Selecciona al cliente y te aparecerá:

• Toda su información

• Sus animales

• Si tiene facturas pendientes de pago

• Si ha anulado previamente citas

• Los datos de la cita: fecha, si tiene servicio de recogida/entrega, ...

Si el cliente es nuevo, puedes añadirlo directamente haciendo clic en el botón   Nuevo Cliente

Puedes añadir recordatorios automáticos para que, el día seleccionado, el cliente reciba un recordatorio por email de su cita. Estos recordatorios se envían automáticamente, no tienes que enviarlos tu.

Puedes añadir tantos recordatorios como quieras, haciendo clic en el botón AÑADIR.

Puedes elegir el día que quieres que llegue el aviso, escribiendo una fecha personalizada o usando el calculador de fechas. Si seleccionas 15 días antes, el software calcula 15 antes de la fecha de la cita y lo escribe en el campo fecha. Del mismo modo, si seleccionas 7, 3, 5 ... días antes.

Si seleccionas, por ejemplo enviar el recordatorio automático 7 días antes, pero faltan 5 días para la cita, lógicamente solo podrá ser programado para enviarse 4 días antes de la cita.

También puedes seleccionar la hora a la que quieres que se envíe del desplegable Hora. Si el cliente tiene varias direcciones de email, puedes elegir a cual se lo quieres enviar.

Si seleccionas la opción "Enviarme una copia", recibirás una copia en tu email.

Cuando Guardes, estos recordatorios se programarán para ser enviados en la fecha/hora seleccionada. Aparecerán aquí y en la opción Ver > Recordatorios automáticos.

Los recordatorios no pueden ser modificados, pero puedes anular el recordatorio y crear uno nuevo.

Si modificas la fecha del servicio, los recordatorios no se eliminarán automáticamente. Puedes conservar los recordatorios que tenías programados o anularlos y crear nuevos recordatorios, como tu consideres.

Por ejemplo: La cita estaba planificada para el día 23 a las 10:00 y programaste un recordatorio automático Ahora cambias la cita para el día 23 a las 12:00 (2 horas más tarde) El recordatorio no se va a modificar porque ya estaba programado. El el email que recibirá el cliente, seguirá informando de que la cita es el día 2 a las 10:00. . Si quieres, puedes eliminar ese recordatorio y programar uno nuevo.

Leer más sobre el envío automático de recordatorios de próximas citas:

Clic aquí

Más información sobre el consumo de emails

Clic aquí Leer más sobre el envío automático de recordatorios de próximas citas

Más información sobre el consumo de emails

Aparecen los documentos o contratos que que hayas configurado para que puedas imprimirlos y/o entregarlos al cliente.
Por ejemplo, condiciones de cancelación de cita, información de interés previa a la cita, ...

Puedes indicar de que tipo es cada documento: Privacidad, Cita, Consulta, ... y para una mayor facilidad, aparecerán justo en ese momento para que puedas imprimirlos, entregarlos al cliente o lo que necesites.

Para añadir nuevos documentos o contratos asociados a la cita, accede a la opción Herramientas > Documentos y selecciona el tipo Cita o Reserva

Si haces clic en el botón Guardar se anota la reserva o cita en el software y aparecen nuevos botones para:

  Guardar   Cancelar

• Puedes Guardar nuevamente si has hecho algún cambio

• Para salir sin hacer ninguna acción, solo tienes que hacer clic en el botón Cancelar.

  Imprimir   Imprimir ticket   Enviar email

• Puedes Imprimir el documento resumen de la cita o descargarlo en formato .pdf

• O imprimir en formato ticket el resumen de la cita para entregarlo al cliente

• Puedes Enviar por email la confirmación de cita al cliente

  Se abre una ventana emergente para que veas el email que se enviará al cliente, con la fecha/horas y animales. Además puedes incluir un texto con más información.

  
  Si el cliente no tiene dirección de email, aparece un mensaje de aviso. En la ficha del cliente, añade su dirección de email y después podrás enviarle emails.

  

  
  

  También aparece un aviso si el cliente no acepta recibir notificaciones por tu parte. Haciendo clic en Ver detalles puedes ver/editar esta información en la ficha del cliente, que se abrirá en una nueva pestaña.

  Si quieres puedes adjuntar a la confirmación de reserva, el resumen de la cita con todo el detalle.

  También puedes enviarte una copia a tu propio email.

  Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails)

  Mas información Más información sobre el consumo de emails
  
  

  Pasar a sala de espera   Empezar servicio    Eliminar   /   Anular  

• Puedes marcar esa cita como En sala de espera para que sepas que ese cliente/animal ya están esperando a ser atendidos

• Puedes empezar la consulta o servicio veterinario

• Y también puedes Eliminar o anular la cita. Consulta más información sobre las citas anuladas en este mismo apartado Ver Citas > Información sobre las citas anuladas

La pantalla de consulta ha sido cuidadosamente diseñada por expertos en Usabilidad para permitirte visualizar toda la información que necesitas de forma rápida y eficaz. Te va a sorprender.

Esta es la estructura de la pantalla de consultas:

• Lateral derecho: Consulta actual y posibilidad de consultar rápidamente las últimas consultas anteriores, sin necesidad de salir de la pantalla actual.

• Zona superior: Información de la consulta y relacionada con ella

• Zona central: Información de interés relacionada para que puedas consultarla sin salir de esta pantalla si lo necesitas.

• Zona inferior: Añade las tarifas o servicios aplicados en esta consulta (revisión, vacunación, cirugía, tratamiento, ...)

MENÚ LATERAL

Puedes navegar entre consultas por si quieres revisar información de alguna consulta anterior sin salir de la pantalla actual.

CONSULTA

Puedes identificar las consultas con una etiqueta de color si quieres, para identificarlas rápidamente.

Registra la fecha y horas de inicio y fin para tener un control más preciso de los tiempos y poder hacer una mejor gestión de los recursos.

Verás si tiene servicio de Transporte: Recogida/Entrega

Puedes asignar el veterinario que atenderá esa consulta y después podrás consultar su estadísticas de trabajo y tiempo por consulta.

Con el campo Tipo podrás indicar si se trata de una consulta ordinaria, una urgencia, una cirugía, ...

Puedes incluir un breve motivo cuando anotes una cita y esto puede ayudarte con la organización de los recursos.

Por último, tienes varios campos para registrar toda la información de la consulta: anammesis, exploración, diagnóstico y tratamiento

Si quieres, puedes Imprimir el documento resumen de la consulta con toda esta información y también puedes enviarlo por email.

En la ficha del animal > menu derecho > Consultas puedes ver todas sus consultas.

Puedes añadir las prescripciones o recetas para ese animal indicando el nombre del medicamento, el formato, la cantidad, la frecuencia y duración del tratamiento y si quieres unas indicaciones adicionales para el propietario.

Introducir datos es muy rápido y el software te ayuda para hacerlo aún más rápido y sencillo. Cuando comiences a escribir, comprobará todos los datos anteriores y te mostrará las coincidencias.

Si ya prescribiste antes este medicamento/tratamiento, puedes hacer clic y te lo rellena automáticamente. (Puedes modificar lo que necesites).

Puedes enviarla por email al cliente e imprimirla. En la opción Herramientas > Documentos y contratos puedes configurar los documentos de prescripción con el formato que necesites. Si necesitas tener diferentes tipos de prescripciones, puedes configurarlos todos y en el momento de imprimir/enviar por email, podrás seleccionar el que necesites.

En la configuración del documento tipo Prescripción utiliza los textos-plantilla para que se remplacen el nombre del medicamento, formato, etc.

Como configurar los documentos y el auto-rellenado de datos:

Mas información Como configurar los documentos y el auto-rellenado de datos

En la ficha del animal > menu derecho > Prescripciones puedes ver todas sus prescripciones.

Puedes anotar y editar rápidamente desde la própia consulta, las vacunas y verás el historial de vacunación de ese animal:

En la ficha del animal > menu derecho > Control Vacunación puedes ver su historial de vacunación

Puedes anotar y editar rápidamente desde la própia consulta, las pesos del animal y verás rápidamente la evolución de peso de ese animal en un gráfico:

En la ficha del animal > menu derecho > Pesos puedes ver su historial de pesos

Puedes anotar y editar rápidamente parámetros fisiológicos del animal:

• Frecuencia Respiratoria

• Frecuencia Cardiaca

• Temperatura

• Presión arterial Sistólica

• Presión arterial media

• Presión arterial distólica

En la ficha del animal > menu derecho > Parámetros fisiológicos puedes ver su historial de mediciones de parámetros fisiológicos

Puedes añadir los resultados de las análiticas. Con todos los parámetros analizados, valor y rango de referencia.

Introducir datos es muy rápido y el software te ayuda para hacerlo aún más rápido y sencillo. Cuando comiences a escribir, comprobará todos los datos anteriores y te mostrará las coincidencias.

Si ya escribiste antes este parámetro, con las unidades de medida y parámetros de referencia, puedes hacer clic y te lo rellena automáticamente. (Puedes modificar lo que necesites).

En la ficha del animal > menu derecho > Analíticas puedes ver todas sus analíticas

Puedes guardar y consultar archivos adjuntos, documentos, y lo que necesites de cada animal. Podrás consultarlos rápidamente sin salir de la consulta.

En la ficha del animal > menu derecho > Documentos y contratos, puedes ver todos sus documentos y archivos adjuntos

INFORMACIÓN ADICIONAL

Aparece la información más básica del animal y su foto o avatar. Tendrás siempre a la vista los campos de Información Importante y Alergias/Intolerancias.

Puedes acceder rápidamente a su ficha haciendo clic en el botón   Editar

DATOS DE CLIENTE

Aparece la información más básica del cliente, para que puedas contactar rápidamente con el si lo necesitas e igualmente un botón para acceder a su ficha.

IMPRIMIR DOCUMENTOS Y CONTRATOS

Si tienes configurados documentos, contratos, autorizaciones, ... de tipo Consulta aparecerán aquí para que puedas imprimirlos y enviarlos por email al cliente: Autorizaciones, documentos informativos sobre cuidados, contratos, ... y todo lo que necesites

Si quieres que en los documentos se rellene automáticamente la información del cliente, animales, veterinario, los datos de tu negocio, etc. puedes hacerlo de un modo muy sencillo.

Como configurar los documentos y el auto-rellenado de datos:

Mas información Como configurar los documentos y el auto-rellenado de datos

Añade los servicios o tarifas que correspondan: pruebas, tratamientos, ... y aparecerá el precio. Estos servicios o tarifas se configuran previamente en la opción Configuración > Servicios veterinarios.

Como configurar tus servicios de forma eficiente:

Mas información Como configurar tus servicios de forma eficiente

Si quieres configurar productos (champús, antiparasitários, ...) los productos se configuran en el software para Tiendas > Nuevo producto.

De los productos puedes controlar el lote y la fecha de caducidad y el software te avisará cuando un producto esté próximo a caducar. Podrás consultar el histórico de precios de compra/venta, hacer pedidos a proveedores y mucho más.

Como configurar los productos:

Mas información Como configurar los productos

TERMINAR LA CONSULTA

Cuando hayas terminado la consulta y añadido los servicios o tarifas, puedes:

•    Terminar y cobrar ahora la consulta

• O puedes    Terminar la consulta dejándola pendiente de cobro para que el cliente la pague más tarde.

Como sabes, puedes vender la consulta de forma conjunta con productos, de un modo muy rápido y sencillo:

• Al hacer clic en el botón   Cobrar aparecerá una ventana emergente para confirmar la operación

• El servicio veterinario ya está listo para ser cobrado y si quieres puedes añadir productos antes de finalizar la venta

• El importe total aparece en la parte inferior. Cuando ya tengas añadido todo, solo tienes que hacer clic en el botón Pagar para finalizar la venta.

Se cobrará de forma conjunta pero internamente el software registrará el importe correspondiente a cada área de negocio (Veterinaria y Tienda) para tus estadísticas e informes de ventas.

El botón   Eliminar permite eliminar la consulta.

Y una opción que te ahorrará mucho tiempo es la de anotar una nueva cita para este cliente/animal rápidamente utilizando el botón    Agendar próxima cita

Los datos de cliente y animal ya están rellenos y solo tienes que rellenar la información de la cita (fecha, hora...) y Guardar.

Para más información sobre las citas, consulta la opción Nuevo > Cita de la guía de ayuda

Para añadir clientes, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir Cliente, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Cliente si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Clic aqui

Como importar clientes de forma masiva en el software

Si haces clic en un cliente, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

Para añadir proveedores, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir Proveedor, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Proveedor si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar proveedores de forma masiva en el software

Clic aqui

Como importar proveedores de forma masiva en el software

Si haces clic en un proveedor, podrás ver toda su información y editarla, contactar directamente con él y consultar sus estadísticas y mucho más.

Para añadir animales, tienes dos opciones:

• Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

• O añadir múltiples animales al mismo tiempo utilizando la opción Importar.

Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

• Haz clic en el botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
  (Consulta el apartado Nuevo > Animal si quieres ver más información)

• O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Clic aqui

Como importar clientes de forma masiva en el software

Si haces clic en un animal, podrás ver toda su información y editarla y consultar sus estadísticas y mucho más.

Terminología usada en el software

• Raza y variedad: Algunas razas tienen variedades. Por ejemplo, Raza: Caniche | Variedad: Miniatura.

• Pelo o Pelaje: Pelaje liso, pelaje doble, pelaje duro, pelaje largo, pelaje rizado, ...

• Tamaño: Mini, pequeño, mediano, gigante...

• Esterilizado: Si el animal está inhabilitado para la reproducción

• Microchip o Chip: Es un pequeño dispositivo que proporciona identificación permanente a tu mascota.

• Libro veterinario o pasaporte de mascotas: Es un documento que registra oficialmente información sobre un animal y sus vacunas.

• Criador: Selecciónate a ti mismo (si eres el criador) o selecciona otro criador de la lista. (Puedes añadir criadores en la opción Nuevo > Criador).

• Tatuaje: En algunos países, el tatuaje es una identificación válida para perros con pedigree.

• Libro de orígenes: En algunos países, el libro de orígenes se utiliza para rastrear la genealogía y preservar la pureza de la raza, estimulando su conservación y mejoras genéticas. Puedes incluir el número, la fecha y el país de inscripción en el libro.

Para añadir un nuevo gasto, haz clic en el icono botón Añadir nuevo, rellena los datos y haz clic en Guardar.
(Consulta el apartado Nuevo > Gastos si quieres ver más información)

Como registrar los gastos en el software:

Clic aqui

Como registrar los datos en el software

Al hacer clic sobre un gasto, aparece el detalle.