Manual completo del software





Puedes configurar los aspectos más importantes de tu país/región:

  • Selecciona el país de la lista

  • Selecciona la zona horaria de la lista 

  • Selecciona el idioma en el que se mostrará el software

  • Configura la moneda o divisa de tu país: puedes utilizar símbolos (por ejemplo €, $, ...) o la abreviatura de la moneda (por ejemplo EUR, USD, ...)

  • Configura el impuesto y porcentaje aplicables en tu país a todos tus servicios. ( por ejemplo, para España -Excepto Canarias- IVA 21%)


Es muy importante que configures primero aquí el % impuesto y después ya configures tus servicios o tarifas, ya que todos tendrán el mismo impuesto que hayas configurado en esta opción.

Por ejemplo:

  • Si en esta opción tienes configurado el impuesto general como 0%

  • Después configuras un nuevo servicio de peluquería, hotel, .. ese servicio también tendrá el impuesto al 0%

  • Si en un futuro modificas el impuesto general y lo cambias por ejemplo por el 7%, este no se cambiará en los servicios o tarifas que ya tenías configuradas

  • En los nuevos servicios o tarifas que añadas, si aparecerá el impuesto al 7%



Si por error, has configurado mal tus servicios o tarifas, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a modificarlo.



Desde esta opción podrás configurar todos los datos de tu empresa y así no tendrás que insertar los datos cada vez que se genere un documento o una factura; la aplicación automáticamente los rellenará por ti.

Indica el nombre de tu empresa, así como el número de identificación, y los datos de localización y contacto.

Dispones de dos opciones para configurar si quieres que aparezcan o no tus datos:

  • En los documentos impresos: Puedes configurar si quieres que tus datos aparezcan en los tickets, ventas, facturas, ...

  • En las ventas sin impuestos: Puedes configurar si quieres que tus datos aparezcan en los tickets y ventas sin impuestos.


Puedes incluir dos logotipos diferentes: 

  • El que se muestra en el software

  • El que aparecerá en los documentos impresos tamaño DINA4 (tamaño folio 210x297mm)*


* Nota: reducirás el consumo de tinta al imprimir tus facturas si utilizas un logotipo en blanco y negro para las facturas. 

  • Los formatos de imagen soportados son: jpeg, jpg, gif y png

  • El tamaño máximo permitido para las imágenes es: 1000 x 1000 pixels (ancho x alto)

  • El peso máximo de las imágenes es 1 MB

Si el software no te permite subir una imagen, puedes utilizar cualquier conversor de imágenes para que cumpla con estos requisitos y ya podrás subirla.

También puedes incluir un texto a pie de pagina para tus facturas, por si deseas incluir algún texto legal o informativo para tus clientes. Y por último, puedes seleccionar si deseas que se incluyan los datos de empresa en los documentos impresos y el facturas sin impuestos. 


LOGOTIPOS EN LOS TICKETS: La mayoría de impresoras de tickets, te permiten configurar tu logotipo para que aparezca cuando imprimas un Ticket. En cada modelo de impresora se hace de un modo diferente. Para configurarlo, consulta el manual de ayuda de tu impresora.



Podrás gestionar sus empleados, con toda la información necesaria de contacto y laboral.

programa animales sueldos empleados

Al pulsar sobre un empleado de la lista aparece toda la información:

En la parte superior hay 2 botones:

programa hotel

  • El primero incluye acciones rápidas o "atajos": añadir para ese proveedor una nueva compra, imprimir su ficha, ...

  • El segundo permite mostrar/ocultar el menú lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo


Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: enviarle un email, llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, WhatsApp...)

Es posible anotar más teléfonos y más emails para un empleado. Pulsando sobre el icono "mas información", aparecen nuevos campos para anotar estos datos

Al escribir la dirección y pulsar sobre el botón Guardar, aparecerá el mapa que de GoogleMaps que muestra la dirección. Puede hacer zoom o ampliar usando los botones del mapa.

Si no se muestra el mapa con la dirección, es porque la dirección no es correcta. Comprueba que es correcta y pulsa Guardar para que el mapa se muestre.

Es posible consultar y editar en la misma pantalla toda la información de contacto y laboral de ese empleado, así como las notas o comentarios y la información importante. 

CONTROL DE ACCESO DE EMPLEADOS

Si ademas dispones de la App de usuarios y control de acceso, podrás añadir a estos usuarios para que cada uno acceda con unos datos independientes y de este modo, podrás controlar: 

  • Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

  • Las opciones que pueden utilizar/consultar

  • Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)

De este modo, podrás controlar el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio.

Consulta mas información en nuestra web:

Mas información




Si quieres añadir, editar o eliminar razas puedes hacerlo desde esta opción. Después es muy cómodo, ya que cuando vayas a añadir un nuevo animal, solo tendrás que buscar la raza en el selector avanzado y no tendrás que escribirla cada vez.

educador canino

Para los perros sin raza o mestizos, hemos creado la raza "común" pero si prefieres crear otra, puedes hacerlo desde esta opción.

NOVEDAD! Ahora puedes indicar la especie. Esta opción es muy interesante, sobre todo si en tu hotel se alojan diferentes tipos de animales: perros, gatos, caballos, reptiles, ....



Aquí se indica cual es el siguiente número de factura a emitir, y asigna un número correlativo a las siguientes, de este modo las facturas están correctamente numeradas. 

Por ejemplo, si comienzas a utilizar ahora el software y este año ya has generado 25 facturas, si quieres que la siguiente sea la número 26 (para que sean correlativas), escribe 26.

software animales facturacion

Puedes elegir si quieres que el número de factura:

  • No tenga prefijo. Por ejemplo el número de factura será 000042

  • Tenga el prefijo que tu quieras: Por ejemplo el prefijo FAC. En este caso, el número de factura será FAC.000042

    *El tamaño máximo del prefijo es de 10 caracteres

  • Tenga el prefijo Año.Mes: En este caso, si estamos en Abril (mes 4) de 2021, el prefijo será 2021.04.000042


Como verás, en el lado derecho de la pantalla, hay un previsualizador, que te permite ver, como quedará el siguiente número de factura, según la configuración que elijas.



Eliminar todas las facturas


Para eliminar TODAS las facturas:

  1. Accede a la opción Configuración > Gestión de datos

  2. Pulsa sobre el botón de color rojo "Eliminar todas las facturas"

  3. Confirma que estás seguro de la acción que vas a realizar


Si eliminas las facturas, también dejarás de ver la información relativa a la facturación en otras partes del software:

  • Ver > Ventas

  • En la ficha de cliente y animal > Dinero facturado y fecha de última compra

  • En la ficha de cliente y animal > Opción ver sus ventas o facturas

  • En el informe de facturación

  • En el informe de resultado financiero (los ingresos)

  • En el informe de facturas impagadas

  • En el informe de productos y servicios rentables

  • En los informes de clientes y animales rentables

  • En el informe de venta de productos y servicios

  • En el informe de estimación de facturación


Si quieres editar/eliminar una venta o factura de forma individual. ¿Como editar o eliminar una Factura?

Mas información



IMPORTANTE: LOS DATOS QUE ELIMINAS, NO ES POSIBLE RECUPERARLOS. ASEGURATÉ DE QUE SEAS ELIMINAR LOS DATOS ANTES DE HACERLO.

EXPORTAR DATOS


Desde esta opción puedes exportar los datos de:


  • Clientes:

    • Activo (Si/No)

    • Fecha alta

    • Fecha baja

    • Nombre

    • DNI/NIF

    • Teléfono fijo

    • Teléfono móvil o celular

    • WhatsApp

    • Email

    • Animales


  • Domicilio de clientes:

    • Nombre

    • Dirección

    • Código postal

    • Localidad

    • Provincia

    • País


  • Animales: Exporta la misma información que el informe de Animales y además:

    • Nombre

    • Raza

    • Variedad

    • Sexo (Macho/Hembra)

    • Color

    • Fecha nacimiento

    • MicroChip

    • Cliente

    • Pelo

    • Talla

    • Peso

    • Esterilizado (Si/No)

    • Vacunas

    • Cartilla veterinaria/Pasaporte

    • Notas


  • Facturación

    • App

    • Fecha de la factura

    • Número de la factura

    • Estado (Pagada/Pendiente)

    • Cliente

    • CIF/NIF

    • Importe

    • Impuestos

    • Importe Total


  • Gastos

    • App

    • Fecha de la factura

    • Número de la factura

    • Estado (Pagada/Pendiente)

    • Proveedor

    • CIF/NIF

    • Importe

    • Impuestos

    • Importe Total


  • [ SOLO PARA LA APP DE CRIADORES ] Reproductores:

    • Nombre Pedigree

    • Nombre

    • Raza

    • Variedad

    • Sexo (Macho/Hembra)

    • Color

    • Fecha nacimiento

    • MicroChip

    • Pelo

    • Talla

    • Peso

    • Vacunas

    • Notas

    • Vendido (Si/No)

    • Activo (Si/No)

    • El nombre del Criador

    • El Tatuaje

    • El Libro de orígenes


  • [ SOLO PARA LA APP DE CRIADORES ] Camadas:

    • Nombre

    • Fecha de nacimiento

    • Hembras nacidas

    • Machos nacidos

    • Hembras fallecidas

    • Machos fallecidos

    • Estado de la camada (Abierta/Cerrada)

    • País de nacimiento

    • Nacimiento por cesárea

    • Duración del nacimiento

    • Complicaciones

    • Tratamientos aplicados

    • Notas


Para hacerlo, solo pulsa sobre el botón Exportar y se guardará un archivo .xls en la carpeta de descargas que tengas configurada en tu navegador web


Si en tu negocio sois varios usuarios, te recomendamos que bloquees el acceso a esta opción al persona no autorizado, ya que de lo contrario, podrían eliminar todas las facturas del y extraer toda la información del sistema.

Puedes hacer esto con la App de usuarios y control de acceso. Además, con esta App, podrás añadir a los usuarios para que cada uno acceda con unos datos independientes y de este modo, podrás controlar: 

  • Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

  • Las opciones que pueden utilizar/consultar

  • Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)




Controlarás el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio.Consulta mas información:

Mas información



Muestra la capacidad de almacenamiento de archivos externos (cuando incluyes en el software un documento escaneado o una foto de cliente, animal, ...).

También puedes ver, el número de emails enviados y el número de emails aún disponibles para enviar.

Esta cantidad está limitada mensualmente para contribuir al envío responsable de emails y evitar el envío masivo o SPAM, por lo que el día 1 de cada mes, este "contador" volverá a estar a 0.

Como ya sabes, toda comunicación comercial debe haber sido previamente solicitada o expresamente consentida por el destinatario (el usuario), a menos que exista una relación comercial previa o haya sido obtenida de fuentes accesibles al Público.
Todo lo demás, así como el envío masivo y sistemático de emails se considera SPAM y como tal, es objeto de sanción y desprestigio.

Antes de enviar emails a tus usuarios y/o clientes, asegúrate de tener su aceptación y aún así, intenta hacer un envío "responsable" de emails.
No es lo mismo enviarle un email con un recordatorio de una cita que te ha pedido, con una factura o con información relevante a un servicio, que enviar boletines o correos publicitarios.

Aunque un usuario y/o cliente haya dado su consentimiento para enviarle emails publicitarios, recuerda no enviarle demasiados emails o información carente de interés para él. Intenta hacer un envío responsable o razonable.


Consumo de emails: Cada vez que envíes un email desde el software (confirmación o cancelación de reservas online, confirmación de reserva, factura/ticket, recordatorio automático, etc.), se sumará 1 unidad a los emails consumidos.

Si quieres enviar además el email a tu buzón de correo electrónico (marcando la opción "envíame una copia"), se enviará también el email a esa dirección y se sumará otra unidad a los emails consumidos.

Cuando envíes un email desde el software, comprobará en el apartado RGPD de su ficha, si el cliente ha aceptado la Recepción de comunicaciones o avisos y en caso de no estar expresamente aceptada, te mostrará un aviso.

recordatorio de cita automatico peluqueria animales.jpg

Leer más sobre la protección de datos:

Clic aquí



Permite configurar las formas o métodos de pago aceptados en nuestro negocio. De esta forma, cuando se haga una nueva salida, por ejemplo, podrá seleccionar si el cliente le ha pagado con Tarjeta, en efectivo (metálico, o Cash), con un cheque, con un vale descuento....



  • Mostrar Atrasadas: Permite seleccionar si quieres que el software te muestre las reservas, citas, servicios, entradas y salidas en estado "Atrasadas".



hotel reserva online

Un cliente accede a tu web o pagina de Facebook, rellena el formulario y:

  • Tu recibes un aviso por email

  • La solicitud de reserva se anotan automáticamente en tu app, lo que resulta muy rápido y cómodo.

Pero no se confirma automáticamente, simplemente se anota, eres tu quien decide como proceder.


Ninguna reserva online va a ser rechazada automáticamente, simplemente porque no tengas disponibilidad para esa fecha/hora. Imagina que se rechaza automáticamente una reserva del 1 al 30 de septiembre, simplemente porque el día 1, la habitación está ocupada en tu hotel o se rechaza un servicio de peluquería por no tener disponible esa hora...

Eres tu quien decide si la rechaza o hace algún ajuste para poder aceptar esa reserva/cita. 

Edita lo que necesites y confirma la reserva/cita rápidamente, igual que anotas una nueva reserva/cita, y confirmar la reserva al cliente por email automáticamente, solo pulsando un botón.

hotel reserva online gratis

Si tienes reservas/citas online pendientes de confirmar, en la portada (o Magic desk) aparecerá un indicador de color amarillo:

residencia reserva online

En el menú superior, también aparecerá un pequeño indicador de color amarillo:

A nivel de integración dentro de tu modo de trabajo, se trata de un sistema potente ya que puede incluirse en cualquier parte del proceso.

Es decir, si tu quieres pedir más información al cliente antes de confirmar la reserva/cita, puedes hacerlo. 

Si después de confirmarla, sueles enviar al cliente más información sobre las condiciones de estancia/servicio, información para que haga un pago en concepto de reserva/cita (o un botón de pago de Paypal, por ejemplo), o cualquier otra cosa, puedes hacerlo.

Procede como consideres e interactua con el cliente tanto como necesites, exactamente igual que lo estuvieses haciendo ahora al anotar una nueva reserva/cita.

Además, Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. De este modo, antes de anotar una nueva reserva/cita, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes.

residencia reserva online gratis


Haciendo click en el siguiente botón, podrás leer más información sobre:

  • ¿Como utilizar las reservas online en mi web?

  • ¿Como utilizar las reservas online en Facebook, Wordpress, Instagram, etc.?

  • ¿Como configurar las reservas online?


Mas información



Más información sobre configurar y utilizar las reservas online en Facebook, Wordpress, etc:

Clic aquí

Aquí se configuran los servicios y precios. Puede configurar diferentes precios en función de la raza o el tamaño, ofertas especiales para múltiples animales, ofertas para alojamientos largos, etc.

IMPORTANTE:Antes de configurar todas tus tarifas o servicios, asegúrate de que has configurado el impuesto correctamente en la opción Configuración > Idioma/moneda/impuesto, ya que todos tendrán el mismo impuesto que hayas configurado en esta opción.


Por ejemplo:

  • Si en esta opción tienes configurado el impuesto general como 0%

  • Después configuras un nuevo servicio de guardería, .. ese servicio también tendrá el impuesto al 0%

  • Si en un futuro modificas el impuesto general y lo cambias por ejemplo por el 7%, este no se cambiará en los servicios o tarifas que ya tenías configuradas

  • En los nuevos servicios o tarifas que añadas, si aparecerá el impuesto al 7%



configurar precios mascotas

  • Si escribes el precio base (o precio sin impuestos), calcula automáticamente el precio de venta (o precio final con impuestos) en función del porcentaje de impuesto configurado.

  • Si escribes el precio venta (o precio final con impuestos), calcula automáticamente el precio base (o precio sin impuestos) en función del porcentaje de impuesto configurado.

 Nota: El impuesto es el mismo que tengas configurado en la opción Configuración > Idioma/Moneda

El código no es automático ni se auto-incrementa, es un código libre, es decir, puedes utilizar el código o referencia que tu desees, (como un código de barras pero para tus servicios). 

Puedes ser simplemente un número (1, 2,3, ...) o un código especial por categorías, lo que tu mejor consideres,  por ejemplo:

H01 Habitación simple

H02 Habitación VIP

T01 Transporte a domicilio

E01 Extra: servicio de cámaras en la habitación

A01: Suplemento alimentación especial 

Desde esta misma opción puedes modificar un servicio (por ejemplo para cambiarle el nombre o el precio) y eliminar los servicios que no estés utilizando. 

Todos los servicios se pueden eliminar, salvo los que estés utilizando. Si tienes reservas/entradas/salidas/.. anotadas que incluyen el servicio por ejemplo "Alojamiento básico por hora", no puedes eliminar ese servicio de la lista, porque se borraría también de esas reservas/entradas...

En este caso, aparecerá este mensaje que te informa del motivo por el cual no es posible eliminar el servicio. Recuerda: SI puedes modificarlo, pero NO puedes eliminarlo. Si no deseas utilizarlo más, puedes desactivarlo, seleccionando la opción Baja = Si.

servicios mascotas adiestramiento

EDITAR UN SERVICIO, AJUSTE DE PRECIOS


También puedes modificar los servicios, por ejemplo para hacer un ajuste en el precio cuando comienza el año. Para hacerlo:

  • Selecciona el servicio, por ejemplo el servio de "Estancia básica" que antes costaba 10 €

  • Modifica el precio por el nuevo; Por ejemplo ahora va a costar 12 €.

  • Haz clic en Guardar.

  • Este precio se aplicará a las nuevas estancias (nuevas reservas/entradas/ventas), pero no a las antiguas que ya tengas anotadas en el sistema, ni a las ventas (facturas con o sin impuestos) que hayas hecho anteriormente.



    Te recomendamos que consultes:

    ¿Como configurar tus servicios eficientemente?

    Clic aquí



    Mas información sobre bonos, ofertas, temporada alta y otros servicios especiales:

    Clic aquí

    Aquí se configuran las habitaciones o cheniles. Si no quiere que una habitación aparezca, puede desactivarla, de este modo el programa no la mostrará al realizar una reserva o una entrada.

    Puedes asignarles un color para poder identificarlas rápidamente y configurar los nombres que tu quieras para las habitaciones.

    planning habitaciones hotel de perros



    planning habitaciones hotel canino

    Cada habitación permite alojar a uno o varios animales de un mismo cliente en un mismo alojamiento. Es decir, en un rango de fechas, no permite seleccionar la misma habitación para hacer una entrada para los 3 perros de Juan y 1 perro de Carmen. 

    Cuando una habitación está ocupada o no está disponible porque la has desactivado, no puedes seleccionarla para hacer una nueva reserva/entrada.

    Si haces sobre-reserva, es decir, admites un número mayor de reservas del espacio disponible, para garantizar la ocupación, te recomendamos que consultes este enlace:



    ¿Algunas habitaciones no aparecen?:

    Utiliza nombres diferentes para cada habitación, ya que si dos habitaciones tienene igualeel mismo nombre identico, solo se mostrará uno en el planning. Puedes ponerle un número o una letra para diferenciarlas, por ejemplo: Zona Jardin 1, Zona Jardin 2 ... o Grande A, Grande B, ....



    ¿No aparecen ordenadas alfabéticamente?:

    Si no aparecen ordenadas alfabéticamente las habitaciones porque has utilizado números, se soluciona de este modo: 

    Si por ejemplo, aparecen ordenadas así: 

    1

    10.A

    10.B

    11

    12

    2

    La forma de solucionarlo es, colocando un "0" delante, de esta forma aparecerán correctamente numeradas:

    01

    02

    ...

    10.A

    10.B

    11

    12

    ...

    20



    En esta opción puedes configurar los parámetros del planning:

    Puedes configurar el planning para que coincida con el horario de tu negocio, indicando la hora de inicio y de fin.

    organizar habitaciones hotel canino

    En el planning aparecen las reservas y entradas. Cuando haces la salida, esa estancia se considera finalizada y ya no aparecería en el planning, pero si quieres que se siga mostrando, puedes configurarlo en esta opción y aparecerá de color Gris.


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