Como mejorar la experiencia de tus clientes
A conseguir que te consideren "su peluquería de confianza"
A anotar los gustos, estilos y mucho más
A ver el detalle de los servicios anteriores
Algunos tips interesantes
Tu negocio es complejo, trabajas con diferentes razas y tienes que atender las necesidades particualres de cada mascota, mirando por su bienestar, pero intentando conseguir un acabado que además se adapte a los gustos de su propietario.
Combinar salud e imagen no es un tarea sencilla y por eso, queremos ayudarte.
A un propietario le gusta que utilices un determinado producto para su mascota, a otro el pelaje del cuerpo más corto que el de las patas, o al revés.. no hay dos clientes iguales, ¿verdad?.
CONOCER TODOS ESTOS DETALLES, MARCARÁ LA DIFERENCIA EN LA EXPERIENCIA DE TU CLIENTE Y TE AYUDARÁ A FIDELIZARLO. Hará que se sienta especial y valorado como cliente, lo que hará que piense en tu negocio como su Peluquería o centro de belleza para mascotas "DE CONFIANZA".
Imagina esta situación:
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Pero como recordar todo esto es casi imposible, te vamos a ayudar. Utilizando nuestro software específico para peluquerías es muy sencillo.
En la ficha de cliente y del animal, tienes el apartado INFORMACIÓN IMPORTANTE.
Anotar y consultar esta información es muy rápido y super útil porque aparecerá junto al nombre del cliente en las principales pantallas de procesos.
Por ejemplo al añadir una nueva cita, junto al nombre de cliente y animal vemos un icono con la información importante. Si aparece de color rojo quiere decir que hay información anotada.
Veamos la información importante de Roko:
Aquí mismo podemos también modificarla y se actualizará en la ficha de Roko.
Es el lugar ideal para anotar todos los aspectos importantes. Pueden ser:
Detalles sobre un cliente o animal
Gustos del cliente
Productos o servicios que siempre utilizamos/hacemos
O cualquier otra información que tu consideres interesante.
Por ejemplo:
Una mascota que es agresiva, o muy sensible, con mal comportamiento o con unos requisitos específicos
Un cliente que siempre llega tarde a recoger a su mascota o que cancela las citas con frecuencia
Un cliente al que le encanta que le entreguemos a su mascota con un lazo, o que utilicemos un determinado perfume o aroma.
Una mascota con la piel delicada o con un problema de salud a la que siempre bañamos con productos para piel sensible
O una a la que siempre aplicamos por ejemplo el champú blanqueante, el tratamiento de queratina o el ozono.
Las opciones son infinitas...
Pero todas tienen algo en común: CONOCER TODOS ESTOS DETALLES, MARCARÁ LA DIFERENCIA EN LA EXPERIENCIA DE TU CLIENTE Y TE AYUDARÁ A FIDELIZARLO pero de un modo sencillo para ti.
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Si queremos anotar o dejar un comentario sobre un servicio, podemos hacerlo de un modo muy sencillo en la opción Notas. Por ejemplo en este servicio que estamos haciendo, vamos a dejar una nota:
Así, cuando consultemos un servicio anterior, veremos esta nota con toda la información que nosotros escribimos.
Además, podemos ver el precio cobrado en los servicios anteriores, y esto también puede resultarte muy útil.
La ficha del animal, tiene muchisima información de interés, por ejemplo, en el menú lateral derecho podemos ver:
Todas las citas previstas o agendadas que tiene este animal
Anotar avisos o recordatorios para nosotros sobre ese animal
Almacenar documentos sobre ese animal
Si quieres ver en detalle cada una de estas opciones:
Clic aquí Clic aquí
