Guia completa de ayuda

Es un conector, es decir una opción que puedes integrar o incrustar en otros lugares (tu web, blog, etc.)

Este conector es una poderosa herramienta de comunicación que permite que tus clientes contacten contigo, mejorando la relación con tus clientes y la imagen de tu negocio, ofrecieno una experiencia de usuario impecable.

Puedes configurar las opciones de contacto que quieras y elegir donde quieres incluirlo, por ejemplo en tu web.

Además, es una opción ideal para incluir en los lugares donde pueden surgir más dudas a tus clietes, como por ejemplo en los formularios de contacto, de solicitud de reserva, de compra, etc.

Si utilizas el sistema de solicitud de reserva/cita online de Gespet, solo tienes que marcar la opción Incluir Gespet contact button y automáticamente aparecerá en la zona inferior derecha. No necesitas hacer nada más y tus usuarios podrán contactarte si tienen alguna consulta.

TIPS Y CONSEJOS GESPET

¿Por qué es clave tener opciones de contacto visibles en tu web/blog/redes sociales?

Las opciones de contacto directo en tu página web son mucho más que una simple función: ¡son una herramienta poderosa para impulsar las ventas y mejorar la experiencia de tus usuarios! Cuando un cliente potencial puede resolver dudas en el momento, su confianza aumenta y, con ella, las probabilidades de que finalice la compra, la reserva o la acción que esté realizando.

Imagina un cliente que está a punto de solicitar una cita en tu negocio, pero tiene una duda. Si puede contactarte, será mucho más fácil que cierre la compra contigo en lugar de irse a otro negocio en busca de ese servicio. No solo ofreces un servicio rápido, sino también personalizado, lo que crea una experiencia positiva y memorable.

En resumen: con opciones de contacto claras y accesibles, ganas clientes, aumentas la satisfacción y fortaleces tu marca.

PASO 1. CONFIGURACIÓN

Puedes configura tus opciones de contacto. Solo tienes que escribir tu número de WhatsApp, Telegram, usuario de Instagram,WeChat, etc. y hacer clic en el botón Guardar

A la derecha, verás una previsualización con la apariencia del botón y las opciones de contacto que has elegido.

Ya está listo para utilizarlo. Ahora solo queda colocarlo en el lugar que quieras.

PASO 2. UTILIZARLO

Puedes integrarlo en tu web o en tu blog. Por ejemplo, si queremos que aparezca en nuestra web, en una opción que hemos llamado "Contacta con nosotros", es muy sencillo:

• En Gespet > en esta misma opción Herramientas > Gespet Contact Button > 3. Integralo en tu web selecciona el idioma que quieras. Por ejemplo Español.

• En el código fuente de tu web o Blog, en el lugar donde queremos que aparezca, por ejemplo en "contacta con nosotros", pega el código que acabas de copiar.

• Aparece inmediatamente el Contact Button y tus clientes, haciendo clic podrán contactar contigo, enviarte un mensaje, etc. rápidamente.

• Si tu web está en varios idiomas, puedes repetir el mismo proceso seleccionando el idioma Inglés por ejemplo y pegar el código en tu web en la opción "Contact Us".

• Puedes usar tantos botones como quieras. Puedes utilizarlo en tu web en 3 idiomas, en tu blog en otro idioma, ... donde quieras.

¿Como actualizar una opción de contacto?

Es muy sencillo, si quieres modificar tu número de WhatsApp, eliminar por ejemplo tu usuario de Instagram o añadir, por ejemplo, tu teléfono de Telegram, solo tienes que acceder a la opción Herramientas > Gespet Contact Button > 2. configuración, hacer los cambios que necesites y hacer clic en el botón Guardar .

Se actualiza automáticamente en tu Web/Blog .. sin necesidad de que cambies nada en tu Web/Blog.

Para que el añadido de datos de clientes y animales te resulte aún más sencillo, utilizando el conector Gespet Connector alta de clientes, podrás pedir a tus clientes que ellos mismos rellenen sus datos y los de sus animales.

Pedir a un cliente que te envíe sus datos

Es muy sencillo. Simplemente, puedes enviarle el link o enlace del formulario para que lo rellene:

• En la pantalla principal o Magic Desk

  
  
  

• Haz clic en el botón   Enviar al cliente formulario para que rellene sus datos

• O puedes copiar el código del enlace que encontrarás en esa misma opción y enviarselo como prefieras (por WhatsApp, redes sociales, sms, ...)

• O puedes descargar el código QR para imprimirlo, publicarlo (en tu web, redes sociales, ...) o enviarlo al cliente como prefieras (por WhatsApp, sms, ...)

El cliente verá este formulario, en el idioma que se lo hayas enviado:

Los clientes pueden rellenar sus datos personales y de contacto

E información adicional

Recibes la información

Tu simplemente lo revisas y si quieres, lo aceptas para que se añada a tu base de datos de clientes. Una acción que te ahorrará mucho tiempo, ya que no tendrás que introducir tu los datos manualmente.

Cuando tus clientes rellenen sus datos, se quedarán pendiente de tu lo confirmes. Si lo confirmas, se añadirá automáticamente ese cliente/animales.

Configuración

Puedes configurar varios parámetros:

• Logo Empresa: Si seleccionas esta opción, aparecerá en la parte superior el logo que has configurado en la opción Configuración > Configuración Básica > Datos empres > Logotipo

• Condicionales Legales / Privacidad: Enlace a tu pagina o documento (de Google Drive o similar) con tus términos legales, política de privacidad para que el cliente lo lea y acepte antes de enviar sus datos

  
  
  

  TIPS Y CONSEJOS GESPET

  Importancia de aceptar las condiciones legales, de uso y privacidad en un formulario
  
  Cuando un usuario rellena un formulario en una página web, ya sea para registrarse, realizar una consulta o cualquier otra acción, es recomendable, y en algunos países obligatorio, que acepte las condiciones legales, de uso y privacidad.
  
  Esta aceptación no solo ayuda a cumplir con la normativa de protección de datos aplicable en cada país, sino que también garantiza transparencia y seguridad tanto para el negocio como para el usuario. En muchas regiones, como la Unión Europea (RGPD) o California (CCPA), no se pueden recopilar, almacenar o procesar datos personales sin el consentimiento expreso del usuario.
  
  ¿Por qué es importante?

  • Cumplimiento legal: En algunos países, la ley exige que el usuario sea informado sobre cómo se gestionarán sus datos y dé su consentimiento antes de enviarlos.

  • Protección de datos personales: Garantiza que la información del usuario será utilizada de manera responsable y conforme a la normativa local.

  • Evitar problemas legales: En regiones donde es obligatorio, no contar con el consentimiento explícito podría generar sanciones.

  • Transparencia y confianza: Informar al usuario sobre qué información se recopila y con qué finalidad fortalece la confianza en la empresa.

  Por ello, aunque la obligatoriedad depende de cada país, incluir una casilla de verificación para que el usuario confirme que ha leído y acepta los términos antes de enviar sus datos es una práctica recomendada. Esto ayuda a asegurar un proceso legal y transparente en cualquier parte del mundo.

• Página Redirigir: Será la pagina que se le mostrará al cliente, justo después de enviar su información (puede ser tu pagina web, tu perfil de redes sociales, etc.)

• Incluir tu Gespet Contact Button: Si seleccionas esta opción aparecerá el botón con tus opciones de contacto preferidas para que el cliente pueda contactarte directamente. Estas opciones se configuran en la opción Marketing > Herramientas > Gespet Contact Button