Desde esta opción es posible ver la agenda o planning con todas las reservas y entradas. Las de color verde son entradas y las naranjas son reservas.
Puedes añadir directamente Entradas y Reservas, pulsando sobre el botón "+" situado en la parte superior derecha de la pantalla
Los botones de la parte central, permiten cambiar la vista Diaria, semanal, etc. y navegar entre los diferentes días/semanas/etc.
Si haces clic en una reserva/entrada, aparece más información y las acciones disponibles:
El cliente y sus datos básicos de contacto
Los animales
La fecha y las horas
Si tiene servicio de recogida y/o entrega
La habitación y el color que le has asignado a esa habitación
Si haces clic en los nombres de cliente y animales, se abre su ficha en una ventana nueva del navegador.
Si pulsas sobre el teléfono o el WhatsApp, puedes llamar o contactar por WhatsApp con el cliente, en los dispositivos compatibles.
Puedes arrastrar y soltar las reservas/entradas para cambiar el día/horas. Y también puedes arrastrar para cambiar la duración.
Puedes configurar varios aspectos del planning:
Si quieres visualizar las estancias antiguas (animales que ya han salido)
El rango de horas que se muestran en el planning, por ejemplo de 09:00 a 20:00
Desde esta opción verás un listado con todas las reservas. En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una reserva.
Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:
Clic aquí Clic aquíPulsa sobre una reserva para verla en detalle y editarla.
En la parte inferior, tienes varias opciones que te permiten:
Eliminar la reserva (no se puede recuperar si se elimina)
Imprimir el documento resumen, con toda la información de la reserva
Guardar, si has hecho algún cambio
Convertir a entrada o hacer el check-in
Cancelar o salir sin guardar
Enviar un email de confirmación al cliente (y enviarte una copia si quieres)
Puedes personalizar el logotipo y la información que aparece en la parte inferior de los email.
En la parte central del email, puedes añadir la información adicional que necesites (información complementaria, horarios, precio, requisitos previos al alojamiento, ....).
Si quieres, puedes enviar adjunto el documento-resumen en formato PDF con el detalle de los precios y también puedes enviarte una copia del email.
nota: Puedes configurar el logotipo y la información que se muestra en la parte inferior del email y tu dirección de email, en la opción Configuración > Datos empresa)
Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:
Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails) Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails)Puedes hacer la entrada o check-in de diferentes modos:
Check-in rápido: Ideal para entradas masivas o hacer muchas entradas rápidamente.
Pulsa sobre el botón 
Se abre una ventana emergente para confirmar la operación
Si pulsas sobre convertir a entrada, se confirma la entrada del animal y si se ha realizado correctamente la entrada, aparece un mensaje de color verde y puedes:
Pulsar sobre Cancelar, para cerrar la ventana para realizar otra tarea.
Pulsar sobre Ver Detalle para ver en detalle o editar.
Check-in detallado: si quieres ver el detalle, antes de hacer la entrada.
Pulsa sobre la reserva y se abre todo el detalle. Puedes revisarlo y editar lo que necesites.
En la parte inferior, pulsa sobre el botón Convertir a entrada.
Cuando un cliente solicita una reserva online, esta se anota automáticamente en el software. En la opción Ver > Reservas online, aparecen todas.
Las reservas tienen diferentes estados:
Pendiente de confirmar: cuando solo es una solicitud, aún no se ha confirmado
Cancelada: cuando tu la has rechazado
Si pulsas sobre el Botón Confirmar (de color verde), aparecen los datos que ha rellenado el usuario desde tu web o pagina de Facebook.
El teléfono y el WhatsApp son activos, por lo que si pulsas sobre ellos, puedes llamar al usuario o contactarle usando WhatsApp.
Puedes ver el planning para comprobar si hay disponibilidad, pulsando sobre el botón Ver > Planning > se abre en una pestaña nueva del navegador web.
Busca al cliente para comprobar si ya existe en tu base de datos; Si no existe, pulsa sobre el botón Añadir cliente y animales.
Los datos ya aparecen pre-rellenos, revisa la información, añade si lo deseas información adicional o sobre privacidad (RGPD) y pulsa sobre Guardar y continuar.
Puedes hacer cambios en las fechas, asignar una habitación o chenil, añadir servicios, descuentos, ... y al guardar, esta solicitud se habrá convertido en una RESERVA.
nota: Por lo tanto, ya no aparece en ver > reservas online, si no en ver > reservas.
Puedes ENVIAR UN EMAIL AL CLIENTE CONFIRMANDO LA RESERVA, simplemente pulsando sobre el botón ENVIAR EMAIL:
Incluye los datos de tu negocio y el logotipo (puedes cambiarlos en la opción Configuración > Datos empresa), los detalles de la reserva (nombre de cliente y animales y fechas de entrada y salida).
En la parte central del email, puedes añadir la información adicional que necesites (información complementaria, horarios, precio, requisitos previos al alojamiento, ....)
Si quieres puedes enviarte una copia del email a tu email (puedes cambiarlos en la opción Configuración > Datos empresa).
>> Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails)
Si pulsas sobre el botón Cancelar (de color rojo)
Verás igualmente los datos que ha rellenado el usuario desde tu web o pagina de Facebook y podrás ENVIAR UN EMAIL AL CLIENTE PARA COMUNICARLE QUE LA SOLCITUD HA SIDO RECHAZADA, o lo que tu consideres necesario (que en esas fechas no hay disponibilidad, etc.)
Si quieres puedes enviarte una copia del email a tu email (puedes cambiarlos en la opción Configuración > Datos empresa).
Más información sobre el consumo de emails (límites en el envío de emails):
Clic aquí Clic aquíEl teléfono y el WhatsApp son activos, por lo que si pulsas sobre ellos, puedes llamar al usuario o contactarle usando WhatsApp.
Tambien puedes Eliminar la solicitud de reserva, pulsando sobre el botón ELIMINAR.
Desde esta opción verá un listado con todas las entradas que aún no se han dado como salidas, es decir, los animales que ahora mismo están alojados en el Hotel.
En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una entrada.
Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:
Clic aquí Clic aquíPulsa sobre una entrada para verla en detalle y editarla.
En la parte inferior, tienes varias opciones que te permiten:
Eliminar la reserva (no se puede recuperar si se elimina)
Imprimir el documento resumen, con toda la información de la entrada
Guardar, si has hecho algún cambio
Hacer la salida o check-out
Cancelar o salir sin guardar
Pulsando sobre el botón Hacer salida, -se abre una ventana emergente:
Selecciona si generar la venta con o sin impuestos
Aparece la cantidad que aún queda pendiente de pago
Escribe la cantidad que te pagan
Selecciona cual es el método de pago (Efectivo, tarjeta, ...). Si pulsas sobre "Otro", aparecen el resto de tus formas de pago, para seleccionar la correspondiente.
Y pulsa sobre Hacer salida
Aparece la factura o documento de venta y puedes:
Editar lo que necesites: fecha de pago, número de factura, etc.
Imprimirlo
Eliminarlo
Enviarlo por email (y enviártelo por email, si lo deseas)
notas: Si no se pagado totalmente (por ejemplo el total son 200€ y te han pagado 180€), la factura tendrá el estado "pendiente" y aparecerá en el Informe > Facturas impagadas, especificando la cantidad que algún está pendiente de pago
Puedes configurar todas tus formas de pago en la opción Configuración > Formas de pago.
INFORMESCuando se hace la Salida, se genera la factura. Pero mientras, puedes ver el dinero que aún no se cobrado y facturado pero que se facturará cuando se haga la salida, en la opción Informes > Pendiente de Facturar |
Ofrece un listado con todas las salidas realizadas. Puede pulsar sobre una de ellas para ver más información. Cuando se hace una salida, se anota como una venta que es el documento de Factura con o sin impuestos, según lo hayas indicado.
En la zona superior hay un buscador, que te ayudará a localizar rápidamente una salida, sobre todo está opción te resultará muy útil si tienes muchas anotadas.
Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:
Clic aquí Clic aquíTE RECOMENDAMOS QUE CONSULTES: ¿Como modificar un alojamiento y eliminar una factura?
En esta opción encontrarás un listado con todas las ventas o facturas. Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y ordenar el listado como prefieras.
Puedes filtrar por tipos de venta. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una y podrá seleccionar si deseas ver a todos las ventas o solo las de Peluquería, Hotel, ..
Así puedes consultar todas las ventas, o solo las de un área de negocio concreto.
Aparece una pequeña casilla donde aparece el número de ventas del tipo seleccionado. Por ejemplo: 300 ventas o facturas de Guardería.
Las ventas o facturas pueden tener 2 estados:
Pagada: Si está totalmente pagada
Pendiente: Si está total o parcialmente impagada
INFORMESPuedes ver un informe detallado con todas las facturas:
|
Si pulsas sobre una venta de la lista, aparece el detalle y puedes:
Editar la información relativa los datos de la factura: fecha, número, impuestos (si o no, ...)
Añadir un adelanto o pago, por ejemplo faltan 200 € por pagar y el cliente te adelanta hoy 100€
Cambiar el estado (pagada o pendiente) y la fecha de pago
Imprimir la venta o factura
Eliminar:
Solo la factura
La factura y el servicio de alojamiento asociado
Los servicios (o precios) no se pueden editados desde aquí, ya que legalmente los importes de la factura no se pueden cambiar cuando la factura ya se ha generado.
Si quieres editar estos servicios, debes editar el servicio de alojamiento y generar la factura de nuevo:
¿Como editar y eliminar servicios y facturas?:
Clic aquí Clic aquíEn esta opción encontrarás un listado con todos los clientes. Puedes ordenarlos como prefieras:
Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:
Clic aqui Clic aquiPuedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo cliente directamente.
Si pulsas sobre un cliente, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk o (pantalla resumen) de cliente.
Número de registros: aparece una pequeña casilla donde aparece el número de clientes por área de negocio. Por ejemplo: 121 clientes de Hotel.
En la parte superior hay 2 botones:
El primero incluye acciones rápidas o "atajos" y opciones adicionales
El segundo permite mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo
Gráficos y estadísticas
Lo primero que aparece en la ficha, son los gráficos interactivos, que muestran un resumen de la información más importante (facturación, rentabilidad, ..). Esta información cambia según la app en la que te encuentras.
Estas estadísticas inteligentes, te ayudan a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese cliente “de un solo vistazo”.
APP HOTEL
Número de días que sus animales han estado alojados en el hotel
Número de estancias o alojamientos en tu hotel
Media de días por alojamiento
Facturación total de esas estancias
Media de facturación por estancia
APP PELUQUERIA
Número de servicios de peluqueria realizados a sus animales
Facturación total de ese animal en servicios de peluquería
Precio medio de los servicios que se le han realizado
APP ADIESTRAMIENTO
Número de servicios de adiestramiento/educación realizados a sus animales
Facturación total de ese animal en servicios de adiestramiento/educación
Precio medio de los servicios que se le han realizado
APP GUARDERIA
Número de horas que sus animales han estado alojado en la guardería
Número de estancias o alojamientos en tu guardería
Media de horas por alojamiento
Facturación total de esas estancias
Media de facturación por estancia
Facturas impagadas
Si tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. De este modo, antes de hacer una nueva reserva/cita/servicio/... , podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes.
Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información y puedes verla y editarla rápidamente.
nota: Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.
Datos del cliente
Puedes consultar y editar rápidamente toda la información del cliente y además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir whatsapp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)
Puedes subir una foto de tu dispositivo o seleccionar un icono de la base de datos de avatares:
Datos de sus animales
Haciendo clic en el botón, puedes acceder directamente a la ficha de un animal para consultar toda la información o modificarla.
Información destacada
Hay unos campos donde puedes añadir información importante o destacada, :
Información importante
Información sobre recogida y entrega
Notas o comentarios
Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este cliente, por ejemplo cuando anotes una nueva reserva. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.
Menú lateral
En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:
Documentos: puedes almacena y consulta documentos de ese cliente: contratos, documentación, etc.
Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un proveedor y la aplicación te lo recordará automáticamente.
Privacidad: Aquí podrás gestionar toda la inforamción relativa a la privacidad/RGPD.
Adiestramiento
Servicios de adiestramiento: Puedes ver los servicios de adiestramiento/educación vendidos para ese animal
Ventas o facturas: de adiestramiento hechas a ese cliente
Peluquería
Citas de peluquería: puedes ver todas las citas planificadas para ese animal
Servicios de peluquería: listado con todos los servicios de peluquería que se le han realizado a ese animal
Ventas o facturas: de peluquería hechas a ese cliente
Hotel
Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para ese animal
Alojamientos o estancias en el hotel: listado con todos los alojamientos de ese animal en tu hotel
Ventas o facturas: de hotel hechas a ese cliente
Guardería
Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para ese animal
Alojamientos o estancias en la guardería: listado con todos los alojamientos de ese animal en tu guardería
Ventas o facturas: de guardería hechas a ese cliente
En esta opción encontrarás un listado con todos tus proveedores. Puedes ordenarlos como prefieras:
Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:
Clic aqui Clic aquiPuedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo proveedor directamente.
Si pulsas sobre un proveedor, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk o (pantalla resumen) de proveedor.
Número de registros: aparece una pequeña casilla donde aparece el número de clientes por área de negocio. Por ejemplo: 121 proveedores de Hotel.
En la parte superior hay 2 botones:
El primero incluye acciones rápidas o "atajos" y opciones adicionales
El segundo permite mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo
Gráficos y estadísticas
Facturas impagadas
Si tienes alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información.
Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información y puedes verla y editarla rápidamente.
nota: Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.
Datos de contacto del proveedor
Puedes consultar y editar rápidamente toda la información del proveedor y además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, WhatsApp...)
Información de pagos
También puedes consultar y editar la información sobre los pagos.
Información destacada
Hay unos campos donde puedes añadir información importante o destacada, :
Información importante
Notas o comentarios
Menú lateral
En el menú lateral, hay más opciones disponibles:
Documentos: puedes almacena y consulta documentos de ese proveedor: contratos, documentación, etc.
Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un proveedor y la aplicación te lo recordará automáticamente.
Privacidad: Aquí podrás gestionar toda la información relativa a la privacidad/RGPD.
Compras: puedes ver un listado con todas las compras que has hecho a ese proveedor
Puedes ver un listado con todos los animales y ordenar el listado como prefieras.
Mas información sobre buscadores y ordenación de la información:
Clic aquí Clic aquíPuedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo animal directamente.
Puedes filtrar por área de negocio. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una de ellas y podrás seleccionar si desea ver a todos los animales o solo a los de una App.
Número de registros: aparece una pequeña casilla donde aparece el número de animales por área de negocio. Por ejemplo: 121 animales de Hotel.
Si pulsas sobre un animal, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk o (pantalla resumen) de animal.
En la parte superior hay 2 botones:
El primero incluye acciones rápidas o "atajos" y opciones adicionales (imprimir una ficha resumen con sus datos, ...)
El segundo permite mostrar/ocultar el menú lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo
Gráficos y estadísticas
Lo primero que aparece en la ficha, son los gráficos interactivos, que muestran un resumen de la información más importante (facturación, rentabilidad, ..). Esta información cambia según la app en la que te encuentras.
Estas estadísticas inteligentes, te ayudan a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese animal “de un solo vistazo”.
APP HOTEL
Número de días que ha estado alojados en el hotel
Número de estancias o alojamientos en tu hotel
Media de días por alojamiento
Facturación total de esas estancias
Media de facturación por estancia
APP PELUQUERIA
Número de servicios de peluquería realizados
Facturación total de ese animal en servicios de peluquería
Precio medio de los servicios que se le han realizado
APP ADIESTRAMIENTO
Número de servicios de adiestramiento/educación realizados
Facturación total de ese animal en servicios de adiestramiento/educación
Precio medio de los servicios que se le han realizado
APP GUARDERIA
Número de horas que ha estado alojado en la guardería
Número de estancias o alojamientos en tu guardería
Media de horas por alojamiento
Facturación total de esas estancias
Media de facturación por estancia
Facturas impagadas
Si hay alguna factura pendiente de pago para se animal, se mostrará un cuadro de alerta con la información. De este modo, antes de hacer una nueva reserva/cita/servicio/... , podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes.
Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información y puedes verla y editarla rápidamente.
nota: Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.
Datos del animal
Si tienes animales "antiguos" o que ya han fallecido, puedes desactivarlos. De este modo, ya no aparecerán cuando vayas a hacer una nueva reserva/servicio/... pero sus datos no se eliminarán, continuarán en tu base de datos.
Para desactivarlos o “darlos de baja”, solo tienes que seleccionar la opción Baja.
Puedes subir una foto de tu dispositivo o seleccionar un icono o avatar de la base de datos con más de 100 avatares disponibles para elegir:
Datos del cliente
Puedes consultar y editar rápidamente toda la información del cliente y además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, WhatsApp...)
Información destacada
Hay unos campos donde puedes añadir información importante o destacada, según la app en la que te encuentres:
Información importante: anota y consulta la información más importante del animal. Esta información se muestra en su Magic Desk y le puede ayudar en el momento de tratar con un cliente: problemas de socialización, agresividad, comportamiento peculiar, etc.
Información veterinaria: anota y consulta la información sobre la salud del animal, tratamientos a aplicar o datos de su veterinario habitual
Planning de comidas y recreo: anota y consulta la información relativa a la alimentación particular de ese animal (tipo, cantidad, tomas, etc.) y la información importante sobre los recreos o el tiempo en zonas comunes con otros animales
Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este animal, por ejemplo cuando anotes una nueva reserva. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.
Menú lateral
En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:
Documentos: puedes almacena y consulta documentos de ese animal: contratos, documentación, etc.
Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un animal y la aplicación te lo recordará automáticamente.
Adiestramiento
Servicios de adiestramiento: Puedes ver los servicios de adiestramiento/educación vendidos para ese animal
Sesiones y evolución: Puedes ver/añadir sesiones de adiestramiento/educación para ese animal y valorar su evolución
Imprimir diploma: Si quieres entregar un diploma a tus clientes y animales para motivarles y premiar su esfuerzo, puedes hacerlo cómodamente desde esta opción.
Peluquería
Citas de peluquería: puedes ver todas las citas planificadas para ese animal
Servicios de peluquería: listado con todos los servicios de peluquería que se le han realizado a ese animal
Hotel
Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para ese animal
Alojamientos o estancias en el hotel: listado con todos los alojamientos de ese animal en tu hotel
Guardería
Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para ese animal
Alojamientos o estancias en la guardería: listado con todos los alojamientos de ese animal en tu guardería
En esta opción encontrarás un listado con todos los veterinarios. Puedes ordenarlos como prefieras:
Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo veterinario directamente.
Puedes filtrar por tipos de veterinario. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una de ellas y podrás seleccionar si desea ver a todos los veterinarios o solo a los de una App. Así puede tener a tus veterinarios ordenados y clasificados, pero acceder a todos ellos rápidamente.
Número de registros: aparece una pequeña casilla donde aparece el número de veterinarios del tipo seleccionado. Por ejemplo: 302 veterinarios de Hotel.
Al pulsar sobre un veterinario, aparece su ficha o Magic desk con toda la información
En la parte superior hay 2 botones:
El primero incluye acciones rápidas o "atajos": añadir para ese veterinario, imprimir su ficha, ...
El segundo permite mostrar/ocultar el menú lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo
Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: enviarle un email, llamarle o abrir Whatsapp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whhatsapp...)
Pulsando sobre el icono del sobre, se envía un email a ese veterinario y el botón ubicar en el mapa, muestra la ubicación en Google Maps. De este modo, es posible calcular la ruta, distancia, y ver en detalle la dirección.
Es posible consultar y editar en la misma pantalla toda la información de contacto y de pagos para ese veterinario, así como las notas o comentarios y la información importante.
Puedes añadir la imagen del veterinario, pulsando sobre el botón Seleccionar archivo.
En el menú lateral, hay más opciones:
Documentos: Almacena y consulta documentos de un proveedor: contratos, documentación, etc.
Avisos: Inserta avisos importantes para un proveedor: llamarle, enviarle un email, hacer un pedido... y la aplicación te lo recordará automáticamente.
En esta opción encontrarás un listado con todos los gastos o compras. Puedes buscar, utilizando el buscador de la parte superior y añadir un nuevo gasto directamente.
Puedes filtrar por tipos de gasto. Si tienes varias aplicaciones, aparecerá un icono por cada una de ellas y podrá seleccionar si deseas ver a todos los gasto o solo los asociados a una App. Así puede tener a tus gastos ordenados y clasificados, pero acceder a todos ellos rápidamente.
Aparece una pequeña casilla donde aparece el número de gastos del tipo seleccionado. Por ejemplo: 302 gastos de Hotel.
Al pulsar sobre un gasto, aparece el detalle.
Haciendo clic en el nombre del proveedor, se abre su ficha en una pestaña nueva
Haciendo clic sobre los iconos del proveedor, es posible ver y editar sus notas e información importante.
(Si tienen información, aparecen de color rojo).
Si hay facturas pendientes de pago para ese proveedor, aparecerán en la zona derecha.
(Pulsando sobre el pequeño icono de flecha, se abre esa factura impagada en una nueva pestaña)
INFORMESEl Informe > Gastos > aparece el detalle de las facturas de gastos o compras en el rango de fechas y para las áreas de negocio seleccionadas. (Es útil para generar la contabilidad/presentar la documentación/pago de impuestos, ya que detalla los datos de cada factura.) Si prefieres consultar simplemente los gastos (sin el detalle completo de la factura), te resultará más útil el Informe > Resultados |
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