Solución diseñada especígicamente para la gestión de Peluquerías, peluquerías móviles, peluqueros con servicio a domicilio y centros de belleza para todo tipo de mascotas y el funcionamiento es el siguiente:
Es posible hacer servicios SIN CITA previa
Y también hacer servicios CON CITA previa
Cuando vamos a comenzar el servicio:
Si tiene cita, podemos hacerlo desde la opción:
Pantalla principal (Agenda diaria) > Citas La más rápida
Ver > Planning > seleccionando su cita
Ver > Citas > seleccionando su cita
Pantalla principal (Agenda diaria) > Buscar al cliente/animal > Menú lateral derecho > Citas
Si NO tiene cita, podemos hacerlo desde la opción:
Nuevo > Servicio
Pantalla principal (Agenda diaria) > Buscar al cliente/animal > Botón + (esquina superior derecha) > Nuevo Servicio
Puedes simplemente terminar o finalizar el servicio o además de finalizar, puedes coborar/facturar.
Si quieres utilizar otro software para emitir tu factura o tienes otros requisitos adicionales, el proceso puede finalizar aquí.
Si quieres, puedes entregarle al cliente el documento resumen del servicio con todos los datos y utilizar otro software o sistema para generar y entregarle la factura.
Si quieres cobrar/facturar utilizando Gespet:
Haz clic en la opción Cobrar y Facturar o Cobrar y facturar en Tienda (si dispones de este módulo)
Aparecerá la cantidad pagada y pendiente de pago (por ejemplo, si el cliente ya pagó 100€ pero el total son 150€, faltan por pagar 50€)
Selecciona la forma de pago y finaliza el proceso
La factura se genera automáticamente y puedes imprimirla y enviarla por email al cliente si lo deseas.
En determinados países o territorios es de obligatorio cumplimiento la facturación electrónica.
Es posible que por la ley del país o territorio en el que te encuentras, no esté disponible la opción de emisión de facturas tradicionales (no electrónicas)
En este caso, el proceso finalizará al finalzar el servicio, o al hacer la salida (check-out)
Para hacer el cobro/factura podrás:
Utilizar otro sistema público (gratuito ofrecido por la administración)
Otro sistema o software privado.
Utilizar Gespet E-invoicing, la integración que te ofrece Gespet a través de proveedores líderes en el mercado
Cliente y animal siempre van asociados. Todo animal tiene que tener un propietario asociado y todo propietario debe tener un animal asociado para poder realizar una reserva o entrada.
Comprueba que el cliente no está ya anotado (para evitar que esté duplicado)
Añade el cliente
Añade sus animales
Ahora ya puedes crear unas entradas, reservas, ... para ese cliente y sus animales
NOTA: Habitualmente en las tiendas, se utiliza un cliente genérico para realizar ventas sin asociar a un cliente. Puede ser llamado, cliente genérico, cliente "caja", cliente TPV, cliente "por defecto", ...
En el negocio de las peluquerías de mascotas no es tan habitual, porque tus clientes posiblemente sean recurrentes o habituales y porque es muy posible que quieras conservar un histórico de los servicios realizados a un animal, las preferencias de cada cliente, etc.
Pero si quieres, puedes crear un cliente genérico con un animal genérico y podrás realizar servicios y ventas seleccionando ese cliente/animal y de este modo no es necesario que tengas sus datos almacenados en el sistema para poder hacer el servicio/venta.
En el menú superior tienes el acceso todas las opciones del principales y al colocarte sobre ellas o hacer clic, aparecen desplegables las opciones adicionales.
La última opción es el icono de Alerta que te informa que tienes Solicitudes de citas online pendientes de confirmar.
Cuando un cliente haga una solicitud de cita, recibirás un email con la solicitud del cliente y además esta se anotará y aparecerá este icono. De este modo, no se perderá ninguna solicitud de reserva. Te recomendamos que, frecuentemente:
Compruebes que tu correo electrónico funciona correctamente y el buzón no está lleno para que puedas recibir los emails.
Que accedas tu cuenta y revises para ver si tienes alguna solicitud pendiente; De este modo, si no hubieses visto el email, verás la solicitud en tu cuenta.
Todos los módulos de Gespet son compatibles entre sí, por lo que puedes adaptarlos a tus necesidades. Por ejemplo:
Si en tu hotel ofreces el servicio de recogida y entrega a domicilio o
transporte de animales, usando el módulo de transporte, cuando
hagas una reserva o entrada podrás indicar si ese animal tiene recogida
y/o entrega a domicilio.
Cada vez que consultes una reserva o entrada, verás si incluye este
servicio. Además, en la portada podrás ver qué entradas y salidas del día
tienen transporte.
En el planning de transporte, puedes organizar las recogidas y entregas como prefieras, e incluso imprimir o enviar el planning por email.
Si en tu peluquería o escuela de adiestramiento, además vendes productos, con el módulo de Venta de productos puedes hacerlo fácilmente.
También puedes incluir en un mismo ticket o factura una estancia, un servicio veterinario, un servicio de peluquería y productos. Además, en los informes podrás ver claramente qué ingresos corresponden al hotel y cuáles a la tienda.
Si quieres mejorar la comunicación con tus clientes y la imagen de tu negocio, puedes utilizar el módulo de CRM, comunicación y marketing.
Este módulo se integra con el resto y te permite, por ejemplo, consultar todos los eventos de un día (reservas, entradas, salidas, consultas, citas, etc.) y enviar recordatorios a los clientes a través de WhatsApp.
Al consultar una reserva o la ficha de un cliente, podrás contactarle directamente. También podrás enviar mensajes de felicitación por su cumpleaños, avisos cuando lleve tiempo sin visitarte y mucho más.
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