Guia completa de ayuda

Es la pantalla principal de este módulo, donde podrás contolar toda la actividad importante para un día concreto y hacer acciones rápidas y de comunicación con los clientes.

Si quieres enviar por ejemplo un recordatorio para que no olviden su cita, o comenzar a una conversación con el cliente porque necesitas modificar la fecha/hora o cualquier detalle, puedes hacerlo directamente sin salir de esta pantalla.

Ahorra muchísimo tiempo usando templates o plantillas **

Hemos incluido la opción configurar plantillas o templates para las principales acciones, como por ejemplo recordatorios, confirmaciones y anulaciones de cita, cumpleaños y mucho más.

Configurar templates o plantillas para las comunicaciones habituales te ahorra mucho tiempo, porque no tienes que escribir cada mensaje desde cero, puedes tenerlo ya configurado y simplemente seleccionarlo.
puedes hacer modificaciones si es necesario, y está listo para enviar.

TIPS Y CONSEJOS GESPET

¿Sabías que además, esto te ayuda a que tus mensajes sean más consistentes y profesionales, ofreciendo una mejor experiencia al cliente?.

Con auto-rellenado de datos **

Vamos más allá para facilitar tu trabajo al máximo y ayudarte a fidelizar a tus clientes. Los templates o plantillas, además incluyen auto-rellenado de datos, así que por ejemplo puedes configurar una plantilla para que contenga el nombre del cliente, de sus mascotas y otros datos, que se reemplazarán automáticamente por los de cada cliente/animal, ... cuando le envíes el mensaje.

TIPS Y CONSEJOS GESPET

¿Sabías que enviar mensajes personalizados utilizando, por ejemplo el nombre del cliente o de su mascota es una excelente estrategia para fidelizar clientes y mejorar su experiencia con tu negocio?.
Este toque personal demuestra que te preocupas por cada detalle y que valoras a cada cliente como único.

Además, hace que los mensajes sean más cercanos y emocionales, generando una conexión más fuerte.

Por ejemplo, un recordatorio personalizado sobre una cita para "Luna" o una felicitación de cumpleaños para "Max" no solo mejora la percepción de tu profesionalismo, sino que también crea un impacto positivo que fomenta la confianza y la lealtad hacia tus servicios.

¿Cómo funciona el Panel de Actividad?

Es muy sencillo. Solo tienes que seleccionar el dia que quieras y aparecerán, para ese día:

• Los cumpleaños de clientes y mascotas.

  Con opción de:

  • Enviarles una felicitación directamente por email ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las entradas previstas en tu Hotel.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene prevista la entrada ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las salidas previstas en tu Hotel.

  Con opción de:

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene prevista la salida ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las citas previstas en tu Peluquería.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene una cita prevista para ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las citas previstas en tu centro de Adiestramiento.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene una cita prevista para ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las citas previstas en tu Clinica Veterinaria.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene una cita prevista para ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las entregas de pedidos previstas de tu Tienda de mascotas.

  Con opción de:

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que recibirá su pedido ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las entregas previstas de cachorros de tu Criadero

  Con opción de:

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que recibirá su cachorro ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp

¿Donde se configuran las plantillas o templates?

En la opción Configuración del módulo de Marketing, puedes configurar todas las plantillas o templates para los emails, recordatorios, etc.

Si estás utilizando el sistema de Citas y reservas online para que tus clientes puedan solicitar citas en tu negocio, esta opción te resultará muy interesante.

Como ya sabes, el cliente hace la solicitud y tu decides si la aceptas o rechazas.

En los módulos que tienen disponibles las reservas/citas online, en la opción Ver > Reservas/citas online puedes ver las solicitudes de los clientes que están pendientes de que las confirmes o canceles.

En esta opción también puedes verlas, con la diferencia de que, si tienes varias áreas de negocio, las puedes ver todas en la misma pantalla y esto te permitirá ahorrar tiempo para revisarlas y enviar las confirmaciones/cancelaciones a los clientes.

Acciones rápidas:

= Confirmar cita o reserva

= Anular o rechazar cita o reserva