Solución específica para la gestión de servicios veterinarios tanto para hospitales y clínicas, como para veterinarios móviles (a domicilio) y el funcionamiento es el siguiente:
Cita:
Puedes hacer servicios o consultas veterinarias SIN CITA previa
Y también hacer servicios o consultas veterinarias CON CITA previa
Servicio: Al comenzar el servicio:
Si el cliente ya tiene cita, puedes hacerlo desde la opción:
Pantalla principal (Agenda diaria) > Citas La más rápida
Ver > Planning > seleccionando su cita
Ver > Citas > seleccionando su cita
Pantalla principal (Agenda diaria) > Buscar al cliente/animal > Menú lateral derecho > Citas
Si el cliente NO tiene cita, puedes hacerlo desde la opción:
Nuevo > Consulta
Pantalla principal (Agenda diaria) > Buscar al cliente/animal > Botón + (esquina superior derecha) > Nueva consulta
Terminar la consulta:Al terminar la consulta, puedes marcarla como finalizada o además de finalizar, puedes coborar/facturar
Cobrar y Facturar: Si quieres utilizar otro software para emitir tu factura o tienes otros requisitos adicionales, el proceso puede finalizar aquí.
Puedes entregarle al cliente el documento resumen del servicio realizado y utilizar otro software o sistema para generar y entregarle la factura.
Si quieres generar la factura con Gespet Software, también puedes hacerlo y además de imprimirla, podrás enviarla por email al cliente.
En determinados países o territorios es de obligatorio cumplimiento la facturación electrónica.
Es posible que por la ley del país o territorio en el que te encuentras, no esté disponible la opción de emisión de facturas tradicionales (no electrónicas)
En este caso, el proceso finalizará al finalzar el servicio, o al hacer la salida (check-out)
Para hacer el cobro/factura podrás:
Utilizar otro sistema público (gratuito ofrecido por la administración)
Otro sistema o software privado.
Utilizar Gespet E-invoicing, la integración que te ofrece Gespet a través de proveedores líderes en el mercado
Cliente y animal siempre van asociados. Todo animal tiene que tener un propietario asociado y todo propietario debe tener un animal asociado para poder anotar citas y consultas.
Comprueba que el cliente no está ya anotado (para evitar que esté duplicado)
Añade el cliente
Añade sus animales
Ahora ya puedes añadir citas, consultas, ... para ese cliente y sus animales
NOTA: Habitualmente en las tiendas, se utiliza un cliente genérico para realizar ventas sin asociar a un cliente. Puede ser llamado, cliente genérico, cliente "caja", cliente TPV, cliente "por defecto", ...
En el negocio veterinario no es tan habitual, porque tus clientes posiblemente sean recurrentes o habituales y porque es muy recomendable conservar un histórico de las consultas de cada animal, parámetros fisiológicos, control de vacunación, etc.
Pero si quieres, puedes crear un cliente genérico con un animal genérico y podrás realizar servicios y ventas seleccionando ese cliente/animal y de este modo no es necesario que tengas sus datos almacenados en el sistema para poder hacer la consulta/venta.
En el menú superior tienes el acceso todas las opciones principales. Si haces clic o te colocas sobre ellas, aparecerán opciones adicionales
La última opción es el icono de Alerta que te informa que tienes Solicitudes de citas online pendientes de confirmar.
Cuando un cliente haga una solicitud de cita, recibirás un email con la solicitud del cliente y además esta se anotará y aparecerá este icono. De este modo, no se perderá ninguna solicitud de reserva. Te recomendamos que, frecuentemente:
Compruebes que tu correo electrónico funciona correctamente y el buzón no está lleno para que puedas recibir los emails.
Que accedas al tu cuenta y revises si tienes alguna solicitud pendiente; De este modo, si no hubieses visto el email, verás la solicitud en tu cuenta.
Todos los módulos de Gespet son compatibles entre sí, por lo que puedes adaptarlos a tus necesidades. Por ejemplo:
Si en tu hotel ofreces el servicio de recogida y entrega a domicilio o
transporte de animales, usando el módulo de transporte, cuando
hagas una reserva o entrada podrás indicar si ese animal tiene recogida
y/o entrega a domicilio.
Cada vez que consultes una reserva o entrada, verás si incluye este
servicio. Además, en la portada podrás ver qué entradas y salidas del día
tienen transporte.
En el planning de transporte, puedes organizar las recogidas y entregas como prefieras, e incluso imprimir o enviar el planning por email.
Si en tu peluquería o escuela de adiestramiento, además vendes productos, con el módulo de Venta de productos puedes hacerlo fácilmente.
También puedes incluir en un mismo ticket o factura una estancia, un servicio veterinario, un servicio de peluquería y productos. Además, en los informes podrás ver claramente qué ingresos corresponden al hotel y cuáles a la tienda.
Si quieres mejorar la comunicación con tus clientes y la imagen de tu negocio, puedes utilizar el módulo de CRM, comunicación y marketing.
Este módulo se integra con el resto y te permite, por ejemplo, consultar todos los eventos de un día (reservas, entradas, salidas, consultas, citas, etc.) y enviar recordatorios a los clientes a través de WhatsApp.
Al consultar una reserva o la ficha de un cliente, podrás contactarle directamente. También podrás enviar mensajes de felicitación por su cumpleaños, avisos cuando lleve tiempo sin visitarte y mucho más.
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