Guia completa de ayuda


Listado con todos las ventas o facturas que has generado. Si tienes varias áreas de negocio, las ventas son accesibles desde todas ellas, pero puedes verlas de forma conjunta o independiente (por ejemplo solo las ventas de Hotel)

Aparece un pequeño indicador con el número total de ventas

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En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre una venta y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado como quieras: 

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Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Las ventas o facturas pueden tener 2 estados:

  • Pagada: Si está totalmente pagada

  • Pendiente: Si está total o parcialmente impagada

  • Si haces clic en una venta de la lista, aparece el detalle y puedes hacer más acciones: imprimirla, enviarla por email y anularla


Si haces clic en una venta de la lista, aparece el detalle y puedes hacer más acciones: imprimirla, enviarla por email y anularla


nota: En el área de Tienda o venta de productos - recuerda que todas las ventas, además se van a registrar en la opción CAJA para llevar un registro detallado de las transacciones diarias.



Más información sobre Anular facturas:

Clic aquí

INFORMES

Puedes ver un informe detallado con todas las facturas:

  • Pagadas: en la opción Informes > Facturación

  • Pendientes: en la opción Informes > Facturas impagadas



Listado con todas las devoluciones que has hecho.


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre una compra y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado como quieras haciendo clic en el título de la tabla: 

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Haciendo clic en una devolución puedes ver el detalle e imprimir el ticket o comprobante de la devolución.

Desde esta pantalla también puedes hacer una nueva devolución.

Al busca el número de ticket, aparece toda la información sobre la venta: número de factura y número de ticket, cliente, fecha de compra y dias que han pasado desde la compra.


IZQUIERDA

TICKET DE COMPRA

Productos comprados

DERECHA

TICKET DE DEVOLUCIÓN

Productos a devolver


En el lado izquierdo están todos los productos comprados y al hacer clic en un producto, aparecerá en el lado derecho, en el ticket de la devolución.


Selecciona cuantas unidades y si quieres devolver esos productos a tu stock.

Por ejemplo, si el producto no está dañado, lo añado al stock de productos para poder venderlo nuevamente.


Aparece el dinero a devolver. Selecciona la forma de pago para hacer la devolución y puedes escribir un comentario, por ejemplo el motivo de la devolución.


Por último haz clic en el botón el ticket o comprobante de la devolución.

Desde esta pantalla también puedes hacer una nueva devolución.

  • El informe de devoluciones

  • El informe Facturación, ya que son ventas con importe negativo

  • El informe de Resultado

  • La opción Ver > Caja



Para comenzar a vender es necesario abrir la caja

En la Caja, se registran todas las acciones realizadas por un usuario en el software de la Tienda: ventas, retiradas y depósitos (ingresos) manuales, compras/pagos a proveedores, devoluciones, etc. (Solo se registran los movimientos hechas en el software de la Tienda).

Si has cobrado un servicio de otra área de negocios (Hotel, Guardería, Veterinaria, Peluquería, Cría, ...) a través del software de la Tienda, esta venta también se registrará en la Caja.

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Al cerrar la caja se hace un arqueo para revisar el dinero contabilizado (que debería haber en la caja) y el dinero que hay realmente en la caja. 

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Automáticamente se calcula la diferencia entre el contabilizado y el que hay en caja (el dinero que sobra o que falta en caja respecto al contabilizado)

Es posible ver si la caja está abierta o cerrada y el saldo. Si has vendido 100€ y gastado 50€, el saldo será positivo de 50€.

Puedes añadir movimientos manuales si por ejemplo ingresas o retiras dinero (para disponer de cambio, por algún ajuste, un préstamo, etc.)

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En la zona de la izquierda (color verde) aparecen las entradas o ingresos (cantidad de dinero positiva)

  • INGRESOS EFECTIVOS: Las ventas hechas en cash o efectivo

  • INGRESOS OTROS: Las ventas hechas en otra forma de pago

  • INGRESOS MANUALES: Los ingresos anotados manualmente (no proceden de las ventas)

  • El total

En la zona de la derecha (color rojo) aparecen las retiradas o salidas (cantidad de dinero negativa)

  • RETIRADAS EFECTIVOS: Las compras hechas a proveedores en cash o efectivo + las devoluciones hechas en cash o efectivo

  • RETIRADAS OTROS: Las compras hechas a proveedores en otra forma de pago (tarjeta, etc.) + las devoluciones hechas en otra forma de pago (tarjeta, etc.)

  • RETIRADAS MANUALES: Las retiradas anotadas manualmente (no proceden de las compras o de las devoluciones)

  • El total

En la parte inferior hay una lista con todos los movimientos que se han hecho el día seleccionado:

Utilizando el selector de día, puedes ver en la parte inferior de la pantalla, la lista de MOVIMIENTOS o acciones que se han hecho ese día (Aperturas y cierres de caja, ingresos, ventas, retiradas e ingresos manuales, etc. ) y también los Balances (comprobaciones o arqueos) hechos al cerrar la caja.



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No es posible eliminar movimientos, porque en la caja queda el registro de todas las operaciones que se han realizado.

Si has anotado por ejemplo un ingreso manual de 100€ por error, puedes hacer una retirada de 100€ y si quieres puedes indicar en el concepto que es una corrección.

De este modo, el saldo quedaría igual (sería como haberlo eliminado), pero no se elimina para que quede registro de los dos movimientos.



Listado con todas las compras que has anotado. Puedes buscar y ordenar el listado de compras y haciendo clic en una compra, también posible editarla, cambiar el estado de pago (Pagada-pendiente) e imprimir el documento de compra.

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre una compra y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado como quieras: 

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Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Puedes eliminar una compra, pero no te recomendamos hacerlo si la compra incluye productos, te recomendamos que si has cometido un error (por ejemplo número de factura, fecha, estado, forma de pago, ...) , la modifiques en vez de eliminarla. Esto es así, porque te recordamos que el stock no se re-ajustará automáticamente. Tendrás que ajustarlo tú manualmente.

Puedes ajustar el stock de un producto en su ficha o Magic Desk (Ver > Productos > Buscas o seleccionas el producto > Menú lateral derecho > Ajuste de Stock) o también puedes hacerlo en la opción Nuevo > Ajuste de Stock donde te aparecerán todos los productos > Modifica el stock del producto que quieras y haz clic en el botón guardar


Desde esta pantalla, también puedes anotar una nueva compra:

  • Habiendo hecho un pedido previamente

  • Sin haber hecho un pedido


Busca el proveedor o añádelo directamente y aparecerán la información relativa a:

  • Sus datos de contacto

  • Si tienes facturas pendientes de pagarle

  • Si tienes pedidos suyos pendientes de recibir

notas:

  • En la zona de la información del proveedor: Si pulsas sobre el nombre del proveedor, puedes acceder directamente a su ficha o Magic Desk

  • En la zona de la información del proveedor: Si pulsas sobre los pequeños botones de notas e información importante, podrás ver esa información del proveedor

  • En la zona de las facturas pedidos: si pulsas sobre la factura pendiente, la verás en detalle

  • En la zona de los pedidos pendientes: si pulsas sobre el icono de la flecha, verás el pedido en detalle

  • Aparece la fecha y número de factura

  • Si incluye o no impuestos (el impuesto que tengas configurado en tu cuenta)

  • Selecciona la forma de pago y el estado (pagada o pendiente)

  • Si está pagada, puedes incluir la fecha de pago y si aún no lo está, dejarlo vacio*

  • Puedes incluir notas o comentarios para tu información

* Esto puedes cambiarlo después. Si ahora la factura está pendiente de pago, no tendrá fecha de factura. El día que pagues la factura, accede a la opción Ver > Compras > seleccionas esa factura y:

  • Cambias el estado a Pagada

  • Escribes la fecha de pago

  • Automaticamente se anota la compra en la Caja y verás que si hoy has hecho el pago, hoy se ha retirado el dinero de esa compra (aunque la compra se hiciera hace 1 mes por ejemplo)


  • Comienza a escribir en el buscador de productos y aparecerán todas las coincidencias

  • Pulsa para añadirlo

  • Puedes cambiar el número de unidades

  • Puedes eliminarlo, pulsando sobre el icono del cubo de basura o papelera

  • Aparece el último precio al que comprase ese producto

  • Cuando hayas terminado de añadir todos los productos,pulsa sobre el botón guardar para anotar el pedido

Selecciona los productos y se añadirán a la compra.

Aparece su código o referencia, el nombre y el último precio al que se compró

nota: Pulsando sobre el nombre, se muestra su ficha o Magic Desk para que veas toda la información sobre ese producto


Ahora selecciona:

  • El número de unidades de ese producto que compras

  • A que precio los compras (por ejemplo 10$ cada uno)

  • Si es un producto perecedero,te recomendamos que incluyas también la información de lote y fecha de caducidad, de este modo, el software te avisará automáticamente cuando un lote de productos esté próximo a caducar.

Para eliminar ese producto de la compra, pulsa sobre el botón papelera o cubo de basura

Haz clic en
y el software automáticamente:

  • Añadirá esos productos a tu stock (por ejemplo + 4 sacos de comida o + 2 casetas

  • Actualizará el último precio de compra de ese producto

  • Te avisará cuando la fecha de caducidad esté próxima

  • Si la factura está pagada, anotará el gasto en la caja en la fecha que hayas seleccionado (por ejemplo, hoy -30€ por la compra de estos productos.


HISTÓRICO DE PRECIOS DE COMPRA

En la ficha del producto (Ver > productos) puedes ver un histórico con todos los precios a los que has comprado ese producto. Así verás el proveedor que te ofrece mejor precios o las variaciones de precios de un producto.


COMPRAS Y AJUSTE DE STOCK

En la opción Ver > compras, puedes ver todas las compras que has anotado y añadir cuando se haga el pago de las compras que tengas Pendientes de pago.

Puedes ajustar el stock de un producto en su ficha > Menú lateral derecho > Ajuste de Stock o también puedes hacerlo en la opción Nuevo > Ajuste de Stock.



Muestra un listado con todos los pedidos que has hecho, la fecha prevista de entrega y su estado.

En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un pedido y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de contactos como quieras: 

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Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Después, cuando recibas el pedido, desde la portada o desde la opción Ver > Pedidos, podrás convertir ese pedido en una compra y los productos se incluirán en tu inventario o stock.


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Al hacer clic en el botón   Recibido: anotar compra se añade el pedido como una compra.
Para más información consulta la opción Nuevo > compra


NUEVO PEDIDO

Desde esta opción, también puedes anotar pedidos de los productos que necesitas y enviarles está hoja de pedido a tus proveedores directamente por email.

De este modo, podrás ver que del "producto x" no tienes unidades en stock pero ya has hecho un pedido al proveedor y está previsto recibirlo el día x.


Busca el proveedor o añádelo directamente y aparecerán la información relativa a:

  • Sus datos de contacto

  • Si tienes facturas pendientes de pagarle

  • Si tienes pedidos suyos pendientes de recibir

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Tips:

  • En la zona de la información del proveedor: Si pulsas sobre el nombre del proveedor, puedes acceder directamente a su ficha o Magic Desk

  • En la zona de la información del proveedor: Si pulsas sobre los pequeños botones de notas e información importante, podrás ver esa información del proveedor

  • En la zona de las facturas pedidos: si pulsas sobre la factura pendiente, la verás en detalle

  • En la zona de los pedidos pendientes: si pulsas sobre el icono de la flecha, verás el pedido en detalle

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  • Puedes indicar un código o referencia para ti, es decir, para que tu puedas identificar el pedido

  • La forma de pago que tendrá ese pedido

  • La fecha prevista para la entrega. En portada el software te avisará ese día

  • Notas o comentarios para ti


Cuando llegue el día de entrega previsto, en portada verás el aviso y podrás anotarlos directamente en cuanto los recibas para incluir los productos a tu inventario o stock:

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  • Busca en el buscador de productos y aparecerán todas las coincidencias

  • Pulsa para añadirlo

  • Puedes cambiar el número de unidades

  • Puedes eliminarlo, pulsando sobre el icono del cubo de basura o papelera

  • Aparece el último precio al que comprase ese producto

  • Cuando hayas terminado de añadir todos los productos,pulsa sobre el botón guardar para anotar el pedido

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VER Y EDITAR UN PEDIDO

Si haces clic en un pedido, aparece toda la información y puedes:

  • Editarlo

  • Imprimirlo

  • Borrarlo

  • Enviarlo al proveedor por email



Muestra un listado con todos los lotes de productos anotados con el detalle: fecha de compra, proveedor, número de lote, etc.

Los productos próximos a caducar aparecen resaltados.

Al pulsar sobre un producto, es posible modificar el lote, la fecha de caducidad y el número de unidades disponibles.

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Como ya sabes, puedes ordenar los resultados haciendo clic en el título y podrás, por ejemplo ordenarlos por fecha de caducidad, para saber cuales son los más próximos a caducar.

programa tienda caducidad productos de animales lotes

Listado con todos los productos. Puedes ordenar por nombre, marca, precio, activo/inactivo, categoría, etc.

Al hacer click sobre un producto, aparece su ficha o Magic Desk con toda la información

En la parte superior hay 2 botones:

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  • El primero incluye acciones rápidas o "atajos": añadir para ese producto, imprimir su ficha, ...

  • El segundo permite mostrar/ocultar el menú lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

Las estadísticas inteligentes, muestra datos interesantes sobre el producto:

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  • Número de unidades disponibles o stock actual

  • Número de unidades que se han vendido de ese producto

  • Ultima vez que se ha vendido

  • Precio de venta. Si tiene configurado un precio promocional o precio de oferta, aparecerá el precio habitual tachado y el precio especial en oferta.

Puedes consultar y editar la información del producto directamente desde esta pantalla:


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FOTO

Puedes subir una imagen o elegir un icono representativo.

DESCRIPCIÓN

Si quieres añadir una información descriptiva del producto, te puede resultar interesante para ofrecer un mejor asesoramiento a tus clientes.

Tips o consejos:Si arrastras de la esquina inferior derecha (marcada con dos pequeñas lineas), la zona de escritura se amplía o reduce)

FECHA DE ALTA:

Es la fecha en la que se añade el producto al sistema. Se rellena automáticamente, peor puedes modificarla.

CÓDIGO:

Puedes asignar un código interno para identificar el producto con el formato que quieras.

NOMBRE:

Escribe el nombre del producto

CÓDIGO DE BARRAS (EAN13)

Al escribir el número o escanearlo se muestra el número y la representación gráfica del código de barras


¿Como usar el lector o escaner de códigos de barras?

Las Marcas se añaden en la opción Nuevo > Marca. Después desde el selector, solo tienes que empezar a escribir y aparecerán todas las coincidencias, para que selecciones la que corresponde.


Las Categorías y Subcategorías se añaden en la opción Nuevo > Categoría/Subcategoría. Si añades las categorías antes que los productos, te resultará más sencillo.

Ahora en esta opción, si quieres modificar la categoría: en el campo Categoría comienza a escribir y aparecerán todas las coincidencias de las categorías que habías añadido, para que selecciones la que quieres.

Al hacer clic, aparece un popup o ventana emergente donde puedes modificar el precio de venta del producto.

PRECIO HABITUAL

Un producto tiene 2 precios: el precio base (sin impuestos) y el precio final o precio de venta (con impuestos), aunque pueden ser iguales si no aplican impuestos o es 0%.

Si configuras el porcentaje de impuesto aplicable: al escribir el precio base, calculará automáticamente el precio final o al revés, para que tu no tengas que calcularlo.


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PRECIO EN OFERTA

Puedes modificar temporalmente el precio de venta de un producto, poniendo ese producto "en oferta". En la parte superior verás el precio habitual tachado y el precio actual porque está en oferta.

Al hacer una nueva venta, hay una categoría por defecto donde aparecen todos los productos que están en oferta.

Cuando añadas al ticket de venta un producto en oferta, aparecerá su precio habitual y el descuento que tiene aplicado por estar en oferta. Si lo necesitas, puedes modifcarlo.

Al añadir una nueva compra de productos, se registrará automáticamente el precio de compra y se añadirá al histórico de precios de compra de ese producto.

Puedes consultarlo en la ficha del producto > en el menú derecho > Histórico de precios de compra y verás además del precio, el proveedor; De esta forma, podrás saber cual es el proveedor que te ofrece un mejor precio.

En el gráfico, podrás ver los diferentes precios y si es un producto con una gran variación de precios.


En la ficha se muestra el último precio al que lo has comprado.

En el campo Beneficio se muestra la diferencia entre el precio de venta y el precio de compra (por ejemplo si lo has comprado a 20€ y lo vendes a 40€, el beneficio es de 20€)


Para añadir una nueva compra, accede a la opción Nuevo > Compra.

Si dejas de vender un producto, puedes desactivarlo o marcarlo como "Baja". Conservarás todos los históricos sobre ese producto pero ya no aparecerá al hacer nuevas compras, ventas, etc.

Para marcar un producto como Baja, solo es necesario en su ficha > seleccionar Baja = Si. Adicionalmente, puees indicar la fecha de baja, si quieres.

Si intentas eliminar un producto que ya ha sido vendido o que tiene datos referenciados en el software (stock, caducidad, pedidos, ...) no es posible eliminar ese producto, porque se borraría también de esas ventas, ... y se perdería el histórico de datos.

En este caso, aparecerá este mensaje que te informa del motivo por el cual no es posible eliminar el producto.

Si ya no quieres utilizar/vender ese producto puedes desactivarlo o marcarlo como "baja"

Puedes añadir notas o comentarios e información importante que verás al consultar más información sobre ese producto.


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Si al añadir una nueva compra de este producto has introducido número de lote y caducidad, aparecerá esta información en la parte inferior.

No es posible anotarlo ahora manualmente en su ficha, deber anotarse en el momento de anotar la compra para que se asocie a ese producto.

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En el menú lateral hay más opciones que permiten:

  • Ajustar el precio

  • Ajustar el stock

  • Consultar un histórico con gráficos que incluye todos los precios a los que se ha VENDIDO ese producto

  • Consultar un histórico con gráficos que incluye todos los precios a los que se ha COMPRADO ese producto y de este modo, podrás ver que proveedor te ofrece los mejores precios o si ha subido el precio desde la última vez que lo compraste.



Listado con todas las categorías y subcategorías que incluye el número de productos que corresponden a cada categoría.

Desde esta pantalla, también puedes añadir nuevas categorías y subcategorías.


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Al hacer una venta, (opción Nuevo > Venta no aparecerán las categorías que estén desactivadas o inactivas, ni las que estén vacías (productos = 0).


Como añadir nuevas categorías y subcategorías

Listado con todas las marcas que has añadido. Desde esta misma pantalla puedes añadir nuevas marcas.


programa tienda marcas de productos

Listado con todos los clientes. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de clientes están accesibles desde todas ellas, pero los clientes están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los clientes de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de clientes

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En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un cliente y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de clientes como quieras: 

programa hotel mascota ordenar clientes


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir clientes, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir Cliente, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Cliente si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar clientes de forma masiva en el software

Clic aqui

Si pulsas sobre un cliente, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk, es una pantalla resumen o Ficha con toda la información del cliente.

En la parte superior hay 2 botones:

  • Mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

  • Acciones rápidas o "atajos" y Acciones adicionales (varían según el software en el que estás)

    •   Enviar Ficha por Email

    •   Imprimir ficha

    •   Añadir nuevo animal para este cliente


    HOTEL

      Nueva Reserva y   Nueva entrada en hotel

    PELUQUERIA

      Nueva Cita y   Nuevo servicio de peluquería

    GUARDERIA

      Nueva Reserva y   Nueva entrada en guardería

    CRIA

      Nueva Venta de un cachorro

    ADIESTRAMIENTO

      Nueva Cita,   Nueva Sesión de adiestramiento/educación y   Vender Curso

    TIENDA

      Nueva Venta

    VETERINARIO

      Nueva Cita,   Nueva consulta veterinaria


Los gráficos interactivos, que muestran un resumen de la información más importante (facturación, rentabilidad, ..). Esta información cambia según el software en el que te encuentras.

informes animales

Estas estadísticas inteligentes, te ayudan a tener una visión clara de la actividad, rentabilidad y fidelidad de ese cliente “de un solo vistazo”.

HOTEL

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  • Número de días que sus animales han estado alojados en el hotel

  • Número de estancias o alojamientos en tu hotel

  • Media de días por alojamiento

  • Facturación total de esas estancias (dinero total que ha gastado)

  • Media de facturación por estancia


PELUQUERIA

ficha clientes software peluqueria canina estadisticas

  • Número de servicios de peluqueria realizados a sus animales

  • Facturación total en servicios de peluquería (dinero total que ha gastado)

  • Precio medio de los servicios realizados


ADIESTRAMIENTO

ficha clientes software adiestramiento estadisticas

  • Número de servicios de adiestramiento/educación realizados a sus animales

  • Facturación total de ese animal en servicios de adiestramiento/educación

  • Precio medio de los servicios que se le han realizado


GUARDERIA

ficha clientes software guarderia canina estadisticas

  • Número de horas que sus animales han estado alojados en la guardería

  • Número de estancias o alojamientos en tu guardería

  • Media de horas por alojamiento

  • Facturación total de esas estancias (dinero total que ha gastado)

  • Media de facturación por estancia


CRIA

ficha clientes software criadero estadisticas

  • Número de ventas

  • Número de animales vendidos

  • Facturación total (dinero total que ha gastado)


TIENDA

ficha clientes software tienda mascotas estadisticas

  • Número de ventas

  • Total de productos vendidos

  • Media de productos vendidos por visita a la tienda (por compra realizada)

  • Facturación total (dinero total que ha gastado)

  • Facturación media por visita (dinero medio gastado por compra realizada)


VETERINARIO

ficha clientes software veterinario estadisticas

  • Número de consultas veterinarias realizadas a sus animales

  • Facturación total en servicios veterinarios (dinero total que ha gastado)

  • Precio medio de las consultas realizadas


Si tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. Si haces clic en el icono se abre la factura para que puedas consultarla. negocio animales facturas impagadas
Este mensaje de facturas impagadas, también aparecerá antes de hacer una nueva reserva/cita/servicio/... .

En esta opción puedes consultar y también modificar directamente la información. Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.

Además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)


programa perros ficha de cliente


Puedes subir una foto o seleccionar un icono de la base de datos de avatares:

ficha de cliente software animales

Eliminar: Si el cliente tiene datos referenciados en otras partes del software: animales asociados, ventas o facturas, reservas/citas, entradas/salidas/servicios, etc. no podrá ser eliminado directamente. En el caso de eliminarlo, se producirían errores en el resto del software ya esas facturas, animales, reservas/citas... no estarían asociadas a ningún cliente.

Es por este motivo que si quieres eliminarlo, primero deberás eliminar los datos que tenga referenciados para después poder eliminarlo.

Si has estado haciendo pruebas con el software e introduciendo datos ficticios y ahora que ya has terminado la fase de pruebas, quieres eliminar todos los datos para comenzar a trabajar con el software con datos reales, podemos hacerlo.
Podemos eliminar todos estos datos del software de forma permanente. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Desactivar: Nuestra recomendación, es que, en vez de eliminarlo lo marques como desactivo, inactivo o "Baja". De este modo, podrás continuar consultando los registros de ese cliente y toda su información relacionada.

Para marcar un cliente como Baja :

En la opción Ver > clientes, selecciona el cliente > en el menú lateral derecho Privacidad > Baja = si.
Además puedes añadir la fecha y más detalles sobre el motivo de la baja.

Si marcas a un cliente como baja o inactivo:

  • Al consultar el listado de clientes (Ver > Clientes) verás que tiene el simbolo   y el resto tendrán el icono  .

  • En su ficha verás inactivo desde la fecha x

  • Ya no aparecerá cuando lo busques para hacer una nueva reserva/cita, servicio/entrada, ...

Puedes ver los animales que tiene asociados y acceder directamente a las fichas de estos animales.

proteccion de datos animales

Haciendo clic en la pestaña Datos animales, verás los animales asociados y haciendo clic en uno de ellos, accedes a su ficha


Información destacada

Hay unos campos donde puedes añadir información importante o destacada del cliente y de los animales:

  • Información importante

  • Información sobre recogida y entrega

  • Notas o comentarios

Está información aparecerá cuando vayas a trabajar con este cliente/animal, por ejemplo cuando anotes una nueva reserva. De esta forma podrás consultar rápidamente la información de interés.

programa fichas animales


En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:

  • Documentos: puedes almacenar y consultar documentos de ese cliente: contratos, documentación, etc. Los ficheros soportados son:

    • .xls, .xlsx, .doc, .docx, .odt, .ods, .pdf, .rtf, .txt, GoogleDrive Document y GoogleDrive spreadsheet

    • Tamaño máximo 2 MB

  • Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un cliente y la aplicación te lo recordará automáticamente.

  • Privacidad: Aquí podrás gestionar toda la información relativa a la privacidad/RGPD.

    reglamento proteccion de datos animales

  • Adiestramiento

    • Servicios de adiestramiento: Puedes ver los servicios de adiestramiento/educación vendidos a ese cliente

    • Ventas o facturas: de adiestramiento hechas a ese cliente

  • Peluquería

    • Citas de peluquería: puedes ver todas las citas planificadas para ese cliente

    • Servicios de peluquería: listado con todos los servicios de peluquería que se le han realizado a los animales de ese cliente

    • Ventas o facturas: de peluquería hechas a ese cliente

  • Hotel

    • Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para animales de ese cliente

    • Alojamientos o estancias en el hotel: listado con todos los alojamientos de los animales de ese cliente en tu hotel

    • Ventas o facturas: de hotel hechas a ese cliente

  • Guardería

    • Reservas: puedes ver todas las reservas planificadas para ese cliente

    • Alojamientos o estancias en la guardería: listado con todos los alojamientos de los animales de ese cliente en tu guardería

    • Ventas o facturas: de guardería hechas a ese cliente

  • Tienda

    • Ventas o facturas: de tienda hechas a ese cliente

  • Cria

    • Ventas o facturas: de cria a ese cliente

  • Veterinario

    • Citas: puedes ver todas las citas planificadas para los animales de ese cliente

    • Consultas: listado con todoa las consultas veterinarias hechas a los animales de ese cliente

    • Ventas o facturas: veterinarias hechas a ese cliente

  • Informe de Clientes

  • Informe de direcciones de clientes

  • Informe de clientes rentables

EXPORTAR INFORMACIÓN (Configuración > Gestión de datos)

  • Clientes

  • Direcciones de clientes



Listado con todos los proveedores. Si tienes varias áreas de negocio, los datos de proveedores están accesibles desde todas ellas, pero los proveedores están categorizados por área de negocio. Puedes consultarlos todos o por área de negocio (por ejemplo, solo los proveedores de Peluquería).

Aparece un pequeño indicador con el número total de proveedores

programa ordeador animales


En la parte superior de la pantalla hay un buscador. Si escribes información sobre un proveedor y pulsas enter o haces clic en la lupa aparecerán todas las coincidencias.

Puedes ordenar el listado de proveedores como quieras: 

programa hotel mascota ordenar proveedores


Más información sobre buscadores y ordenación de la información:

Clic aqui

Para añadir proveedores, tienes dos opciones:

  • Añadirlos de forma individual (uno a uno) usando la opción Añadir

  • O añadir múltiples contactos al mismo tiempo utilizando la opción Importar.


Para añadirlos, utiliza los botones de la parte superior:

  • Haz clic en el botón Añadir Proveedor, rellena los datos y haz clic en Guardar.
    (Consulta el apartado Nuevo > Proveedor si quieres ver más información)

  • O haz clic en el botón importar y sigue las instrucciones.

Como importar proveedores de forma masiva en el software

Clic aqui

Si pulsas sobre un proveedor, aparece toda la información sobre el. Se muestra el Magic Desk, es una pantalla resumen o Ficha con toda la información del proveedor.

En la parte superior hay 2 botones:

  • Mostrar/ocultar el menu lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo

  • Acciones rápidas o "atajos" y Acciones adicionales

    •   Enviar Ficha por Email

    •   Imprimir ficha

    •   Anotar nueva compra hecha a este proveedor


Puedes ver unas estadísticas con el número total de compras hechas a este proveedor y el importe total de esas compras.

Si hay alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. Si haces clic en el icono se abre la factura para que puedas consultarla. negocio animales facturas impagadas

En esta opción puedes consultar y también modificar directamente la información. Recuerda, que si haces cualquier cambio, debes pulsar el botón Guardar, para que se guarde esa nueva información.

Además, utilizando los botones de acceso rápido: puedes llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, Whatsapp...)


Eliminar: Si el proveedor tiene datos referenciados en otras partes del software: pedidos, compras, ... no podrá ser eliminado directamente. En el caso de eliminarlo, se producirían errores en el resto del software ya que esas compras, pedidos... no estarían asociadas a ningún proveedor.

Es por este motivo que si quieres eliminarlo, primero deberás eliminar los datos que tenga referenciados para después poder eliminarlo.

Si has estado haciendo pruebas con el software e introduciendo datos ficticios y ahora que ya has terminado la fase de pruebas, quieres eliminar todos los datos para comenzar a trabajar con el software con datos reales, podemos hacerlo.
Podemos eliminar todos estos datos del software de forma permanente. Contacta con nosotros y te ayudaremos.

Desactivar: Nuestra recomendación, es que, en vez de eliminarlo lo marques como desactivo, inactivo o "Baja". De este modo, podrás continuar consultando los registros de ese proveedor y toda su información relacionada.

Para marcar un proveedor como Baja :

En la opción Ver > proveedores, selecciona el proveedor > en el menú lateral derecho Privacidad > Baja = si.
Además puedes añadir la fecha y más detalles sobre el motivo de la baja.

Si marcas a un proveedor como baja o inactivo:

  • Al consultar el listado de proveedores (Ver > proveedores) verás que tiene el simbolo   y el resto tendrán el icono  .

  • En su ficha verás inactivo desde la fecha x

  • Ya no aparecerá cuando lo busques para hacer un nuevo pedido, compra, ...

En el menú lateral, hay más opciones disponibles según la app en la que te encuentres:

  • Documentos: puedes almacena y consulta documentos de ese proveedor: contratos, documentación, etc. Los ficheros soportados son:

    • .xls, .xlsx, .doc, .docx, .odt, .ods, .pdf, .rtf, .txt, GoogleDrive Document y GoogleDrive spreadsheet

    • Tamaño máximo 2 MB

  • Avisos: puedes anotar y consultar avisos importantes para un proveedor y la aplicación te lo recordará automáticamente.

  • Privacidad: Aquí podrás gestionar toda la información relativa a la privacidad/RGPD.

    reglamento proteccion de datos animales

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