Juan Gómez, pero es un error, porque el cliente correcto era Juan López y ya has emitido la factura. ¿Como puedes solucionarlo?.

  • Al hacer la venta o factura si ves que has equivocado, o en la opción Ver > Ventas > selecciona la factura que quieres y haz clic en ella.

  • Haz clic en el botón Anular para emitir un Abono.

  • Puedes escribir el motivo por el que emites el Abono, por ejemplo un error en los datos del cliente.

    factura perros abono

  • Cumpliendo con la legislación vigente, este Abono incluirá referencias a la factura que se está "corrigiendo" (el número y la fecha de la factura) y el motivo por el que se emite (por ejemplo corrección de datos)

  • Puedes configurar la numeración de Facturas y la numeración de Abonos en la opción Configuración.

  • Puedes imprimirlo o enviarlo por email si quieres.



Ahora ya podemos hacer nuevamente la entrada/servicio/venta, asegurándonos de seleccionar los datos correctos y al finalizar la salida/servicio/ venta, podemos hacer el cobro/factura con los datos ya correctos.


FECHA DE LA FACTURA

La factura siempre tendrá la fecha en la que ha sido generada ya que legalmente la fecha de expedición de una factura emitida es inamovible.

Esto quiere decir que legalmente no es posible emitir una factura con fecha anterior o posterior ni tampoco modificar la fecha de la factura. Por ejemplo, si la generas hoy, tendrá la fecha de hoy y no puedes modificarlo y poner la fecha de ayer.



Esta opción es perfecta para vender un combinado de varias sesiones (por ejemplo un paquete de 5 clases) o un curso compuesto por varias sesiones.

Si por el contrario, vas a vender una única "clase", sesión de educación o adiestramiento, dispones de la opción NUEVO > SERVICIO.

Antes de vender un curso, debes configurarlo en la opción Configuración > Servicios. Si seleccionas Curso: si, al guardarlo, te aparecerá la opción Configurar curso.

Si el cliente es nuevo:

Haz clic en el botón


software gestion clientes y mascotas

  • Rellena la información básica y de contacto

    El software comprueba automáticamente si esa dirección de email o ese DNI/NIF/Identificación ya existen y muestra un aviso para evitar contactos duplicados

  • Si quieres incluir más información (dirección, provincia, etc.), haz clic en Más información

  • Para rellenar la información relativa a la Privacidad/RGPD, pulsa sobre Privacidad

  • Añade la información básica de sus animales
    (Después, en su ficha puedes añadir más información complementaria)

  • Pulsa en Guardar y continuar para añadir al cliente y sus animales y asociarlos a la nueva reserva


Si el cliente ya existe:

  • Escribe su nombre y aparecerán todos los resultados que coincidan para que selecciones el adecuado

  • Si tiene animales, aparecerán a la derecha. Si no, puedes añadir sus animales:

    software gestion mascotas



En ambos casos, si el cliente tiene varios animales configurados, puedes seleccionar para cuáles de ellos quieres hacer la cita/reserva/...


Datos de cliente y animales:

Puedes contactar directamente con un cliente haciendo clic en su teléfono o WhatsApp.

Puedes Acceder a su ficha, haciendo clic en su nombre

Junto al cliente y los animales, hay unos pequeños botones, que te permiten añadir, consultar y modificar rápidamente información importante.

software tienda animales



No es necesario hacer clic para ver si contienen información o están vacíos. Si está marcado en color rojo = tiene información y si no, estará de color negro.

Botones de acceso rápido:

Imprimir ficha de cliente o animal

Información importante de cliente o animal

Información de recogida y entrega

Ver la dirección en GoogleMaps

Hotel y Guardería

Planning de comidas

Planning de recreos/juego

Adiestramiento y Peluquería

Información veterinaria importante

Veterinario

Información sobre Alergias e intolerancias



Aviso de facturas pendientes de pago

El sistema comprueba si ese cliente tiene alguna factura pendiente de pagar, y muestra un aviso. De este modo, antes de hacer una cita, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes. 

facturas peluqueria de animales
  • Selecciona los animales que participarán en ese curso

  • Y selecciona el curso que quieres vender.

  • Haciendo clic en el botón , puedes añadir tantas líneas como necesites, una para cada curso
  • El precio o tarifa se rellena automáticamente.

  • Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 14 € de descuento.

    programa citas peluqueria canina
  • El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.



Adelantos de dinero

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.



Documentos y contratos

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de ciertos tratamientos, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos previos al servicio de peluquería, contratos, etc.

contratos peluqueria canina

Para añadir nuevos documentos, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo Servicio


Leer más información sobre los documentos y contratos con auto-completado de datos:

Clic aquí

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

  • El precio Base (sin impuestos)

  • El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

  • El precio final: base + impuestos

  • El dinero pagado (adelantos)

  • El dinero pendiente de pago


Si haces clic en el botón se anota en curso y aparecen nuevos botones para:

  • Imprimir el documento de resumen

  • Eliminar

  • Cancelar o salir de esta pantalla sin guardar cambios

EL SOFTWARE SE ADAPTA A TU FORMA DE TRABAJAR

- Puedes hacer el servicio y pero dejarlo sin cobrar, porque el cliente viene más tarde a recoger al animal, paga al hacer la entrega a domicilio, paga después en caja, etc...:

  • Haz clic en el botón Guardar

  • El servicio se guarda en estado "pendiente de pago"



- Puedes cobrar ya el servicio:

  • Haz clic en el botón

  • Puedes seleccionar si la factura está exenta de impuestos y seleccionar la forma de pago. Si haces clic en Otro te aparecerán las otras formas o métodos de pago que tengas configurados en la opción Configuración > Formas de pago.

  • Si escribes la cantidad que te paga el cliente, mostrará la diferencia con el importe del servicio, por ejemplo tienes que devolverle 10 €.

  • Aparecerán también los documentos y contratos que tengas configurados de tipo Venta por si quieres imprimirlos y entregarlos al cliente o enviárselos por email.



En la opción Ver > Ventas, puedes ver todas las ventas o facturas emitidas y puedes volver a imprimir la factura o el ticket y enviarlos por email, si lo necesitas.

Al vender el curso, como tiene configuradas una série de clases o sesiones, podrás planificar o agendar esas sesiones rápidamente y crear recordatorios automáticos para el cliente, para que no olvide su cita.


Consulta la opción Ver > Cursos de esta misma guía de ayuda para ampliar información.



Para motivar y premiar el esfuerzo de tus clientes y animales, el software te permite generar e imprimir diplomas. Puedes configurar el cliente y animal, así como el nombre de curso/sesión/etc y elegir el modelo del diploma.

El software genera un elegante diploma que puede guardar, enviar o imprimir cómodamente y a todo color.

nota: el formato es DINA4 (el tamaño de un folio, soportado por la mayoría de impresoras)

tip o consejo: Para un acabado más profesional, imprime el diploma en un papel satinado, con efectos o más grueso (tipo cartulina). Tus clientes se sorprenderán!


diploma adiestramiento perros



Ver más información sobre los cursos de adiestramiento:

Clic aquí

Para llevar un control detallado de cada sesión, clase, o terapia realizadas a un animal, puedes ir añadiendo sesiones o "clases" y la evolución del animal en estas sesiones.

En cada sesión/evolución puedes indicar la fecha, todos los detalles sobre los antecedentes, evolución, anotaciones y comentarios.

Además puedes incluir una valoración numérica, para indicar de un modo rápido el avance/retroceso dentro de la terapia/adiestramiento.

programa adiestrador progreso animales


Por ejemplo si tu consideras que 1 es lo mínimo y 10 es lo máximo, si hoy Roko ha evolucionado mucho, le darías un 10 de valoración, mientras que si ha hecho un trabajo o evolución media, le podrías dar un 5 de valoración, por ejemplo. Como si de la nota de un examen se tratase.


Puedes añadir nuevas sesiones/evolución en:

  • la opción Nuevo > Sesión y evolución seleccionando el animal.

  • la ficha del animal > menu derecho Sesiones y evolución

Puedes consultar las sesiones/evolución en:

  • la opción Ver > Sesiones y evolución aparecen todas.

  • la ficha del animal > menu derecho Sesiones y evolución

  • si es una sesión/evolución correspondiente a un curso:

    • Desde la opción Ver > Cursos > Seleccionando el curso

    • Desde la opción Ver > Animales > Seleccionando el animal > Menú derecho: Cursos


Clic aquí

Listado con todos los clientes. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de clientes están accesibles desde todas ellas, pero los clientes están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los clientes de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de clientes

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un cliente y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de clientes como quieras: 

programa hotel mascota ordenar clientes


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir clientes, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir Cliente, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Cliente si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Clic aqui



Si haces clic en un cliente, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.



Listado con todos los proveedores. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de proveedores están accesibles desde todas ellas, pero los proveedores están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los proveedores de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de proveedores

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un proveedor y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de proveedores como quieras: 

programa hotel mascota ordenar proveedores


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir proveedores, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir Proveedor, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Proveedor si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar proveedores de forma masiva en el software

Clic aqui



Si haces clic en un proveedor, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.



Listado con todos los animales. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de animales están accesibles desde todas ellas, pero los animales están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los animales de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de animales

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un animal y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de animales como quieras: 

programa hotel mascota ordenar clientes


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir animales, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples animales al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Animal si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Clic aqui

Si haces clic en un animal, podrás ver toda su información y editarla y consultar sus estadísticas y mucho más.

Terminología usada en el software

  • Raza y variedad: Algunas razas tienen variedades. Por ejemplo, Raza: Caniche | Variedad: Miniatura.

  • Pelo o Pelaje: Pelaje liso, pelaje doble, pelaje duro, pelaje largo, pelaje rizado, ...

  • Tamaño: Mini, pequeño, mediano, gigante...

  • Esterilizado: Si el animal está inhabilitado para la reproducción

  • Microchip o Chip: Es un pequeño dispositivo que proporciona identificación permanente a tu mascota.

  • Libro veterinario o pasaporte de mascotas: Es un documento que registra oficialmente información sobre un animal y sus vacunas.



Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc.
Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar.

software canino etiquetas de color

Por ejemplo:

  • En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ...

  • En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes

  • Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes.

  • Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales.

  • En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color

  • En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales.

  • O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.






Listado con todos los contactos veterinarios. Si tienes varias áreas de negocio, los contactos son accesibles desde varias.

Aparece un pequeño indicador con el número total de contactos

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un contacto y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de contactos como quieras: 

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Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

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Para añadir contactos, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Veterinario si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.


Como importar contactos de forma masiva en el software

Clic aqui


Si haces clic en un contacto veterinario, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.



Listado con todos los gastos o compras que has anotado. Si tienes varias áreas de negocio, los gastos o compras son accesibles desde todas ellas, pero puedes verlos de forma conjunta o independiente (por ejemplo solo los gastos de Hotel)

Aparece un pequeño indicador con el número total de gastos

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En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un gasto y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de contactos como quieras: 

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Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

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Para añadir un nuevo gasto, haz clic en el icono botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
(Consulta el apartado Nuevo > Gastos si quieres ver más información)

Como registrar los gastos en el software:

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Al hacer clic sobre un gasto, aparece el detalle.


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