Guia completa de ayuda

Puedes configurar los aspectos más importantes de tu país/región:

• Selecciona el país de la lista

• Selecciona la zona horaria de la lista 

  Comprueba que tienes correctamente configurada la hora en tu dispositivo (ordenador, teléfono movil, tablet) ya que el software, utilizará esa hora para las citas, agenda, etc.

• Selecciona el idioma en el que se mostrará el software

• Configura la moneda o divisa de tu país: puedes utilizar símbolos (por ejemplo €, $, ...) o la abreviatura de la moneda (por ejemplo EUR, USD, ...)

• Configura el impuesto y porcentaje aplicables en tu país a todos tus servicios. (por ejemplo IVA 21%). 

  nota: En países donde se aplican varios impuestos, puede configurar un nombre de impuesto general o un nombre de impuesto combinado y agregar ambos impuestos juntos. Por ejemplo, para Québec (Canada), puedes configurar el impuesto con el nombre TPS-TVQ, TAX o similar y que el porcentaje sea la suma de ambos impuestos (El TPS y el TVQ)

Es muy importante que configures primero aquí el % impuesto y después ya configures tus servicios o tarifas , ya que todos tendrán el mismo impuesto que hayas configurado en esta opción.

Por ejemplo:

• Si en esta opción tienes configurado el impuesto general como 0%

• Después configuras un nuevo servicio de peluquería, hotel, .. ese servicio también tendrá el impuesto al 0%

• Si en un futuro modificas el impuesto general y lo cambias por ejemplo por el 7%, este no se cambiará en los servicios o tarifas que ya tenías configuradas

• En los nuevos servicios o tarifas que añadas, si aparecerá el impuesto al 7%

Si por error, has configurado mal tus servicios o tarifas, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a modificarlo.

Desde esta opción podrás configurar todos los datos de tu empresa y así no tendrás que insertar los datos cada vez que se genere un documento o una factura; la aplicación automáticamente los rellenará por ti.

1. Nombre, CIF/NIF, Dirección, CP, Población, Provincia y datos de contacto (teléfonos, email,..): Puedes configurar el nombre de tu empresa, así como el número de identificación, y los datos de localización y contacto. Estos son los datos que aparecerán en las facturas.

   Más información: Puedes añadir información adicional como el núcleo zoológico, el nº de colegiado, alguna información sobre tu empresa, nº de registro, o lo que necesites.

2. Logotipos:

   Puedes incluir dos logotipos diferentes: 

   • El que se muestra en el software

   • El que aparecerá en los documentos impresos tamaño DINA4 (tamaño folio 210x297mm)*

   
   

   * Nota: reducirás el consumo de tinta al imprimir tus facturas si utilizas un logotipo en blanco y negro para las facturas. 

   • Los formatos de imagen soportados son: jpeg, jpg, gif y png

   • El tamaño máximo permitido para las imágenes es: 1000 x 1000 pixels (ancho x alto)

   • El peso máximo de las imágenes es 1 MB

   Si el software no te permite subir una imagen, puedes utilizar cualquier conversor de imágenes para que cumpla con estos requisitos y ya podrás subirla.

   
   

3. Texto en facturas sin impuestos: Si en tu país/actividad hay situaciones en las que las factuas están exentas de impuestos (como por ejemplo en el caso donde aplica emitir la factura sin IVA para Intracomunitarios) puedes incluir un texto adicional que solo aparecerá en las facturas exentas de impuestos.

4. Pie documentos impresos:

   Puedes incluir un texto a pie de pagina para todos tus documentos y facturas. Es útil para incluir información legal, alguna aclaración sobre la política de tu negocio, etc. Aparecerá en las facturas, en los documentos resumen de cita/reserva, entrada/servicio, salida, etc.

5. Pie emails: desde el software puedes enviar emails para confirmar/cancelar una cita/reserva, una cita/reserva online, enviar un ticket/factura, etc. Con esta información, podrás configurar un texto que aparecerá en esos emails. Por ejemplo, puedes incluir los datos de tu negocio o información de interés.

nota: si has sobre-pasado el tamaño máximo de caractereres permitido, el software te avisará, resaltando en color rojo ese campo y no te permitirá guardarlo.

LOGOTIPOS EN LOS TICKETS: La mayoría de impresoras de tickets, te permiten configurar tu logotipo para que aparezca cuando imprimas un Ticket. En cada modelo de impresora se hace de un modo diferente. Para configurarlo, consulta el manual de ayuda de tu impresora.

Podrás gestionar sus empleados, con toda la información necesaria de contacto y laboral.

Al pulsar sobre un empleado de la lista aparece toda la información:

En la parte superior hay 2 botones:

• El primero incluye acciones rápidas o "atajos": añadir para ese proveedor una nueva compra, imprimir su ficha, ...

• El segundo permite mostrar/ocultar el menú lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: enviarle un email, llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, WhatsApp...)

Es posible anotar más teléfonos y más emails para un empleado. Pulsando sobre el icono "mas información", aparecen nuevos campos para anotar estos datos

Al escribir la dirección y pulsar sobre el botón Guardar, aparecerá el mapa que de GoogleMaps que muestra la dirección. Puede hacer zoom o ampliar usando los botones del mapa.

Si no se muestra el mapa con la dirección, es porque la dirección no es correcta. Comprueba que es correcta y pulsa Guardar para que el mapa se muestre.

Es posible consultar y editar en la misma pantalla toda la información de contacto y laboral de ese empleado, así como las notas o comentarios y la información importante. 

Información laboral

En el apartado Información laboral, puedes anotar la información relativa a su formación, condiciones de pago/salario, información para hacer el pago, etc.

Si en tu peluquería o adiestramiento, aplicas un porcentaje de sobre los servicios realizados a un empleado, por ejemplo del 30%, puedes anotar aquí ese porcentaje y de este modo, no tendrás que recordarlo.

Para ver los servicios que ha realizado un empleado de tu centro de adiestramiento o peluquería, solo tienes que acceder al informae de Servicios y facturación por empleado y seleccionando ese rango de fechas verás el número de servicios y el importe de esos servicios. De este modo, te resultará muy sencillo calcular la cantidad que le corresponde por esos servicios.

Adicionalmente, podrás saber el tiempo medio que ha tardado en realizarlos y cuando ha sido el último servicio que realizo ese empleado o trabajador.

CONTROL DE ACCESO DE EMPLEADOS

Si ademas dispones de la App de usuarios y control de acceso, podrás añadir a estos usuarios para que cada uno acceda con unos datos independientes y de este modo, podrás controlar: 

• Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

• Las opciones que pueden utilizar/consultar

• Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)

De este modo, podrás controlar el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio.

Consulta mas información en nuestra web:

Mas información

Si quieres añadir, editar o eliminar razas puedes hacerlo desde esta opción. Después es muy cómodo, ya que cuando vayas a añadir un nuevo animal, solo tendrás que buscar la raza en el selector avanzado y no tendrás que escribirla cada vez.

Para los perros sin raza o mestizos, hemos creado la raza "común" pero si prefieres crear otra, puedes hacerlo desde esta opción.

NOVEDAD! Ahora puedes indicar la especie. Esta opción es muy interesante, sobre todo si en tu hotel se alojan diferentes tipos de animales: perros, gatos, caballos, reptiles, ....

Puedes configurar el formato de la numeración de tus facturas y cual es el siguiente número de factura a emitir. Por ejemplo, si comienzas a utilizar el software hoy, pero ya has generado 20 facturas previas, puedes configurar que la siguiente sea la número 21.

El software asignará ese número a la siguiente factura que emitas y el resto serán correlativas para que las facturas estén correctamente numeradas. 

Por ejemplo, si comienzas a utilizar ahora el software y este año ya has generado 25 facturas, si quieres que la siguiente sea la número 26 (para que sean correlativas), escribe 26.

Esta numeración no se reinicia al final del mes o del año. Continuará siembre con la numeración de la última factura.

Para configurar una numeración diferente para las facturas de Abono, haz click en "Si" y aparecerán las opciones de configuración igual que para las facturas ordinárias.

Numeración de siguiente factura: El número máximo es 15 dígitos.

Prefijo:

Puedes configurar si quieres añadir un prefijo delante de los números de Factura y Abono. Así que, puedes elegir si quieres que el número de factura:

• No tenga prefijo. Por ejemplo el número de factura será 000042

• Tenga el prefijo que tu quieras: Por ejemplo el prefijo FAC. En este caso, el número de factura será FAC.000042

  *El tamaño máximo del prefijo es de 10 caracteres

• El software incluya automáticamente el prefijo Año.Mes en el que nos encontramos.
  En este caso, si estamos en Abril (mes 4) de 2021 y la última factura emitida fue la 41, la siguiente factura será la: 2021.04.000042

Como verás, en el lado derecho de la pantalla, hay un previsualizador, que te permite ver, como quedará el siguiente número de factura y de factura de abono respectivamente, según la configuración que elijas.

Exportación Especial de datos

Desde esta opción puedes hacer una exportación total de los datos en formato .xls (Excel). Si quieres dejar de utilizar el software y exportar la información que tienes almacenada en tu cuenta, tu mismo/a puededes exportar la información utilizando esta opción

Para hacerlo, solo pulsa sobre el botón Exportar y se guardará un archivo .xls en la carpeta de descargas que tengas configurada en tu navegador web.

Si en tu negocio sois varios usuarios, te recomendamos que bloquees el acceso a esta opción al personal no autorizado, ya que de lo contrario, podrían extraer toda la información del sistema.

Si tienes varios usuarios y necesitas limitar su acceso, dispones del módulo de seguridad y control de acceso. Cada usuario tendrá sus própios datos de acceso y podrás controlar: 

• Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

• Las opciones que pueden utilizar/consultar

• Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)

Controlarás el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio.Consulta mas información:

Mas información

Por motivos de rendimiento y seguridad, la exportación total de los datos solo se realizará una vez al día. Pasadas 24 horas desde la última descarga, si es necesario se podrá solicitar un nuevo exportado total de los datos.

Puedes modificar tu contraseña de acceso al software. Para hacerlo, solo tienes que escribir la contraseña actual y la nueva. Adicionalmente, por motivos de seguridad, el software:

• Te pedira que escribas 2 veces la nueva contraseña. De este modo, evitamos errores de escritura.

• Te mostrará si esa contraseña tiene un nivel de seguridad bajo, medio o alto. Para mayor facilidad, podrás verlo por colores Rojo, naranja o verde.

• Contraseña nueva: Escribe la nueva contraseña que quieras utilizar

• Contraseña antigua: Si has utilizado la opción “Recordar contraseña”, escribe la contraseña que has recibido por correo

Por tu seguridad y la seguridad de tus datos, es muy importante que tengas unos buenos habitos con las contraseñas de las diferentes cuentas/servicios que utilices:

• Cambia las contraseñas con frecuencia

• Nunca uses la misma contraseña en múltiples sitios o servicios

• No compartas las contraseñas con otras personas ni las anotes, especialmente cerca del dispositivo

• Cambia las contraseñas que traen por defecto los dispositivos y servicios en línea.

Requisitos de la nueva contraseña:

• Debe tener como mínimo 10 caracteres

• Debe contener al menos un caracter en MAYUSCULA y otro en MINUSCULA

• Debe incluir al menos un número

• Debe incluir al menos un símbolo

Hemos recopilado diferentes consejos sobre seguridad y hemos creado una mini guía de ayuda con consejos útiles sobre seguridad. Te recomendamos que la consultes.

Clic aquí

Cada cierto tiempo, la contraseña que tengas configurada en el software expirará o "caducará". Es decir, tendrás que cambiarla por una contraseña nueva.
Si el software muestra el mensaje de que la contraseña ha expirado, tan solo debes cambiarla por una contraseña nueva y podrás continuar trabajado con total normalidad.
Sabemos que esto puede resultar molesto, pero nuestro objetivo es preservar tu seguridad y la seguridad de tus datos

Si en tu negocio sois múltiples usuarios, todos podéis usar el mismo usuario y contraseña para acceder al software. Para una mayor seguridad, nosotros te recomendamos que en este caso, utilices el software de control de acceso y seguridad para usuarios, ya que te permitirá tener un mayor control y seguridad.

Mas información

¿Donde cambiar la contraseña?

Si dispones del software de Control de accesos y seguridad para usuarios:

• Para el usuario administrador, en la opción Configuración, aparecerán las opciones de Usuarios y Restricciones de acceso para que configures los usuarios con su dirección de email y permisos. También puedes modificar las contraseñas cuando lo desees.

• Para el resto de usuarios, en la opción Configuración, selecciona la opción Cambiar contraseña

Si no dispones de este software:

• En la opción Configuración, selecciona la opción Cambiar contraseña

Muestra la capacidad de almacenamiento de archivos externos (cuando incluyes en el software un documento escaneado o una foto de cliente, animal, ...).

También puedes ver, el número de emails enviados y el número de emails aún disponibles para enviar.

Esta cantidad está limitada mensualmente para contribuir al envío responsable de emails y evitar el envío masivo o SPAM, por lo que el día 1 de cada mes, este "contador" volverá a estar a 0.

Recibirás un aviso cuando estés llegando al límite de crédito disponible para enviar más emails. Puedes comprar crédito extra que te permitirá enviar más cantidad de emails. Para hacerlo, al acceder al software haz clic en el icono de comprar más crédito de emails.

Consumo de emails: Cada vez que envíes un email desde el software (confirmación o cancelación de reservas online, confirmación de reserva, factura/ticket, recordatorio automático, etc.), se sumará 1 unidad a los emails consumidos.

Si quieres enviar además el email a tu buzón de correo electrónico (marcando la opción "envíame una copia"), se enviará también el email a esa dirección y se sumará otra unidad a los emails consumidos.

Cuando envíes un email desde el software, comprobará en el apartado RGPD de su ficha, si el cliente ha aceptado la Recepción de comunicaciones o avisos y en caso de no estar expresamente aceptada, te mostrará un aviso.

Leer más sobre la protección de datos:

Clic aquí

Permite configurar las formas o métodos de pago aceptados en nuestro negocio. De esta forma, cuando se haga una nueva salida, por ejemplo, podrá seleccionar si el cliente le ha pagado con Tarjeta, en efectivo (metálico, o Cash), con un cheque, con un vale descuento....

• Mostrar Atrasadas: Permite seleccionar si quieres que el software te muestre las reservas, citas, servicios, entradas y salidas en estado "Atrasadas".