Tanto si acabas de activar este módulo como si llevas tiempo manejándolo, es posible que no conozcas algunas de las increíbles funciones y características que incluye.
Con esta miniguía esperamos que puedas aprovechar todos los beneficios que aporta a tu negocio.
Una vez que comiences a utilizarlos, no podrás vivir sin ellos.
Son
opciones que puedes integrar o incrustar en otros lugares (por ejemplo
en tu web, blog, redes sociales) o enviar a tus clientes.
Ya conocerás el sistema de solicitud de reservas o citas online, que te ayudará a multiplicar el volumen de reservas en tu negocio.
Para que el añadido de datos de clientes y animales te resulte ultra sencillo:
Envía al cliente el enlace o usa el código QR por ejemplo para que tus clientes lo escaneen al llegar a tu negocio
El cliente rellena el formulario con sus datos y los de sus mascotas. Aceptará tus condiciones legales y se quedará registrado
Tú lo recibes, si quieres lo puedes revisar y se añadirá a tu base de datos.
TIPS Y CONSEJOS GESPET
¿Por qué es interesante utilizar esta opción?
Ahorrarás mucho tiempo
Evitas errores al escribir manualmente sus datos
Transmites una imagen de gran profesionalidad y modernidad de tu negocio
Tienes registro de la aceptación por parte del cliente de tus condiciones, política de privacidad, etc. que es obligatoria en muchos países
Es una poderosa herramienta de comunicación que permite que
tus clientes contacten contigo, mejorando la relación con tus clientes y la
imagen de tu negocio, ofreciendo una experiencia de usuario impecable.
Puedes configurar las opciones de contacto que quieras y elegir donde
quieres incluirlo, por ejemplo en tu web.
Es una opción ideal para incluir en los lugares donde pueden surgir más dudas a tus clientes, como por ejemplo en los formularios de contacto, de solicitud de reserva, de compra, etc.
TIPS Y CONSEJOS GESPET
¿Por qué es clave tener opciones de contacto visibles en tu web/blog/redes sociales?
Las opciones de contacto directo en tu página web son mucho más que una simple función: ¡son una herramienta poderosa para impulsar las ventas y mejorar la experiencia de tus usuarios! Cuando un cliente potencial puede resolver dudas en el momento, su confianza aumenta y, con ella, las probabilidades de que finalice la compra, la reserva o la acción que esté realizando.
Imagina un cliente que está a punto de solicitar una cita en tu negocio, pero tiene una duda. Si puede contactarte, será mucho más fácil que cierre la compra contigo en lugar de irse a otro negocio en busca de ese servicio. No solo ofreces un servicio rápido, sino también personalizado, lo que crea una experiencia positiva y memorable.
En resumen: con opciones de contacto claras y accesibles, ganas clientes, aumentas la satisfacción y fortaleces tu marca.
Para que el envío de mensajes resulte muy sencillo, puedes configurar y diseñar plantillas o templates. Cada vez que quieras enviar el mensaje, tendrá tu diseño y configuración personalizados.
Esto ahorra mucho tiempo, porque no tienes que crear cada mensaje desde cero. Solo selecciona la plantilla, haz las modificaciones necesarias y el mensaje está listo para enviar. Configura plantillas para:
Emails de negocio o transaccionales |
Emails ocasionales |
Emails generales |
WhatsApp transaccionales |
WhatsApp ocasionales |
WhatsApp generales |
En tus plantillas:
Hay auto-rellenado de datos. Por ejemplo los datos de la cita, el nombre de la mascota, o los datos de tu negocio se rellenan automáticamente al enviar el mensaje.
Incluye GespetAI, tu asistente que te hace sugerencias de mensajes llamativos y profesionales. A tus clientes les encantarán.
Son multidioma. Si quieres, configura la misma en diferentes idiomas y se envía a cada cliente en su idioma de preferencia.
TIPS Y CONSEJOS GESPET
Configurar plantillas para tus mensajes es la clave para transformar la forma en que te comunicas con tus clientes.
Imagina la consistencia y profesionalismo que podrás ofrecer: cada mensaje se convierte en una extensión de tu marca, reflejando tu atención al detalle y compromiso con la calidad.
Con plantillas bien diseñadas, no solo ahorras tiempo al evitar el trabajo repetitivo, sino que también garantizas una experiencia más fluida y agradable para tus clientes.
Esto no solo mejora su percepción de tu empresa, sino que también fortalece la relación, haciendo que se sientan valorados y cuidados en cada interacción.
¡Es hora de elevar tus mensajes al siguiente nivel!
Un cliente potencial es una persona o empresa que ha mostrado algún interés en tus productos o servicios y que puede convertirse en un cliente real. Aunque todavía no ha hecho una compra, se ha interesado, dando señales de que podría hacerlo en el futuro.
TIPS Y CONSEJOS GESPET
Cada cliente potencial sin seguimiento es una oportunidad de venta que se pierde.
Con una buena gestión de leads, puedes entender mejor sus intereses, dar respuestas precisas y personalizadas, y ofrecer el valor justo que buscan. Al mantener un seguimiento activo, transformas el interés inicial en confianza y lealtad hacia tu marca. Así, no solo aumentas las ventas, sino que también optimizas tus recursos al centrarte en quienes realmente están interesados.
No todos los clientes están listos para comprar en el mismo momento, pero usar el CRM para hacer un buen seguimiento de los interesados los convierte en clientes más adelante.
Controla toda la actividad importante (de todas las áreas de negocio) para un día concreto y haz acciones rápidas y de comunicación con los clientes.
Por ejemplo al consultar el día 5, vemos los clientes y animales que cumplen años y podemos enviarles directamente la felicitación de cumpleaños.
O enviar un recordatorio para una cita de adiestramiento, una entrada en guardería y una salida de hotel.
Segmentar para conocer mejor el negocio. Cuando tus campañas se apoyan en las características reales de los clientes o sus mascotas, tus mensajes dejan de ser genéricos y pasan a convertirse en recomendaciones útiles y oportunas.
Imagina poder:
Enviar un curso de socialización a propietarios de cachorros.
A los clientes que viven en un lugar específico, enviarles un mensaje para enviarles de la apertura de un nuevo establecimiento en ese lugar o de una promoción cerca de ellos.
Recomendar alimentación específica para mascotas senior.
Lanzar promociones adaptadas a determinadas razas o necesidades.
Este tipo de comunicación demuestra que conoces bien a tus clientes y que te importan de verdad sus necesidades y el bienestar de sus mascotas.
Además, las campañas segmentadas suelen generar más respuesta, porque el mensaje llega a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Esto no solo mejora la efectividad de tus acciones de marketing, sino que también refuerza la confianza y la relación con tus clientes.
Cuando utilizas la información de tus animales de forma estratégica, cada campaña se convierte en una oportunidad para aportar valor real e impulsar el crecimiento de tu negocio.
Estas son solo algunas de las funcionalidades destacadas de este módulo y que te ayudarán a llevar tu negocio al siguiente nivel, mientras te facilitan la gestión diaria de los procesos de tu negocio.
