• Selecciona la fechas y horas de inicio y fin aproximadas del servicio.

• Si quieres, puedes selecciona el empleado o peluquero que hará el servicio

  nota:Puedes añadir más empleados en la opción Configuración > empleados

• Opciones de transporte ** : Puedes indicar si hay servicio de recogida y/o entrega a domicilio.

  

  Si marcas la opción, se añadirá automáticamente la recogida/entrega en el planning o "hoja de transporte" para ese día. Si modificas la fecha de y pulsas sobre el botón Guardar, se actualizará el día de recogida/entrega en el planning automáticamente

  También puedes consultar el planning directamente desde aquí. Haciendo clic en la opción "Planning Transporte", se abrirá el planning en una pestaña nueva del navegador.

• Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

• Puedes asignar una etiqueta de color a la cita si lo deseas para identificarla más rápidamente

Etiquetas de color: Puedes asignar un color para identificar rápidamente una reserva/entrada/servicio/etc. o un cliente/animal/etc. Tu decides que utilidad darle a las etiquetas y que colores utilizar. Por ejemplo: En mi negocio hay clientes especiales a los que aplico unas tarifas diferentes y utilizo colores para identificarlos: amigos, VIP, socios, clientes habituales, ... En mi negocio, las reservas se deben pagar por adelantado y utilizo un color para identificar las pagadas y las pendientes Utilizo un color para identificar a ciertos clientes problemáticos, que siempre cancelan las citas o con impagos constantes. Ciertos animales tienen un comportamiento o requerimiento y quiero identificarlos con un color especial. Por ejemplo a las hembras en estado de celo, a los animales agresivos, a los cachorros o a los que requieren medicación/tratamientos especiales. En mi hotel, tengo problemas de ocupación y hay animales a los que voy a mover a otras habitaciones. Identifico esas entradas con otro color En mi peluquería, hay ciertos servicios especiales que requieren material específico y los marco con un color especial: por ejemplo los tratamientos de relax se llevan a cabo en la sala "Spa", los arreglos los hacemos en la sala "peluquería". O para determinar la duración, la dificultad o cualquier otro parámentro utilizo colores especiales. O cualquier otro parámetro que te resulte útil. Tu decides.

** Esta opción corresponde al software de Transporte. En el caso de no disponer de este software, la opción de Transporte, aparecerá inactiva.

Ver más información sobre el software de transporte:

No es necesario que rellenes más información para anotar una cita.

Pero si quieres, puedes rellenar ya la información relativa a los servicios (baño, corte, tratamiento de belleza, spa, transporte...)

• Haciendo clic en el botón   Añadir, puedes añadir tantas líneas como necesites, una para cada servicio

• El precio o tarifa se rellena automáticamente.

  (Puedes configurar tus precios o tarifas en la opción Configuración > Servicios

• Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 14 € de descuento.

  
  

• El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.





¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?:

Clic aquí ¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?

Adelantos de dinero

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.

Documentos y contratos

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de alojamiento, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos, contrato, etc.

Para añadir nuevos documentos de Reserva, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo Reserva

Puedes añadir recordatorios automáticos para que, el día seleccionado, el cliente reciba un recordatorio por email de su cita. Estos recordatorios se envían automáticamente, no tienes que enviarlos tu.

Puedes añadir tantos recordatorios como quieras, haciendo clic en el botón AÑADIR.

Puedes elegir el día que quieres que llegue el aviso, escribiendo una fecha personalizada o usando el calculador de fechas. Si seleccionas 15 días antes, el software calcula 15 antes de la fecha de la cita y lo escribe en el campo fecha. Del mismo modo, si seleccionas 7, 3, 5 ... días antes.

Si seleccionas, por ejemplo enviar el recordatorio automático 7 días antes, pero faltan 5 días para la cita, lógicamente solo podrá ser programado para enviarse 4 días antes de la cita.

También puedes seleccionar la hora a la que quieres que se envíe del desplegable Hora. Si el cliente tiene varias direcciones de email, puedes elegir a cual se lo quieres enviar.

Si seleccionas la opción "Enviarme una copia", recibirás una copia en tu email.

Cuando Guardes, estos recordatorios se programarán para ser enviados en la fecha/hora seleccionada. Aparecerán aquí y en la opción Ver > Recordatorios automáticos.

Los recordatorios no pueden ser modificados, pero puedes anular el recordatorio y crear uno nuevo.

Si modificas la fecha del servicio, los recordatorios no se eliminarán automáticamente. Puedes conservar los recordatorios que tenías programados o anularlos y crear nuevos recordatorios, como tu consideres.

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

• El precio Base (sin impuestos)

• El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

• El precio final: base + impuestos

• El dinero pagado (adelantos)

• El dinero pendiente de pago

Si haces clic en el botón   Guardar se anota la reserva o cita en el software y aparecen nuevos botones para:

• Enviar la confirmación de cota por email al cliente

• Imprimir el documento de resumen de la cita

• Eliminar la cita

• Empezar a trabajar en ese servicio

• Cancelar o salir de esta pantalla sin guardar cambios

• Selecciona la fechas y horas de inicio y fin aproximadas del servicio.

• Si quieres, puedes selecciona el empleado o peluquero que hará el servicio

  nota:Puedes añadir más empleados en la opción Configuración > empleados

• Opciones de transporte ** : Puedes indicar si hay servicio de recogida y/o entrega a domicilio.

  

  Si marcas la opción, se añadirá automáticamente la recogida/entrega en el planning o "hoja de transporte" para ese día. Si modificas la fecha de y pulsas sobre el botón Guardar, se actualizará el día de recogida/entrega en el planning automáticamente

  También puedes consultar el planning directamente desde aquí. Haciendo clic en la opción "Planning Transporte", se abrirá el planning en una pestaña nueva del navegador.

• Puedes añadir notas o comentarios si lo deseas

• Puedes asignar una etiqueta de color a la cita si lo deseas para identificarla más rápidamente

** Esta opción corresponde al software de Transporte. En el caso de no disponer de este software, la opción de Transporte, aparecerá inactiva.

Ver más información sobre el software de transporte:

Selecciona las tarifas o servicios (baño, corte, tratamiento de belleza, spa, transporte...). Deben estar previamente configurados en la opción Configuración > Servicios.

• Haciendo clic en el botón   Añadir, puedes añadir tantas líneas como necesites, una para cada servicio

• El precio o tarifa se rellena automáticamente.

• Incluye descuentos de dinero en los diferentes servicios. Para hacerlo solo escribe la cantidad y selecciona si es un % o una cantidad de dinero. Por ejemplo 10% o 14 € de descuento.

  
  

• El descuento se aplica y al final de cada línea, verás el precio base (sin impuestos) con el descuento ya aplicado.





¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?:

Clic aquí ¿Como configurar tus servicios de forma eficiente?

Adelantos de dinero

Si el cliente paga dinero, lo anotas en el apartado Adelantos y verás que en la parte inferior, aparece el dinero total, el que ya ha pagado y el pendiente de pagar.

Documentos y contratos

Aparecen todos los documentos que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de reserva o de ciertos tratamientos, condiciones legales, tarifas/precios, requisitos previos al servicio de peluquería, contratos, etc.

Para añadir nuevos documentos, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo Servicio

En la parte inferior verás el precio, que se va actualizando al añadir complementos, descuentos, adelantos, etc.
Aparece detallado:

• El precio Base (sin impuestos)

• El dinero correspondiente al impuesto que tu tienes configurado, por ejemplo el IVA

• El precio final: base + impuestos

• El dinero pagado (adelantos)

• El dinero pendiente de pago

Si haces clic en el botón   Guardar se anota la reserva o cita en el software y aparecen nuevos botones para:

• Imprimir el documento de resumen del servicio

• Eliminar el servicio

• Cancelar o salir de esta pantalla sin guardar cambios

EL SOFTWARE SE ADAPTA A TU FORMA DE TRABAJAR

- Puedes hacer el servicio y pero dejarlo sin cobrar, porque el cliente viene más tarde a recoger al animal, paga al hacer la entrega a domicilio, paga después en caja, etc...:

• Haz clic en el botón Guardar

• El servicio se guarda en estado "pendiente de pago"

- Puedes cobrar ya el servicio:

• Haz clic en el botón   Cobrar y facturar

• Puedes seleccionar si la factura está exenta de impuestos y seleccionar la forma de pago. Si haces clic en Otro te aparecerán las otras formas o métodos de pago que tengas configurados en la opción Configuración > Formas de pago.

• Si escribes la cantidad que te paga el cliente, mostrará la diferencia con el importe del servicio, por ejemplo tienes que devolverle 10 €.

• Aparecerán también los documentos y contratos que tengas configurados de tipo Venta por si quieres imprimirlos y entregarlos al cliente o enviárselos por email.

En la opción Ver > Ventas, puedes ver todas las ventas o facturas emitidas y puedes volver a imprimir la factura o el ticket y enviarlos por email, si lo necesitas.

Las facturas emitidas no se pueden eliminar ni modificar, porque la legislación fiscal no permite ese procedimiento.

¿Como puedes solucionarlo si has cometido un error?:

Si te has equivocado al emitir una factura, porque por ejemplo el cliente que has seleccionado no es el correcto, no es posible simplemente eliminar esa factura y crear una nueva o modificarla para cambiar el cliente, no hay ningún problema, es posible solucionarlo.

Para solucionarlo, tan solo es necesario emitir o hacer una factura rectificativa o Abono. Es un tipo de factura que utilizaremos para rectificar una factura ordinaria en la que hayamos cometido algún error

El Abono o factura rectificativa, sirve para anular otra factura. Los abonos llevan una numeración diferente de las Facturas. Puedes configurar la numeración que prefieras para Abonos y facturas y el software automáticamente incrementará una unidad cada vez que se emita una, para que todas sean consecutivas.

Tanto los abonos como las facturas, no pueden ser eliminados. Cuando la factura se anula generando un abono, no es posible eliminar o deshacer ese abono.

Este proceso es irreversible, por ese motivo, al hacer clic en el botón Anular, no se hace directamente la anulación, sino que aparece un pop-up o pantalla emergente de color rojo, que te avisa de la acción que vas a realizar y debes confirmar nuevamente que deseas continuar; Es decir, para hacer este abono o anulación de la factura hemos incluido una doble confirmación, para que no se haga el abono por error.

En el software, al hacer un abono se anula la factura anterior, el pago y la estancia/servicio/venta. Para registrar nuevamente esa la estancia/servicio/venta, es necesario registrar nuevamente la estancia/servicio/venta y finalizarlo. Una vez que esté finalizado, puedes hacer el cobro/factura.

Al introducir de nuevo la estancia/servicio/venta, no se va a duplicar, es decir no habrá dos iguales, porque la anterior se ha anulado al hacer el abono.

Veamosló en un ejemplo:

• Al hacer la venta o factura si ves que has equivocado, o en la opción Ver > Ventas > selecciona la factura que quieres y haz clic en ella.

• Haz clic en el botón Anular para emitir un Abono.

• Puedes escribir el motivo por el que emites el Abono, por ejemplo un error en los datos del cliente.

  

• Cumpliendo con la legislación vigente, este Abono incluirá referencias a la factura que se está "corrigiendo" (el número y la fecha de la factura) y el motivo por el que se emite (por ejemplo corrección de datos)

• Puedes configurar la numeración de Facturas y la numeración de Abonos en la opción Configuración.

• Puedes imprimirlo o enviarlo por email si quieres.

Ahora ya podemos hacer nuevamente la entrada/servicio/venta, asegurándonos de seleccionar los datos correctos y al finalizar la salida/servicio/ venta, podemos hacer el cobro/factura con los datos ya correctos.

Para añadir clientes, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir Cliente, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Cliente si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Si haces clic en un cliente, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

Para añadir proveedores, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir Proveedor, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Proveedor si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Si haces clic en un proveedor, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

Para añadir animales, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples animales al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Animal si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Si haces clic en un animal, podrás ver toda su información y editarla y consultar sus estadísticas y mucho más.

Terminología usada en el software

• Raza y variedad: Algunas razas tienen variedades. Por ejemplo, Raza: Caniche | Variedad: Miniatura.

• Pelo o Pelaje: Pelaje liso, pelaje doble, pelaje duro, pelaje largo, pelaje rizado, ...

• Tamaño: Mini, pequeño, mediano, gigante...

• Esterilizado: Si el animal está inhabilitado para la reproducción

• Microchip o Chip: Es un pequeño dispositivo que proporciona identificación permanente a tu mascota.

• Libro veterinario o pasaporte de mascotas: Es un documento que registra oficialmente información sobre un animal y sus vacunas.

• Criador: Selecciónate a ti mismo (si eres el criador) o selecciona otro criador de la lista. (Puedes añadir criadores en la opción Nuevo > Criador).

• Tatuaje: En algunos países, el tatuaje es una identificación válida para perros con pedigree.

• Libro de orígenes: En algunos países, el libro de orígenes se utiliza para rastrear la genealogía y preservar la pureza de la raza, estimulando su conservación y mejoras genéticas. Puedes incluir el número, la fecha y el país de inscripción en el libro.

Para añadir contactos, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Veterinario si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Si haces clic en un contacto veterinario, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

Para añadir un nuevo gasto, haz clic en el icono botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
(Consulta el apartado Nuevo > Gastos si quieres ver más información)

Al hacer clic sobre un gasto, aparece el detalle.