Guia completa de ayuda

Es la pantalla principal de este módulo, donde podrás contolar toda la actividad importante para un día concreto y hacer acciones rápidas y de comunicación con los clientes.

Si quieres enviar por ejemplo un recordatorio para que no olviden su cita, o comenzar a una conversación con el cliente porque necesitas hacer una modificación en la fech/hora o cualquier otro asunto, puedes hacerlo directamente sin salir de esta pantalla.

Ahorra muchísimo tiempo usando templates o plantillas **

Hemos incluido la opción configurar plantillas o templates para las principales acciones, como por ejemplo recordatorios, confirmaciones y anulaciones de cita, cumpleaños y mucho más.

Configurar templates o plantillas para las comunicaciones habituales te ahorra mucho tiempo, porque no tienes que escribir cada mensaje desde cero, puedes tenerlo ya configurado y simplemente seleccionarlo.
puedes hacer modificaciones si es necesario, y está listo para enviar.

TIPS Y CONSEJOS GESPET

¿Sabías que además, esto te ayuda a que tus mensajes sean más consistentes y profesionales, ofreciendo una mejor experiencia al cliente?.

Con auto-rellenado de datos **

Vamos más allá para facilitar tu trabajo al máximo y ayudarte a fidelizar a tus clientes. Los templates o plantillas, además incluyen auto-rellenado de datos, así que por ejemplo puedes configurar una plantilla para que contenga el nombre del cliente, de sus mascotas y otros datos, que se reemplazarán automáticamente por los de cada cliente/animal, ... cuando le envíes el mensaje.

TIPS Y CONSEJOS GESPET

¿Sabías que enviar mensajes personalizados utilizando, por ejemplo el nombre del cliente o de su mascota es una excelente estrategia para fidelizar clientes y mejorar su experiencia con tu negocio?.
Este toque personal demuestra que te preocupas por cada detalle y que valoras a cada cliente como único.

Además, hace que los mensajes sean más cercanos y emocionales, generando una conexión más fuerte.

Por ejemplo, un recordatorio personalizado sobre una cita para "Luna" o una felicitación de cumpleaños para "Max" no solo mejora la percepción de tu profesionalismo, sino que también crea un impacto positivo que fomenta la confianza y la lealtad hacia tus servicios.

¿Cómo funciona el Panel de Actividad?

Es muy sencillo. Solo tienes que seleccionar el dia que quieras y aparecerán, para ese día:

• Los cumpleaños de clientes y mascotas.

  Con opción de:

  • Enviarles una felicitación directamente por email ( incluye * ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las entradas previstas en tu Hotel.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene prevista la entrada ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las salidas previstas en tu Hotel.

  Con opción de:

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene prevista la salida ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las citas previstas en tu Peluquería.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene una cita prevista para ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las citas previstas en tu centro de Adiestramiento.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene una cita prevista para ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las citas previstas en tu Clinica Veterinaria.

  Con opción de:

  • Anular directamente la cita y enviar confirmación de la anulación al cliente.

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que tiene una cita prevista para ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las entregas de pedidos previstas de tu Tienda de mascotas.

  Con opción de:

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que recibirá su pedido ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp




• Las entregas de pedidos previstas de tu Tienda de mascotas.

  Con opción de:

  • Enviar un recordatorio al cliente para que no olvide que recibirá su cachorro ese día ( incluye ** y *)

  • Contactarle directamente por email o WhatsApp

¿Donde se configuran las plantillas o templates?

En la opción Configuración del módulo de Marketing, puedes configurar todas las plantillas o templates para los emails, recordatorios, etc.

Si estás utilizando el sistema de Citas y reservas online para que tus clientes puedan solicitar citas en tu negocio, esta opción te resultará muy interesante.

Como ya sabes, el cliente hace la solicitud y tu decides si la aceptas o rechazas.

En los módulos que tienen disponibles las reservas/citas online, en la opción Ver > Reservas/citas online puedes ver las solicitudes de los clientes que están pendientes de que las confirmes o canceles.

En esta opción también puedes verlas, con la diferencia de que, si tienes varias áreas de negocio, las puedes ver todas en la misma pantalla y esto te permitirá ahorrar tiempo para revisarlas y enviar las confirmaciones/cancelaciones a los clientes.

Como sabes, cada módulo dispone de su agenda o planning específico para ver las reservas, entradas, salidas, servicios, consultas, ...

Pero ahora, además podrás consultar el planning Global, que es un planning o agenda que lo incluye todo.

Si quieres consultar por ejemplo el planning de Hotel, puedes hacerlo en la opción Hotel > Ver > Planning y si quieres ver, por ejemplo el planning de Peluquería, puedes hacerlo en la opción Peluquería > Ver > Planning

Pero si quieres VERLO TODO, puedes utilizar esta opción de Planning global. De este modo, es más rápido consultar por ejemplo todas las citas para esta semana, de tus diferentes áreas de negocio y enviarles a todos un recordatorio.

Para que tus clientes puedan contactarte directamente desde tu web, redes sociales, etc. de forma sencilla, puedes utilizar el conector Gespet Connector Clientes Potenciales.

Es un formulario de contacto, y cuando tus clientes lo rellenen, se registrará el contacto en esta opción Marketing > Actividad > Contactos pendientes.

Tu simplemente lo revisas y si quieres, lo aceptas para que se, si el cliente potencial es nuevo, seañada a tu base de datos de clientes o se añada el contacto a su ficha, si ya existe el cliente en tu base de datos.

Una acción que te ahorrará mucho tiempo

Está disponible en Marketing > Herramientas > Gespet Connector clientes potenciales.